Forum: Platinen Erfahrungen mit Octamex?


von Pitter (Gast)


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Hallo,

hat schon jemand Erfahrungen mit Octamex in puncto Basismaterial 
gemacht? Octamex vertreibt ja Bungard. Kommen diese bei Bestellung heile 
an bzw. ist die blaue Schutzfolie unbeschädigt?

Wie schnell bzw. wie zuverlässig ist Octamex?

Viele Grüße
Pitter

von G. C. (_agp_)


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Wovor hast du Angst? Bestell dir halt welche dann hast du deine eigenen 
Erfahrungen. Octamex bietet gute Preise und hat ein gutes Angebot.

von Pitter (Gast)


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Ich habe keine Angst, sondern nur Bedenken, diese habe ich geäußert. Des 
Weiteren geht es mir um die Schnelligkeit.

Zu beiden Punkten konntest du jedoch keinen Beitrag liefern.

von Mongo (Gast)


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Heute bai Octamex bestellt - gestern im Briefkasten

von G. C. (_agp_)


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Pitter schrieb:
> Ich habe keine Angst, sondern nur Bedenken, diese habe ich geäußert. Des
> Weiteren geht es mir um die Schnelligkeit.
>
> Zu beiden Punkten konntest du jedoch keinen Beitrag liefern.

Ich habe dort oft genug bestellt. Das sagt eigentlich alles.

Außerdem was bitte möchtest du hören? Genaue Angaben der Reaktionszeit? 
Einen Satz wie "die Platinen sind immer gut geworden"? Was nützt dir 
das?

von Steffen H. (avrsteffen)


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Lieferzeiten von 2-3 Tagen.
Habe mir dort mal HM-Bohrer, Lötstoplaminat, Entwickler und chemisch 
Zinn bestellt. Alles sehr gut verpackt und gute Qualität.

Ich würde es wieder machen.

von Pitter (Gast)


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g. c. schrieb:
> Ich habe dort oft genug bestellt. Das sagt eigentlich alles.
>
> Außerdem was bitte möchtest du hören? Genaue Angaben der Reaktionszeit?
> Einen Satz wie "die Platinen sind immer gut geworden"? Was nützt dir
> das?

Sorry, ist das so schwer auf meine Frage zu antworten? Ob die Platinen 
gut geworden sind oder nicht, habe ich überhaupt nicht gefragt! Und 
überhaupt, nur weil du bestellt hast, sagt das nix über die 
Schnelligkeit aus.

Also bitte auf meine Frage antworten oder es einfach sein lassen.

von G. C. (_agp_)


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Pitter schrieb:
> Sorry, ist das so schwer auf meine Frage zu antworten?

Die wurde bereits mehrfach beantwortet.

> Ob die Platinen
> gut geworden sind oder nicht, habe ich überhaupt nicht gefragt!

Aber naturlich hast du das gefragt.

"Kommen diese bei Bestellung heile
an bzw. ist die blaue Schutzfolie unbeschädigt?"

Was glaubst du wird aus Platinen werden deren Schutzfolie beschädigt 
ist? Perfekte Ergebnisse? Daraus das Platinen perfekt werden kannst du 
zumindest schließen, dass sie ordentlich angekommen sind, wohl aber noch 
nicht, dass dir das auch automatisch gelingt (bzw. es braucht etwas 
Übung).

> Und
> überhaupt, nur weil du bestellt hast, sagt das nix über die
> Schnelligkeit aus.

Deswegen sind solche Fragen auch ziemlich müßig zu stellen. Die 
Lieferzeit hängt immer auch davon ab wer das Paket transportiert. Ich 
hatte letztens fast eine Woche Verzug weil der Auslieferer es nicht auf 
die Reihe bekam das Paket zuzustellen (war keine Octamex Bestellung). 
Hermes braucht IMMER länger als DHL usw.

> Also bitte auf meine Frage antworten oder es einfach sein lassen.

Wieviele Anworten möchtest du noch?

von herbert (Gast)


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Habe bei denen chemisch Zinn bestellt.Das hat leider lange gedauert und 
kam erst nach einer Anfrage wo meine Bestellung bleibt.

von N-channel MOSFET (Gast)


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Ich hatte mal Funkmodule bestellt
die kamen leider nicht ESD verpackt :-(

von Michael (Gast)


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Ich habe diese Woche erst wieder bestellt. War dann nach 2 Tagen da 
(bedingt durch Vorkasse).

Das Basismaterial (Bungard schwarz) funzt optimal und es sind keine 
Beschädigungen der Folie erkennbar.
Chemisch Zinn und die restlichen Chemikalien waren ordnungsgemäß und 
sicher verpackt.

Was will man mehr? ;)

von Kümmelkorn H. (mrcrabs_muh)


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Pitter schrieb:
> Hallo,
>
> hat schon jemand Erfahrungen mit Octamex in puncto Basismaterial
> gemacht? Octamex vertreibt ja Bungard. Kommen diese bei Bestellung heile
> an bzw. ist die blaue Schutzfolie unbeschädigt?
>
> Wie schnell bzw. wie zuverlässig ist Octamex?
>
> Viele Grüße
> Pitter

hab bis jetzt super erfahrungen gemacht auch mit lötstoplaminat und so

von Marion Balke (Gast)


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Pitter schrieb:
> hat schon jemand Erfahrungen mit Octamex in puncto Basismaterial
> gemacht?

Nur die besten. Kaufe dort Basismaterial, Chemisch Zinn und Laminate.

von Heinz L. (ducttape)


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Ebenso. Bohrer, Laminat, Zinn, alles prima verpackt und auch nach 
Österreich fix geliefert.

von Pitter (Gast)


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Vielen Dank, insbesondere an die letzten Beiträge. Wie wir sehen können, 
kann relativ einfach ein Erfahrungstausch statt finden.

Arrogantes Gesabber hilft niemanden weiter.

Pitter

von duddelsack (Gast)


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Auf meine Anfrage ob ich es direkt in DD abholen könne wurde sogar mit 
einem ja beantwortet. Das finde ich schon recht gut für einen 
Onlineshop.
Die Bestellungen die bei Octamex hatte waren immer gut und schnell 
(bedingt durch Vorkasse und die Nähe :) )

von 321elektro (Gast)


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Weiß einer was bei denen da los ist?
Ich habe am 5.7 bestellt und weder Ware noch eine 
Versandbestätigung/Rechnung erhalten. Telefonisch ist niemand erreichbar 
und auf Mails wird auch nicht reagiert...

von Ichbins (Gast)


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Urlaub?

von 321elektro (Gast)


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Dann sollte man das aber auch im Shop ankündigen

von 321elektro (Gast)


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Es ist einfach nicht möglich jemanden dort zu erreichen.
Hat jemand von euch dort bestellt in den letzten Tagen?

von Jürgen F. (snipor)


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Konntest Du mittlerweile jemanden erreichen?

Meine Bestellung geht auch nicht raus.

von Markus R. (maggus)


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Ich hatte letzte Woche bestellt, am Samstag das Geld überwiesen und 
gerade kam die Versandbestätigung. Scheint also schon jemand da zu sein.

von Bernd G. (alstermo_bernd)


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Als im November 2012 meine Weller-Lötstation ihren Geist aufgab, 
brauchte ich dringend für feinste Lötarbeiten Ersatz. So kam es, dass 
ich aus purer Not eine AOYUE 938 bei Octamex bestellte. Bestandteil der 
Bestellung waren auch 5 Ersatzspitzen.

Die Lieferung der Station erfolgte schnell. Was fehlte, waren die 
Spitzen. Nach mehreren Nachfragen gab man mir zu verstehen, dass es 
Probleme bei der Beschaffung gibt. Insbesondere bei Lieferungen aus 
China müsse mit Lieferzeiten gerechnet werden, die auch schon mal ein 
Jahr dauern können. Das mag ja so sein, nützte mir aber überhaupt 
nichts.

Nun hatte ich wirklich sehr viel zu löten, die zum Gerät gehörende 
Spitze verlor zusehends an Qualität, wurde schliesslich unbrauchbar. 
Eindringlich bat ich Octamex, nun endlich die Ersatzspitzen zu liefern. 
Darauf folgte das Angebot, mir das Geld für die bereits bezahlten 
Ersatzspitzen zurückzuzahlen. Das war Mitte februar 2013, also rund drei 
Monate nach Lieferung der Station. Bis heute konnte ich keine 
Rückzahlung registrieren.

Eine Nachfrage bei der (richtigen) Vertretung von Aoyue in Deutschland 
ergab, dass man mir ein Gerät verkauft hatte, das überhaupt nicht für 
den europäischen Markt gedacht ist. Man werde klären, auf welchen 
verschlungenen Wegen die Station zu Octamex gelangt ist.

Meine bittere Erfahrung bezieht sich nicht auf die Lötstation, sondern 
auf den mangelhaften Service von Octamex. Sich einfach nicht zu melden, 
das ist die sichere Art und Weise, mit Vorkasse zahlende Kunden zu 
vergraulen.

Um Bemerkungen, wie man sich solches Zeugs überhaupt kaufen kann, gleich 
den Wind aus den Segeln zu nehmen, möchte ich betonen, dass es sich 
quasi um einen Notkauf dreht. Klar, ich werde auch wieder bei Weller 
landen. "Erfahrungen mit Octamex?", so lautet der Titel dieses Kapitel 
des Forums. Und da bleibt mir nur die Auskunt: Mangelhaft.

von Lötknecht (Gast)


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Bernd G. schrieb:
> Als im November 2012 meine Weller-Lötstation ihren Geist aufgab,
> brauchte ich dringend für feinste Lötarbeiten Ersatz. So kam es, dass
> ich aus purer Not eine AOYUE 938 bei Octamex bestellte.

Wow, das war das einzige was lieferbar war? Weller und alle anderen 
Versender mit Markengeräten komplett überall ausverkauft? Oder war es 
nur pure Geldnot?

von Bernd G. (alstermo_bernd)


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No, lieferbar waren natürlich auch andere Geräte. Darum geht es ja auch 
nicht. Es geht um mit Octamex gesammelte Erfahrungen. Das, so denke ich, 
geht auch aus meinem Beitrag hervor.

von Lötknecht (Gast)


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Bernd G. schrieb:
> Es geht um mit Octamex gesammelte Erfahrungen. Das, so denke ich,
> geht auch aus meinem Beitrag hervor.

Ja, das ist ausführlich und wortreich beschrieben ;-)

Wichtig wäre noch, ob die Lötspitze als sofort lieferbar gekennzeichnet 
war, oder ob das versprochen wurde, im aktuellen Sortiment finde ich die 
gar nicht.

Wie bist Du sonst mit der LS zufrieden? Kabelflexibilität? Ist ja ein 
echtes Schnäppchen.

