Hallo, hat schon jemand Erfahrungen mit Octamex in puncto Basismaterial gemacht? Octamex vertreibt ja Bungard. Kommen diese bei Bestellung heile an bzw. ist die blaue Schutzfolie unbeschädigt? Wie schnell bzw. wie zuverlässig ist Octamex? Viele Grüße Pitter
Wovor hast du Angst? Bestell dir halt welche dann hast du deine eigenen Erfahrungen. Octamex bietet gute Preise und hat ein gutes Angebot.
Ich habe keine Angst, sondern nur Bedenken, diese habe ich geäußert. Des Weiteren geht es mir um die Schnelligkeit. Zu beiden Punkten konntest du jedoch keinen Beitrag liefern.
Pitter schrieb: > Ich habe keine Angst, sondern nur Bedenken, diese habe ich geäußert. Des > Weiteren geht es mir um die Schnelligkeit. > > Zu beiden Punkten konntest du jedoch keinen Beitrag liefern. Ich habe dort oft genug bestellt. Das sagt eigentlich alles. Außerdem was bitte möchtest du hören? Genaue Angaben der Reaktionszeit? Einen Satz wie "die Platinen sind immer gut geworden"? Was nützt dir das?
Lieferzeiten von 2-3 Tagen. Habe mir dort mal HM-Bohrer, Lötstoplaminat, Entwickler und chemisch Zinn bestellt. Alles sehr gut verpackt und gute Qualität. Ich würde es wieder machen.
g. c. schrieb: > Ich habe dort oft genug bestellt. Das sagt eigentlich alles. > > Außerdem was bitte möchtest du hören? Genaue Angaben der Reaktionszeit? > Einen Satz wie "die Platinen sind immer gut geworden"? Was nützt dir > das? Sorry, ist das so schwer auf meine Frage zu antworten? Ob die Platinen gut geworden sind oder nicht, habe ich überhaupt nicht gefragt! Und überhaupt, nur weil du bestellt hast, sagt das nix über die Schnelligkeit aus. Also bitte auf meine Frage antworten oder es einfach sein lassen.
Pitter schrieb: > Sorry, ist das so schwer auf meine Frage zu antworten? Die wurde bereits mehrfach beantwortet. > Ob die Platinen > gut geworden sind oder nicht, habe ich überhaupt nicht gefragt! Aber naturlich hast du das gefragt. "Kommen diese bei Bestellung heile an bzw. ist die blaue Schutzfolie unbeschädigt?" Was glaubst du wird aus Platinen werden deren Schutzfolie beschädigt ist? Perfekte Ergebnisse? Daraus das Platinen perfekt werden kannst du zumindest schließen, dass sie ordentlich angekommen sind, wohl aber noch nicht, dass dir das auch automatisch gelingt (bzw. es braucht etwas Übung). > Und > überhaupt, nur weil du bestellt hast, sagt das nix über die > Schnelligkeit aus. Deswegen sind solche Fragen auch ziemlich müßig zu stellen. Die Lieferzeit hängt immer auch davon ab wer das Paket transportiert. Ich hatte letztens fast eine Woche Verzug weil der Auslieferer es nicht auf die Reihe bekam das Paket zuzustellen (war keine Octamex Bestellung). Hermes braucht IMMER länger als DHL usw. > Also bitte auf meine Frage antworten oder es einfach sein lassen. Wieviele Anworten möchtest du noch?
Habe bei denen chemisch Zinn bestellt.Das hat leider lange gedauert und kam erst nach einer Anfrage wo meine Bestellung bleibt.
Ich hatte mal Funkmodule bestellt die kamen leider nicht ESD verpackt :-(
Ich habe diese Woche erst wieder bestellt. War dann nach 2 Tagen da (bedingt durch Vorkasse). Das Basismaterial (Bungard schwarz) funzt optimal und es sind keine Beschädigungen der Folie erkennbar. Chemisch Zinn und die restlichen Chemikalien waren ordnungsgemäß und sicher verpackt. Was will man mehr? ;)
Pitter schrieb: > Hallo, > > hat schon jemand Erfahrungen mit Octamex in puncto Basismaterial > gemacht? Octamex vertreibt ja Bungard. Kommen diese bei Bestellung heile > an bzw. ist die blaue Schutzfolie unbeschädigt? > > Wie schnell bzw. wie zuverlässig ist Octamex? > > Viele Grüße > Pitter hab bis jetzt super erfahrungen gemacht auch mit lötstoplaminat und so
Pitter schrieb: > hat schon jemand Erfahrungen mit Octamex in puncto Basismaterial > gemacht? Nur die besten. Kaufe dort Basismaterial, Chemisch Zinn und Laminate.
Ebenso. Bohrer, Laminat, Zinn, alles prima verpackt und auch nach Österreich fix geliefert.
Vielen Dank, insbesondere an die letzten Beiträge. Wie wir sehen können, kann relativ einfach ein Erfahrungstausch statt finden. Arrogantes Gesabber hilft niemanden weiter. Pitter
Auf meine Anfrage ob ich es direkt in DD abholen könne wurde sogar mit einem ja beantwortet. Das finde ich schon recht gut für einen Onlineshop. Die Bestellungen die bei Octamex hatte waren immer gut und schnell (bedingt durch Vorkasse und die Nähe :) )
Weiß einer was bei denen da los ist? Ich habe am 5.7 bestellt und weder Ware noch eine Versandbestätigung/Rechnung erhalten. Telefonisch ist niemand erreichbar und auf Mails wird auch nicht reagiert...
Es ist einfach nicht möglich jemanden dort zu erreichen. Hat jemand von euch dort bestellt in den letzten Tagen?
Konntest Du mittlerweile jemanden erreichen? Meine Bestellung geht auch nicht raus.
Ich hatte letzte Woche bestellt, am Samstag das Geld überwiesen und gerade kam die Versandbestätigung. Scheint also schon jemand da zu sein.
Als im November 2012 meine Weller-Lötstation ihren Geist aufgab, brauchte ich dringend für feinste Lötarbeiten Ersatz. So kam es, dass ich aus purer Not eine AOYUE 938 bei Octamex bestellte. Bestandteil der Bestellung waren auch 5 Ersatzspitzen. Die Lieferung der Station erfolgte schnell. Was fehlte, waren die Spitzen. Nach mehreren Nachfragen gab man mir zu verstehen, dass es Probleme bei der Beschaffung gibt. Insbesondere bei Lieferungen aus China müsse mit Lieferzeiten gerechnet werden, die auch schon mal ein Jahr dauern können. Das mag ja so sein, nützte mir aber überhaupt nichts. Nun hatte ich wirklich sehr viel zu löten, die zum Gerät gehörende Spitze verlor zusehends an Qualität, wurde schliesslich unbrauchbar. Eindringlich bat ich Octamex, nun endlich die Ersatzspitzen zu liefern. Darauf folgte das Angebot, mir das Geld für die bereits bezahlten Ersatzspitzen zurückzuzahlen. Das war Mitte februar 2013, also rund drei Monate nach Lieferung der Station. Bis heute konnte ich keine Rückzahlung registrieren. Eine Nachfrage bei der (richtigen) Vertretung von Aoyue in Deutschland ergab, dass man mir ein Gerät verkauft hatte, das überhaupt nicht für den europäischen Markt gedacht ist. Man werde klären, auf welchen verschlungenen Wegen die Station zu Octamex gelangt ist. Meine bittere Erfahrung bezieht sich nicht auf die Lötstation, sondern auf den mangelhaften Service von Octamex. Sich einfach nicht zu melden, das ist die sichere Art und Weise, mit Vorkasse zahlende Kunden zu vergraulen. Um Bemerkungen, wie man sich solches Zeugs überhaupt kaufen kann, gleich den Wind aus den Segeln zu nehmen, möchte ich betonen, dass es sich quasi um einen Notkauf dreht. Klar, ich werde auch wieder bei Weller landen. "Erfahrungen mit Octamex?", so lautet der Titel dieses Kapitel des Forums. Und da bleibt mir nur die Auskunt: Mangelhaft.
Bernd G. schrieb: > Als im November 2012 meine Weller-Lötstation ihren Geist aufgab, > brauchte ich dringend für feinste Lötarbeiten Ersatz. So kam es, dass > ich aus purer Not eine AOYUE 938 bei Octamex bestellte. Wow, das war das einzige was lieferbar war? Weller und alle anderen Versender mit Markengeräten komplett überall ausverkauft? Oder war es nur pure Geldnot?
No, lieferbar waren natürlich auch andere Geräte. Darum geht es ja auch nicht. Es geht um mit Octamex gesammelte Erfahrungen. Das, so denke ich, geht auch aus meinem Beitrag hervor.
Bernd G. schrieb: > Es geht um mit Octamex gesammelte Erfahrungen. Das, so denke ich, > geht auch aus meinem Beitrag hervor. Ja, das ist ausführlich und wortreich beschrieben ;-) Wichtig wäre noch, ob die Lötspitze als sofort lieferbar gekennzeichnet war, oder ob das versprochen wurde, im aktuellen Sortiment finde ich die gar nicht. Wie bist Du sonst mit der LS zufrieden? Kabelflexibilität? Ist ja ein echtes Schnäppchen. Gibt es die Lötspitzen eigentlich sonst irgendwo? Scheint ja nicht mal Wiltec zu haben. (die Station auch nicht). Bekommt man wohl nur direkt as China?
Ich habe noch einige Anmerkungen zu Bernd G. Erfahrung, da die Schilderungen aus meiner Sicht etwas ungenau sind: -Am 30.10.2012 erfolgte ein Kontaktaufnahme bezüglich der Aoyue938 und Spitzen, zu dem Zeitpunkt hatten wir keinerlei Aoyue Zubehör im Angebot, taten jedoch den Willen kund so etwas mit ins Angebot aufzunehmen. -Am 01.11.2012 wurde uns dann die Wunschliste zugesandt, auf der die 938 und jeweils die Spitzen vom Typ T-B und T-I standen, mit der Bedingungen, das eine Lieferung zwischen 19.11. und 30.11. erfolgen müsste (Notkauf?). -Wir haben am 07.11.2012 zugesagt alles pünktlich liefern zu können. -Die Spitzen sind am 12.11.2012 bei uns angekommen. Wir haben zu dem Zeitpunkt bei einem europäischen Distrie bestellt, nicht bei der deutschen Vertretung, die hatten bescheidene Preisvorstellungen. -Am 19.11. ist uns aufgefallen, dass die von Bernd. G. gewünschten Spitzen gar nicht an die Station passen, mit der Nachfrage ob er die Bestellung aufrecht erhalten will, oder Alternativ erstmal nur die Station haben möchte und wir uns um passende Spitzen kümmern. -Antwort vom 19.11.: "Dann schicken Sie mir die Lötstation ohne die Spitzen. Die daraus resultierende Überzahlung lassen wir einfach stehen, irgendwann werden Sie die richtigen Spitzen schon an mich versenden können." Das klang erstmal nicht so, als wenn es um Leben um Tod ginge. -Dann hat es sich leider sehr verzögert, da unser Distrie auch erstmal recherchieren musste und uns dann irgendwann doch keine Spitzen liefern konnte und wir andere Wege direkt in China beschreiten mussten (auch über Umwege, da Aoyue logischerweise seinem deutschen Distrie nicht das Wasser abgraben will). Das es zu solchen 'Problemen' mit den Spitzen für diesen Typ kommt konnten wir vorher nicht ahnen, zumal ja am Anfang auch ganz andere Spitzen gewünscht waren. -Wir haben Ihm dann letztlich das Geld für die Spitzen zurücküberwiesen. -Im Zeitraum von 30.11.2012 bis 25.02.2013 habe ich 11 Mails geschrieben, soviel Service bekommt sonst niemand, der für 26EUR eine Lötstation kauft. Und ich kann es gar nicht oft genug sagen, wenn jemand mehr als 3 Lötstellen im Jahr löten will, soll er sich eine Station von jbc-tools kaufen, leider kriegt man da für 26EUR grad mal eine Lötspitze. Marian
Also ich habe jetzt schon mehrmals bei Octamex bestellt. Alle Bestellvorgänge liefen ohne jegliche Beanstandungen ab. Die Lieferzeiten in die CH sind sogar schneller als bei anderen Anbietern in DE. Da habe ich mit anderen ganz andere Erfahrungen machen müssen. Dass eine Bestellung mal untergeht,oder etwas nicht klappt, zeigt doch dass hier Menschen am Werk sind. Mit einem Einzelfall eine Firma zu beurteilen ist nicht fair.
Marian H. schrieb: > wenn jemand mehr als 3 > Lötstellen im Jahr löten will, soll er sich eine Station von jbc-tools > kaufen Habt ihr die denn jetzt auch im Angebot? ;-)
Jörg Wunsch schrieb: > Marian H. schrieb: >> wenn jemand mehr als 3 >> Lötstellen im Jahr löten will, soll er sich eine Station von jbc-tools >> kaufen > > Habt ihr die denn jetzt auch im Angebot? ;-) nein, die Leute stehen eher auf billiges Chinazeugs ;-)
Betrifft AOYUE 938. Das Geld, das ich für die Ersatzspitzen bezahlt habe, ist inzwischen auf meinem Konto eingegangen. Mit dieser Überweisung endet für Octamex der weiter oben beschriebene Vorgang, bis auf die nun folgenden Schlußbemerkungen für mich auch. Einerseits preist die Firma Octamex die Produkte von Aoyue wie folgt an: Zitat: Unser Tipp für alle Viellöter, wir empfehlen bei sehr häufigen Einsatz bzw. bei Firmenkunden die AOYUE Lötstationen generell allen anderen Herstellern vorzuziehen auch wenn die Anschaffung etwas teurer ist, aber es lohnt sich. Zitat Ende. Andererseits schreibt sie in diesem Forum: Zitat: ... die Leute stehen eher auf billiges Chinazeugs ;-) Zitat Ende. Der offizielle Distibutor für Aoyue in Deutschland hat mir mitgeteilt, dass die von mir bei Octamex gekaufte 938 über einen polnischen Händler bei Octamex gelandet ist. Diese Station ist nicht für den europäischen Markt vorgesehen. Alle Lötstationen, die von Aoyue für den europäischen Markt zugelassen sind, enthalten in ihrer Artikelbezeichnung ein "Int", z. B. AOYUE Int3210. Aus meiner Sicht hat mir Octamex einen Wegwerfartikel verkauft, denn ohne Ersatzteile ist die Dauer der Brauchbarkeit berechenbar. Die Station ist zwar nicht das Gelbe vom Ei, kann sie auch nicht sein bei dem Preis (<30 Euro). Dennoch kann man wohl erwarten, dass zum Sevice auch die Vorhaltung von Ersatzteilen gehört. Dieser Punkt und nichts anderes ist Gegenstand meiner Kritik. Dass Octamex auf mein Ansinnen, die Angelegenheit auf dem Wege der Kulanz aus der Welt zu schaffen, überhaupt nicht reagiert hat, spricht für sich.
Bernd G. schrieb: > Zitat: > > Unser Tipp für alle Viellöter, wir empfehlen bei sehr häufigen Einsatz > bzw. bei Firmenkunden die AOYUE Lötstationen generell allen anderen > Herstellern vorzuziehen auch wenn die Anschaffung etwas teurer ist, aber > es lohnt sich. > > Zitat Ende. "auch wenn die Anschaffung etwas teurer ist" Bei 25,95 Euro (brutto) kann man kaum von einer teuren Lötstation sprechen, insofern dürfte sich die Aussage auch nicht auf solche Lötstationen beziehen. Davon abgesehen sollte das jemandem, der in der Lötmaterie steckt, auch klar sein. Für Weller erhältst Du auch noch nach 30 Jahren die passende Lötspitzen. Dafür muss man aber auch bereit sein, etwas mehr zu zahlen. > Andererseits schreibt sie in diesem Forum: > > Zitat: > > ... die Leute stehen eher auf billiges Chinazeugs ;-) > > Zitat Ende. Und da hat Octamex bei vielen Recht. Wer erwartet denn wirklich, für knapp über 20 Euro eine länger brauchbare Lötstation zu erhalten? Von den €25,95 bleiben netto €21,81, davon will Aoyue leben, davon will der polnische Zwischenhändler leben und die Leute von Octamex wollen auch etwas essen. Ich schätze mal, dass da nach Abzug aller Kosten kaum mehr als 2-3 Euro hängen bleiben - wenn überhaupt. > Dennoch kann man wohl erwarten, dass zum Sevice > auch die Vorhaltung von Ersatzteilen gehört. Für vielleicht 3 Euro Gewinn an der Station und vermutlich noch Lötspitzen für 1 Euro? Dafür ein Lager anlegen? Das erwartet man doch wohl nicht ernsthaft. Service muss sich auch lohnen, sonst wird er nicht angeboten. > Dieser Punkt und nichts > anderes ist Gegenstand meiner Kritik. Dass Octamex auf mein Ansinnen, > die Angelegenheit auf dem Wege der Kulanz aus der Welt zu schaffen, > überhaupt nicht reagiert hat, spricht für sich. Offenbar wurde 11 Mal gemailt. Das ist aus meiner Sicht schon mehr als kulant für 3 Euro. Bezahlt die Leute anständig, dann erhaltet Ihr auch entsprechenden Service. Wie überall gilt: you get what you pay for. Ist es so aus der Mode gekommen, mal kurz zu überschlagen, wie ein Preis zustandekommt und ob das so noch funktionieren kann? Wer eine Fertiglasagne für €1,29 kauft, erwartet ja auch nicht wirklich eine Lasagne. Der bekommt irgendetwas anderes.
