Recht auf Installations-/Wartungsmanual

[Karlheinz (Gast)]

Hallo,

mit dem Lieferanten und dem Wartungsdienst eines 
Wärmerückgewinnungssystems bin ich äußerst unzufrieden. Unter Anderem 
vergingen mehrere Tage bei Minusgraden bis jemand vorbei kam.

Zum Anliegen: Habe ich das Rechts auf eine Kopie (oder Einsicht) des 
Installations- bzw. des Wartungsmanauls? Mir geht es hauptsächlich darum 
die Dinge selbst in die Hand zu nehmen. Z. B. müssen die Lüftungsmotoren 
des Systems ausgetauscht werden.

Viele Grüße

Karlheinz

[Timo (Gast)]

>Habe ich das Rechts auf eine Kopie (oder Einsicht) des
>Installations- bzw. des Wartungsmanauls?

Nein, lt. europäischem Recht muss bei einem Artikel nur eine 
Gebrauchsanleitung und evtl. CoC's mitgelifert werden. Kein Hersteller 
ist verpflichtet Serviceunterlagen mitzuliefern (es sei denn, so etwas 
wird explizit vorher vertraglich geregelt, dürfte im Consumer Bereich 
aber nur die Ausnahme sein).

[Karlheinz (Gast)]

Hallo Timo,

das sieht ja nicht besonders rosig aus.

Viele Grüße

Karlheinz

[ups... (Gast)]

Irgendwie muß man doch den Kunden knebeln und den Wettbewerb aushebeln.
Es gibt viel zu holen (euer Geld).

[Karlheinz (Gast)]

Hallo ups,

es wäre aber schön, wenn es das Recht gäbe Schaltplan und Servicemanual 
einsehen zu dürfen.

Viele Grüße

Karlheinz

[Karl-heinz S. (cletus)]

Karlheinz wrote:
> es wäre aber schön, wenn es das Recht gäbe Schaltplan und Servicemanual
> einsehen zu dürfen.

Nüchtern betrachtet: Wozu?

Arbeiten an der Anlage darfst du hochoffiziell ja nur als geschulte 
Servicekraft ausführen.

Und merken kannst du dir die Schaltpläne auch nicht.


Wie wäre es, einen Servicevertrag mit einem Anbieter abzuschließen, der 
dir Reaktionszeiten zusichert.