Gibt es die Lötspitzen eigentlich sonst irgendwo? Scheint ja nicht mal 
Wiltec zu haben. (die Station auch nicht).

Bekommt man wohl nur direkt as China?

von Marian E. (lamem_g)


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Ich habe noch einige Anmerkungen zu Bernd G. Erfahrung, da die 
Schilderungen aus meiner Sicht etwas ungenau sind:

-Am 30.10.2012 erfolgte ein Kontaktaufnahme bezüglich der Aoyue938 und 
Spitzen, zu dem Zeitpunkt hatten wir keinerlei Aoyue Zubehör im Angebot, 
taten jedoch den Willen kund so etwas mit ins Angebot aufzunehmen.

-Am 01.11.2012 wurde uns dann die Wunschliste zugesandt, auf der die 938 
und jeweils die Spitzen vom Typ T-B und T-I standen, mit der 
Bedingungen, das eine Lieferung zwischen 19.11. und 30.11. erfolgen 
müsste (Notkauf?).

-Wir haben am 07.11.2012 zugesagt alles pünktlich liefern zu können.

-Die Spitzen sind am 12.11.2012 bei uns angekommen. Wir haben zu dem 
Zeitpunkt bei einem europäischen Distrie bestellt, nicht bei der 
deutschen Vertretung, die hatten bescheidene Preisvorstellungen.

-Am 19.11. ist uns aufgefallen, dass die von Bernd. G. gewünschten 
Spitzen gar nicht an die Station passen, mit der Nachfrage ob er die 
Bestellung aufrecht erhalten will, oder Alternativ erstmal nur die 
Station haben möchte und wir uns um passende Spitzen kümmern.

-Antwort vom 19.11.: "Dann schicken Sie mir die Lötstation ohne die 
Spitzen. Die daraus resultierende Überzahlung lassen wir einfach stehen, 
irgendwann werden Sie die richtigen Spitzen schon an mich versenden 
können."

Das klang erstmal nicht so, als wenn es um Leben um Tod ginge.

-Dann hat es sich leider sehr verzögert, da unser Distrie auch erstmal 
recherchieren musste und uns dann irgendwann doch keine Spitzen liefern 
konnte und wir andere Wege direkt in China beschreiten mussten (auch 
über Umwege, da Aoyue logischerweise seinem deutschen Distrie nicht das 
Wasser abgraben will).
Das es zu solchen 'Problemen' mit den Spitzen für diesen Typ kommt 
konnten wir vorher nicht ahnen, zumal ja am Anfang auch ganz andere 
Spitzen gewünscht waren.

-Wir haben Ihm dann letztlich das Geld für die Spitzen zurücküberwiesen.
-Im Zeitraum von 30.11.2012 bis 25.02.2013 habe ich 11 Mails 
geschrieben, soviel Service bekommt sonst niemand, der für 26EUR eine 
Lötstation kauft.

Und ich kann es gar nicht oft genug sagen, wenn jemand mehr als 3 
Lötstellen im Jahr löten will, soll er sich eine Station von jbc-tools 
kaufen, leider kriegt man da für 26EUR grad mal eine Lötspitze.

Marian

von Guest (Gast)


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Also ich habe jetzt schon mehrmals bei Octamex bestellt. Alle 
Bestellvorgänge liefen ohne jegliche Beanstandungen ab. Die Lieferzeiten 
in die CH sind sogar schneller als bei anderen Anbietern in DE. Da habe 
ich mit anderen ganz andere Erfahrungen machen müssen.
Dass eine Bestellung mal untergeht,oder etwas nicht klappt, zeigt doch 
dass hier Menschen am Werk sind.
Mit einem Einzelfall eine Firma zu beurteilen ist nicht fair.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Marian H. schrieb:
> wenn jemand mehr als 3
> Lötstellen im Jahr löten will, soll er sich eine Station von jbc-tools
> kaufen

Habt ihr die denn jetzt auch im Angebot? ;-)

von Marian E. (lamem_g)


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Jörg Wunsch schrieb:
> Marian H. schrieb:
>> wenn jemand mehr als 3
>> Lötstellen im Jahr löten will, soll er sich eine Station von jbc-tools
>> kaufen
>
> Habt ihr die denn jetzt auch im Angebot? ;-)

nein, die Leute stehen eher auf billiges Chinazeugs ;-)

von Bernd G. (alstermo_bernd)


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Betrifft AOYUE 938.

Das Geld, das ich für die Ersatzspitzen bezahlt habe, ist inzwischen auf 
meinem Konto eingegangen. Mit dieser Überweisung endet für Octamex der 
weiter oben beschriebene Vorgang, bis auf die nun folgenden 
Schlußbemerkungen für mich auch.

Einerseits preist die Firma Octamex die Produkte von Aoyue wie folgt an:

Zitat:

Unser Tipp für alle Viellöter, wir empfehlen bei sehr häufigen Einsatz 
bzw. bei Firmenkunden die AOYUE Lötstationen generell allen anderen 
Herstellern vorzuziehen auch wenn die Anschaffung etwas teurer ist, aber 
es lohnt sich.

Zitat Ende.

Andererseits schreibt sie in diesem Forum:

Zitat:

...  die Leute stehen eher auf billiges Chinazeugs ;-)

Zitat Ende.

Der offizielle Distibutor für Aoyue in Deutschland hat mir mitgeteilt, 
dass die von mir bei Octamex gekaufte 938 über einen polnischen Händler 
bei Octamex gelandet ist. Diese Station ist nicht für den europäischen 
Markt vorgesehen. Alle Lötstationen, die von Aoyue für den europäischen 
Markt zugelassen sind, enthalten in ihrer Artikelbezeichnung ein "Int", 
z. B. AOYUE Int3210.

Aus meiner Sicht hat mir Octamex einen Wegwerfartikel verkauft, denn 
ohne Ersatzteile ist die Dauer der Brauchbarkeit berechenbar. Die 
Station ist zwar nicht das Gelbe vom Ei, kann sie auch nicht sein bei 
dem Preis (<30 Euro). Dennoch kann man wohl erwarten, dass zum Sevice 
auch die Vorhaltung von Ersatzteilen gehört. Dieser Punkt und nichts 
anderes ist Gegenstand meiner Kritik. Dass Octamex auf mein Ansinnen, 
die Angelegenheit auf dem Wege der Kulanz aus der Welt zu schaffen, 
überhaupt nicht reagiert hat, spricht für sich.

von Chris D. (myfairtux) (Moderator) Benutzerseite


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Bernd G. schrieb:

> Zitat:
>
> Unser Tipp für alle Viellöter, wir empfehlen bei sehr häufigen Einsatz
> bzw. bei Firmenkunden die AOYUE Lötstationen generell allen anderen
> Herstellern vorzuziehen auch wenn die Anschaffung etwas teurer ist, aber
> es lohnt sich.
>
> Zitat Ende.

"auch wenn die Anschaffung etwas teurer ist"

Bei 25,95 Euro (brutto) kann man kaum von einer teuren Lötstation 
sprechen, insofern dürfte sich die Aussage auch nicht auf solche 
Lötstationen beziehen.

Davon abgesehen sollte das jemandem, der in der Lötmaterie steckt, auch 
klar sein. Für Weller erhältst Du auch noch nach 30 Jahren die passende 
Lötspitzen. Dafür muss man aber auch bereit sein, etwas mehr zu zahlen.

> Andererseits schreibt sie in diesem Forum:
>
> Zitat:
>
> ...  die Leute stehen eher auf billiges Chinazeugs ;-)
>
> Zitat Ende.

Und da hat Octamex bei vielen Recht. Wer erwartet denn wirklich, für 
knapp über 20 Euro eine länger brauchbare Lötstation zu erhalten?

Von den €25,95 bleiben netto €21,81, davon will Aoyue leben, davon will 
der polnische Zwischenhändler leben und die Leute von Octamex wollen 
auch etwas essen. Ich schätze mal, dass da nach Abzug aller Kosten kaum 
mehr als 2-3 Euro hängen bleiben - wenn überhaupt.

> Dennoch kann man wohl erwarten, dass zum Sevice
> auch die Vorhaltung von Ersatzteilen gehört.

Für vielleicht 3 Euro Gewinn an der Station und vermutlich noch 
Lötspitzen für 1 Euro? Dafür ein Lager anlegen? Das erwartet man doch 
wohl nicht ernsthaft. Service muss sich auch lohnen, sonst wird er nicht 
angeboten.

> Dieser Punkt und nichts
> anderes ist Gegenstand meiner Kritik. Dass Octamex auf mein Ansinnen,
> die Angelegenheit auf dem Wege der Kulanz aus der Welt zu schaffen,
> überhaupt nicht reagiert hat, spricht für sich.

Offenbar wurde 11 Mal gemailt. Das ist aus meiner Sicht schon mehr als 
kulant für 3 Euro.

Bezahlt die Leute anständig, dann erhaltet Ihr auch entsprechenden 
Service.

Wie überall gilt: you get what you pay for.

Ist es so aus der Mode gekommen, mal kurz zu überschlagen, wie ein Preis 
zustandekommt und ob das so noch funktionieren kann?

Wer eine Fertiglasagne für €1,29 kauft, erwartet ja auch nicht wirklich 
eine Lasagne. Der bekommt irgendetwas anderes.

von Adler (Gast)


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Chris D. (myfairtux) (Moderator) schrieb:

> Wer erwartet denn wirklich, für
> knapp über 20 Euro eine länger brauchbare Lötstation zu erhalten?

An dieser Lötstation hätte ich was ganz anderes zu bemängeln, nämlich 
die "gigantische" Leistung von sagenhaften 14 Watt. Das ist viel zu 
wenig Leistung für Lötungen an Masseflächen oder stärker 
wärmeableitenden Lötstellen. Da pappt die Spitze sofort fest und man 
ärgert sich.

Hätte Bernd sich mal die Mühe gemacht und hier im Forum VOR DEM KAUF um 
Rat gefragt. Ich bin mir sicher, niemand hätte ihm diese Lötstation 
anempfohlen. Mensch Leute, dafür sind doch Foren da. Sicher wären da 
hauptsächlich die beiden großen Marken ERSA und Weller genannt worden. 
Hier hat aber der ein- oder andere durchaus auch Erfahrung mit einigen 
preiswerten Stationen vom Conrad oder Reichelt, die nicht gleich 
dreistelligen Beträge kosten und dennoch womöglich ganz brauchbar sowie 
durchaus auch langlebig sind.

Es gibt übrigens ein paar ZHONGDI Lötstationen bei Reichelt, die findet 
man auch bei Octamex. Somit hat man zwei Anbieter und das 
Graumarktproblem wohl damit beseitigt, sowie das Problem der Beschaffung 
von Lötspitzen entschärft. Durch genaues Hinschauen vor dem Kauf hätte 
man da auch selber drauf stoßen können. Keine Ahnung, ob die ihr Geld 
wert sind. Da muss man eben hier mal nachfragend posten oder (besser 
noch) vorher in älteren Threads mal ein wenig stöbern. Dafür sind alte 
Threads doch schließlich da.