Chris D. (myfairtux) (Moderator) schrieb: > Wer erwartet denn wirklich, für > knapp über 20 Euro eine länger brauchbare Lötstation zu erhalten? An dieser Lötstation hätte ich was ganz anderes zu bemängeln, nämlich die "gigantische" Leistung von sagenhaften 14 Watt. Das ist viel zu wenig Leistung für Lötungen an Masseflächen oder stärker wärmeableitenden Lötstellen. Da pappt die Spitze sofort fest und man ärgert sich. Hätte Bernd sich mal die Mühe gemacht und hier im Forum VOR DEM KAUF um Rat gefragt. Ich bin mir sicher, niemand hätte ihm diese Lötstation anempfohlen. Mensch Leute, dafür sind doch Foren da. Sicher wären da hauptsächlich die beiden großen Marken ERSA und Weller genannt worden. Hier hat aber der ein- oder andere durchaus auch Erfahrung mit einigen preiswerten Stationen vom Conrad oder Reichelt, die nicht gleich dreistelligen Beträge kosten und dennoch womöglich ganz brauchbar sowie durchaus auch langlebig sind. Es gibt übrigens ein paar ZHONGDI Lötstationen bei Reichelt, die findet man auch bei Octamex. Somit hat man zwei Anbieter und das Graumarktproblem wohl damit beseitigt, sowie das Problem der Beschaffung von Lötspitzen entschärft. Durch genaues Hinschauen vor dem Kauf hätte man da auch selber drauf stoßen können. Keine Ahnung, ob die ihr Geld wert sind. Da muss man eben hier mal nachfragend posten oder (besser noch) vorher in älteren Threads mal ein wenig stöbern. Dafür sind alte Threads doch schließlich da. Meistens sind bei den preiswerten Stationen die Kabel störrisch, aber damit kann man leben. Auf die elektrische Heizleistung der Lötstation und die Verfügbarkeit von Spitzen sollte man aber auf jeden Fall zuallererst achten. Je bekannter das Modell, desto besser (Billigstationen werden oft unter verschiedenen Markennamen vertrieben, ähnlich wie Digitalmultimetern). Exoten (teuer oder billig) muss man sich leisten können, sonst zahlt man Lehrgeld. ;)
Bernd G. schrieb: > Der offizielle Distibutor für Aoyue in Deutschland hat mir mitgeteilt, > > dass die von mir bei Octamex gekaufte 938 über einen polnischen Händler > > bei Octamex gelandet ist. Wo ist das Problem? Ist Polen nicht in der EU? Da will sich der Distributer wohl seinen Marktanteil erhalten. Bernd G. schrieb: > Aus meiner Sicht hat mir Octamex einen Wegwerfartikel verkauft DU hast dir einen Wegwerfartikel ausgesucht und gewünscht und das sogar noch ganz dringend. Bernd G. schrieb: > denn > > ohne Ersatzteile ist die Dauer der Brauchbarkeit berechenbar. Ja, wenn wir wir hier von Qualitätsgeräten reden. Aber du Billigheimer willst uns doch nicht weis machen, das du ggf. für 20,-€ ein Ersatzteil für ein Gerät kaufst, dass nur 29,-€ kostet.
Chris D. schrieb: > Wer eine Fertiglasagne für €1,29 kauft, erwartet ja auch nicht wirklich > eine Lasagne. Der bekommt irgendetwas anderes. Ist ja zum wiehern. Positiv finde ich, das auch mal Octamex Stellung beziehen konnte und man nicht allein auf die Aussage eines einzelnen angewiesen ist. Ist ein wenig dumm gelaufen das ganze. Kann der Händler nur draus lernen (hoffentlich).
Das ist schon erstaunlich, welche Reaktionen so ein Billigartikel hervorbringt. Der Titel dieses Thread lautet "Erfahrungen mit Octamex". Das einzige, was ich hier beschreiben wollte, sind meine Erfahrungen mit Octamex. Es geht hier nicht um die Qualität einer Lötstation. Es geht hier auch nicht um Preispolitik. Ausdrücklich möchte ich darauf hinweisen, dass mir der Unterschied von Welle zu Aoyue klar ist. Immerhin beginnt mein Einstieg in diesen Thread mit dem Satz "Als im November 2012 meine Weller-Lötstation ihren Geist aufgab, brauchte ich dringend für feinste Lötarbeiten Ersatz". Nur weil es ganz schnell gehen musste, bin ich per Zufall bei Octamex gelandet und habe dort bestellt. Nicht mehr, nicht weniger. Der Kern dieser "Erfahrung mit Octamex" besteht aus zwei Tatsachen. 1. Octamex hat mir eine Lötstation verkauft, die nicht für den europäischen Markt bestimmt ist. Es gab vom Verkäufer keine Hinweise auf diesen Umstand. 2. Ganz egal, wo welche Lötstation gekauft wird, zum Mindestservice gehört die Lieferbarkeit von Ersatzteilen. Es gab keinen Hinweis auf die zumindest sehr schwierige Beschaffung von Ersatzteilen. Daraus resultiert für mich die Note "Mangelhaft" für den Service von Octamex. Dankbar bin ich für den Hinweis, vor dem Kauf z. B. dieses Forum zu befragen. Künftig werde ich mich an diesen Rat halten.
Und nun möchtest du uns den Bären aufbinden, dass wenn einem die Weller Lötstations weggebrutzelt ist und man ganz schnell Ersatz braucht, man als einzigstes auf einen billigen China-Klopper ausweichen kann? Sich mal ins Auto setzen, zum Conrad fahren und eine TOOLCRAFT für 59 Euro kaufen - alles noch am gleichen Tag - war wohl zu kompliziert was? Achso, der nächste Conrad ist von dir bestimmt 1000 km entfernt. Der Conrad in deiner Umgebung hat gerade neu tapeziert, war abgebrannt, hatte Generalstreik. Dein Auto ist sowieso gerade in der Werkstaat und die Post liefert nicht im 24h Servive in deinen Ort. Da musste man natürlich auf den billigen China-Klopper ausweichen, anders ging es halt nicht. Alles klar.
Tja, Adler, da bist also auch Du vom Thema abgewichen. Ob sich in meiner näheren Umgebung ein Bär herumtreibt, ich weiß es nicht. Wohl aber muss ich damit leben, dass es in dem Teil Schwedens - da bin ich zu Hause - weit und breit keinen Laden gibt, der eine Weller- noch andere Lötstation bereit hält. Die Situation in Punkto Beschaffung von Bauteilen usw. ist mit der in Deutschland nicht vergleichbar. Conrad z. B. gibt es nur als Versender und hat in Malmö seine Niederlassung, das sind 300 km, immerhin keine 1000. Mein Auto war zur fraglichen Zeit auch nicht in der Werkstatt. Die übringens wäre 60 km entfernt. Herzlichen Dank für den Hinweis auf Toolcraft. Wer weiß, wo der Kram hergestellt wird. Toller Beitrag zum Thema "Erfahrungen mit Octamex", danke.
Bernd G. schrieb: > Wohl aber muss ich damit leben, dass es in dem Teil Schwedens - > da bin ich zu Hause - weit und breit keinen Laden gibt, der eine > Weller- noch andere Lötstation bereit hält. Das ist zwar nicht schön für dich, aber dein Vorwurf an Octamex ist trotzdem zu weit aus der Luft geholt. Von einer Lötstation, die du für reichlich 100 SEK bekommst, kannst du nun einmal keinen erstklassischen Service erwarten, denn den müsstest du (in Form entsprechender Arbeitszeit) bezahlen. Das geht bei diesem Preis einfach mal nicht, das hat dir Chris oben vorgerechnet. Für die paar Euros, die bei Oxtamex hier überhaupt als Marge hängen bleiben, haben sie sich für dich mächtig ins Zeug gelegt, auch wenn's am Ende nicht wirklich erfolgreich war.
Und selbst wenn du in Timbuktu in einer Lehmhütte zu Hause wärst, ist das keine Begründung warum man - wenn Not am Mann ist, weil ein Ersatz binnen kurzer Zeit her muss - ausgerechnet das Wagnis einer Billigst-LS eingehst und noch dazu bei einem eher kleinen Versandhändler. Conrad hätte dir eine gescheite LS zu einem in dieser Situation akzeptablen Preis liefern können, wenn Octamex das auch konnte. Wo die Toolcraft hergestellt wird spielt hier keine Rolle. Die wird von Conrad schon lange vertrieben und nicht erst seit gestern. Irgenwo ist hier im Forum ein Thread mit Erfahrungen zur Toolcraft zu finden. So schlecht war das Teil nicht. Jedenfalls allemal besser als deine Lösung, dessen bin ich sicher.
Jörg Wunsch schrieb: > Bernd G. schrieb: >> Wohl aber muss ich damit leben, dass es in dem Teil Schwedens - >> da bin ich zu Hause - weit und breit keinen Laden gibt, der eine >> Weller- noch andere Lötstation bereit hält. > > Das ist zwar nicht schön für dich, aber dein Vorwurf an Octamex > ist trotzdem zu weit aus der Luft geholt. Finde ich nicht, er hat keine Lötstation geschenkt bekommen sondern eine bezahlen müssen. > Von einer Lötstation, > die du für reichlich 100 SEK bekommst, kannst du nun einmal keinen > erstklassischen Service erwarten, denn den müsstest du (in Form > entsprechender Arbeitszeit) bezahlen. Hat er auch nicht erwartet, sondern das er eine Lötstation mit Ersatzspitzen bekommt. > Das geht bei diesem Preis > einfach mal nicht, das hat dir Chris oben vorgerechnet. Das kann nicht das Problem des Käufers sein sondern, das ist Aufgabe des Verkäufers. > Für die paar Euros, die bei Oxtamex hier überhaupt als Marge > hängen bleiben, haben sie sich für dich mächtig ins Zeug gelegt, > auch wenn's am Ende nicht wirklich erfolgreich war. Wieviel ein Verkäufer verdient kann dem Käufer egal sein. Der Verkäufer ist Kaufmann und hat das entsprechend zu kalkulieren! Er hat auch einzukalkulieren das er bei Problemen mal mehr Aufwand hat. Soll der Kunde hier zu kreuze kriechen und extrem dankbar sein? Wofür? Das er von Octamex vorgeführt wurde, etwas verkauft hat das die gegeben Eingenschaften, nämlich Ersatzspitzen zu bekommen nicht erfüllt? Der Preis ist dabei völlig nebensächlich. Richtiges Verhalten von Octamex wäre ihm anzubieten die Lötstation zurückzunehmen und nicht sich hier als Held zu präsentieren das er das Geld für die Spitzen zurückbezahlt hat. Dieses Angebot habe ich von der Firma aber nicht gesehen. Hier ist "König Kunde" mal wieder vorgeführt worden! Der Käufer ist hier der Geschädigte. Nicht jeder hat das Geld sich eine extrem teure Lötstation zu kaufen. Darum sind solche Äußerungen warum man sich nicht gleich eine sehr teuere kauft absolut lächerlich. Das es kein Einzelfall ist, ich habe selber mal dort eine Lötstation bestellt. Angeblich regelbar mit 48Watt Heizleistung. auch hier hat Octamex nur Schrott geliefert. Wenn sie Primär nur ~14 Watt zieht, wird auch nicht mehr an Heizleistung rauskommen. Entsprechend schlecht funktionierte sie auch. Die mitbestellten Lötspitzen haben erst gar nicht gepasst, obwohl sie gezielt dafür mitbestellt wurde. Octamex ist für uns auch blacklistet, da kauft man lieber bei den seriöseren Händlern, die keine falsche Versprechungen machen. Und wenn man sieht wie Bernd hingehalten wurde und jetzt trotzdem den Schaden hat, ... er hat dem Verkäufer vertraut, das er seine Zusagen hält und ist reingefallen. Ein Gegenbeispiel das man nict nur für 300€ löten kann ist z.B. ein Lötkolben von Polin für 6Euro (Ja jetzt werden wieder einige schreien das es gar nicht geht für den Preis und Schrott und bla bla bla) Er funktioniert aber Problemlos, hat genügend Heizleistung und eine Platine konnte damit problemlos bestückt werden. Klar das ich lieber mit meiner teurern Lötstation arbeite, für der eine Spitze schon deutlich teurer ist, das die Spitze nicht so lange halten wird aber wer löten kann kommt auch mit einer güstigeren Möglichkeit klar. Bei einem ungeregelten muß man nur den richtigen für den jeweiligen Einsatz wählen, während man mit der Station wesentlich flexibler ist.
Mikel M. (mikelm) schrieb: > Nicht jeder hat das Geld sich eine extrem teure Lötstation zu kaufen. Und am billigsten Ramsch wird Freund Kunde selten Geld sparen. Und zum Argument, man hätte nur Qualitätsware anzubieten, die immer passt und nie versagt. Mit der Vorstellung können so ziemlich alle Baumärkte in Deutschland morgen den Laden dicht machen, bei dem Rotz der da Teilweise vertickt wird (neben guter Ware). Der Kunde muss sein Hirn anstrengen und auswählen oder sich entsprechend vorher beraten lassen. Wer das unterlässt, dazu zu faul, zu fein oder sonstwas ist, der bekommt halt auch mal Ramsch verkauft. Außerdem sind VK keine Hersteller der Ware. Sie können nicht jeden Artikel im Detail kennen. Wenn der Hersteller oder Zwischenhändler nicht liefern kann, kann der VK auch nicht viel machen. Lies nochmal den Ablauf genau nach Beitrag "Re: Erfahrungen mit Octamex?" Es wurde sich bemüht. Der Kunde wollte die Station auch ohne Spitzen!
Mikel M. schrieb: > Ein Gegenbeispiel das man nict nur für 300€ löten kann ist z.B. ein > Lötkolben von Polin für 6Euro natürlich lötet der auch, aber wenn er kaputt geht dann mache ich dem Händler keinen Vorwurf. Ich habe mit vermutlich dem gleichen von Pollin als Zweitgerät auch einiges gelötet, aber als er dann sein Leben ausgehaucht hatte, habe ich ihn kommentarlos weggeschmissen. Denn wenn ich für 6 Euro einen Lötkolben kaufe, dann kann ich einfach nicht mehr erwarten, das ist nicht das Problem des Händlers sondern meines.
Na gut, ich sehe ein, dass ich zu denen gehöre, die nichts vom Löten, Einkaufen und Erklären verstehen. Der erste sich mit meinem Anliegen beschäftigende Beitrag kommt von Mikel M., nicht, weil er mir weitestgehend recht gibt, sondern sich sachlich mit dem auseinandersetzt, worum es hier geht. Ein wenig erinnert der Ablauf dieser Diskussion an einen Tag im Parlament: Viel geredet, nichts angekommen, ab und zu eine humoristische Einlage. Lasst euch das Zinn nicht ausgehen, egal mit wieviel Watt ihr lötet.
> Der Kern dieser "Erfahrung mit Octamex" besteht aus zwei Tatsachen. > > 1. Octamex hat mir eine Lötstation verkauft, die nicht für den > europäischen Markt bestimmt ist. Es gab vom Verkäufer keine Hinweise auf > diesen Umstand. Wie Du selbst geschrieben hast, ist die lt. dt. Distri für den polnischen Markt - Polen ist immerhin auch Europa. Warum sollte der Händler dich darauf hinweisen, woher er die Waren bezieht? > > 2. Ganz egal, wo welche Lötstation gekauft wird, zum Mindestservice > gehört die Lieferbarkeit von Ersatzteilen. Es gab keinen Hinweis auf die > zumindest sehr schwierige Beschaffung von Ersatzteilen. Naja lt. Schilderung von Octamex oben, hat es den Hinweis ja gerade gegeben: 1. das sie zu dem Zeitpunkt kein Zubehör anboten, aber sagten, dass sie welches anbieten werden. 2. weil die von Dir dazu bestellten Lötspitzen nicht passten und andere nicht lagernd waren hat man dir sogar angeboten vom Kauf zurückzutreten. > Daraus resultiert für mich die Note "Mangelhaft" für den Service von > Octamex. > Ich habe zwar Verständnis für Octamex - anscheinend haben sie sich wirklich Mühe gegeben - trotzdem kann ich deine Einschätzung - aus Kundensicht - nachvollziehen. Aber eigentlich gehört die Note Mangelhaft für den Service nicht Octamex sondern Aoyue - denn eigentlich sollte der ja den Kunden und den Händler zumindest mit Informationen darüber versorgen können, welche Spitzen denn überhaupt zu dem Gerät passen. Auch der offizielle Vertrieb von Aoyue hat sich da nicht mit Ruhm bekleckert. Kann ja sein das das Teil ein Grauimport ist - aber anstatt als offizieller Vertreter des Herstellers dem Kunden in spe zu helfen, macht man nur die Konkurrenz madig. Neugierig wollte ich mir jetzt noch anschauen, was die homepage von Aoyue an Infos zu bieten hat, aber anscheinend gibt's die nicht mehr. Dabei bin über http://sra-solder.com/product.php/6328/0/soldering_iron_tip_t_0_5c gestolpert und hab einfach mal nach 938 gesucht und z.B. obige Lötspitze gefunden - zu der sagt Wiltec, dass sie auf alle Aoyue Lötkolben passt, nur nicht zum 938 - SRA führt aber den 938 auch auf - ist bei anderen Lötspitzen auch so - woran dass wohl liegt? Naja egal - ich hoffe mal, dass meine Weller noch eine zeitlang hält ;)
Vielleicht 'mal wieder zum Thema: Meine Lieferung von Octamex ist gestern schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit angekommen.
