Hi. Ich bin grade dabei, etwas zu entwickeln. Nun ist es so, dass es Kunden mit verschieden hohen Ansprüchen gibt. Und es ist so, dass man auf Kosten der Qualität und Zuverlässigkeit auch die Kosten senken kann. Ich wollte jetzt hingehen, und 2 interne Versionen machen. Eine Standardvariante und eine Version mit verbesserer Qualität. Offiziell wird nur 1 Version verkauft. Der Unterschied ist nur anhand einer anderen Ziffer in der ID ersichtlich. (und über die Server IP) Der Unterschied ist hauptsächlich im verwendeten Server und der Software zu finden. Die bessere Version benutzt einen professionell gemanagten Server, die Billigvariante nutzt einen von mir selber betriebenen Server, mit deutlich niedrigerer Zuverlässigkeit wie der professionelle Server. An Kunden, die besonders wichtig sind und tatsächlich höhere Anforderungen haben(Firmenkunden) wollte ich die bessere Variante verkaufen. Bei den anderen (Privatkunden, Kleinunternehmer, alle die nur möglichst billig kaufen wollen) wollte ich dann so kalkulieren, dass ich auch mal ordentlich Rabatte geben kann. Dafür gibts für solche Kunden die Standardvariante. Ist das ok, oder könnte diese "ungleiche Behandlung" irgendwelche Probleme bringen? Oder sollte ich lieber Standard und Premiumversion getrennt verkaufen?
Da sich die unterschiedlichen Preise nicht verheimlichen lassen werden, würde ich denen, die das teurere Produkt kaufen auch mitteilen, wofür sie mehr Geld bezahlen. Ansonsten verärgert man die mit ziemlicher Sicherheit. Und so mancher, der sonst "nur" die billige Variante kaufen würde, würde sich den Kauf der teureren Variante überlegen. Auch kleine Firmen brauchen zuverlässigen Support. Gruss Axel
Bitte getrennt und offensichtlich anbieten. Es ist als Vetreiber und Entwickler oftmals nicht möglich genau zu definieren wo der Endkunde hohe Ansprüche benötigt. Sowas soll der Kunde selbst entscheiden. Ausserdem besteht die Gefahr dass auch dem höherwertigen Produkt ein ein schlechter eindruck entsteht. Ausserdem kann es ja auch sein dass ein kleineres Unternehmen das Geld für die Hochwertige Variante ausgeben will, was es so nicht mitbekommen würde. ;)
Hmm, ja dann mache ich lieber 2 Tarife. Aber wie formuliere ich das dann? Der Unterschied wäre ja nur professionell gemanagter Server anstatt selbstverwalteter Hetzner Rootserver. Ich kann ja wohl nicht schreiben, dass ich noch nicht so viel Erfahrung habe und deswegen der selbstverwaltete Server durchaus mal Probleme haben könnte. Außerdem kann ich als einzelne Person auch keine 24/7 Überwachung gewährleisten. Alle Accounts auf den Managed zu machen, ist einfach zu teuer, da ich auf dem Managed "lizenzgebühren" für die Accounts zahlen muss.
Mike schrieb: > Ich kann ja wohl nicht schreiben, dass ich noch nicht so viel Erfahrung > habe und deswegen der selbstverwaltete Server durchaus mal Probleme > haben könnte. Dann musst du es bleiben lassen und nur Managed-Accounte anbieten. Verarschen kann ich mich auch alleine, dann kauf ich mir eine Domäne und klemm dahinter irgendwo Speicher, der grad verfügbar ist. Egal ob funpic, kilu oder sonstwas, die Besucher werdens kaum merken.
Naja, ich habe seit mehreren Jahren einen Server und eine Verfügbarkeit von über 99%. Und der läuft seit jahren ohne permanente Überwachung. Alles nur per Cron Jobs. Ich häte noch mehr Uptime, wenn ich nicht ein paar mal am Server rumgebastelt hätte. Aber wie das so ist laut Murphy: Wenns drauf ankommt, schlägt Murpys Gesetz zu. Der Webspace ist aber auch nur ein Teil des Dienstes, da gehört noch mehr dazu.
Such dir nen anderen Serveranbieter, der keine Extragebüren pro Account verlangt, lass ihn von einem Profi richtig einrichten und dann läuft er auch zuverlässig.
Mike schrieb: > Ich bin grade dabei, etwas zu entwickeln. > Nun ist es so, dass es Kunden mit verschieden hohen Ansprüchen gibt. > Und es ist so, dass man auf Kosten der Qualität und Zuverlässigkeit auch > die Kosten senken kann. Vom Marketing her halte ich das für eine ganz schlechte Idee. Aus Kundensicht identisches Produkt mit verschiedenen Qualitäten. Wie willst du das "Am Markt kommunizieren"? Warum nicht einen Jetta und einen Audi A8 produzieren? Kann VW doch auch ;-). Überspitzt formuliert (bitte jetzt keine Glaubenskriege) sehr unterschiedliche Funktionen zu noch unterschiedlichen Preisen bei fast identischem Bauelementen. Nur das Blechkleid ist ein anderes
Das musst du auf jeden Fall sehr klar kommunizieren. Du kannst ja beispielsweise die höhere Qualität als Upgrade anbieten, z.B. unter dem Namen 'Speziell hoch verfügbares Hosting' und 'Normales Hosting'.
Ich wuerd das auch klar kommunizieren. Allenfalls als normale Version plus als Low-cost Version. Die Kunden koennen sich dann entscheiden und ausprobieren. Ich wuerd auch einen Upgrade Pfad lassen.
bob schrieb: > höhere Qualität als Upgrade Klingt schön, aber Migration macht mehr Aufwand im laufenden Betrieb als gleich die richtige leere Maschnine auszuwählen. Daher sollte die Preisgestaltung auf die bessere Variante wohlüberlegt gestaltet werden. Die Arme-Leute-Version sollte würde ich ungern an gute Kunden verkaufen wollen, wenn das Wohl der ganzen Firma davon abhängt (höchstens für alte Handbücher oder nebensächliche Dinge).
> eine Verfügbarkeit von über 99%.
Das mit dem "über" ist zu hoffen. 99% wären schon ne Viertelstunde
Ausfall pro Tag.
Im Grunde genommen hast du dir die Antwort doch schon selbst gegeben. 2 Angebote, eins mit hoher Verfügbarkeit, d.h. das was der Provider garantiert abzüglich der Zeit die du für Offline Zeit verantwortlich sein könntest. Das andere mit Verfügbarkeit kalkuliert auf Machbarkeit deinerseits. Bei 98% sind das schon 7 Tage Offline Zeit über die sich keiner beschweren kann. Dann 2 Systeme parallel laufen lassen, so dass bei einem Ausfall der andere Server die komplette Last übernimmt und man in aller Ruhe den anderen wiederherstellen kann.
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