Meistens sind bei den preiswerten Stationen die Kabel störrisch, aber 
damit kann man leben. Auf die elektrische Heizleistung der Lötstation 
und die Verfügbarkeit von Spitzen sollte man aber auf jeden Fall 
zuallererst achten. Je bekannter das Modell, desto besser 
(Billigstationen werden oft unter verschiedenen Markennamen vertrieben, 
ähnlich wie Digitalmultimetern). Exoten (teuer oder billig) muss man 
sich leisten können, sonst zahlt man Lehrgeld.

;)

von ... (Gast)


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Bernd G. schrieb:
> Der offizielle Distibutor für Aoyue in Deutschland hat mir mitgeteilt,
>
> dass die von mir bei Octamex gekaufte 938 über einen polnischen Händler
>
> bei Octamex gelandet ist.

Wo ist das Problem? Ist Polen nicht in der EU?
Da will sich der Distributer wohl seinen Marktanteil erhalten.

Bernd G. schrieb:
> Aus meiner Sicht hat mir Octamex einen Wegwerfartikel verkauft

DU hast dir einen Wegwerfartikel ausgesucht und gewünscht und das sogar 
noch ganz dringend.

Bernd G. schrieb:
> denn
>
> ohne Ersatzteile ist die Dauer der Brauchbarkeit berechenbar.

Ja, wenn wir wir hier von Qualitätsgeräten reden.

Aber du Billigheimer willst uns doch nicht weis machen, das du ggf. für 
20,-€ ein Ersatzteil für ein Gerät kaufst, dass nur 29,-€ kostet.

von Michael S. (technicans)


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Chris D. schrieb:
> Wer eine Fertiglasagne für €1,29 kauft, erwartet ja auch nicht wirklich
> eine Lasagne. Der bekommt irgendetwas anderes.

Ist ja zum wiehern.

Positiv finde ich, das auch mal Octamex Stellung beziehen konnte
und man nicht allein auf die Aussage eines einzelnen angewiesen ist.
Ist ein wenig dumm gelaufen das ganze. Kann der Händler nur draus
lernen (hoffentlich).

von Bernd G. (alstermo_bernd)


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Das ist schon erstaunlich, welche Reaktionen so ein Billigartikel 
hervorbringt.

Der Titel dieses Thread lautet "Erfahrungen mit Octamex".

Das einzige, was ich hier beschreiben wollte, sind meine Erfahrungen mit 
Octamex.

Es geht hier nicht um die Qualität einer Lötstation. Es geht hier auch 
nicht um Preispolitik.

Ausdrücklich möchte ich darauf hinweisen, dass mir der Unterschied von 
Welle zu Aoyue klar ist. Immerhin beginnt mein Einstieg in diesen Thread 
mit dem Satz "Als im November 2012 meine Weller-Lötstation ihren Geist 
aufgab, brauchte ich dringend für feinste Lötarbeiten Ersatz".

Nur weil es ganz schnell gehen musste, bin ich per Zufall bei Octamex 
gelandet und habe dort bestellt. Nicht mehr, nicht weniger.

Der Kern dieser "Erfahrung mit Octamex" besteht aus zwei Tatsachen.

1. Octamex hat mir eine Lötstation verkauft, die nicht für den 
europäischen Markt bestimmt ist. Es gab vom Verkäufer keine Hinweise auf 
diesen Umstand.

2. Ganz egal, wo welche Lötstation gekauft wird, zum Mindestservice 
gehört die Lieferbarkeit von Ersatzteilen. Es gab keinen Hinweis auf die 
zumindest sehr schwierige Beschaffung von Ersatzteilen.

Daraus resultiert für mich die Note "Mangelhaft" für den Service von 
Octamex.

Dankbar bin ich für den Hinweis, vor dem Kauf z. B. dieses Forum zu 
befragen. Künftig werde ich mich an diesen Rat halten.

von Adler (Gast)


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Und nun möchtest du uns den Bären aufbinden, dass wenn einem die Weller 
Lötstations weggebrutzelt ist und man ganz schnell Ersatz braucht, man 
als einzigstes auf einen billigen China-Klopper ausweichen kann?

Sich mal ins Auto setzen, zum Conrad fahren und eine TOOLCRAFT für 59 
Euro kaufen - alles noch am gleichen Tag - war wohl zu kompliziert was?

Achso, der nächste Conrad ist von dir bestimmt 1000 km entfernt. Der 
Conrad in deiner Umgebung hat gerade neu tapeziert, war abgebrannt, 
hatte Generalstreik. Dein Auto ist sowieso gerade in der Werkstaat und 
die Post liefert nicht im 24h Servive in deinen Ort. Da musste man 
natürlich auf den billigen China-Klopper ausweichen, anders ging es halt 
nicht. Alles klar.

von Bernd G. (alstermo_bernd)


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Tja, Adler, da bist also auch Du vom Thema abgewichen.

Ob sich in meiner näheren Umgebung ein Bär herumtreibt, ich weiß es 
nicht. Wohl aber muss ich damit leben, dass es in dem Teil Schwedens  - 
da bin ich zu Hause -  weit und breit keinen Laden gibt, der eine 
Weller- noch andere Lötstation bereit hält. Die Situation in Punkto 
Beschaffung von Bauteilen usw. ist mit der in Deutschland nicht 
vergleichbar. Conrad z. B. gibt es nur als Versender und hat in Malmö 
seine Niederlassung, das sind 300 km, immerhin keine 1000. Mein Auto war 
zur fraglichen Zeit auch nicht in der Werkstatt. Die übringens wäre 60 
km entfernt.

Herzlichen Dank für den Hinweis auf Toolcraft. Wer weiß, wo der Kram 
hergestellt wird.

Toller Beitrag zum Thema "Erfahrungen mit Octamex", danke.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Bernd G. schrieb:
> Wohl aber muss ich damit leben, dass es in dem Teil Schwedens  -
> da bin ich zu Hause -  weit und breit keinen Laden gibt, der eine
> Weller- noch andere Lötstation bereit hält.

Das ist zwar nicht schön für dich, aber dein Vorwurf an Octamex
ist trotzdem zu weit aus der Luft geholt.  Von einer Lötstation,
die du für reichlich 100 SEK bekommst, kannst du nun einmal keinen
erstklassischen Service erwarten, denn den müsstest du (in Form
entsprechender Arbeitszeit) bezahlen.  Das geht bei diesem Preis
einfach mal nicht, das hat dir Chris oben vorgerechnet.

Für die paar Euros, die bei Oxtamex hier überhaupt als Marge
hängen bleiben, haben sie sich für dich mächtig ins Zeug gelegt,
auch wenn's am Ende nicht wirklich erfolgreich war.

von Adler (Gast)


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Und selbst wenn du in Timbuktu in einer Lehmhütte zu Hause wärst, ist 
das keine Begründung warum man - wenn Not am Mann ist, weil ein Ersatz 
binnen kurzer Zeit her muss - ausgerechnet das Wagnis einer Billigst-LS 
eingehst und noch dazu bei einem eher kleinen Versandhändler. Conrad 
hätte dir eine gescheite LS zu einem in dieser Situation akzeptablen 
Preis liefern können, wenn Octamex das auch konnte.

Wo die Toolcraft hergestellt wird spielt hier keine Rolle. Die wird von 
Conrad schon lange vertrieben und nicht erst seit gestern. Irgenwo ist 
hier im Forum ein Thread mit Erfahrungen zur Toolcraft zu finden. So 
schlecht war das Teil nicht. Jedenfalls allemal besser als deine Lösung, 
dessen bin ich sicher.

von Mikel M. (mikelm)


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Jörg Wunsch schrieb:
> Bernd G. schrieb:
>> Wohl aber muss ich damit leben, dass es in dem Teil Schwedens  -
>> da bin ich zu Hause -  weit und breit keinen Laden gibt, der eine
>> Weller- noch andere Lötstation bereit hält.
>
> Das ist zwar nicht schön für dich, aber dein Vorwurf an Octamex
> ist trotzdem zu weit aus der Luft geholt.
 Finde ich nicht, er hat keine Lötstation geschenkt bekommen sondern 
eine bezahlen müssen.

> Von einer Lötstation,
> die du für reichlich 100 SEK bekommst, kannst du nun einmal keinen
> erstklassischen Service erwarten, denn den müsstest du (in Form
> entsprechender Arbeitszeit) bezahlen.
 Hat er auch nicht erwartet, sondern das er eine Lötstation mit 
Ersatzspitzen bekommt.

> Das geht bei diesem Preis
> einfach mal nicht, das hat dir Chris oben vorgerechnet.
 Das kann nicht das Problem des Käufers sein sondern, das ist Aufgabe 
des Verkäufers.

> Für die paar Euros, die bei Oxtamex hier überhaupt als Marge
> hängen bleiben, haben sie sich für dich mächtig ins Zeug gelegt,
> auch wenn's am Ende nicht wirklich erfolgreich war.
 Wieviel ein Verkäufer verdient kann dem Käufer egal sein. Der Verkäufer 
ist Kaufmann und hat das entsprechend zu kalkulieren!
 Er hat auch einzukalkulieren das er bei Problemen mal mehr Aufwand hat.
 Soll der Kunde hier zu kreuze kriechen und extrem dankbar sein?  Wofür? 
Das er von Octamex vorgeführt wurde, etwas verkauft hat das die gegeben 
Eingenschaften, nämlich Ersatzspitzen zu bekommen nicht erfüllt?
 Der Preis ist dabei völlig nebensächlich. Richtiges Verhalten von 
Octamex wäre ihm anzubieten die Lötstation zurückzunehmen und nicht sich 
hier als Held zu präsentieren das er das Geld für die Spitzen 
zurückbezahlt hat. Dieses Angebot habe ich von der Firma aber nicht 
gesehen.

  Hier ist "König Kunde" mal wieder vorgeführt worden! Der Käufer ist 
hier der Geschädigte.
 Nicht jeder hat das Geld sich eine extrem teure Lötstation zu kaufen. 
Darum sind solche Äußerungen warum man sich nicht gleich eine sehr 
teuere kauft absolut lächerlich.