Einhart Pape schrieb: > Vielleicht 'mal wieder zum Thema: Meine Lieferung von Octamex ist > gestern schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit angekommen. Das Octamex liefert ist ja nicht das Problem gewesen, sondern das es kein Zubehör oder Ersatz gab. Kann dir bei allem passieren. Nur, beim nächsten mal wird der Bernd noch die Erfahrung haben und darauf achten. Bringt also nichts hier die Leute nieder zu machen, das sie vielleicht zu dämlich sind zum verantwortungsvollem Einkauf. Aus Schaden wird man eben klüger. Über die andern Distries gibts garantiert auch solche Geschichten.
Mikel M. schrieb: > Nicht jeder hat das Geld sich eine extrem teure Lötstation zu kaufen. > Darum sind solche Äußerungen warum man sich nicht gleich eine sehr > teuere kauft absolut lächerlich. Dagegen ist ja nichts einzuwenden. Man sollte sich aber nicht eine Lötstation für 30 Euro kaufen und dann den gleichen Service erwarten wie für eine 300-Euro-Station. Genau, wie du für den 6-Euro-Lötkolben von Pollin sicher nicht erwartest, irgendwelchen Service zu erhalten. Du kaufst dir davon eben gleich zwei, oder du stellst nach der Benutzung des ersten fest, dass selbst diese 6 Euro eigentlich schon umsonst ausgegeben waren.
Jörg Wunsch schrieb: > Man sollte sich aber nicht eine > Lötstation für 30 Euro kaufen und dann den gleichen Service erwarten > wie für eine 300-Euro-Station. Jein - aber da Octamex versprochen hat, sich um die fehlenden Lötspitzen zu kümmern, kann ich die Enttäuschung über den 'schlechten' Service schon nachvollziehen, besonders wenn man dann vom dt. Aoyue Vertrieb erfährt, dass man dafür gar keine Lötspitzen bekommt (zumindest klang das jetzt so). Dass sich Octamex über Gebühr ins Zeug gelegt hat, hilft an der Stelle dem Kunden ja nicht weiter. Aber da es ja viele positive Rückmeldungen gibt, muss man es halt als das sehen was es ist - ein Einzelfall. 'Draufgezahlt' haben da beide der unzufriedene Kunde und der Händler.
Um auch noch mal ein paar Worte dazu zu verlieren: Hätten wir am Anfang gewusst, dass es sich mit den Lötspitzen so schwierig gestaltet, hätten wir Ihm natürlich von der Station abgeraten, da er ja alles schnell benötigte. Normalerweise verkaufen wir auch nur Dinge, die wir im Lager liegen haben (Ausnahme: Bungard Basismaterial, weil dort Lieferzeiten von Bungard relativ kurz sind, falls uns mal was ausgeht). Aber man steckt da halt nicht drinne und die Infos, die es von Aoyue dazu gibt die gehen gegen 0. Die Lötspitzen für die 938 haben wir vor einiger Zeit bestellt (letztes Jahr irgendwann im Dezember) nur liegen die noch in China herum, weil Schenker im Moment Probleme hat unsere ganzen Sendungen zu bündeln (wir bestellen in verschiedenen Fabriken und lassen dass immer alles in ein Container verfrachten, damit die Versandkosten übers große Wasser bis DD nur einmal anfallen). Irgendwann sind die jedenfalls mal da und dann kann auch Bernd G. gerne ein paar davon bekommen. @Mikel M.: Haben Sie sich deswegen bei uns gemeldet? Wenn die Station solch ein Verhalten aufweist sind wir meistens nicht zimperlich und tauschen das um (ich kann jetzt nur raten, dass es eine ZD-99 war, weil die anderen Station eine Regelung besitzen, die 99/98 nur eine Steuerung der es egal ist, wieviel letztlich an Heizleistung rauskommt). Marian
Marian H. schrieb: > damit die Versandkosten übers große Wasser bis DD > nur einmal anfallen). Wohl eher weil das über die Masse gerechnet günstiger ist, als die Artikel sich per Air Freight einfliegen zu lassen was sicher teurer ist. Da zeigt sich dann das vorrangige Gewinnstreben vor Kundenzufriedenheit. So eine Info der Kundschaft zur Verfügung zu stellen ist dann natürlich nicht Umsatzförderlich. Lieber nimmt man dann den Kundenärger hin, gibt ja genug.
Michael S. schrieb: > Wohl eher weil das über die Masse gerechnet günstiger ist, als die > Artikel sich per Air Freight einfliegen zu lassen Ja klar. Lötspitzen aus China einfliegen lassen. Und wenn ich schon dazu schreibe: Ich habe auch bei Octamex bestellt und es gab keine Probleme. Alles ist so gelaufen wie erwartet und gewünscht.
Dussel schrieb: > Ja klar. Lötspitzen aus China einfliegen lassen. Meinetwegen auch aus Amerika Sollte eigentlich kein Problem sein http://www.ebay.de/itm/Aoyue-Hakko-Solder-Iron-Tip-Set-Bevel-Tips-13-pcs-/120905291336?pt=LH_DefaultDomain_0&hash=item1c26845648
Michael S. schrieb: > als die > Artikel sich per Air Freight einfliegen zu lassen was sicher teurer > ist. Und außerdem umweltpolitisch völlig daneben. Sicher ist auch der Schiffsverkehr alles andere als ein Umweltwunder, aber immer noch besser, als jeden Kram einzeln durch die Lüfte düsen zu lassen. Davon abgesehen: $KUNDE müsste es eben bezahlen wollen. Für eine Lötstation von 30 Euro wird kaum einer dann weitere 20 Euro für die Ersatzspitzen bezahlen wollen, oder?
Jörg Wunsch schrieb: > $KUNDE müsste es eben bezahlen wollen. Für eine > Lötstation von 30 Euro wird kaum einer dann weitere 20 Euro für > die Ersatzspitzen bezahlen wollen, oder? Die Lötstation gabs ja schon hier in D. Ich rede hier nur von den Lötspitzen und die passen in einen gepolsterten Umschlag. Sowieso fraglich ob Fracht per Post nicht ohnehin im Flieger nach D kommt. Die Alternative per Schiff dauert sowieso länger und ob die ökologisch sinnvoller wäre hab ich jetzt nicht recherchiert aber in der Umweltbilanz dürfte die auch verheerend sein.
Michael S. schrieb: > Ich rede hier nur > von den Lötspitzen und die passen in einen gepolsterten > Umschlag. Und morgen der nächste, übermorgen wieder einer. > Sowieso fraglich ob Fracht per Post nicht ohnehin > im Flieger nach D kommt. Die Fracht kommt per Überweisung. :-) ("Fracht" ist etwas anderes als "Frachtgut".) > Die Alternative per Schiff dauert > sowieso länger und ob die ökologisch sinnvoller wäre hab ich > jetzt nicht recherchiert aber in der Umweltbilanz dürfte die > auch verheerend sein. Zumindest versaut sie nicht die oberen Luftschichten. Verheerend ist sie vor allem deshalb, weil auf den Weltmeeren halt kein Staat regiert und daher jeder verfeuert, was sich überhaupt noch an Öl verfeuern lässt. Von der Gesamtenergiebilanz her ist Schiffstransport so schlecht nicht, Flugzeug ist reichlich mies. Den Vogel in der Luft zu halten, kostet eben heftig Energie. Der Pott auf dem Wasser schwimmt von allein. Wer billig kauft, kauft zweimal, das ist ja 'ne alte Weisheit. Ob er nun bei Octamex kauft oder woanders, spielt dabei kaum eine Rolle.
Jörg Wunsch schrieb: > Zumindest versaut sie nicht die oberen Luftschichten. Verheerend > ist sie vor allem deshalb, weil auf den Weltmeeren halt kein Staat > regiert und daher jeder verfeuert, was sich überhaupt noch an Öl > verfeuern lässt. Ja, aber selbst damit ist die Umweltbilanz die mit Abstand beste aller Transportmittel. > Von der Gesamtenergiebilanz her ist Schiffstransport > so schlecht nicht, Flugzeug ist reichlich mies. Den Vogel in der Luft > zu halten, kostet eben heftig Energie. Der Pott auf dem Wasser > schwimmt von allein. So ist es. Man muss sich nur mal die Kapazitäten anschauen. Selbst ein mittleres Containerschiff transportiert locker 10000 Container, jeweils mit bis zu 26 Tonnen Ladung. Selbst die allergrößten Frachtflugzeuge kommen gerade mal auf 140 Tonnen, also etwa 5 Container. Für ein auch nur mäßig ausgelastetes Schiff müssten also 2000 Flugzeuge starten ... Und nur, weil dort billigstes Bunkeröl verfeuert wird, sollte man nicht meinen, das wären schlechte Maschinen. Schiffsdiesel sind hochgradig optimiert (sehr schmaler Drehzahlbereich) und gehören zu den effizientesten Maschinen ihrer Art. Für den letzten Teilcontainer (LCL) habe ich letztes Jahr an reiner "shipping charge" knapp 70 Euro für 300kg bezahlt. Und das ist noch teuer. Einen kompletten Container von Shenzhen bis HH bekommt man schon für unter 1000 Dollar. Angenommen, der wäre nur mit 20 Tonnen befüllt, so sind das 5 Cent pro Kilo - und da ist der Sprit nur ein Teil der Kosten! (natürlich gibt es noch eine Menge weiterer Abgaben, aber die Energiekosten stecken da drin) > Wer billig kauft, kauft zweimal, das ist ja 'ne alte Weisheit. Ob > er nun bei Octamex kauft oder woanders, spielt dabei kaum eine Rolle. Das sowieso.
Fragt sich nur wie Zeitaufwändig die Container-Logistik und wie schnell ein Flugzeug beladen ist, mal von der Reisedauer ganz abgesehen. Ein bis zwei Wochen Lieferzeit bekommt keiner auf dem Seeweg.
Michael S. schrieb: > Fragt sich nur wie Zeitaufwändig die Container-Logistik und > wie schnell ein Flugzeug beladen ist Wenn Du mal die Containerkräne in HH in Aktion siehst, dann ist schnell klar, dass die fünf Moves maximal zwei Minuten dauern. In der Zeit fährst Du bei der 747 gerade mal die Klappe rauf und runter ;-) Genau weil die Logistik so einfach ist (Container runter vom LKW, per AGV vollautomatisch zum Stellplatz, von da vollautomatisch zum Kran - schwupps aufs Schiff, eingeklinkt - fertig), hat sich der Container durchgesetzt. Davon abgesehen muss Luftfracht noch in die speziellen Luftfrachtcontainer umgeladen werden, die Sicherheitsvorschriften sind deutlich höher und langwieriger und es darf vieles nicht per Luftfracht transportiert werden. > mal von der Reisedauer > ganz abgesehen. > Ein bis zwei Wochen Lieferzeit bekommt keiner auf dem Seeweg. Natürlich - das ist der einzige Grund, warum es Luftfracht gibt: sie ist viel schneller :-) Aber für zwei Wochen würde ich keine Luftfracht buchen. Express aus China oder Downunder dauert hier keine vier Tage. Aber: mir ging es um den Energieeinsatz - und der spricht eindeutig für Seefracht.
> Wohl eher weil das über die Masse gerechnet günstiger ist, als die > Artikel sich per Air Freight einfliegen zu lassen was sicher teurer > ist. Da zeigt sich dann das vorrangige Gewinnstreben vor Wow - ist schon schlimm, dass die Leute von Octamex (und vielen anderen Händlern) von ihrer gewerblichen Tätigkeit leben wollen. Und richtig verwerflich ist ja, dass die Preise wahrscheinlich so kalkuliert sind, dass man nur dann Gewinn macht, wenn die Teile im Container über das große Wasser kommen. > Kundenzufriedenheit. So eine Info der Kundschaft zur Verfügung zu > stellen ist dann natürlich nicht Umsatzförderlich. Lieber nimmt man > dann den Kundenärger hin, gibt ja genug. Tja der Kunde wäre wohl höchst zufrieden, wenn Octamex ihm mitgeteilt hätte, dass er die Lötspitzen gegen einen saftigen Aufschlag innerhalb von ein bis zwei Wochen bekommt - da der Händler sich erdreisten würde, die zusätzlichen Kosten auf den Kunden umzulegen. Mal im Ernst: selbst dein eigener link auf ein ebay-Angebot zeigt ja schon, dass 13 Lötspitzen dann ca. €30,- + €19,- Versand kosten - wahrscheinlich kommen dann noch Einfuhrumsatz-Steuer o.ä. dazu. Und der Versand heißt dann zwar priority, dauert aber aus USA trotzdem ca. 6 bis 10 Tage. Mag sein, dass der Versand von einem größeren Gebinde als Luftfracht nicht ganz so extrem ist - aber Luftfracht ist trotzdem deutlich teurer als mit dem Container.
Ich habe Bauteile bei Octamex bestellt und mit cred-card bezahlt, die Zahlung ist schon da aber die E-Mails Bestätigung dass die Ware geschickt ist habe ich nicht erhalten. ich habe noch telefonisch mit dem Herr M. er sagte mir wir schicken die ware sicher Morgen mit dem Auftragsbeschtätigung (E-Mail), 24 stunden habe ich gewartet und nichts gehört. nimand nehmt Tel ab .... mein projekt ist verdorben ...leider. ich glaube ich werde lieber bei Reichelt Bestellen ist ganz minim teurer aber dafür schneller
Lars schrieb: > mein projekt ist verdorben Das kommt davon wenn man auf den letzten Drücker bestellt. Selbst schuld.
Hallo Tony Nein das ist eben nicht so ... ich habe die Bauteile schon am Dienstag ab 18 Uhr und ist bekannt dass Octamex auch ab 18 uhr arbeiten, was haben die Herren dan in 48 std gemacht ?? Nichts nicht mal die Bauteile verpackt. Aber ich verstehe es auch ... das Leben ist nicht immer schön
@Lars mir ist genau das gleiche passiert, Telefonisch nehmt niemer vo Octamex ab E-Mails = keine reaktion. AGB wird nicht eigehalte Ich warte noch mit den nächsten schritt.
eben jede erzählt über seine Erfahrungen, ich werde sicher noch Einzahlungsungsdokumente hier posten wenn es noch langer geht, damit es fair und transparent sein (für die andren).
Also,bevor ich meine erste best.bei Octamex aufgeben konnte,musste ich mich vorher Telefonisch erkundigen,ob sie Ätzmittel und das "Gefährliche" Zeug auch nach Österreich liefern dürfen.Ich muss sagen,dass ich mit einem sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiter der Fa.Octamex gesprochen habe und der mir auch eine flotte Lieferung bei Vorauszahlung zugesagt hat.Das Material wie auch Chemie und Folien sind eine sehr gute Qualität.Blos Sein Chemisch Zinn hat mich nicht vom Hocker geschmissen.Das zusammenmischen,der Geruch und die Haltbarkeit ist nicht so toll.Ich fragte da mal bei Conrad nach und die sagten mir,dass sie sowas nicht haben.Einige Zeit später guckte ich wieder mal im Conrad Shop und siehe da,er hat es plötzlich auch.Aber in sehr guter Qualität und einfache Handhabung. Aber nichts gegen die Fa. Octemex. Ein sehr toller Shop der immer schnell,gut verpackt und ohne Schäden liefert. Daumen hoch an alle Mitarbeiter der Firma. Wo gearbeitet wird fallen späne.Also nicht gleich den Hut drauf haun wenn einmal etwas nicht auf anhieb klappt!!!