 Das es kein Einzelfall ist, ich habe selber mal dort eine Lötstation 
bestellt. Angeblich regelbar mit 48Watt Heizleistung. auch hier hat 
Octamex
 nur Schrott geliefert. Wenn sie Primär nur ~14 Watt zieht, wird auch 
nicht mehr an Heizleistung rauskommen. Entsprechend schlecht 
funktionierte sie auch. Die mitbestellten Lötspitzen haben erst gar 
nicht gepasst, obwohl sie gezielt dafür mitbestellt wurde. Octamex ist 
für uns auch blacklistet, da kauft man lieber bei den seriöseren 
Händlern, die keine falsche Versprechungen machen. Und wenn man sieht 
wie Bernd hingehalten wurde und jetzt trotzdem den Schaden hat, ... er 
hat dem Verkäufer vertraut, das er seine Zusagen hält und ist 
reingefallen.

 Ein Gegenbeispiel das man nict nur für 300€ löten kann ist z.B. ein 
Lötkolben von Polin für 6Euro (Ja jetzt werden wieder einige schreien 
das es gar nicht geht für den Preis und Schrott und bla bla bla) Er 
funktioniert aber Problemlos, hat genügend Heizleistung und eine Platine 
konnte damit problemlos bestückt werden.
 Klar das ich lieber mit meiner teurern Lötstation arbeite, für der eine 
Spitze schon deutlich teurer ist, das die Spitze nicht so lange halten 
wird aber wer löten kann kommt auch mit einer güstigeren Möglichkeit 
klar. Bei einem ungeregelten  muß man nur den richtigen für den 
jeweiligen Einsatz wählen, während man mit der Station wesentlich 
flexibler ist.

von Adler (Gast)


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Mikel M. (mikelm) schrieb:

> Nicht jeder hat das Geld sich eine extrem teure Lötstation zu kaufen.

Und am billigsten Ramsch wird Freund Kunde selten Geld sparen.

Und zum Argument, man hätte nur Qualitätsware anzubieten, die immer 
passt und nie versagt. Mit der Vorstellung können so ziemlich alle 
Baumärkte in Deutschland morgen den Laden dicht machen, bei dem Rotz der 
da Teilweise vertickt wird (neben guter Ware). Der Kunde muss sein Hirn 
anstrengen und auswählen oder sich entsprechend vorher beraten lassen. 
Wer das unterlässt, dazu zu faul, zu fein oder sonstwas ist, der bekommt 
halt auch mal Ramsch verkauft. Außerdem sind VK keine Hersteller der 
Ware. Sie können nicht jeden Artikel im Detail kennen. Wenn der 
Hersteller oder Zwischenhändler nicht liefern kann, kann der VK auch 
nicht viel machen.

Lies nochmal den Ablauf genau nach
Beitrag "Re: Erfahrungen mit Octamex?"

Es wurde sich bemüht. Der Kunde wollte die Station auch ohne Spitzen!

von Walter S. (avatar)


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Mikel M. schrieb:
> Ein Gegenbeispiel das man nict nur für 300€ löten kann ist z.B. ein
> Lötkolben von Polin für 6Euro

natürlich lötet der auch, aber wenn er kaputt geht dann mache ich dem 
Händler keinen Vorwurf. Ich habe mit vermutlich dem gleichen von Pollin 
als Zweitgerät auch einiges gelötet, aber als er dann sein Leben 
ausgehaucht hatte, habe ich ihn kommentarlos weggeschmissen.
Denn wenn ich für 6 Euro einen Lötkolben kaufe, dann kann ich einfach 
nicht mehr erwarten, das ist nicht das Problem des Händlers sondern 
meines.

von (ungebetener) (Gast)


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Für 6 Euro kann man sich aber ein paar als Reserve kaufen.

von Bernd G. (alstermo_bernd)


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Na gut, ich sehe ein, dass ich zu denen gehöre, die nichts vom Löten, 
Einkaufen und Erklären verstehen.

Der erste sich mit meinem Anliegen beschäftigende Beitrag kommt von 
Mikel M., nicht, weil er mir weitestgehend recht gibt, sondern sich 
sachlich mit dem auseinandersetzt, worum es hier geht.

Ein wenig erinnert der Ablauf dieser Diskussion an einen Tag im 
Parlament: Viel geredet, nichts angekommen, ab und zu eine humoristische 
Einlage.

Lasst euch das Zinn nicht ausgehen, egal mit wieviel Watt ihr lötet.

von Neugieriger (Gast)


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> Der Kern dieser "Erfahrung mit Octamex" besteht aus zwei Tatsachen.
>
> 1. Octamex hat mir eine Lötstation verkauft, die nicht für den
> europäischen Markt bestimmt ist. Es gab vom Verkäufer keine Hinweise auf
> diesen Umstand.
Wie Du selbst geschrieben hast, ist die lt. dt. Distri für den 
polnischen Markt - Polen ist immerhin auch Europa. Warum sollte der 
Händler dich darauf hinweisen, woher er die Waren bezieht?

>
> 2. Ganz egal, wo welche Lötstation gekauft wird, zum Mindestservice
> gehört die Lieferbarkeit von Ersatzteilen. Es gab keinen Hinweis auf die
> zumindest sehr schwierige Beschaffung von Ersatzteilen.
Naja lt. Schilderung von Octamex oben, hat es den Hinweis ja gerade 
gegeben:
1. das sie zu dem Zeitpunkt kein Zubehör anboten, aber sagten, dass sie 
welches anbieten werden.
2. weil die von Dir dazu bestellten Lötspitzen nicht passten und andere 
nicht lagernd waren hat man dir sogar angeboten vom Kauf zurückzutreten.

> Daraus resultiert für mich die Note "Mangelhaft" für den Service von
> Octamex.
>
Ich habe zwar Verständnis für Octamex - anscheinend haben sie sich 
wirklich Mühe gegeben - trotzdem kann ich deine Einschätzung - aus 
Kundensicht - nachvollziehen. Aber eigentlich gehört die Note Mangelhaft 
für den Service nicht Octamex sondern Aoyue - denn eigentlich sollte der 
ja den Kunden und den Händler zumindest mit Informationen darüber 
versorgen können, welche Spitzen denn überhaupt zu dem Gerät passen. 
Auch der offizielle Vertrieb von Aoyue hat sich da nicht mit Ruhm 
bekleckert. Kann ja sein das das Teil ein Grauimport ist - aber anstatt 
als offizieller Vertreter des Herstellers dem Kunden in spe zu helfen, 
macht man nur die Konkurrenz madig.

Neugierig wollte ich mir jetzt noch anschauen, was die homepage von 
Aoyue an Infos zu bieten hat, aber anscheinend gibt's die nicht mehr. 
Dabei bin über
http://sra-solder.com/product.php/6328/0/soldering_iron_tip_t_0_5c

gestolpert und hab einfach mal nach 938 gesucht und z.B. obige Lötspitze 
gefunden - zu der sagt Wiltec, dass sie auf alle Aoyue Lötkolben passt, 
nur nicht zum 938 - SRA führt aber den 938 auch auf - ist bei anderen 
Lötspitzen auch so - woran dass wohl liegt?

Naja egal - ich hoffe mal, dass meine Weller noch eine zeitlang hält ;)

von Einhart P. (einhart)


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Vielleicht 'mal wieder zum Thema: Meine Lieferung von Octamex ist 
gestern schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit angekommen.

von Michael S. (technicans)


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Einhart Pape schrieb:
> Vielleicht 'mal wieder zum Thema: Meine Lieferung von Octamex ist
> gestern schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit angekommen.

Das Octamex liefert ist ja nicht das Problem gewesen, sondern
das es kein Zubehör oder Ersatz gab. Kann dir bei allem passieren.
Nur, beim nächsten mal wird der Bernd noch die Erfahrung haben und
darauf achten. Bringt also nichts hier die Leute nieder zu machen,
das sie vielleicht zu dämlich sind zum verantwortungsvollem Einkauf.
Aus Schaden wird man eben klüger. Über die andern Distries gibts
garantiert auch solche Geschichten.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Mikel M. schrieb:

>  Nicht jeder hat das Geld sich eine extrem teure Lötstation zu kaufen.
> Darum sind solche Äußerungen warum man sich nicht gleich eine sehr
> teuere kauft absolut lächerlich.

Dagegen ist ja nichts einzuwenden.  Man sollte sich aber nicht eine
Lötstation für 30 Euro kaufen und dann den gleichen Service erwarten
wie für eine 300-Euro-Station.  Genau, wie du für den 6-Euro-Lötkolben
von Pollin sicher nicht erwartest, irgendwelchen Service zu erhalten.
Du kaufst dir davon eben gleich zwei, oder du stellst nach der
Benutzung des ersten fest, dass selbst diese 6 Euro eigentlich schon
umsonst ausgegeben waren.

von RAY (Gast)


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Jörg Wunsch schrieb:
> Man sollte sich aber nicht eine
> Lötstation für 30 Euro kaufen und dann den gleichen Service erwarten
> wie für eine 300-Euro-Station.

Jein - aber da Octamex versprochen hat, sich um die fehlenden Lötspitzen 
zu kümmern, kann ich die Enttäuschung über den 'schlechten' Service 
schon nachvollziehen, besonders wenn man dann vom dt. Aoyue Vertrieb 
erfährt, dass man dafür gar keine Lötspitzen bekommt (zumindest klang 
das jetzt so). Dass sich Octamex über Gebühr ins Zeug gelegt hat, hilft 
an der Stelle dem Kunden ja nicht weiter.
 Aber da es ja viele positive Rückmeldungen gibt, muss man es halt als 
das sehen was es ist - ein Einzelfall. 'Draufgezahlt' haben da beide der 
unzufriedene Kunde und der Händler.

von Marian E. (lamem_g)


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Um auch noch mal ein paar Worte dazu zu verlieren:

Hätten wir am Anfang gewusst, dass es sich mit den Lötspitzen so 
schwierig gestaltet, hätten wir Ihm natürlich von der Station abgeraten, 
da er ja alles schnell benötigte. Normalerweise verkaufen wir auch nur 
Dinge, die wir im Lager liegen haben (Ausnahme: Bungard Basismaterial, 
weil dort Lieferzeiten von Bungard relativ kurz sind, falls uns mal was 
ausgeht).
Aber man steckt da halt nicht drinne und die Infos, die es von Aoyue 
dazu gibt die gehen gegen 0.

Die Lötspitzen für die 938 haben wir vor einiger Zeit bestellt (letztes 
Jahr irgendwann im Dezember) nur liegen die noch in China herum, weil 
Schenker im Moment Probleme hat unsere ganzen Sendungen zu bündeln (wir 
bestellen in verschiedenen Fabriken und lassen dass immer alles in ein 
Container verfrachten, damit die Versandkosten übers große Wasser bis DD 
nur einmal anfallen).

Irgendwann sind die jedenfalls mal da und dann kann auch Bernd G. gerne 
ein paar davon bekommen.

@Mikel M.: Haben Sie sich deswegen bei uns gemeldet? Wenn die Station 
solch ein Verhalten aufweist sind wir meistens nicht zimperlich und 
tauschen das um (ich kann jetzt nur raten, dass es eine ZD-99 war, weil 
die anderen Station eine Regelung besitzen, die 99/98 nur eine Steuerung 
der es egal ist, wieviel letztlich an Heizleistung rauskommt).