Also ich muss sagen ich bin einwenig gefrustet.... Ich habe am 6.6 bestellt und per Vorkasse bezahlt. Am 10.6 wurde dies entsprechend auf meine Konto abgebucht. Die Kontodaten und Verwendungszweck hab ich noch mal verglichen und alles ist richtg. Vorgestern ist mir im Kundenbereich aufgefallen das die Bestellung stoniert ist. Per Mail bekomme ich keine Antwort und am telefon geht keiner ran. :( Gibs noch ne andere Telefonnummer oder nur die rechts auf der Seite unter Support steht?
ja ja thomas glaubt wird dir nie glaube :-) heisst wieder " GELOGGGEN :-)" dieses mal wird ich hier die unterlagen als beweise posten oder vielleicht auch ein Live Video auf YTube das wird dan alles zeigen. ich nehme immer hände weg vo unehliche oder problematische sache. @Thomas : ich habe keine chemie bei Octamex bestellt sondern werkzeug und bauteile die schon im lager verfügbar sind :-)
sorry war schnell geschrieben ist 05 :05 am morge :-) im fall s dossier abgschlossen
Meine Erfahrungen mit Octamex sind positiv: ZD915 Entlötstation gekauft, kam ruckzuck. 3 mal benutzt, dann defekt. Ohne jedes Problem zurückgeschickt und eine neue bekommen.
Michael S. schrieb: > Da zeigt sich dann das vorrangige Gewinnstreben vor > Kundenzufriedenheit. Naja, ein Unternehmen muss darauf achten das es Gewinn macht und keinen Verlust. Ansonsten ist es bald vorbei mit der Firma. Vorallem bei solchen Cent-Artikel... PS: Octamex hat ihn darauf aufmerksam gemacht das er die falschen Spitzen bestellt hat. Sie hätten auch einfach liefern können ohne Hinweis.
> Vielen Dank für Ihre Mail. > Ihre Anfrage kann gerade nicht bearbeitet werden, denn wir machen Ferien. > Bitte versuchen Sie es ab dem 09.09.2013 wieder. > Danke. > Octamex Lol? Ich hab Gestern was Bestellt und gleich überwiesen. Wollt noch was nachfragen und hab die oben zitierte Mail bekommen. Bei der Bestellbestätigung war nirgends die Angabe mit dem Urlaub drin. Ist das bei denen so üblich? Ist nur die Hotline nicht belegt oder hat die Bude generell dicht? Ich bin ja nicht emfindlich wenn meine Bestellung ein paar Tage länger dauert. Und ich vergönn ihnen auch den Urlaub. Aber das sollte man dann doch auf der Shop-Seite vermerken. Sehr ärgerlich weil ich ab dem 09.09 selber wieder anderweitig voll augelastet bin und das Zeug vorher brauche.
Franz B. schrieb: > Ist nur die Hotline nicht belegt oder hat die Bude generell dicht? Das dürfte kaum viel mehr als eine One-Man-Show sein. Glaubst du denn, von den Preisen könnte man ein Dutzend Mitarbeiter ernähren?
Jörg Wunsch schrieb: > Franz B. schrieb: >> Ist nur die Hotline nicht belegt oder hat die Bude generell dicht? > Das dürfte kaum viel mehr als eine One-Man-Show sein. Glaubst du denn, > von den Preisen könnte man ein Dutzend Mitarbeiter ernähren? Is ja ok so. Die Preise ist auch sehr brauchbar. Aber das weiß man ja im ersten Moment nicht. Die Seite sieht auf den ersten Blick sehr professionell aus und man kommt leicht in die Schiene das mit Reichelt, Conrad und Co. zu vergleichen. Ralf Moshage schrieb: > Steht deutlich sichtbar mit Achtung Schild auf der Webseite JETZT hab ich das auch gesehen. :) Aber nur auf der Startseite ... wenn ich direkt über andere Wege reinkomme (Googe, Suche, Direktlink, etc.) seh ich das nicht. Sowas gehört in den Kopf oder permanent oder spätestens in den Wahrenkorb als Hinweis beim Versand. Naja.. dann wart ich halt.
Hallo, bin gerade zufällig hierdrüber gestolpert. Meiner Meinung nach hat die Bude dicht gemacht. Habe eine SMD-Löttation dort gekauft, nach einem Tag wegen nicht gefallen wieder zurück geschickt. Das ist jetzt zwei Monate her und ich habe mein Geld immer noch nicht zuück. E-Mails werden nicht beantwortet und die Hotline ist nicht besetzt. Einschreiben kam zurück (Begründung: Nicht abgeholt). Ich denke, dass der nächste Schritt die Strafanzeige sein wird. Gruß Dawa
Ich habe letzte Woche erst etwas dort bestellt und es ist schnell geliefert worden.
Dann darf man anscheinend nur keine Lieferung zurück schicken. Echt ärgerlich. Für 80€ so ein Aufwand..... Gruß Dawa
dawa schrieb: > E-Mails werden nicht > beantwortet und die Hotline ist nicht besetzt. Einschreiben kam zurück > (Begründung: Nicht abgeholt). Ich denke, dass der nächste Schritt die > Strafanzeige sein wird. Vielleicht sind daran ja auch die Betriebsferien schuld (ggf. auch noch Nachwirkungen?) Steht ja dick auf der ersten Seite
Hallo, die ersten Mails und Telefonversuche waren schon vor dem Urlaub. Das Einschreiben wäre natürlich in die Zeit gefallen. Aber ich sehe nicht ein nochmal Geld für ein weiteres Einschreiben zu Investieren, nur weil alle E-Mails systematisch ignoriert werden. Ich habe meine Pflicht getan. Nächste Woche habe ich frei, dann geht es auf die nächste Polizeiwache. Ich hoffe, dass wenigsten dann reagiert wird. Traurig die heutige Zahlungsmoral:( Gruß Dawa
dawa schrieb: > Nächste Woche habe ich frei, dann geht es auf die nächste Polizeiwache. Was willst du mit einer Polizeiwache? Du hast mit denen eine zivilrechtliche Streitigkeit, dafür sind Gerichte zuständig, nicht die Polizei. Das erste, was man grundsätzlich dabei tun muss ist, eine Frist zu setzen, bis wann das erledigt sein soll. Solange du das nicht getan hast, sind sie formal noch nicht einmal im Verzug. Wenn du ihnen die gesetzt hast, und sie haben diese verstreichen lassen, dann kannst du auch gleich ein Mahnverfahren einleiten. Nein, dazu braucht man keineswegs unbedingt erst einen Rechtsanwalt. Der kostet nur Geld, und falls sie munter werden und versuchen, sich mit dir zu einigen, dann bleibst du auf deinen Rechtsanwaltskosten u. U. noch sitzen (und sie auf ihren).
Das habe ich mir dann wohl zu einfach vorgestellt, mit dem Freund und Helfer. Ich gehe jetzt einfach davon aus, dass alle meine E-Mails bei Octamex im Spam gelandet sind. Sogar die, die ich vom Octamex Mailformular gesendet habe ;) und das das Telefon dauerhaft defekt ist.... Ich probiere es noch ein letztes mal per Einschreiben. Danke
dawa schrieb: > Ich gehe jetzt einfach davon aus, dass alle meine E-Mails bei Octamex im > Spam gelandet sind. Sogar die, die ich vom Octamex Mailformular gesendet > habe ;) und das das Telefon dauerhaft defekt ist.... Das ist sehr traurig. Warum wollen Herr Hillemann und Herr Schöne aus Dresden kein Geld mehr verdienen? Liegts am Sozialstaat oder haben sie im Lotto gewonnen? Aber wir haben ja noch die Chinesen, die Geld verdienen müssen.
dawa schrieb: > Ich probiere es noch ein letztes mal per Einschreiben. Keiner sagt, dass du da ein Einschreiben hinschicken musst. Ein normaler Brief tut's genauso. Kannst dir ja einen Zeugen nehmen, der den Einwurf deines Briefs ggf. bestätigen kann. E-Mail dürfte dafür keinen Wert haben.
Jörg Wunsch schrieb: > Kannst dir ja einen Zeugen nehmen, > der den Einwurf deines Briefs ggf. bestätigen kann. Und wer bestätigt die Ankunft des Briefes? Einschreiben mit Rückschein wäre hier eigentlich das Richtige.
Timmo H. schrieb: > Einschreiben mit Rückschein wäre hier eigentlich das Richtige. Auch der muss vom Adressat unterschrieben werden. Sitzt der auf Malle, dann: Fehlanzeige.
Timmo H. schrieb: > Und wer bestätigt die Ankunft des Briefes? Ist nicht notwendig. Wird bis zum glaubhaften Beweis des Gegenteils als angekommen angenommen. Es geht ja einfach nur darum, dass man einem Schuldner überhaupt erst einmal eine (angemessene) Frist setzen muss, damit er, wenn er diese ohne Aktion verstreichen lässt, dann mit seiner Seite des Vertrags in Verzug kommt. Automatisch passiert das nicht, und damit läuft jegliche weitere Forderung erstmal ins Leere. Bei einem Einschreiben mit Rückschein hat er ja die Chance, die Annahme zu verweigern. Bei einem normalen Brief ist das deutlich schwieriger.
In so einem Fall ist das Vorgehen immer gleich: 1. 2 mal per Einschreiben Fristsetzung (2 Wochen jeweils). 2. Wenn verstrichen, Mahnbescheid beim Amtsgericht (geht auch online). 3. Wenn er den auch ignoriert bekommst du einen vollstreckbaren Titel und kannst den fälligen Betrag im Zwiefel auch direkt von seinem Konto pfänden lassen. 4. Wenn er widerspricht gehts zu Gericht. So macht man das und nicht per Polizei. Das bringt null und nichts. Eigentlich sollte sowas einem erwachsenen Menschen bekannt sein. Dass einem Leute Geld schulden kommt ja durchaus im Leben öfter mal vor. gruß cyblord
Zitat:"So macht man das und nicht per Polizei. Das bringt null und nichts. Eigentlich sollte sowas einem erwachsenen Menschen bekannt sein. Dass einem Leute Geld schulden kommt ja durchaus im Leben öfter mal vor." Ich weiß ja nicht wem du alles Geld leist, aber bei mir ist es das erste mal, dass ich auf mein Geld warte. Tut mir leid, dass ich im Strafrecht nicht so versiert bin. Aber es gibt einen Lichtblick. Heute kam eine E-Mail und die muss man bei allem negativen dann natürlich auch als positiv hervorheben. Es wird eine Geldrückgabe bestätigt und gleichzeitig wurde eine Entschuldigung ausgesprochen. Dann hoffe ich mal das beste :) Gruß Dawa
dawa schrieb: > Zitat:"So macht man das und nicht per Polizei. Das bringt null und > nichts. > Eigentlich sollte sowas einem erwachsenen Menschen bekannt sein. Dass > einem Leute Geld schulden kommt ja durchaus im Leben öfter mal vor." > > Ich weiß ja nicht wem du alles Geld leist, aber bei mir ist es das erste > mal, dass ich auf mein Geld warte. Tut mir leid, dass ich im Strafrecht > nicht so versiert bin. Wer spricht von leihen? Auch wenn man was kauft kann sowas passieren. Bei Vorkasse, oder beim Umtausch usw usw. Und wie oft noch, es handelt sich erstmal um ZIVILRECHT. Was hast du für eine Bildung genossen? Baumschule oder was? gruß cyblord
cyblord ---- schrieb: > Baumschule oder was? Musst ja nicht gleich patzig werden. Derartige Grundzüge des Rechtssystems gehören meines Wissens nicht unbedingt zum regulären Schulstoff in unserem Lande (oder besser: in unseren Ländern, es kocht ja jeder sein eigenes Süppchen in dieser Föderation). Wenn man damit noch nicht so viel zu tun hatte, dann kann man wohl schon mal Zivil- und Strafrecht verwechseln. @dawa: Grundprinzip: Strafrecht ist das, was im Strafgesetzbuch aufgeführt ist. An der Verfolgung entsprechender Vergehen oder Verbrechen hat die Öffentlichkeit ein Interesse, weshalb ein Staatsanwalt als öffentlicher Ankläger auftritt. Hier spielt ggf. zuvor auch die Polizei eine Rolle (Feststellung einer Tat, Beweissicherung und sowas). Zivilrecht ist alles das, was im BGB beschrieben ist. Wenn du da was durchsetzen willst, kümmert sich kein Staatsanwalt, sondern du musst dich selbst drehen, bzw. du musst den berühmten „Anwalt“ damit beauftragen, deine Interessen zu vertreten. Schön, dass sie sich gemeldet haben. Bitte setz ihn dennoch eine (angemessene) Frist, bis wann du die Sache erledigt sehen möchtest, also das Geld auf deinem Konto haben möchtest. Wenn sie nun wieder auf deine E-Mails reagieren, kannst du die Frist natürlich auch per Mail setzen. Das muss auch nicht förmlich klingen, sondern du kannst ihnen ja eine Antwortmail in der Art schreiben: „Vielen Dank für Ihre E-Mail und die Bestätigung, dass Sie die Rückabwicklung einleiten werden. Ich erwarte einen Eingang des Betrages in Höhe von XXX EUR auf meinem Konto bis zum XXXX-XX-XX.“
:
Bearbeitet durch Moderator
dawa schrieb: > @cyblord: ohne Worte Oder so. Aber ein einfaches "Danke dass du mir Schritt für Schritt genau erkärt hast was ich tun muss weil ich das selber leider nicht wusste" würde natürlich auch gehen. Dir helf ich nochmal... > Derartige Grundzüge des > Rechtssystems gehören meines Wissens nicht unbedingt zum regulären > Schulstoff in unserem Lande Also bei uns nannte sich das Fach "Gemeinschaftskunde". gruß cyblord
:
Bearbeitet durch User
@cyblord: Für Punkt 1. - 4. hätte ich mich auch selbstverständlich bedankt. Aber der Ton macht die Musik. Ein Satz wie cyblord ---- schrieb: > Eigentlich sollte sowas einem erwachsenen Menschen bekannt sein. erweckt bei mir nicht das Verlangen mich dafür bedanken zu müssen. Bei Sätzen wie cyblord ---- schrieb: > Was hast du für > eine Bildung genossen? Baumschule oder was? möchte ich schlussendlich nicht weiter kommunizieren. Höflichkeit sind Dinge, die mir in meiner Jugend vermittelt wurden und genau das Selbe erwarte ich auch von anderen Menschen. Leider ist das Leben kein Wunschkonzert. Die Standpunkte sollten damit deutlich gemacht worden und folglich nicht weiter zu diskutieren sein. Abschließend möchte ich mich dennoch für die insgesamt hilfreichen Beiträge ALLER bedanken. Gruß Dawa
Morgen, das Geld ist nun entlich auf meinem Konto. Laut Octamex sollen alle E-Mails in einem Filter hängen geblieben sein. Naiv, wie ich bin, glaub das jetzt einfach. Ein gutes hat das Ganze. Ich kenne jetzt den Unterschied zwischen Zivil- und Strafrecht ;) Gruß Dawa
N-channel MOSFET schrieb: > Ich hatte mal Funkmodule bestellt > die kamen leider nicht ESD verpackt :-( bei mir leider auch :-(
Jörg Wunsch schrieb: > Timmo H. schrieb: >> Und wer bestätigt die Ankunft des Briefes? > > Ist nicht notwendig. Wird bis zum glaubhaften Beweis des Gegenteils > als angekommen angenommen. Das ist nicht richtig. Im Falle eines Falles musst du als Absender beweisen, dass der Brief im Zustellungsbereich des Empfängers angekommen ist. Das ist mit einem normalen Brief relativ schwer. Ein Einschreibebrief (muss nicht mit Rückschein sein, Einwurfeinschreiben genügt auch) ist nachverfolgbar, da bekommt man den Beweis dann von der Post. Naja, dawa hat ja nun was er/sie wollte. Ich hab mit Octamex auch nur gute Erfahrungen gemacht. Primär beziehe ich von denen alles was ich zum Platinen ätzen brauche, also Ätzmittel, Entwickler, Lötstopplaminat, Layoutfolie und natürlich Platinen.
Hallo! Ich habe gute Erfahrung mit dem Kauf von octamex. Geld schnell auf Grund kommen und sie schicken schnell. Ich kann diese Firma empfohlen. Aber mit Kontakt, kann ich nicht sagen das gleiche. Nie am Telefon zu beantworten und nicht auf meine E-Mail zu beantworten. Das ist überhaupt nicht gut. Vielleicht haben sie dieses Problem beheben in Zukunft. Für Kunden sehr wichtig, um sich schnell zu reagieren. Für mich vielleicht mehr als schnelle Lieferung. Das ist meine Erfahrung mit octamex.de. Entschuldigen Sie mich für google zu Deutsch Sprache zu übersetzen.
zoranrataj2000 schrieb: > Entschuldigen Sie mich für google zu Deutsch Sprache zu übersetzen. In solchen Fällen wäre es sinnvoller, auf Englisch zu schreiben. Diese automatischen Übersetzungen sind nicht sehr gut. In these cases, better write in English. Those automatic translations aren't all that good, after all.
Leider kann ich die Firma Octamex überhaupt nicht empfehlen. Meine erste Bestellung, die Bestätigung mit den Kontodaten und die Versandbestätigung waren noch in Ordnung aber DHL kann das Paket in der Filiale nicht finden. In so einem Fall kann leider nur der Vertragspartner von DHL, also Octamex einen Nachforschungsauftrag erteilen. Nur leider antwortet Octamex weder auf Emails noch auf die Kontaktaufnahme über deren Kontaktseite. Das ist sicher ein eher seltener Fall, dass DHL ein Paket verbummelt, aber dafür wäre so etwas wie Service des Händlers erforderlich. Bei Octamex leider Fehlanzeige. Jetzt bleibt leider nur der Widerruf und ggf. der Weg über Mahnungen und Mahnbescheid falls sich Octamex weiterhin passiv verhält. Schade!
Auch ich wurde von der Firma betrogen! Finger weg von dieser Firma! Ich bestellte im Oktober eine Lötstation. Es wurde ein verrostetes Gerät ohne Sicherungsschrauben geliefert. Die Firma ist telefonisch nicht zu erreichen. Auf mehren Emails wurde erst nach einer Woche mit einem Rücksendeschein geantwortet. Das Gerät wurde mit dem Rücksendeschein zurück geschickt. Mein Geld habe ich nicht zurück bekommen. Trotz mehrmaliger Anmahnung mit Fristen reagiert die Firma nicht. Zuletzt drohte ich mit einer Anzeige. Darauf kam die fragende Antwort ob ich kein Gerät bekommen habe. Nun sind schon faßt 2 Monate vorüber. Da diese Firma dies wohl öfter so handhabt ist dies laut Verbraucherzentrale schon ein Fall für eine Anzeige. Möglicherweise wurden schon mehere Kunden so betrogen.
Betrogener schrieb: > Zuletzt drohte ich mit einer Anzeige. Immer wieder diese Leier. Hatten wir doch oben schon. Mit einer „Anzeige“ klärt man keine zivilrechtlichen Streitigkeiten. Das ist es aber, was du (derzeit) hast. Siehe oben, Fristen setzen, bis wann das Geld zurück sein muss, ggf. eine Mahnung, gerichtliches Mahnverfahren. Auch, wenn du dich betrogen fühlst: Betrug bedarf des Vorsatzes (dich um dein Geld zu bringen), und den müsstest du schon irgendwie beweisen können. Bis dahin ist es erstmal eine offene zivilrechtliche Forderung. Darum kümmert sich weder Polizei noch Staatsanwalt.
Jörg Wunsch schrieb: "Immer wieder diese Leier. Hatten wir doch oben schon. Mit einer „Anzeige“ klärt man keine zivilrechtlichen Streitigkeiten." Hallo Moderator, hier geht es nicht nur um meine zivielrechtlichen Forderungen. Das ist mir schon klar, die muß ich selber einfordern. Aber wenn eine Firma das häufiger vieleicht in einer betrügerischen Form macht, dann interessiert sich der Statsanwalt dafür sehr wohl. Je mehr Anzeigen eingehen, desto interessanter wird es für ihn.
Betrogener schrieb: > Aber wenn eine Firma das häufiger vieleicht in einer betrügerischen Form > macht, dann interessiert sich der Statsanwalt dafür sehr wohl. > Je mehr Anzeigen eingehen, desto interessanter wird es für ihn. Oder die Staatsanwaltschaft wird erst dann aktiv, wenn genügend Anzeigen vorliegen und ein öffentliches Interesse an der Verfolgung als geboten erscheint. So manche Firmen sind da bei den Strafverfolgungsbehörden keine Unbekannten. RainerG schrieb: > Das ist sicher ein eher seltener Fall, dass DHL ein Paket verbummelt, > aber dafür wäre so etwas wie Service des Händlers erforderlich. Bei > Octamex leider Fehlanzeige. > > Jetzt bleibt leider nur der Widerruf und ggf. der Weg über Mahnungen und > Mahnbescheid falls sich Octamex weiterhin passiv verhält. Schade! Dazu muss man wissen, das der mit einem gewerblichen Händler geschlossene Vertrag erst dann erfüllt ist, wenn der Vertragsgegenstand bei dir nachweislich eingegangen ist. Wenn nicht, - Erinnern - oder Mahnen. Wenn das nicht fruchtet, Geld zurück, fertig. Bei Online-Geschäften hat man sogar ein 14-Tägiges Rückgabe-Recht, nachdem man die Ware erhalten hat. Als Kunde hat man da schon noch Rechte.
Betrogener schrieb: > Aber wenn eine Firma das häufiger vieleicht in einer betrügerischen Form > macht Nach allem, was ich hier lese, sieht es eher wie ein Laden aus, der im großen Chaos schwimmt, statt irgendwelcher betrügerischer Absichten. Das ist jedenfalls das Bild, was sich einem bietet, wenn man hier als unbeteiligter Dritter mitliest. Eigentlich schade, ich hatte da früher auch schon gekauft, da gab es keine derartigen Probleme. Vermutlich ist das jemandem alles über den Kopf gewachsen.
geht nicht gibts nicht schrieb: > Wenn das nicht fruchtet, Geld zurück, fertig. Bei Online-Geschäften > hat man sogar ein 14-Tägiges Rückgabe-Recht, nachdem man die Ware > erhalten hat. Genau das ärgert mich, daß ich mein Geld trotz zeitnaher Rükgabe nach 2 Monaten noch immer nicht erhalten habe. Meine unzähligen Anfragen und Mahnungen wurden ignoriert. > So manche Firmen sind da bei den Strafverfolgungsbehörden > keine Unbekannten. So argumentiert auch der Verbraucherschutz, gehandelt wurde dann nur weil Anzeigen gemacht wurden. Jörg Wunsch schrieb: > Betrug bedarf des Vorsatzes (dich um dein Geld zu bringen), und den > müsstest du schon irgendwie beweisen können. Den Betrug muß ich nicht beweisen, ich muß nur meinen Verdacht anzeigen. Was dann weiter geschied entscheidet ein Statsanwalt. Fakt ist, die Firma gibt mir mein Geld nicht zurück obwohl sie dazu gesätzlich verpflichtet ist. Vor dieser Firma kann ich nur warnen, denn mein Fall scheint kein Einzelfall zu sein.
Betrogener schrieb: > Die Firma ist telefonisch nicht zu erreichen. Auch mal auf die Zeiten und betriebliche Übungen geachtet? Service & Beratung Mo - Fr 9-15h +49(0)351-4241831 Lt. Octamex-Homepage: Wir machen 14 Tage Betriebsferien vom 24.08.2013 bis 06.09.2013 - In dieser Zeit erfolgt leider kein Versand, Kein Support, Onlinebestellungen sind jedoch möglich. Bitte rechnen Sie nach unseren Betriebsferien mit längeren Lieferzeiten auf Grund der nicht bearbeiteten Bestellungen. Betrogener schrieb: > Den Betrug muß ich nicht beweisen, ich muß nur meinen Verdacht anzeigen. > Was dann weiter geschied entscheidet ein Statsanwalt. > Fakt ist, die Firma gibt mir mein Geld nicht zurück obwohl sie dazu > gesätzlich verpflichtet ist. Wenn du dich bei der Kommunikation im Außenverhältnis, wie mit der Rechtschreibung wie hier, dir so viel Mühe gibts, könnte auch dass das Problem sein. Zumindest wird die Staatsanwaltschaft in der gesetzlichen Ausübung sich das Lachen ziemlich verkneifen müssen. Aber mach dir nichts draus, Nobody is perfect.
Betrogener schrieb: > Den Betrug muß ich nicht beweisen, ich muß nur meinen Verdacht anzeigen. Das ist völlig richtig. Aber die Frage, wie sehr er davon überzeugt ist, es tatsächlich mit betrügerischen Absichten zu tun zu haben, entscheidet ganz gewiss darüber, ob er sich da reinkniet, oder ob er das einfach nur als „Saftladen, aber nicht strafrechtlich relevant“ abtut und dich freundlich auf den Weg einer Zivilklage hinweist. Insofern solltest du bei einer Anzeige schon ein wenig mehr vorweisen können als das bloße Gefühl, betrogen worden zu sein.
geht nicht gibts nicht schrieb: > Auch mal auf die Zeiten und betriebliche Übungen geachtet? Ja, habe ich! Versuch doch mal die Firma in dieser Zeit zu erreichen. Ich konnte in den letzten 2 Monaten keinen erreichen. Auch die Bitte um Rückruf auf den Anrufbeantworter wurde mehrmals ignoriert. > Wir machen 14 Tage Betriebsferien vom 24.08.2013 bis 06.09.2013 - In > dieser Zeit erfolgt leider kein Versand, Kein Support, Was interessieren mich die Betriebsferien vom Sommer, wir haben jetzt gleich Weihnachten. Die Rechtschreibung sollte da jetzt nicht das Problem sein. Ich erkenne sie auch immer erst nach dem Absenden. Richtig erkannt: Nobody is perfect! Acuh deeisn Staz knan jdeer lseen und vresetehn. :) Jörg Wunsch schrieb: > Aber die Frage, wie sehr er davon überzeugt > ist, es tatsächlich mit betrügerischen Absichten ... Ja Du hast recht, aber wenn sich die Anzeigen häufen dann ist die Firma schon mal gelistet. An ein über Kopf wachsen kann ich da nicht glauben. Wenn die das öfters so machen, dann kommt da schon was zusammen. Letzt endlich interessiert es den Statsanwalt auch nur wen kann ich bestrafen und Kohle machen.
Betrogener schrieb: > wen kann ich bestrafen und Kohle machen. Das mag beim Ordnungsamt der Gemeinden so sein, aber Staatsanwälte haben ihren Namen deshalb, weil sie eben vom Staat bezahlt werden. Unabhängig von irgendwelchen "Abschussquoten".
Betrogener schrieb: > Was interessieren mich die Betriebsferien vom Sommer, wir haben jetzt > gleich Weihnachten. Da hast du natürlich Recht, nur warum steht es dann heute noch auf deren Homepage? Haben die keinen Bock auf Hompagepflege oder haben die vielleicht nur das Ende ihrer Betriebsferien verpennt? Betrogener schrieb: > Versuch doch mal die Firma in dieser Zeit zu erreichen. Kann man ja am Montag mal versuchen. > Ich konnte in den letzten 2 Monaten keinen erreichen. Wie oft hast du es denn versucht? Zweimal? > Auch die Bitte um Rückruf auf den Anrufbeantworter wurde mehrmals > ignoriert. Wenn dort keiner den AB abfragt und das bei Email auch so gehandhabt wird, haben die wohl schwerwiegendere Probleme als zunächst angenommen. Aber da würde ich im Moment noch nicht so schwere Geschütze mit Betrug o.ä. als Argument auffahren. Ein Einwurfeinschreibebrief könnte da manchmal Wunder wirken. Sicher kann man verstehen schlechtes Geld gutem nicht hinterher zu werfen, aber so schlimm wird es doch wohl nicht sein, oder? Eine Lötstation dürfte da schon ein bisschen was kosten.
Pitter schrieb: > Kommen diese bei Bestellung heile > an Auch wenn es manche stören wird, es heißt "heil an"
Wohnt nicht jemand in Dresden, der da vielleicht 'mal kurz' auf irgendeinem Weg vorbeigehen kann? Vielleicht ergibt sich da was Neues. Mich wundern die negativen Berichte, weil ich mit Octamex gute Erfahrungen gemacht habe.
Nett, dass hier doch einige Leute mitdiskutieren... DHL hat inzwischen mein Paket gefunden, äusserlich in einwandfreiem Zustand, innen total verkratzte Platinen und Alucorex Platten, da ohne Polsterung verschickt. Octamex hat bisher auf mehrere Emails und Nachrichten auf dem Anrufbeantworter (natürlich während der angegebenen Zeiten!) nicht reagiert. Das mit Widerrufschreiben zurück geschickte von mir frei gemachte Paket kam mit "Annahme verweigert" zurück. Na toll! > Dazu muss man wissen, das der mit einem gewerblichen Händler > geschlossene > Vertrag erst dann erfüllt ist, wenn der Vertragsgegenstand bei dir > nachweislich eingegangen ist. Wenn nicht, - Erinnern - oder Mahnen. > Wenn das nicht fruchtet, Geld zurück, fertig. Bei Online-Geschäften > hat man sogar ein 14-Tägiges Rückgabe-Recht, nachdem man die Ware > erhalten hat. Als Kunde hat man da schon noch Rechte. Das mit den Rechten ist so eine Sache, wenn der Verkäufer nicht reagiert. Das mit dem "Geld zurück" ist auch so eine Sache, da octamex keine Zahlungsmöglichkeit mit Käuferschutz bietet. Hier wird Vorkasse verlangt und da hilft dann nur der zivile Rechtsweg. Normalerweise bin ich nicht so sehr nachtragend, aber das Verhalten von octamex schreit förmlich nach dem Eingreifen höherer Stellen. Ich habe inzwischen zwei Wege dafür gefunden (ohne Polizei, Anwalt, Inkassobüro oder ähnlichem) und werde den Fortgang ab Ende Januar berichten.
Dussel schrieb: > Wohnt nicht jemand in Dresden, der da vielleicht 'mal kurz' auf > irgendeinem Weg vorbeigehen kann? Ich wohne zwar in Dresden, aber Dresden-Cotta liegt für mich nun alles andere als an üblichen Wegen. Außerdem wage ich zu bezweifeln, dass man da ohne Voranmeldung wirklich jemanden antrifft. Das ist kein Ladengeschäft. Ich hatte vor Jahren mal gefragt, ob man Ware da auch direkt abholen könnte, da wurde mir geschrieben, dass das an sich machbar ist nach Voranmeldung, es aber dort keine Möglichkeit gibt, direkt zu bezahlen. Scheint aber so, dass sie inzwischen wirklich schwerwiegende Probleme mit dem Laden haben. Schade auch. In einigen Bereichen hatten sie ja schon eine Nische gefüllt mit Ware, die man sonst kaum irgendwo bekommt.
Hab bis jetzt 1x Privat und 2x für die Uni bestellt kam alles an, aber von der Erreichbarkeit kann ich den anderen leider nur beipflichten. Hab 3 Emails und bestimmt 20x Versucht anzurufen, weil ich Auskunft zu einem Produkt wollte, leider ohne Erfolg. Gruß Matthias
Hallo, vielleicht mal wieder ein Beitrag zum ursprünglichen Thema gefällig? Meine Bestellung von Basismaterial, Alucorex, Entwickler und Verzinnung kam auch nur mit Hürden an. Das einseitige Basismaterial (schwarz und standard) war auf der Rückseite durchweg völlig verkratzt und die blaue Schutzfolie hatte jede Menge kleinen Dellen bis zum Kupfer durch. Der Bungard-Aufkleber mit Herstellungsdatum und Art der Platte fehlte durchweg. Die Alucorex-Platten waren einseitig als defekt gekennzeichnet und auch ohne Bungard-Aufkleber. Ich Frage mich ob das wohl echte Bungardware ist. Inzwischen habe ich erfahren, dass es zwischen OCTAMEX und Bungard schon früher Ärger gab und OCTAMEX von Bungard schon länger nicht mehr beliefert wird. Das erklärt vielleicht manches... --- Eine der Platten hatte die Schwefelsäureflasche der Verzinnung angeschlagen. Die leckte ganz leicht. Falls jemand fragen sollte, woher ich weiss dass das H2SO4 ist, das steht im Sicherheitsdatenblatt das OCTAMEX dazu zu download bereit hällt. Wieder mal "etwas" unschön: Das ist ein Octamex Eigenprodukt, das Sicherheitspapier ist von Bungard. Der Becher mit 250g NaOH Entwickler hatte keine Versiegelung. Er geht auf wenn man den etwas zusammendrückt. Unschön zusammen mit dem Schwefelsäureleck im DHL-Karton! Leider setzt OCTAMEX auch bei mir auf völlige Funkstille. Zurückschicken mit Wiederruf sollte eigentlich immer gehen. Nur nicht bei den Chemikalien denn die schliesst DHL in den AGB ausdrücklich aus. Als Gefahrgut verschicken war mir zu teuer daher als Lehrgeld verbucht, korrekt entsorgt und mal bei DHL nach den Meinung gefragt. Ganz offensichtlich war ich nicht der erste, der OCTAMEX bei DHL gemeldet hat wegen Verstoss gegen Gefahrgutvorschriften. --- Eigentlich hat der Laden mal ganz gut dagestanden und wirklich gute Produkte seriös vertrieben und jetzt geht alles den Bach runter.