Marian

von Michael S. (technicans)


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Marian H. schrieb:
> damit die Versandkosten übers große Wasser bis DD
> nur einmal anfallen).

Wohl eher weil das über die Masse gerechnet günstiger ist, als die
Artikel sich per Air Freight einfliegen zu lassen was sicher teurer
ist. Da zeigt sich dann das vorrangige Gewinnstreben vor 
Kundenzufriedenheit. So eine Info der Kundschaft zur Verfügung zu
stellen ist dann natürlich nicht Umsatzförderlich. Lieber nimmt man
dann den Kundenärger hin, gibt ja genug.

von Dussel (Gast)


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Michael S. schrieb:
> Wohl eher weil das über die Masse gerechnet günstiger ist, als die
> Artikel sich per Air Freight einfliegen zu lassen
Ja klar. Lötspitzen aus China einfliegen lassen.

Und wenn ich schon dazu schreibe: Ich habe auch bei Octamex bestellt und 
es gab keine Probleme. Alles ist so gelaufen wie erwartet und gewünscht.

von Michael S. (technicans)


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Dussel schrieb:
> Ja klar. Lötspitzen aus China einfliegen lassen.

Meinetwegen auch aus Amerika
Sollte eigentlich kein Problem sein
http://www.ebay.de/itm/Aoyue-Hakko-Solder-Iron-Tip-Set-Bevel-Tips-13-pcs-/120905291336?pt=LH_DefaultDomain_0&hash=item1c26845648

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Michael S. schrieb:
> als die
> Artikel sich per Air Freight einfliegen zu lassen was sicher teurer
> ist.

Und außerdem umweltpolitisch völlig daneben.  Sicher ist auch der
Schiffsverkehr alles andere als ein Umweltwunder, aber immer noch
besser, als jeden Kram einzeln durch die Lüfte düsen zu lassen.

Davon abgesehen: $KUNDE müsste es eben bezahlen wollen.  Für eine
Lötstation von 30 Euro wird kaum einer dann weitere 20 Euro für
die Ersatzspitzen bezahlen wollen, oder?

von Michael S. (technicans)


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Jörg Wunsch schrieb:
> $KUNDE müsste es eben bezahlen wollen.  Für eine
> Lötstation von 30 Euro wird kaum einer dann weitere 20 Euro für
> die Ersatzspitzen bezahlen wollen, oder?

Die Lötstation gabs ja schon hier in D. Ich rede hier nur
von den Lötspitzen und die passen in einen gepolsterten
Umschlag. Sowieso fraglich ob Fracht per Post nicht ohnehin
im Flieger nach D kommt. Die Alternative per Schiff dauert
sowieso länger und ob die ökologisch sinnvoller wäre hab ich
jetzt nicht recherchiert aber in der Umweltbilanz dürfte die
auch verheerend sein.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Michael S. schrieb:
> Ich rede hier nur
> von den Lötspitzen und die passen in einen gepolsterten
> Umschlag.

Und morgen der nächste, übermorgen wieder einer.

> Sowieso fraglich ob Fracht per Post nicht ohnehin
> im Flieger nach D kommt.

Die Fracht kommt per Überweisung. :-)

("Fracht" ist etwas anderes als "Frachtgut".)

> Die Alternative per Schiff dauert
> sowieso länger und ob die ökologisch sinnvoller wäre hab ich
> jetzt nicht recherchiert aber in der Umweltbilanz dürfte die
> auch verheerend sein.

Zumindest versaut sie nicht die oberen Luftschichten.  Verheerend
ist sie vor allem deshalb, weil auf den Weltmeeren halt kein Staat
regiert und daher jeder verfeuert, was sich überhaupt noch an Öl
verfeuern lässt.  Von der Gesamtenergiebilanz her ist Schiffstransport
so schlecht nicht, Flugzeug ist reichlich mies.  Den Vogel in der Luft
zu halten, kostet eben heftig Energie.  Der Pott auf dem Wasser
schwimmt von allein.

Wer billig kauft, kauft zweimal, das ist ja 'ne alte Weisheit.  Ob
er nun bei Octamex kauft oder woanders, spielt dabei kaum eine Rolle.

von Chris D. (myfairtux) (Moderator) Benutzerseite


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Jörg Wunsch schrieb:

> Zumindest versaut sie nicht die oberen Luftschichten.  Verheerend
> ist sie vor allem deshalb, weil auf den Weltmeeren halt kein Staat
> regiert und daher jeder verfeuert, was sich überhaupt noch an Öl
> verfeuern lässt.

Ja, aber selbst damit ist die Umweltbilanz die mit Abstand beste aller 
Transportmittel.

>  Von der Gesamtenergiebilanz her ist Schiffstransport
> so schlecht nicht, Flugzeug ist reichlich mies.  Den Vogel in der Luft
> zu halten, kostet eben heftig Energie.  Der Pott auf dem Wasser
> schwimmt von allein.

So ist es.

Man muss sich nur mal die Kapazitäten anschauen. Selbst ein mittleres 
Containerschiff transportiert locker 10000 Container, jeweils mit bis zu 
26 Tonnen Ladung. Selbst die allergrößten Frachtflugzeuge kommen gerade 
mal auf 140 Tonnen, also etwa 5 Container. Für ein auch nur mäßig 
ausgelastetes Schiff müssten also 2000 Flugzeuge starten ...

Und nur, weil dort billigstes Bunkeröl verfeuert wird, sollte man nicht 
meinen, das wären schlechte Maschinen. Schiffsdiesel sind hochgradig 
optimiert (sehr schmaler Drehzahlbereich) und gehören zu den 
effizientesten Maschinen ihrer Art.

Für den letzten Teilcontainer (LCL) habe ich letztes Jahr an reiner 
"shipping charge" knapp 70 Euro für 300kg bezahlt. Und das ist noch 
teuer. Einen kompletten Container von Shenzhen bis HH bekommt man schon 
für unter 1000 Dollar. Angenommen, der wäre nur mit 20 Tonnen befüllt, 
so sind das 5 Cent pro Kilo - und da ist der Sprit nur ein Teil der 
Kosten!
(natürlich gibt es noch eine Menge weiterer Abgaben, aber die 
Energiekosten stecken da drin)

> Wer billig kauft, kauft zweimal, das ist ja 'ne alte Weisheit.  Ob
> er nun bei Octamex kauft oder woanders, spielt dabei kaum eine Rolle.

Das sowieso.

von Michael S. (technicans)


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Fragt sich nur wie Zeitaufwändig die Container-Logistik und
wie schnell ein Flugzeug beladen ist, mal von der Reisedauer
ganz abgesehen.
Ein bis zwei Wochen Lieferzeit bekommt keiner auf dem Seeweg.

von Chris D. (myfairtux) (Moderator) Benutzerseite


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Michael S. schrieb:
> Fragt sich nur wie Zeitaufwändig die Container-Logistik und
> wie schnell ein Flugzeug beladen ist

Wenn Du mal die Containerkräne in HH in Aktion siehst, dann ist schnell 
klar, dass die fünf Moves maximal zwei Minuten dauern.  In der Zeit 
fährst Du bei der 747 gerade mal die Klappe rauf und runter ;-)

Genau weil die Logistik so einfach ist (Container runter vom LKW, per 
AGV vollautomatisch zum Stellplatz, von da vollautomatisch zum Kran - 
schwupps aufs Schiff, eingeklinkt - fertig), hat sich der Container 
durchgesetzt.

Davon abgesehen muss Luftfracht noch in die speziellen 
Luftfrachtcontainer umgeladen werden, die Sicherheitsvorschriften sind 
deutlich höher und langwieriger und es darf vieles nicht per Luftfracht 
transportiert werden.

> mal von der Reisedauer
> ganz abgesehen.
> Ein bis zwei Wochen Lieferzeit bekommt keiner auf dem Seeweg.

Natürlich - das ist der einzige Grund, warum es Luftfracht gibt: sie ist 
viel schneller :-)

Aber für zwei Wochen würde ich keine Luftfracht buchen. Express aus 
China oder Downunder dauert hier keine vier Tage.

Aber: mir ging es um den Energieeinsatz - und der spricht eindeutig für 
Seefracht.

von ??? (Gast)


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> Wohl eher weil das über die Masse gerechnet günstiger ist, als die
> Artikel sich per Air Freight einfliegen zu lassen was sicher teurer
> ist. Da zeigt sich dann das vorrangige Gewinnstreben vor
Wow - ist schon schlimm, dass die Leute von Octamex (und vielen anderen 
Händlern) von ihrer gewerblichen Tätigkeit leben wollen. Und richtig 
verwerflich ist ja, dass die Preise wahrscheinlich so kalkuliert sind, 
dass man nur dann Gewinn macht, wenn die Teile im Container über das 
große Wasser kommen.
> Kundenzufriedenheit. So eine Info der Kundschaft zur Verfügung zu
> stellen ist dann natürlich nicht Umsatzförderlich. Lieber nimmt man
> dann den Kundenärger hin, gibt ja genug.
Tja der Kunde wäre wohl höchst zufrieden, wenn Octamex ihm mitgeteilt 
hätte, dass er die Lötspitzen gegen einen saftigen Aufschlag innerhalb 
von ein bis zwei Wochen bekommt - da der Händler sich erdreisten würde, 
die zusätzlichen Kosten auf den Kunden umzulegen.


Mal im Ernst:
selbst dein eigener link auf ein ebay-Angebot zeigt ja schon, dass 13 
Lötspitzen dann ca. €30,- + €19,- Versand kosten - wahrscheinlich kommen 
dann noch Einfuhrumsatz-Steuer o.ä. dazu. Und der Versand heißt dann 
zwar priority, dauert aber aus USA trotzdem ca. 6 bis 10 Tage. Mag sein, 
dass der Versand von einem größeren Gebinde als Luftfracht nicht ganz so 
extrem ist - aber Luftfracht ist trotzdem deutlich teurer als mit dem 
Container.

von Lars (Gast)


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Ich habe Bauteile bei Octamex bestellt und mit cred-card bezahlt, die 
Zahlung ist schon da aber die E-Mails Bestätigung dass die Ware 
geschickt ist habe ich nicht erhalten. ich habe noch telefonisch mit dem 
Herr M. er sagte mir wir schicken die ware sicher Morgen mit dem 
Auftragsbeschtätigung (E-Mail), 24 stunden habe ich gewartet und nichts 
gehört. nimand nehmt Tel ab .... mein  projekt ist verdorben ...leider.
ich glaube ich werde lieber bei Reichelt Bestellen ist ganz minim teurer 
aber dafür schneller

von Tony Newman (Gast)


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Lars schrieb:
> mein  projekt ist verdorben

Das kommt davon wenn man auf den letzten Drücker bestellt. Selbst 
schuld.

von Lars (Gast)


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Hallo Tony

Nein das ist eben nicht so ... ich habe die Bauteile schon am Dienstag 
ab 18 Uhr und ist bekannt dass Octamex auch ab 18 uhr arbeiten, was 
haben die Herren dan in 48 std gemacht ?? Nichts nicht mal die Bauteile 
verpackt.
Aber ich verstehe es auch ... das Leben ist nicht immer schön

von pf (Gast)


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@Lars
mir ist genau das gleiche passiert, Telefonisch nehmt niemer vo Octamex 
ab E-Mails = keine reaktion. AGB wird nicht eigehalte
Ich warte noch mit den nächsten schritt.

von MarcoM (Gast)


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habe da schon öfter bestellt, ohne Probleme. Bauteile, rfid, Laminate.

von Lars (Gast)


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eben jede erzählt über seine Erfahrungen, ich werde sicher noch 
Einzahlungsungsdokumente hier posten wenn es noch langer geht, damit es 
fair und transparent sein (für die andren).

von Lars (Gast)


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die habe es endlich verschickt - Danke

von Thomas Kralitschek (Gast)


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Also,bevor ich meine erste best.bei Octamex aufgeben konnte,musste ich 
mich vorher Telefonisch erkundigen,ob sie Ätzmittel und das 
"Gefährliche" Zeug auch nach Österreich liefern dürfen.Ich muss 
sagen,dass ich mit einem sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiter 
der Fa.Octamex gesprochen habe und der mir auch eine flotte Lieferung 
bei Vorauszahlung zugesagt hat.Das Material wie auch Chemie und Folien 
sind eine sehr gute Qualität.Blos Sein Chemisch Zinn hat mich nicht vom 
Hocker geschmissen.Das zusammenmischen,der Geruch und die Haltbarkeit 
ist nicht so toll.Ich fragte da mal bei Conrad nach und die sagten 
mir,dass sie sowas nicht haben.Einige Zeit später guckte ich wieder mal 
im Conrad Shop und siehe da,er hat es plötzlich auch.Aber in sehr guter 
Qualität und einfache Handhabung.
Aber nichts gegen die Fa. Octemex. Ein sehr toller Shop der immer 
schnell,gut verpackt und ohne Schäden liefert.
Daumen hoch an alle Mitarbeiter der Firma.

Wo gearbeitet wird fallen späne.Also nicht gleich den Hut drauf haun 
wenn einmal etwas nicht auf anhieb klappt!!!

von Tommy T. (thomas_k86)


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Ups "EINLOGGEN" :)

von Malte (Gast)


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Also ich muss sagen ich bin einwenig gefrustet....

Ich habe am 6.6 bestellt und per Vorkasse bezahlt. Am 10.6 wurde dies 
entsprechend auf meine Konto abgebucht. Die Kontodaten und 
Verwendungszweck hab ich noch mal verglichen und alles ist richtg.

Vorgestern ist mir im Kundenbereich aufgefallen das die Bestellung 
stoniert ist.

Per Mail bekomme ich keine Antwort und am telefon geht keiner ran. :(

Gibs noch ne andere Telefonnummer oder nur die rechts auf der Seite 
unter Support steht?

von Lars (Gast)


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ja ja thomas glaubt wird dir nie glaube :-) heisst wieder " GELOGGGEN 
:-)"
dieses mal wird ich hier die unterlagen als beweise posten oder 
vielleicht auch ein Live Video auf YTube das wird dan alles zeigen. ich 
nehme immer hände weg vo unehliche oder problematische sache.
@Thomas : ich habe keine chemie bei Octamex bestellt sondern werkzeug 
und bauteile die schon im lager verfügbar sind :-)

von Lars (Gast)


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sorry war schnell geschrieben ist 05 :05 am morge :-) im fall s dossier 
abgschlossen

von Christian X. (bert1943)


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Meine Erfahrungen mit Octamex sind positiv: ZD915 Entlötstation gekauft, 
kam ruckzuck. 3 mal benutzt, dann defekt. Ohne jedes Problem 
zurückgeschickt und eine neue bekommen.

von tobi (Gast)


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Michael S. schrieb:

> Da zeigt sich dann das vorrangige Gewinnstreben vor
> Kundenzufriedenheit.

Naja, ein Unternehmen muss darauf achten das es Gewinn macht und keinen 
Verlust. Ansonsten ist es bald vorbei mit der Firma. Vorallem bei 
solchen Cent-Artikel...

PS: Octamex hat ihn darauf aufmerksam gemacht das er die falschen 
Spitzen bestellt hat. Sie hätten auch einfach liefern können ohne 
Hinweis.

von Franz B. (byte)


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> Vielen Dank für Ihre Mail.
> Ihre Anfrage kann gerade nicht bearbeitet werden, denn wir machen Ferien.
> Bitte versuchen Sie es ab dem 09.09.2013 wieder.
> Danke.
> Octamex

Lol? Ich hab Gestern was Bestellt und gleich überwiesen. Wollt noch was 
nachfragen und hab die oben zitierte Mail bekommen. Bei der 
Bestellbestätigung war nirgends die Angabe mit dem Urlaub drin. Ist das 
bei denen so üblich? Ist nur die Hotline nicht belegt oder hat die Bude 
generell dicht?

Ich bin ja nicht emfindlich wenn meine Bestellung ein paar Tage länger 
dauert. Und ich vergönn ihnen auch den Urlaub. Aber das sollte man dann 
doch auf der Shop-Seite vermerken. Sehr ärgerlich weil ich ab dem 09.09 
selber wieder anderweitig voll augelastet bin und das Zeug vorher 
brauche.

von Ralf M. (Firma: Titel) (ego)


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Steht deutlich sichtbar mit Achtung Schild auf der Webseite

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Franz B. schrieb:
> Ist nur die Hotline nicht belegt oder hat die Bude generell dicht?

Das dürfte kaum viel mehr als eine One-Man-Show sein.  Glaubst du denn,
von den Preisen könnte man ein Dutzend Mitarbeiter ernähren?

von Franz B. (byte)


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Jörg Wunsch schrieb:
> Franz B. schrieb:
>> Ist nur die Hotline nicht belegt oder hat die Bude generell dicht?
> Das dürfte kaum viel mehr als eine One-Man-Show sein.  Glaubst du denn,
> von den Preisen könnte man ein Dutzend Mitarbeiter ernähren?

Is ja ok so. Die Preise ist auch sehr brauchbar. Aber das weiß man ja im 
ersten Moment nicht. Die Seite sieht auf den ersten Blick sehr 
professionell aus und man kommt leicht in die Schiene das mit Reichelt, 
Conrad und Co. zu vergleichen.

Ralf Moshage schrieb:
> Steht deutlich sichtbar mit Achtung Schild auf der Webseite

JETZT hab ich das auch gesehen. :) Aber nur auf der Startseite ... wenn 
ich direkt über andere Wege reinkomme (Googe, Suche, Direktlink, etc.) 
seh ich das nicht. Sowas gehört in den Kopf oder permanent oder 
spätestens in den Wahrenkorb als Hinweis beim Versand.

Naja.. dann wart ich halt.

von dawa (Gast)


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Hallo,

bin gerade zufällig hierdrüber gestolpert. Meiner Meinung nach hat die 
Bude dicht gemacht. Habe eine SMD-Löttation dort gekauft, nach einem Tag 
wegen nicht gefallen wieder zurück geschickt. Das ist jetzt zwei Monate 
her und ich habe mein Geld immer noch nicht zuück. E-Mails werden nicht 
beantwortet und die Hotline ist nicht besetzt. Einschreiben kam zurück 
(Begründung: Nicht abgeholt). Ich denke, dass der nächste Schritt die 
Strafanzeige sein wird.

Gruß
Dawa

von Octamex-Tester (Gast)


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Ich habe letzte Woche erst etwas dort bestellt und es ist schnell 
geliefert worden.

von Octamex-Tester (Gast)


Angehängte Dateien:

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Hier noch mal, falls jemand zweifelt, mein Auftrag ;)

von dawa (Gast)


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Dann darf man anscheinend nur keine Lieferung zurück schicken. Echt 
ärgerlich. Für 80€ so ein Aufwand.....

Gruß
Dawa

von Timmo H. (masterfx)


Angehängte Dateien:

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dawa schrieb:
> E-Mails werden nicht
> beantwortet und die Hotline ist nicht besetzt. Einschreiben kam zurück
> (Begründung: Nicht abgeholt). Ich denke, dass der nächste Schritt die
> Strafanzeige sein wird.

Vielleicht sind daran ja auch die Betriebsferien schuld (ggf. auch noch 
Nachwirkungen?) Steht ja dick auf der ersten Seite

von dawa (Gast)


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Hallo,

die ersten Mails und Telefonversuche waren schon vor dem Urlaub. Das 
Einschreiben wäre natürlich in die Zeit gefallen. Aber ich sehe nicht 
ein  nochmal Geld für ein weiteres Einschreiben zu Investieren, nur weil 
alle E-Mails systematisch ignoriert werden. Ich habe meine Pflicht 
getan. Nächste Woche habe ich frei, dann geht es auf die nächste 
Polizeiwache. Ich hoffe, dass wenigsten dann reagiert wird. Traurig die 
heutige Zahlungsmoral:(

Gruß
Dawa

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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dawa schrieb:
> Nächste Woche habe ich frei, dann geht es auf die nächste Polizeiwache.

Was willst du mit einer Polizeiwache?

Du hast mit denen eine zivilrechtliche Streitigkeit, dafür sind
Gerichte zuständig, nicht die Polizei.

Das erste, was man grundsätzlich dabei tun muss ist, eine Frist zu
setzen, bis wann das erledigt sein soll.  Solange du das nicht getan
hast, sind sie formal noch nicht einmal im Verzug.

Wenn du ihnen die gesetzt hast, und sie haben diese verstreichen
lassen, dann kannst du auch gleich ein Mahnverfahren einleiten.

Nein, dazu braucht man keineswegs unbedingt erst einen Rechtsanwalt.
Der kostet nur Geld, und falls sie munter werden und versuchen, sich
mit dir zu einigen, dann bleibst du auf deinen Rechtsanwaltskosten
u. U. noch sitzen (und sie auf ihren).

von dawa (Gast)


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Das habe ich mir dann wohl zu einfach vorgestellt, mit dem Freund und 
Helfer.

Ich gehe jetzt einfach davon aus, dass alle meine E-Mails bei Octamex im 
Spam gelandet sind. Sogar die, die ich vom Octamex Mailformular gesendet 
habe ;) und das das Telefon dauerhaft defekt ist....