Verstehe das auch nicht. Ich hatte früher auch mal dort bestellt, aber nur Basismaterial, meist 70µm. 70µm gibt es leider nicht überall. Aber auch hier fehlte der Bungard-Aufkleber. Mich hat auch immer die Bezahlweise gestört. Jeder seriöse Laden liefert auf Rechnung oder Bankeinzug. Ich habe mich jetzt völlig distanziert. Georges
Octamex bekommt nur ganze Platten die sie selber zuschneiden. Deshalb sind keine Aufkleber drauf. Es wird dann mit Edding auf die Folie geschrieben um welche Kupferstärke es sich handelt. Auf Anfrage schneiden die auch auf Wunschmaß. Wie die es jetzt machen kann ich nicht sagen, meine Bestellungen liegen schon 2-3 Jahre zurück.
Georges schrieb: > Mich hat auch immer die > Bezahlweise gestört. Jeder seriöse Laden liefert auf Rechnung oder > Bankeinzug. > > Ich habe mich jetzt völlig distanziert. schon mal darüber nachgedacht, warum die keine Rechnung anbieten könnten? Vielleicht weil die Zahlungsmoral mancher Besteller sehr zu wünschen übrig läßt? Da nützt es auch nichts, erst ab der vierten Bestellung auf Rechnung zu liefern - es gibt genügend Menschen, die bestellen dreimal und bezahlen brav und pünktlich, und bei der vierten Bestellung bezahlen die dann freiwillig gar nichts mehr (selbst ein Mahnbescheid oder gar der vollstreckbare Titel hilft da nur sekundär, denn für den Shopbetreiber kostet das ja auch Geld(Zeit) und Nerven....
Hallo Leute, nachdem ich mal wieder hier reingeschaut habe, ich finde das ja sehr interessant, was sich manche so zusammenreimen, muss ich ein paar Zeilen schreiben. Octamex wird momentan von Hr. Schöne alleine betrieben, deswegen gibt es da einigen "Servicestau". Ich bin aus persönlichen Gründen im Q4/2013 ausgeschieden. Deswegen habt etwas Nachsehen, wenn nicht gleich jede Mail beantwortet wird. r-weis schrieb: > Ich Frage mich ob das wohl echte Bungardware ist. > Inzwischen habe ich erfahren, dass es zwischen OCTAMEX und Bungard schon > früher Ärger gab und OCTAMEX von Bungard schon länger nicht mehr > beliefert wird. Das erklärt vielleicht manches... Das ist allerdings totaler Blödsinn. Ärger gab es zwischen Bungard und uns noch nie. Wir sind mit Herrn Bungard zwar nicht perdu, aber wir (also mittlerweile Hr. Schöne) bestellen dort regelmäßig (meist 1mal im Monat 4stellige Beträge). Das einzige was nicht mehr bei Bungard gekauft wird ist Dynamask. Nur dadurch kann das so preiswert angeboten werden. Hr. Bungard war nur etwas verstimmt darüber, dass trotzdem noch seine Anleitung im Shop zum Download stand. Falls Ihr dringende Anliegen habt: Ruft zwischen 18 und 21Uhr an! Da ist Robert meistens im Büro und geht auch ans Telefon. Ich habe Ihn mal darauf hingewiesen, dass es hier viele Beschwerden gibt. Es wird sicherlich in nächster Zeit wieder etwas besser werden, durch die Umfirmierung und den ganzen Aufwand der dahinter steckt, ist halt vieles liegen geblieben. An Alle die sonst noch was zu meckern haben: Das Shopsystem wurde in mühsamer Arbeit seit 2005 ständig von mir und teilw. auch von Robert weiterprogrammiert. Das sind inzwischen knapp 100.000 Zeilen Sourcecode. Zusätzlich zum Tagesgeschäft, sämtlichen Bürokratiekram (WEEE, Finanzamt, Zoll,....), Freundin und Hobbies muss man sich dann schon entscheiden, was grad wichtiger ist. Da war es mir immer wichtiger, dem ein oder anderen Kunden eine Mail zu schreiben, oder doch noch das Paket heute zu packen, statt morgen. Dafür blieb dann halt so ein "Schnulliekram" wie Urlaubsmeldungen etc. auf der Webseite unverändert stehen. Es dauert halt doch ein paar Minuten, ehe man sich was sinnvolles ausgedacht hat. Meine Privatleben fing in der Regel erst ab 22Uhr an und hörte früh um 7Uhr auf! Die Wunsch- und Bugliste ist trotzdem noch ellenlang. Dann beschäftigt man sich noch mit den Anwälten von Leuten, die sich wegen 1,20EUR Lötspitzen aus China beschwerden, weil die nach 500h Benutzung Abnutzungserscheinungen zeigen und wir uns deswegen Unkulant gezeigt haben. Denen wünsche ich, dass deren sämtlicher Chinaschrott nach 2Jahren auseinanderfällt. So genug geheult ;-) Ich gehe jetzt mal Feierabend machen. Ich schaue in den nächsten Tage noch mal rein. Ich sitze noch regelmäßig mit Hr. Schöne im Büro, allerdings mache ich nun keinen Finger mehr krumm :-) Marian
Hallo, habe vor zwei Wochen bei Octamex (aus Österreich) bestellt und habe die Ware nach 5 Tagen erhalten. War alles vollständig und in Ordnung. Von meiner Erfahrung aus werde ich immer wieder bei dieser Firma bestellen. Willi
Marian Hillemann schrieb: > muss ich ein paar Zeilen schreiben. Herzlichen Dank dafür! Hatte mich schon etwas geärgert, denn einiges hat Octamex so im Programm, für das ich (falls der Laden wirklich den Bach runtergegangen wäre) nicht auf Anhieb einen alternativen Lieferanten wüsste. Nur als Anregung an deinen früheren Mitstreiter: irgendeine Art von Prozess würde aus meiner Sicht (die maßgeblich "von außen" ist, also basierend auf den diversen Erlebnis-Beschreibungen) die Kundenzufriedenheit vermutlich verbessern, weil dann nicht mehr alles nur "auf Zuruf" passiert. Kann man sicher auch auf Papier machen, mit dem Computer wäre vermutlich aber in der heutigen Zeit bequemer. Irgendwas, wo man eine eindeutige Zuordnung zwischen jedem Kunden, seinen Bestellungen und der damit im Zusammenhang stehenden Kommunikation (einschließlich Reklamationen, Zahlungen etc.) hat.
Lieber Marian Hillemann! Danke für Ihren Kommentar. Aber hier geht es nicht mehr um ein wenig Sevicestau Ich versuche irgendjemanden in dieser Firma schon seit 2 Monaten zu erreichen. Per Mail und auch telefonisch. Bis heute hat das noch nicht geklappt. Auch anderen Personen ergeht es so. Wenn ich mit der Flut an Arbeit nicht zurecht komme, muss ich noch jemanden einstellen, oder schließen. Einfach nicht mehr ans Telefon zu gehen oder keine Mails mehr zu beantworten, geht nicht. Vorallem wenn man defekte oder minderwetige Ware verkauft. Da hört dann der Service bei Auslieferung nicht auf. Der fängt dann erst an. Und weil Sie sich über den Chinaschrott beschweren und über die Reklamationen dessen.... Vielleicht sollten Sie einfach bessere Ware anbieten, dann hätten Sie mehr Zeit fürs Privatleben. Ich auch. Ich bräuchte mich dann nicht mit einem kaputtem Messgerät herumärgern und meine wertvolle Zeit mit Infosuche über Octamex und warum ich keine Antwortmails von dieser Firma bekomme, verschwenden. MfG, maxx
maxx schrieb: > hier geht es nicht mehr um ein wenig Sevicestau finde ich auch ! Entweder ist der Service einfach nur schlecht oder Octamex ist hoffnungslos unterbesetzt. Was nutzt denn ein "Kontakttelefon", wenn keiner ran geht und der Anrufbeantworter nicht abgehört wird ? Was nutzt eine eMail-Kontaktadresse, wenn Mail's liegen bleiben oder "vergessen" werden ? 100.000 lines of code sieht man den guten iNet Seiten an, aber weckt eher Mitleid und ist kein Argument, ist aber gut fürs "Ausweinen". Ich habe ja durchaus Mitleid, nur so macht Octamex sich selbst kaputt und dieses Forum hilft dabei. Liebe Octamex-GF's, macht mal einen Lehrgang, wie man sich auf dem Markt bewegt, da passieren vielleicht solche Dinge nicht mehr. Ich könnte ja die These aufstellen, die Inhaber haben mehr Spaß am Programmieren Ihrer 100.000 lines-Seiten als am Verkauf, -so kommt es einem vor. Aber so geht es nicht! Mein Fazit: In diesem Shop bestellen ist eher wie beim einem Trödler etwas zu bestellen, man hat Glück, dann bekommt man etwas auch innerhalb von 8 Tagen oder nie: Meine Bestellungen konnte ich zwar abschicken, mein FireFox beendet aber mit einer leeren Seite und keine Antwort und keine Rechnung von Octemex und das wiederholt ! Naja, vielleicht ist es nur ein Fehler in den 100.000 lines. Versucht es trotzdem ! MfG PG
Und Weihanchten ist immer noch, bald stimmt's ja wieder, bis auf's Jahr. W.
Habe bei Octamex am 9.10 bestellt und gleich den Betrag überwiesen - bis heute keine Ware und keine Reaktion auf Emails.! Hat jemand in den letzten Monaten bei Octamex bestellt und seine bestellte Ware bekommen?
Hab da ende September Anfang Oktober bestellt. Kahm an. Genaues Datum kann ich noch heut abend raussuchen.
Dankeschön, dann besteht ja vielleicht noch Hoffnung die Sachen zu bekommen!
Also ich kann nicht über Octamex klagen! Ich habe am Sonntag (09.11) bestellt und überwiesen, Mail mit der AB von Octamex folgte Minuten später, am Dienstag (11-11) kam die Zahlungseingangsbestätigung per Mail, gestern (12-11) dann die Versandbestätigung mit DHL Nummer und heute (13-11) waren alle Teile beanstandungslos bei mir! Ich habe da schon öfter bestellt und es ist bislang immer flott gegangen. Fazit: gerne wieder!
Hallo gut dass ich auf dieses Forum gestoßen bin.ich habe im Oktober bei octamex eine Lötstation von über hundert Euro bestellt. Mit der Entlötpumpe gibt es ein Problem und deswegen versuche ich schon seit langem genau wie alle anderen octamex telefonisch oder per Mail zu erreichen, leider bis jetzt erfolglos. da ich Dresdner bin habe ich mich mal auf den Weg gemacht und bin zu octamex gefahren. die Firma sitzt in einem Altbau im Hinterhof eines Fabrikgelände. ohne Klingelschild ohne jegliche Hinweistafel. Nur durch Nachfrage bei der Nachbar Firma erfuhr ich wo octamex sitzt und wo ich klopfen muss. Natürlich macht niemand auf. Ich befürchte hier bekommt man nur eine Antwort wenn man den Klageweg bestreitet.
Ich habe im Sommer zuletzt was bestellt. Ein Artikel war durch den Transport beschädigt worden. Die Reklamations email wurde sofort beantwortet. Und auch die Ersatz Lieferung war prompt. Warum der Laden also mal seine guten und dann wieder seine schlechten Tage hat , wer weiß das in vorraus. PS: Ans Telefon ging bei mir auch niemand....
hab da auch kürzlich bestellt. mo bestellt, fr geliefert. das gilt heute nicht als übermäßig schnell, aber ist ok meine ich.
Ich habe bei der Firma u. A eine Ätzanlage bestellt. Sie war unvollständig, es fehlten Teile. Mehrfache Reklamationen hat die Firma völlig ignoriert. Die angegebene Telefonnummer scheint auch nicht richtig zu sein, denn ich erhielt die Durchsage "diese Nummer ist nicht vergeben. Ferner erhielt ich keine Rechnung auch nicht auf Anforderung.
Klaus von Rönnen schrieb: > Die angegebene Telefonnummer scheint auch nicht richtig zu sein, denn > ich erhielt die Durchsage "diese Nummer ist nicht vergeben. Seltsam. Ich habe soeben die im Impressum der Webseite genannte Nummer (0351 4241831) mal angerufen, da geht problemlos ein Ruf raus. Bist du dir völlig sicher, dass du dich nicht verwählt hast?
Erste und zweite Bestellung waren beide Januar 2014. Und die kleinen Stecker waren alle richtig abgezählt. Patinen unbeschädigt. Lötstopp sehr gut in Papprolle verpackt. Es waren auch ein paar rare Kleinartikel dabei und alles war vollständig und unbeschädigt. Die Chemikalienverpackungen waren durchweg unbeschädigt und überdurchschnittlich gut. Alles hochwertige Plastikbehälter. Die Chemie funktioniert (immernoch) sehr gut. Es war meine erste Ätzerei und mittlerweile hab ich sehr hohe Ausbeute und viel gelernt. Die Anleitungen auf der Seite sind auch sehr hilfreich wenn man anfängt. Das Laminat ist gut, da hab ich direkt noch was von eingelagert. Die Lieferung dauerte immer 2-3 Tage, nachdem das Geld einen Tag nachdem meine Überweisung anständig als eingegangen verzeichenet war. Persönlichen Kontakt oder Retourservice musste ich nicht in Anspruch nehmen. Alles in allem ist es mir das Risiko wert, selbst wenn hier viel gemeckert wurde, denn die Ware hat mich mehr als überzeugt und deshalb bin ich "Octamex" sehr dankbar dafür, dass man mir diese Artikel liefert. Ich würde es auch wagen eine rare Lötmaschine aus China dort für 26€ zu kaufen. ;P Ich hab aber schon eine Aoyue für mehr als das doppelte (oh schande, echt jetzt) die funktioniert allerdings und Lötspitzen passen von Hakko (@Bernd hahaha, sry.) Ich warte zur Zeit auf meine 3. Lieferung und es ging bisher wie immer. Alles wurde gepackt und die DHL Sendungsverfolgung sagt: das Packet kommt übermorgen. Ich habe keine Sorge um den Inhalt. Danke!
Ich habe mir grade mal das Impressum von OCTAMEX angesehen. Da steht jetzt eine Englische Adresse - habe ich da was verpasst ? Wollen die sich etwa verstecken ? Wenn mal wieder ein wütender Kunde vor der Tür steht ?
Eine Ltd. ist eine gängige Alternative um eine Haftungsbeschränkung zu erreichen ohne das für eine GmbH notwendige Kapital zu haben. Ich hätte auch nicht unbedingt Lust mit meinem Privatvermögen zu haften. Das hat nicht immer etwas mit bösen Absichten zu tun! Alles was ich zu Octamex sagen kann: Daumen hoch!
TomTom schrieb: > Da steht jetzt eine Englische Adresse - habe ich da was verpasst ? Da wohnen noch ein paar mehr Firmen http://www.endole.co.uk/company-by-postcode/wc2h-9jq
C. W. schrieb: > Eine Ltd. ist eine gängige Alternative um eine Haftungsbeschränkung zu > erreichen ohne das für eine GmbH notwendige Kapital zu haben. Wobei's ja dafür mittlerweile extra die „UG (haftungsbeschränkt)“ als Alternative gibt.
Hallo an alle, Wollte fragen wie es mit octamex.de heute aussieht? Habe am Montag (15.06) bestellt und gleich überwiesen. Das Geld haben sie am Dienstag am Konto gehabt. Bis heute gar keine Reaktion. Angerufen -> Bandansage um 14:40 und 15:20 - Sie rufen leider ausserhalb... Ist das bei denen normal? Freundliche Grüße aus Österreich Richard
Richard schrieb: > Angerufen -> Bandansage um 14:40 und 15:20 - Sie rufen leider > ausserhalb... > > Ist das bei denen normal? Anscheinend schon, auf der Homepage steht unter Service: Mo-Fr. 18-19 h
OCTAMEX.DE reagiert nicht. Die sind weder telefonisch, noch per Email erreichbar. Es ist ratsam vor Bestellung unbedingt zu prüfen ob jemand dort auch anwesend ist. Schlechter gehts nicht. Bravo. Kennt jemand eine andere Quelle, wo man diese Schutzfolien bestellen kann?
Hab da schon mehrmals bestellt, immer alles ohne Probleme. Die Firma ist aus Dresden, zumindest war Dresden die Adresse vor dem Umzug nach England. Hab da auch paar mal angerufen, meist während der Arbeitszeit da wir mal schnell Dinge brauchten die Conrad nicht da hatte, um nach sofortiger Abhohlung zu fragen. Aber wie schon festgestellt, telefonisch ist da nix zu machen. Ich habe da mehrmals bestellt, privat und über die Firma, alles bestens. Das letzte man Anfang 2015. "Vom 23.05 bis 30.05. werden Bestellungen und Anfragen nicht bearbeitet. Wir wünschen Ihnen ein schönes Pfingsten" auch nicht gerade der aktuellste Beitrag, aber immerhin ein Hinweis darauf das über versandfreie Zeiten informiert wird. Eventuell ein unerwarteter Krankenhausaufenthalt?