Ich probiere es noch ein letztes mal per Einschreiben.

Danke

von manny (Gast)


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dawa schrieb:
> Ich gehe jetzt einfach davon aus, dass alle meine E-Mails bei Octamex im
> Spam gelandet sind. Sogar die, die ich vom Octamex Mailformular gesendet
> habe ;) und das das Telefon dauerhaft defekt ist....

Das ist sehr traurig.
Warum wollen Herr Hillemann und Herr Schöne aus Dresden kein Geld mehr 
verdienen? Liegts am Sozialstaat oder haben sie im Lotto gewonnen?
Aber wir haben ja noch die Chinesen, die Geld verdienen müssen.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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dawa schrieb:
> Ich probiere es noch ein letztes mal per Einschreiben.

Keiner sagt, dass du da ein Einschreiben hinschicken musst.  Ein
normaler Brief tut's genauso.  Kannst dir ja einen Zeugen nehmen,
der den Einwurf deines Briefs ggf. bestätigen kann.

E-Mail dürfte dafür keinen Wert haben.

von Timmo H. (masterfx)


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Jörg Wunsch schrieb:
> Kannst dir ja einen Zeugen nehmen,
> der den Einwurf deines Briefs ggf. bestätigen kann.
Und wer bestätigt die Ankunft des Briefes?

Einschreiben mit Rückschein wäre hier eigentlich das Richtige.

von manny (Gast)


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Timmo H. schrieb:
> Einschreiben mit Rückschein wäre hier eigentlich das Richtige.

Auch der muss vom Adressat unterschrieben werden. Sitzt der auf Malle, 
dann: Fehlanzeige.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Timmo H. schrieb:
> Und wer bestätigt die Ankunft des Briefes?

Ist nicht notwendig.  Wird bis zum glaubhaften Beweis des Gegenteils
als angekommen angenommen.  Es geht ja einfach nur darum, dass man
einem Schuldner überhaupt erst einmal eine (angemessene) Frist setzen
muss, damit er, wenn er diese ohne Aktion verstreichen lässt, dann
mit seiner Seite des Vertrags in Verzug kommt.  Automatisch passiert
das nicht, und damit läuft jegliche weitere Forderung erstmal ins
Leere.

Bei einem Einschreiben mit Rückschein hat er ja die Chance, die
Annahme zu verweigern.  Bei einem normalen Brief ist das deutlich
schwieriger.

von Cyblord -. (cyblord)


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In so einem Fall ist das Vorgehen immer gleich:

1. 2 mal per Einschreiben Fristsetzung (2 Wochen jeweils).

2. Wenn verstrichen, Mahnbescheid beim Amtsgericht (geht auch online).

3. Wenn er den auch ignoriert bekommst du einen vollstreckbaren Titel 
und kannst den fälligen Betrag im Zwiefel auch direkt von seinem Konto 
pfänden lassen.

4. Wenn er widerspricht gehts zu Gericht.

So macht man das und nicht per Polizei. Das bringt null und nichts. 
Eigentlich sollte sowas einem erwachsenen Menschen bekannt sein. Dass 
einem Leute Geld schulden kommt ja durchaus im Leben öfter mal vor.

gruß cyblord

von dawa (Gast)


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Zitat:"So macht man das und nicht per Polizei. Das bringt null und 
nichts.
Eigentlich sollte sowas einem erwachsenen Menschen bekannt sein. Dass
einem Leute Geld schulden kommt ja durchaus im Leben öfter mal vor."

Ich weiß ja nicht wem du alles Geld leist, aber bei mir ist es das erste 
mal, dass ich auf mein Geld warte. Tut mir leid, dass ich im Strafrecht 
nicht so versiert bin.

Aber es gibt einen Lichtblick. Heute kam eine E-Mail und die muss man 
bei allem negativen dann natürlich auch als positiv hervorheben. Es wird 
eine Geldrückgabe bestätigt und gleichzeitig wurde eine Entschuldigung 
ausgesprochen.

Dann hoffe ich mal das beste :)

Gruß
Dawa

von Cyblord -. (cyblord)


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dawa schrieb:
> Zitat:"So macht man das und nicht per Polizei. Das bringt null und
> nichts.
> Eigentlich sollte sowas einem erwachsenen Menschen bekannt sein. Dass
> einem Leute Geld schulden kommt ja durchaus im Leben öfter mal vor."
>
> Ich weiß ja nicht wem du alles Geld leist, aber bei mir ist es das erste
> mal, dass ich auf mein Geld warte. Tut mir leid, dass ich im Strafrecht
> nicht so versiert bin.
Wer spricht von leihen? Auch wenn man was kauft kann sowas passieren. 
Bei Vorkasse, oder beim Umtausch usw usw.

Und wie oft noch, es handelt sich erstmal um ZIVILRECHT. Was hast du für 
eine Bildung genossen? Baumschule oder was?

gruß cyblord

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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cyblord ---- schrieb:
> Baumschule oder was?

Musst ja nicht gleich patzig werden.  Derartige Grundzüge des
Rechtssystems gehören meines Wissens nicht unbedingt zum regulären
Schulstoff in unserem Lande (oder besser: in unseren Ländern, es kocht
ja jeder sein eigenes Süppchen in dieser Föderation).

Wenn man damit noch nicht so viel zu tun hatte, dann kann man wohl
schon mal Zivil- und Strafrecht verwechseln.

@dawa:  Grundprinzip: Strafrecht ist das, was im Strafgesetzbuch
aufgeführt ist.  An der Verfolgung entsprechender Vergehen oder
Verbrechen hat die Öffentlichkeit ein Interesse, weshalb ein
Staatsanwalt als öffentlicher Ankläger auftritt.  Hier spielt ggf.
zuvor auch die Polizei eine Rolle (Feststellung einer Tat,
Beweissicherung und sowas).

Zivilrecht ist alles das, was im BGB beschrieben ist.  Wenn du da was
durchsetzen willst, kümmert sich kein Staatsanwalt, sondern du musst
dich selbst drehen, bzw. du musst den berühmten „Anwalt“ damit
beauftragen, deine Interessen zu vertreten.

Schön, dass sie sich gemeldet haben.  Bitte setz ihn dennoch eine
(angemessene) Frist, bis wann du die Sache erledigt sehen möchtest,
also das Geld auf deinem Konto haben möchtest.  Wenn sie nun wieder
auf deine E-Mails reagieren, kannst du die Frist natürlich auch per
Mail setzen.  Das muss auch nicht förmlich klingen, sondern du kannst
ihnen ja eine Antwortmail in der Art schreiben:

„Vielen Dank für Ihre E-Mail und die Bestätigung, dass Sie die
Rückabwicklung einleiten werden.  Ich erwarte einen Eingang des
Betrages in Höhe von XXX EUR auf meinem Konto bis zum XXXX-XX-XX.“

: Bearbeitet durch Moderator
von dawa (Gast)


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@cyblord: ohne Worte

@Jörg Wunsch: Danke, werde ich machen :)

von Cyblord -. (cyblord)


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dawa schrieb:
> @cyblord: ohne Worte

Oder so.
Aber ein einfaches "Danke dass du mir Schritt für Schritt genau erkärt 
hast was ich tun muss weil ich das selber leider nicht wusste" würde 
natürlich auch gehen.

Dir helf ich nochmal...

> Derartige Grundzüge des
> Rechtssystems gehören meines Wissens nicht unbedingt zum regulären
> Schulstoff in unserem Lande
Also bei uns nannte sich das Fach "Gemeinschaftskunde".

gruß cyblord

: Bearbeitet durch User
von dawa (Gast)


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@cyblord:
Für Punkt 1. - 4. hätte ich mich auch selbstverständlich bedankt. Aber 
der Ton macht die Musik. Ein Satz wie

cyblord ---- schrieb:
> Eigentlich sollte sowas einem erwachsenen Menschen bekannt sein.

erweckt bei mir nicht das Verlangen mich dafür bedanken zu müssen. Bei 
Sätzen wie

cyblord ---- schrieb:
> Was hast du für
> eine Bildung genossen? Baumschule oder was?

möchte ich schlussendlich nicht weiter kommunizieren.

Höflichkeit sind Dinge, die mir in meiner Jugend vermittelt wurden und 
genau das Selbe erwarte ich auch von anderen Menschen. Leider ist das 
Leben kein Wunschkonzert.

Die Standpunkte sollten damit deutlich gemacht worden und folglich nicht 
weiter zu diskutieren sein.

Abschließend möchte ich mich dennoch für die insgesamt hilfreichen 
Beiträge ALLER bedanken.

Gruß
Dawa

von dawa (Gast)


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Morgen,

das Geld ist nun entlich auf meinem Konto. Laut Octamex sollen alle 
E-Mails in einem Filter hängen geblieben sein. Naiv, wie ich bin, glaub 
das jetzt einfach.

Ein gutes hat das Ganze. Ich kenne jetzt den Unterschied zwischen Zivil- 
und Strafrecht ;)

Gruß
Dawa

von Mr. T (Gast)


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N-channel MOSFET schrieb:
> Ich hatte mal Funkmodule bestellt
> die kamen leider nicht ESD verpackt :-(

bei mir leider auch :-(

von M. K. (sylaina)


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Jörg Wunsch schrieb:
> Timmo H. schrieb:
>> Und wer bestätigt die Ankunft des Briefes?
>
> Ist nicht notwendig.  Wird bis zum glaubhaften Beweis des Gegenteils
> als angekommen angenommen.

Das ist nicht richtig. Im Falle eines Falles musst du als Absender 
beweisen, dass der Brief im Zustellungsbereich des Empfängers angekommen 
ist. Das ist mit einem normalen Brief relativ schwer. Ein 
Einschreibebrief (muss nicht mit Rückschein sein, Einwurfeinschreiben 
genügt auch) ist nachverfolgbar, da bekommt man den Beweis dann von der 
Post.

Naja, dawa hat ja nun was er/sie wollte.

Ich hab mit Octamex auch nur gute Erfahrungen gemacht. Primär beziehe 
ich von denen alles was ich zum Platinen ätzen brauche, also Ätzmittel, 
Entwickler, Lötstopplaminat, Layoutfolie und natürlich Platinen.

von zoranrataj2000 (Gast)


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Hallo!
Ich habe gute Erfahrung mit dem Kauf von octamex. Geld schnell auf Grund 
kommen und sie schicken schnell. Ich kann diese Firma empfohlen.
  Aber mit Kontakt, kann ich nicht sagen das gleiche. Nie am Telefon zu 
beantworten und nicht auf meine E-Mail zu beantworten. Das ist überhaupt 
nicht gut. Vielleicht haben sie dieses Problem beheben in Zukunft. Für 
Kunden sehr wichtig, um sich schnell zu reagieren. Für mich vielleicht 
mehr als schnelle Lieferung. Das ist meine Erfahrung mit octamex.de.
Entschuldigen Sie mich für google zu Deutsch Sprache zu übersetzen.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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zoranrataj2000 schrieb:
> Entschuldigen Sie mich für google zu Deutsch Sprache zu übersetzen.