Octamexvertrauter schrieb: > Eventuell ein > unerwarteter Krankenhausaufenthalt? Danke. Ist das in wirklichkeit eine Einzelfirma? Kennt jemand die Gründe für den Umzug nach UK?
Richard schrieb: > Ist das in wirklichkeit eine Einzelfirma? Ich glaube mich zu erinnern, zwei Namen irgendwo gelesen zu haben. Mehr werden's aber nicht sein. > Kennt jemand die Gründe für den Umzug nach UK? Da steht „LTD“ im Impressum. War wohl früher nur eine GbR. Für eine LTD musst du nun einmal einen Briefkasten in UK besitzen …
Jörg Wunsch schrieb: > Für eine > LTD musst du nun einmal einen Briefkasten in UK besitzen … Der Briefkasten reicht. Es gibt Firmen, die die Leerung des Briefkastens übernehmen. Eine prima Sache für Leute, die sich aus ihrer Verantwortung stehlen wollen. :-(( MfG Paul
Richard schrieb: > Ist das in wirklichkeit eine Einzelfirma? Irgendwo weiter oben stand, dass es zwei waren und einer aufgehört hat.
Ja, habe ich bereits gelesen. Der ist heute auch noch nicht ererichbar.
Paul Baumann schrieb: > Der Briefkasten reicht. Es gibt Firmen, die die Leerung des Briefkastens > übernehmen. Eine prima Sache für Leute, die sich aus ihrer Verantwortung > stehlen wollen. > :-(( Gut zu wissen dass du auch von Unternehmensformen kein Ahnung, aber eine Meinung hast. Eine Ltd wird vor allem von den Leuten gegründet, die eben keine 25.000 EUR für eine GmbH hinterlegen können. Allerdings gibt's in D, als Gegenmodell zur Ltd, inzwischen die UG(haftungsgeschränkt), wo ebenfalls keine Summe >1 EUR vorgeschrieben ist. Aus der regulären Haftung entlassen zu sein, hat auch nichts mit "aus der Verantwortung stehlen" zu tun. Bei schuldhaftem oder betrügerischem Verhalten wird natürlich der Eigentümer auch persönlich belangt. Ist bei allen haftungsbeschränkten Unternehmensformen so.
Cyblord ---- schrieb: > Allerdings gibt's in D, als Gegenmodell zur Ltd, inzwischen die > UG(haftungsgeschränkt) Typisch deutsch daran sind dann nur wieder die Details, wie eben, dass du dieses Wort „haftungsbeschränkt“ unter keinen Umständen auch nur irgendwie mal abkürzen darfst. Wenn man das bei der GmbH auch so durchgedrückt hätte, dass man sie immer als „Gm beschränkter H“ benennen muss, ob sie sich wohl gleichartiger Beliebtheit erfreuen würde?
Jörg Wunsch schrieb: > Typisch deutsch daran sind dann nur wieder die Details, wie eben, dass > du dieses Wort „haftungsbeschränkt“ unter keinen Umständen auch nur > irgendwie mal abkürzen darfst. Irgendwas ist ja immer...
Hallo an alle, Ich habe bei der Bank von OCTAMEX angerufen. Die haben den Inhaber nach 2 Tagen tatsächlich erreicht. Die Dame hat gemeint „Er wird sich bei Ihnen melden“ Nach weiteren 2 tagen, heute habe ich dann eine Versandbestätigung bekommen. Mit einer Trackingnummer, welche gar nicht gibt. Man sollte meinen, wenn sich ein Kunde schon bei der Hausbank beschwert, sollte die Sache ordnungsgemäß abgewickelt werden. Nicht bei Octamex. Auf meine Anfrage warum ich eine falsche Tracking Nummer bekommen habe, hat er nicht geantwortet. Eine Entschuldigung für die Wartezeit kam ebenfalls nicht. Mal sehen ob er das Paket tatsächlich versandt hat!? Hat jemand einen anderen Lieferanten für Dynamsk Folien? LG, Richard
Richard schrieb: > Hat jemand einen anderen Lieferanten für Dynamsk Folien? Für die Mengen, die du wahrscheinlich suchst habe ich damals keinen gefunden. Wenn du ein paar Zimmer damit tapezieren willst, ist es leichter, einen Lieferanten zu finden. ;-)
Wie viel müsste ich nehmen? Was ist mit dem (Slowakei)? http://www.ebay.com/itm/Dry-film-solder-mask-Dynamask-5000-0-3m-x-1m-/271593896905 EDIT: Ich sehe gerade, das der in der Nähe ist.
Hallo René, Danke, sehr nett von dir. Ich habe eh noch etwas hier, es ist nicht so dringend. Bei Octamex habe ich u.a. 105µ Fotoplatinen bestellt. Die hätte ich dringend gebraucht. Für die 105µ Platinen habe ich dank Herr Bungard einen Lieferanten gefunden. Für die Folie noch nicht. Ab nächste Woche bin ich für 2 Wochen weg. Jetzt steht alles. Sollte ich welche brauchen, melde ich mich bei dir, ok? Vielen dank nochmal, Richard
Folien beziehe ich bei Platinenshop.ch. Früher bei Watterott aber der führt die nicht mehr. Eine DE Adresse habe ich aber auch nicht mehr. Grüsse, René
Richard schrieb: > Für die 105µ Platinen habe ich dank Herr Bungard einen Lieferanten > gefunden. > Für die Folie noch nicht. Ja, welcher ist das? Bin ebenfalls interessiert. Danke! Terre
Hallo, auch ich habe diesen Tread komplett durchgelesen und trotzdem bei Octamex Laminate bestellt. Im guten Glauben, daß sich dort etwas geändert hat. Leider nicht! Meine Bestellung war am 02.07. und wurde sofort im Anschluß bezahlt. Heute ist der 07.07. und der Status steht immer noch auf "Bitte Konto ausgleichen". Anrufen wie bereits beschrieben, sinnlos. Für den Fall, das Octamex hier mal reinschaut: Warum dauert das alles ewig? Warum diese komische Geschäftszeit? Ein Geschäft, was funktionieren soll, muß für die Kunden attraktiv sein. Also kurze Lieferzeiten,telefonische Erreichbarkeit, ordentlicher Mailkonakt und auch eine aktuelle Webseite. Oder habt Ihr keine Lust mehr?? O.G. ** Suche auch eine alternative Quelle für Lötstopp. I-Bäh ist zu teuer!**
Das Lötstopplaminat gab es früher bei TME, allerdings nur in Rollen zu 25 oder 76 Metern. Inzwischen führen sie nur noch Lötstopplaminat von Bungard - aber die Anleitung zu dem Zeug sieht der vom Dynamask so ähnlich, dass ich mal vermute, dass Bungard hier nur Vertrieb macht: http://www.tme.eu/de/details/bun-soldermask-25/materiale-fuer-leiterplattenherstellung/bungard/soldermask-30mil-305mm-x-25m/ Das Zeug ist zwar in den Mengen nicht billig, aber für eine Sammelbestellung vielleicht nicht uninteressant.
O.G: schrieb: > Warum dauert das alles ewig? Warum diese komische Geschäftszeit? Ein > Geschäft, was funktionieren soll, muß für die Kunden attraktiv sein. > Also kurze Lieferzeiten,telefonische Erreichbarkeit, ordentlicher > Mailkonakt und auch eine aktuelle Webseite. > > Oder habt Ihr keine Lust mehr?? Seih froh das du noch nichts bekommen hast. Bei den hohen Temperaturen auf den Postweg gehen die Laminate kaputt. Habe ich auch schon gehabt -aber anstandslos Ersatz bekommen. Vielleicht warten die auf besser Wetter.
@ Homer Die hohe Außentemperatur und die maximale Lagertemperatur vom Laminat habe ich schon bedacht. Der Poststreik soll ja heute beendet sein, also dürften Paketsendungen nicht mehr tagelang vor sich hinbraten. Außerdem wohne ich in Dresden könnte die Ware auch abholen. das wollen die Leute von octamex wohl sicher nicht. Aber es geht darum, daß es Octamex offenbar nicht interessiert, ob ich was bestellt oder auch schon sofort bezahlt habe. Ein seriöses Unternehmen oder Geschäft arbeitet anders. O.G.
O.G: schrieb: > Außerdem wohne ich in Dresden könnte die Ware auch abholen. das wollen > die Leute von octamex wohl sicher nicht. Als ich das letzte Mal gefragt hatte (damals antworteten sie noch auf emails ;-) wäre es OK gewesen, nach Vereinbarung das dort abzuholen, aber sie wiesen mich darauf hin, dass sie vor Ort keine Kasse haben. Man hätte also trotzdem per Vorkasse bezahlen müssen. Ich hab's mir dann aber trotzdem zusenden lassen, weil Cotta gerade nicht auf meinen Weg passte.
Update: Meine bestellten Laminate sind heute angekommen. Gesamtdauer 7 Tage. Wenn man nur Wert auf die Ware legt und sonst dort weder anrufen noch Botschaften senden will., kann man durchaus dort bestellen. Positiv ist die hervorrgagende Verpackung des Laminaes in stabilen Papprollen mit Plastikendstöpseln. O.G.
O.G: schrieb: > Gesamtdauer 7 Tage. Wobei man noch berücksichtigen sollte, dass der Poststreik gerade erst zu Ende gegangen ist. Wenn du dir den Thread zur Mouser-Sammelbestellung im Markt-Forum durchliest, dann haben dort einzelne Sendungen teilweise vier Wochen gebraucht.
Aktuell: Bestellung am Freitag 31.07.2015 9:43 Bezahlung direkt im Anschluss per Überweisung Versandbestätigung am Montag 3.08.2015 6:34!!! Abholung bei Octamex am gleichen Tag um 11:00 - danach DHLlaufzeit Das ist schnell!
:
Bearbeitet durch User
Aktuell: Bestellt und überwiesen Donnerstag (03.09) 15.00 Uhr Versand Dienstag (08.09) 11.57 Uhr
:
Bearbeitet durch User
Hatte zwischendurch auch mehrmals telefonisch Kontakt wegen einer Fehlbestellung und es wurde alles sehr kulant gehandhabt.
Tja der Service hat seitdem wohl merklich nachgelassen. Ich habe vor ein paar Wochen deren "tolles" Ätzgerät gekauft. Die Küvette ist vom ersten Tag an undicht. Gut, kann passieren. Gleich reklamiert, aber... Telefon: Nur Ansage oder es geht garniemand ran Fax: Unter der angegebenen Faxnummer klingelt es durch. Email: Keine Antwort. Einfach zurückschicken? Wohin? Dresden? England? Und Unfrei? Oder wer zahlt die Versandkosten? Kurzum, 100 Euro zum Fenser rausgeschmissen. An dieser Stelle kann ich nur ganz klar vor dem Kauf bei Octamex warnen. Das Zeug mag okay sein, solange man nicht die Notwendigkeit hat es reklamieren zu müssen, aber spätestens dann hat man die Arschkarte getogen.
Neveragain schrieb: > Telefon: Nur Ansage oder es geht garniemand ran > Fax: Unter der angegebenen Faxnummer klingelt es durch. Auch die Zeiten beachtet? Scheint eine Klitsche zu sein. Service & Beratung Mo - Fr 18-19h Sa 8.30-9.30h +49(0)351-4241831 Zugegeben nicht so leicht zu lesen auf dem Layout.
Neveragain schrieb: > Gleich reklamiert, aber... Im Zweifelsfalle einfach schriftlich reklamieren und eine (angemessene) Frist setzen. Ohne Fristsetzung entsteht im deutschen Zivilrecht kein Verzug. Erst, wenn sie (hinreichend lange) im Verzug sind, brauchst du über andere Maßnahmen nachdenken. Üblich ist es dabei, ein- oder zweimal (schriftlich!) zu mahnen, wobei du auch entsprechende Konsequenzen androhen solltest. Eine sinnvolle Konsequenz wäre es, die Rückgabe des Kaufpreises ggf. per gerichtlichem Mahnbescheid durchzusetzen. Einen Anwalt musst du für sowas nicht bemühen, der kostet nur Geld, welches du im Zweifelsfalle nicht unbedingt wiederbekommst.
Jörg W. schrieb: > Üblich ist es dabei, ein- oder zweimal (schriftlich!) zu mahnen Das ist eine schlechte Angewohnheit ;) So eine "Reklamation" bedarf keine Mahnung. Freundliche Grüße, Ricahrd
Richard B. schrieb: > So eine "Reklamation" bedarf keine Mahnung. Formal nicht, aber gute Sitte ist es, den anderen nochmal dran zu erinnern. Du wirst sicher auch nicht böse sein, wenn dich einer an eine Vergesslichkeit erinnert, statt gleich den gerichtlichen Mahnbescheid ins Haus zu schicken. Dass in dem Laden keine Ordnung herrscht und mal was untergeht, ist ja nun aus diesem Thread durchaus ersichtlich. Da kann eine Erinnerung mehr schon mal sinnvoll sein, um den Ernst der Lage zu verdeutlichen. Davon abgesehen: gleich mit dem gerichtlichen Mahnbescheid ins Haus zu fallen, kostet dich auf jeden Fall erstmal die Gebühr dafür. Wenn sie dann zwar den eigentlichen Betrag sofort zahlen, aber die Kosten des Mahnbescheids nicht, bleibst du auf den Kosten entweder sitzen, oder musst wegen ein paar müder Euros am Ende noch den Gerichtsweg beschreiten (bei dem auch nicht von vornherein klar ist, ob du den überhaupt gewinnst, wenn sie die Hauptforderung schon beglichen haben).
Hallo zusammen, ja, ich habe die "Geschäftszeiten" (wenn man das so nennen darf) beachtet. Zwecklos. Und "Klitsche" ist meiner Meinung nach noch geschmeichelt, "Saftladen" trifft es eher. @dl8tdl: Das Problem mit Mahnen und Mahnbescheid ist, dass es sich bei Octamex um eine britische Ltd. handelt. Da ist nicht mit mal schnell nen Online-Mahnantrag ausfüllen, den der "Firmensitz" ist London. Spätestens wenn es um Klageerhebung geht brauchst Du einen Anwalt am Firmensitz. Und wenn ich mir die Geschäftsgebarden dieser Firma so anschaue, haben die diese Unternehmensform wohl aus gutem Grund gewählt!
Neveragain schrieb: > Spätestens > wenn es um Klageerhebung geht brauchst Du einen Anwalt am Firmensitz. Die AGB besagen, dass der Gerichtsstand für Warenlieferungen Dresden ist. > Und wenn ich mir die Geschäftsgebarden dieser Firma so anschaue, haben > die diese Unternehmensform wohl aus gutem Grund gewählt! Der gängige Grund für eine Ltd. ist es, dass man auf diese Weise eine rechtsfähige Personengesellschaft mit nur wenig Stammkapital gründen kann (anders als bei einer GmbH). Das deutsche Recht hat mal irgendwann nachgezogen und die „UG haftungsbeschränkt“ erfunden, aber erstens waren sie spät dran damit (keine Ahnung, wann Octamex von der ursprünglichen GbR zur Ltd. gewechselt ist), zweitens ist es natürlich typisch deutsch, dass man dann gleich mal noch festgelegt hat, dass das olle „haftungsbeschränkt“ auch auf keinen Fall ja niemals nimmer abgekürzt werden darf. Das ergibt einen in der Praxis ziemlich sperrigen Konstrukt. p.s.: Ja, mit der „Klitsche“ würde ich dir durchaus recht geben. Aber sie haben halt Dinge, die sich für besser sortierte Läden wie Reichelt ganz offensichtlich nicht lohnen (wie die Laminate).
:
Bearbeitet durch Moderator
Jörg W. schrieb: > Neveragain schrieb: > >> Spätestens >> wenn es um Klageerhebung geht brauchst Du einen Anwalt am Firmensitz. > > Die AGB besagen, dass der Gerichtsstand für Warenlieferungen Dresden > ist. Was mWn sowieso egal ist. Wenn ein in der EU ansässiges Unternehmen Waren an Verbraucher verkauft, dann kann er immer in seinem Heimatland gegen dieses Unternehmen klagen. > Der gängige Grund für eine Ltd. ist es, dass man auf diese Weise > eine rechtsfähige Personengesellschaft mit nur wenig Stammkapital > gründen kann (anders als bei einer GmbH). Ist das nicht eine Kapitalgesellschaft? > p.s.: Ja, mit der „Klitsche“ würde ich dir durchaus recht geben. > Aber sie haben halt Dinge, die sich für besser sortierte Läden wie > Reichelt ganz offensichtlich nicht lohnen (wie die Laminate). Es gibt auch vernünftige Klitschen :-) Wir sind ja nun auch eine, aber dass zu den Geschäftszeiten niemand ans Telefon geht und auch E-Mails nicht beantwortet werden, das gab es hier noch nie. Selbst wenn der Octamex-Mensch nebenher angestellt arbeitet und nicht immer zu den angegebenen Zeiten vor Ort ist: es gibt Rufumleitungen. Die ersten beiden Handlungen, die hier immer durchgeführt werden, wenn wir ins Büro kommen, sind: 1.) Abhören AB und sofortiger Rückruf - übrigens auch bei Nummern, die keine Nachricht hinterlassen haben. Das kommt sehr positiv an. Nicht jeder mag es, auf einen AB zu quatschen. Ok, manchmal sind es Call-Center oder Leiharbeitsfirmen, aber da kann man ja schnell wieder auflegen :-) 2.) Alle E-Mails beantworten, und wenn es nur eine kurze Nachricht ist à la "Ich hab's gelesen, aber die Antwort nimmt mehr Zeit in Anspruch, ich schreibe Ihnen heute Abend ausführlich" (was dann natürlich auch gemacht wird). Damit schlagen wir - den oft total überraschten, sehr positiven Reaktionen nach zu urteilen - offenbar auch größere Unternehmen in punkto Kundenfreundlichkeit um Längen. Das ist also keine Frage der Größe eines Unternehmens, eher der "inneren Einstellung". Ich finde die Entwicklung bei Octamex sehr schade, eben weil sie/er offenbar ja eine gute Nische entdeckt hat.
:
Bearbeitet durch Moderator
Chris D. schrieb: >> Der gängige Grund für eine Ltd. ist es, dass man auf diese Weise >> eine rechtsfähige Personengesellschaft mit nur wenig Stammkapital >> gründen kann (anders als bei einer GmbH). > > Ist das nicht eine Kapitalgesellschaft? Kann sein, exakte Begriffe müsste ich nachlesen. > Ich finde die Entwicklung bei Octamex sehr schade, eben weil sie/er > offenbar ja eine gute Nische entdeckt hat. Ich auch. Aber dass die Jungs dort ein ziemliches Chaos haben, ist nun (leider) auch nicht neu. Manchmal klappt es gut, manchmal aber offenbar gar nicht. ISO900x sähe irgendwie anders aus. :-))
:
Bearbeitet durch Moderator
Jörg W. schrieb: > Ich auch. Aber dass die Jungs dort ein ziemliches Chaos haben, > ist nun (leider) auch nicht neu. Manchmal klappt es gut, manchmal > aber offenbar gar nicht. ISO900x sähe irgendwie anders aus. :-)) Stimmt - dann würde er nie ans Telefon gehen, aber die Nichtannahme dokumentieren <:-D
Chris D. schrieb: > Stimmt - dann würde er nie ans Telefon gehen, aber die Nichtannahme > dokumentieren Ich sag immer: ISO900x garantiert dass, wenn einmal Schei*** rauskommt, unter gleichen Umständen immer die gleiche Schei*** entsteht. ;-)
@Jörg Na ich glaube eher, dass der Gerichtsstand in den AGB noch aus den GbR Zeiten stammt, und nicht geändert wurde. @Chris Leider ist es nicht so trivial, wie es auf den ersten Blick aussieht: http://www.iww.de/fmp/archiv/mahnverfahren-das-muessen-sie-bei-der-limited-unbedingt-beachten-f12452 http://www.ra-kotz.de/gerichtsstand_einer_limited.htm Und wenn dann in dem Rechtsstreit deine britische UG puff macht, bleibst Du auf Deinen Kosten sitzen. Bei der GbR muß wenigstens noch mit dem Privatvermögen gehaftet werden.
Chris D. schrieb: > Wir sind ja nun auch eine, aber dass zu den Geschäftszeiten niemand ans > Telefon geht und auch E-Mails nicht beantwortet werden, das gab es hier > noch nie. Selbst wenn der Octamex-Mensch nebenher angestellt arbeitet > und nicht immer zu den angegebenen Zeiten vor Ort ist: es gibt > Rufumleitungen. Du kannst ja wohl nicht eine drei-Mann-Frickelbude mit vielleicht ein paar dutzend Anfragen die Woche und ein paar großvolumigen Aufträgen, mit einem Händler und vielen kleinvolumigen Umsätzen vergleichen, wo sich das von den Geschäftsvorfällen schnell mal verhundertfacht. Vermutlich ist die Personaldecke da so dünn, dass man sich da um Anfragen gar nicht kümmern kann oder will. Könnte doch sein, dass die Inhaber nur als Nebenerwerb sehen. Zumindest deutet die ungewöhnliche Kontaktzeit darauf hin. Ansonsten hätte man ja auch ein Zeitfenster Mittags wählen können. Wenn man als Kunde besseres gewohnt ist, ist so was natürlich ärgerlich, aber man kann ja noch, sofern man noch weiß wie es geht, einen inländischen Brief schreiben. ;-b Bei Reklamationen muss man sogar zwei Nachbesserungsversuche hinnehmen bevor man vom Vertrag zurücktreten kann, oder man macht vom 14-tägigen Rücktrittrechts bei Onlinegeschäften Gebrauch. Neveragain schrieb: > Spätestens > wenn es um Klageerhebung geht brauchst Du einen Anwalt am Firmensitz. Am Amtsgericht bei einem Streitwert unter 5000Euro braucht man noch keinen Anwalt. Ob es dann vor dem Landgericht verhandelt wird, kann ich nicht sagen, aber Kleinkram nehmen die da, glaub ich, ohne triftigen Grund wohl gar nicht an. Wie ist denn bezahlt worden? Wenn Vorkasse über Paypal, könnte man versuchen Druck zu machen in dem man sich sein Geld zurück holt. Das kann Wunder wirken.
>Wenn man als Kunde besseres gewohnt ist Quatsch mit Sauße. Wer nicht in der Lage ist auf Reklamationen zu reagieren hat am Markt nichts verloren. Außerdem wenn ich mir die Warenbewegungen bei Octamex so anschaue und die Tatsache, dass meißt die meißten Artikel ohnehin nicht lieferbar sind, werden die keine 5 Millionen Bestellungen am Tag haben, sondern vielleicht eher Fünf. Da kann sogar ein ein-Mann-Betrieb noch Emails beantworten! >Am Amtsgericht bei einem Streitwert unter 5000Euro braucht man noch keinen Anwalt. Stimmt. Nur ist ja hier nichtmal klar ob der Gerichtsstand von Octamex tatsächlich in Deutschland ist. Lies den Link den ich oben gepostet habe.
> Wie ist denn bezahlt worden? Wenn Vorkasse über Paypal, könnte man > versuchen Druck zu machen in dem man sich sein Geld zurück holt. Das geht vielleicht bei Paypal (was Octamex aber aus gutem Grund nicht anbietet) aber nicht ohne weiteres bei Vorkasse oder (wie hier) Kreditkarte. Lastschriften kann man leicht zurückholen. Proaktiv geleistete Zahlungen aber nur mit erheblichen Aufwand.
Neveragain schrieb: > Stimmt. Nur ist ja hier nichtmal klar ob der Gerichtsstand von Octamex > tatsächlich in Deutschland ist. Lies den Link den ich oben gepostet > habe. Ich wollte nur mal den Anwaltszwang noch mal in Erinnerung bringen. Wenn man sich an ein englisches Gericht halten muss, wird es wohl ohne Anwalt nicht gehen. Neveragain schrieb: > Das geht vielleicht bei Paypal (was Octamex aber aus gutem Grund nicht > anbietet) aber nicht ohne weiteres bei Vorkasse oder (wie hier) > Kreditkarte. Lastschriften kann man leicht zurückholen. Proaktiv > geleistete Zahlungen aber nur mit erheblichen Aufwand. Weiß ich nicht, da ist nur von Vorkasse die Rede. Ich nahm an, dass sich da Paypal hinter verbirgt. Anscheinend ist das Octamex-Angebot wohl so konkurrenzlos einzigartig, das die sich das wohl erlauben können. Nicht mal Negativpublisity wird die stören.
Inkognito schrieb: > Du kannst ja wohl nicht eine drei-Mann-Frickelbude mit vielleicht > ein paar dutzend Anfragen die Woche Du hast offenbar keine Ahnung von dem was wir hier machen und wie viele Anfragen wir haben. Und: gerade weil unsere Produkte fast zwingend eine Beratung benötigen, bei der offene Fragen geklärt werden, ist die Anzahl an Anfragen/Telefonaten und die Zeit, die für die Kommunikation mit unseren Kunden aufgewendet werden muss, vermutlich deutlich höher, als bei einem Nischen-Online-Shop, der bei hundert Sendungen vielleicht 1-2 Reklamationen bzw. überhaupt Rückfragen hat. > wo sich das von den Geschäftsvorfällen schnell mal > verhundertfacht. Das ist dann aber ganz klar sein Problem, das er lösen muss. > Vermutlich ist die Personaldecke da so dünn, dass > man sich da um Anfragen gar nicht kümmern kann oder will. Sicherlich - aber das kann ebenso nicht das Problem der Kunden sein. > Könnte doch sein, dass die Inhaber nur als Nebenerwerb sehen. Das ist sicherlich so - aber auch da sollte man zumindest zu seinen angegebenen Geschäftszeiten ans Telefon gehen und E-Mails zeitnah beantworten. > Wenn man als Kunde besseres gewohnt ist, ist so was natürlich > ärgerlich, aber man kann ja noch, sofern man noch weiß wie es > geht, einen inländischen Brief schreiben. ;-b > Bei Reklamationen muss man sogar zwei Nachbesserungsversuche hinnehmen > bevor man vom Vertrag zurücktreten kann, oder man macht vom 14-tägigen > Rücktrittrechts bei Onlinegeschäften Gebrauch. Ja, aber das mutet man sich als Kunde genau einmal zu - danach ist man weg. Fehler passieren immer, überall. Aber dann steht man dazu und versucht das so gut wie möglich auszubügeln. Ich kann so ein Verhalten (Vogel-Strauss-Taktik) überhaupt nicht nachvollziehen.
>Anscheinend ist das Octamex-Angebot wohl so konkurrenzlos >einzigartig, das die sich das wohl erlauben können. Das einzig einzigartige dürften die Laminate sein, alles andere bekommst du anderswo auch, teilweise sogar günstiger. Imho gibts die Laminate auch bei TME aber nur in größeren Mengen. Dann lieber eine Foren-Sammelbestellung machen oder das Zeug in den eigenen Shop packen.
Inkognito schrieb: > Bei Reklamationen muss man sogar zwei Nachbesserungsversuche hinnehmen > bevor man vom Vertrag zurücktreten kann, oder man macht vom 14-tägigen > Rücktrittrechts bei Onlinegeschäften Gebrauch. Das ist in Österreich definitiv nicht so und in Deutschland vermutlich auch nicht. Ausserdem greift hier der Fernabsatz.
Richard B. schrieb: > Ausserdem greift hier der Fernabsatz. Ein Irrtum: der gilt nur, wenn du das Ding auspackst und dann sagst: „Oh, das war's wohl nicht, ich stelle es wieder ins Regal zurück.“ Wenn du es benutzt hast (und nur dann kann man merken, dass es nicht in Ordnung ist), dann ist es eine Rekla, aber kein Widerruf. Bedingung für den Widerruf ist, dass es direkt wieder verkaufbar sein muss (so, als hättest du es eben ins Regal zurückgestellt). Neveragain schrieb: > Na ich glaube eher, dass der Gerichtsstand in den AGB noch aus den GbR > Zeiten stammt, und nicht geändert wurde. Wenn du dir die AGB beim Kauf wenigstens durchgelesen hättest, würdest du sehen, dass die sehr differenziert geschrieben sind (und die englische offizielle Adresse genauso auftaucht). Unabhängig davon, ob sie es vergessen haben: sofern das, was da drin steht, nicht anderweitigem Recht widerspricht, gilt es. Hast du denen denn nun überhaupt mal eine schriftliche Reklamation zugesandt? Neveragain schrieb: > Lastschriften kann man leicht zurückholen. Lastschriftrückgabe ist aber für den Fall gedacht, dass der andere die Lastschrift rechtswidrig veranlasst hat. Das ist hier offenbar nicht der Fall (du hast ja Ware bekommen, sie ist nur defekt). Auch eine Kreditkartenzahlung kann man stornieren lassen, aber auch dort unter ähnlichen Bedingungen wie bei der Lastschriftrückgabe: du müsstest der Kreditkartenfirma erklären, dass die Zahlung nicht rechtmäßig erfolgt war. (Den Fall hatte ich mal vor vielen Jahren, da war es eine Doppelzahlung.) Als Mittel für eine Reklamation wegen defekter Ware taugen diese Methoden m. E. beide nicht.
Jörg W. schrieb: > Wenn du dir die AGB beim Kauf wenigstens durchgelesen hättest, > würdest du sehen, dass die sehr differenziert geschrieben sind (und > die englische offizielle Adresse genauso auftaucht). Wie Du schon ausführst, halte ich es gerade bei Octamex für sehr wahrscheinlich, dass es vergessen wurde. > Unabhängig davon, ob sie es vergessen haben: sofern das, was da drin > steht, nicht anderweitigem Recht widerspricht, gilt es. Das täte es dann aber, siehe die Links die ich gepostet habe. > Hast du denen denn nun überhaupt mal eine schriftliche Reklamation > zugesandt? Per Email. Ich bin nicht verpflichtet ein Reklamationsgesuchen per Brief einzureichen, am besten noch per Einschreiben. Im Rahmen der Sachmängelhaftung dürfen dem Verbraucher keinerlei Kosten entstehen. Zudem gibt es klare Regelungen im TMG wie ein Onlinehändler auf Anfragen zu reagieren hat: http://blog-it-recht.de/2012/12/19/reaktionszeit-von-60-minuten-auf-kundenfragen-ist-pflicht/ > Lastschriftrückgabe ist aber für den Fall gedacht, dass der andere > die Lastschrift rechtswidrig veranlasst hat. Das ist hier offenbar > nicht der Fall (du hast ja Ware bekommen, sie ist nur defekt). Ich weiß, meine Idee war es ja nicht. Ich habe nur erläutert, dass es ohnehin nicht so einfach geht, wie Inkognito sich das vorstellt.
Jörg W. schrieb: > Ein Irrtum: der gilt nur, wenn du das Ding auspackst und dann sagst: > „Oh, das war's wohl nicht, ich stelle es wieder ins Regal zurück.“ Ja, da hast du jetzt Recht. War mein Fehler. Jörg W. schrieb: > Bedingung für den Widerruf ist, dass es direkt wieder verkaufbar sein > muss (so, als hättest du es eben ins Regal zurückgestellt). Das nennt man bei uns Wandlung->Ware retornieren und Geld retour bekommen. Ware war bei der erste Inbetriebnahme defekt. Da gibt es kein Spielraum für Reparaturen oder ähnliche Tricks. Das ist auch gut so. Das war bei uns nicht immer so.
Neveragain schrieb: > Im Rahmen der Sachmängelhaftung dürfen dem Verbraucher keinerlei Kosten > entstehen. Nun mach's mal halblang. Die hier verdiskutierte Zeit ist schon deutlich mehr wert als die paar Cent für 'ne Briefmarke. Im Zweifel gilt bei Gericht Sackpost immer noch wahrscheinlicher als zugestellt als eine Email.
Neveragain schrieb: > Ich habe vor ein paar Wochen deren "tolles" Ätzgerät gekauft. > Die Küvette ist vom ersten Tag an undicht. Gut, kann passieren. Die hättest du nicht kaufen sollen. Das ist eine Fehlkonstruktion.
Jörg W. schrieb: > Nun mach's mal halblang. Die hier verdiskutierte Zeit ist schon > deutlich mehr wert als die paar Cent für 'ne Briefmarke. Ist nicht wirklich konstruktiv. Warum soll ich zurückstecken, wenn Octamex sich nicht an geltendes Recht und allgemein übliche Sitten und Gebräuche hält? Mach Du mal halblang. Wo ist denn die Grenze? 1 Euro für den Brief? 3 Euro für das Einschreiben? 9 Euro für ein Anschreiben und zwei mal mahnen? > Im Zweifel gilt bei Gericht Sackpost immer noch wahrscheinlicher als > zugestellt als eine Email. Ich habe nicht vor gegen eine britische Ltd. vor Gericht zu ziehen, so oder so nicht. Dafür ist mir das Geld nun wiklich zu schade. Im übrigen gilt eine Email nach wiederholter Rechtssprechung als zugestellt, wenn man davon ausgehen kann, dass der Empfänger sie innerhalb geschäftsüblicher Zeiten zur Kenntnis genommen haben kann. Auch dem Spamfilter wurde da rechtlich schon eine Abfuhr erteilt.
Bitte melde dich an um einen Beitrag zu schreiben. Anmeldung ist kostenlos und dauert nur eine Minute.
Bestehender Account
Schon ein Account bei Google/GoogleMail? Keine Anmeldung erforderlich!
Mit Google-Account einloggen
Mit Google-Account einloggen
Noch kein Account? Hier anmelden.