In solchen Fällen wäre es sinnvoller, auf Englisch zu schreiben.  Diese
automatischen Übersetzungen sind nicht sehr gut.

In these cases, better write in English.  Those automatic translations
aren't all that good, after all.

von RainerG (Gast)


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Leider kann ich die Firma Octamex überhaupt nicht empfehlen. Meine erste 
Bestellung, die Bestätigung mit den Kontodaten und die 
Versandbestätigung waren noch in Ordnung aber DHL kann das Paket in der 
Filiale nicht finden. In so einem Fall kann leider nur der 
Vertragspartner von DHL, also Octamex einen Nachforschungsauftrag 
erteilen. Nur leider antwortet Octamex weder auf Emails noch auf die 
Kontaktaufnahme über deren Kontaktseite.

Das ist sicher ein eher seltener Fall, dass DHL ein Paket verbummelt, 
aber dafür wäre so etwas wie Service des Händlers erforderlich. Bei 
Octamex leider Fehlanzeige.

Jetzt bleibt leider nur der Widerruf und ggf. der Weg über Mahnungen und 
Mahnbescheid falls sich Octamex weiterhin passiv verhält. Schade!

von Betrogener (Gast)


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Auch ich wurde von der Firma betrogen!
Finger weg von dieser Firma!

Ich bestellte im Oktober eine Lötstation.
Es wurde ein verrostetes Gerät ohne Sicherungsschrauben geliefert.
Die Firma ist telefonisch nicht zu erreichen.
Auf mehren Emails wurde erst nach einer Woche mit einem Rücksendeschein 
geantwortet. Das Gerät wurde mit dem Rücksendeschein zurück geschickt.

Mein Geld habe ich nicht zurück bekommen.
Trotz mehrmaliger Anmahnung mit Fristen reagiert die Firma nicht.

Zuletzt drohte ich mit einer Anzeige. Darauf kam die fragende Antwort ob 
ich kein Gerät bekommen habe.

Nun sind schon faßt 2 Monate vorüber.

Da diese Firma dies wohl öfter so handhabt ist dies laut 
Verbraucherzentrale schon ein Fall für eine Anzeige. Möglicherweise 
wurden schon mehere Kunden so betrogen.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Betrogener schrieb:
> Zuletzt drohte ich mit einer Anzeige.

Immer wieder diese Leier.  Hatten wir doch oben schon.  Mit einer
„Anzeige“ klärt man keine zivilrechtlichen Streitigkeiten.  Das ist
es aber, was du (derzeit) hast.  Siehe oben, Fristen setzen, bis wann
das Geld zurück sein muss, ggf. eine Mahnung, gerichtliches
Mahnverfahren.

Auch, wenn du dich betrogen fühlst: Betrug bedarf des Vorsatzes (dich
um dein Geld zu bringen), und den müsstest du schon irgendwie beweisen
können.  Bis dahin ist es erstmal eine offene zivilrechtliche Forderung.
Darum kümmert sich weder Polizei noch Staatsanwalt.

von Betrogener (Gast)


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Jörg Wunsch schrieb:
"Immer wieder diese Leier.  Hatten wir doch oben schon.  Mit einer
„Anzeige“ klärt man keine zivilrechtlichen Streitigkeiten."

Hallo Moderator,
hier geht es nicht nur um meine zivielrechtlichen Forderungen.
Das ist mir schon klar, die muß ich selber einfordern.

Aber wenn eine Firma das häufiger vieleicht in einer betrügerischen Form 
macht, dann interessiert sich der Statsanwalt dafür sehr wohl.
Je mehr Anzeigen eingehen, desto interessanter wird es für ihn.

von geht nicht gibts nicht (Gast)


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Betrogener schrieb:
> Aber wenn eine Firma das häufiger vieleicht in einer betrügerischen Form
> macht, dann interessiert sich der Statsanwalt dafür sehr wohl.
> Je mehr Anzeigen eingehen, desto interessanter wird es für ihn.

Oder die Staatsanwaltschaft wird erst dann aktiv, wenn genügend Anzeigen
vorliegen und ein öffentliches Interesse an der Verfolgung als geboten 
erscheint. So manche Firmen sind da bei den Strafverfolgungsbehörden
keine Unbekannten.

RainerG schrieb:
> Das ist sicher ein eher seltener Fall, dass DHL ein Paket verbummelt,
> aber dafür wäre so etwas wie Service des Händlers erforderlich. Bei
> Octamex leider Fehlanzeige.
>
> Jetzt bleibt leider nur der Widerruf und ggf. der Weg über Mahnungen und
> Mahnbescheid falls sich Octamex weiterhin passiv verhält. Schade!

Dazu muss man wissen, das der mit einem gewerblichen Händler 
geschlossene
Vertrag erst dann erfüllt ist, wenn der Vertragsgegenstand bei dir 
nachweislich eingegangen ist. Wenn nicht, - Erinnern - oder Mahnen.
Wenn das nicht fruchtet, Geld zurück, fertig. Bei Online-Geschäften
hat man sogar ein 14-Tägiges Rückgabe-Recht, nachdem man die Ware
erhalten hat. Als Kunde hat man da schon noch Rechte.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Betrogener schrieb:
> Aber wenn eine Firma das häufiger vieleicht in einer betrügerischen Form
> macht

Nach allem, was ich hier lese, sieht es eher wie ein Laden aus, der
im großen Chaos schwimmt, statt irgendwelcher betrügerischer Absichten.
Das ist jedenfalls das Bild, was sich einem bietet, wenn man hier als
unbeteiligter Dritter mitliest.

Eigentlich schade, ich hatte da früher auch schon gekauft, da gab es
keine derartigen Probleme.  Vermutlich ist das jemandem alles über den
Kopf gewachsen.

von Betrogener (Gast)


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geht nicht gibts nicht schrieb:
> Wenn das nicht fruchtet, Geld zurück, fertig. Bei Online-Geschäften
> hat man sogar ein 14-Tägiges Rückgabe-Recht, nachdem man die Ware
> erhalten hat.

Genau das ärgert mich, daß ich mein Geld trotz zeitnaher Rükgabe nach 2 
Monaten noch immer nicht erhalten habe.
Meine unzähligen Anfragen und Mahnungen wurden ignoriert.

> So manche Firmen sind da bei den Strafverfolgungsbehörden
> keine Unbekannten.

So argumentiert auch der Verbraucherschutz, gehandelt wurde dann nur 
weil Anzeigen gemacht wurden.

Jörg Wunsch schrieb:
> Betrug bedarf des Vorsatzes (dich um dein Geld zu bringen), und den
> müsstest du schon irgendwie beweisen können.

Den Betrug muß ich nicht beweisen, ich muß nur meinen Verdacht anzeigen.
Was dann weiter geschied entscheidet ein Statsanwalt.
Fakt ist, die Firma gibt mir mein Geld nicht zurück obwohl sie dazu 
gesätzlich verpflichtet ist.

Vor dieser Firma kann ich nur warnen, denn mein Fall scheint kein 
Einzelfall zu sein.

von geht nicht gibts nicht (Gast)


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Betrogener schrieb:
> Die Firma ist telefonisch nicht zu erreichen.

Auch mal auf die Zeiten und betriebliche Übungen geachtet?

Service & Beratung
Mo - Fr 9-15h
+49(0)351-4241831

Lt. Octamex-Homepage:

Wir machen 14 Tage Betriebsferien vom 24.08.2013 bis 06.09.2013 - In 
dieser Zeit erfolgt leider kein Versand, Kein Support, 
Onlinebestellungen sind jedoch möglich. Bitte rechnen Sie nach unseren 
Betriebsferien mit längeren Lieferzeiten auf Grund der nicht 
bearbeiteten Bestellungen.

Betrogener schrieb:
> Den Betrug muß ich nicht beweisen, ich muß nur meinen Verdacht anzeigen.
> Was dann weiter geschied entscheidet ein Statsanwalt.
> Fakt ist, die Firma gibt mir mein Geld nicht zurück obwohl sie dazu
> gesätzlich verpflichtet ist.

Wenn du dich bei der Kommunikation im Außenverhältnis, wie mit
der Rechtschreibung wie hier, dir so viel Mühe gibts, könnte
auch dass das Problem sein. Zumindest wird die Staatsanwaltschaft
in der gesetzlichen Ausübung sich das Lachen ziemlich verkneifen
müssen. Aber mach dir nichts draus, Nobody is perfect.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Betrogener schrieb:
> Den Betrug muß ich nicht beweisen, ich muß nur meinen Verdacht anzeigen.

Das ist völlig richtig.  Aber die Frage, wie sehr er davon überzeugt
ist, es tatsächlich mit betrügerischen Absichten zu tun zu haben,
entscheidet ganz gewiss darüber, ob er sich da reinkniet, oder ob er
das einfach nur als „Saftladen, aber nicht strafrechtlich relevant“
abtut und dich freundlich auf den Weg einer Zivilklage hinweist.
Insofern solltest du bei einer Anzeige schon ein wenig mehr vorweisen
können als das bloße Gefühl, betrogen worden zu sein.

von Betrogener (Gast)


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geht nicht gibts nicht schrieb:
> Auch mal auf die Zeiten und betriebliche Übungen geachtet?

Ja, habe ich!
Versuch doch mal die Firma in dieser Zeit zu erreichen.
Ich konnte in den letzten 2 Monaten keinen erreichen.
Auch die Bitte um Rückruf auf den Anrufbeantworter wurde mehrmals 
ignoriert.

> Wir machen 14 Tage Betriebsferien vom 24.08.2013 bis 06.09.2013 - In
> dieser Zeit erfolgt leider kein Versand, Kein Support,

Was interessieren mich die Betriebsferien vom Sommer, wir haben jetzt 
gleich Weihnachten.

Die Rechtschreibung sollte da jetzt nicht das Problem sein. Ich erkenne 
sie auch immer erst nach dem Absenden.
Richtig erkannt: Nobody is perfect!

Acuh deeisn Staz knan jdeer lseen und vresetehn. :)

Jörg Wunsch schrieb:
> Aber die Frage, wie sehr er davon überzeugt
> ist, es tatsächlich mit betrügerischen Absichten ...

Ja Du hast recht, aber wenn sich die Anzeigen häufen dann ist die Firma 
schon mal gelistet. An ein über Kopf wachsen kann ich da nicht glauben.
Wenn die das öfters so machen, dann kommt da schon was zusammen. Letzt 
endlich interessiert es den Statsanwalt auch nur wen kann ich bestrafen 
und Kohle machen.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Betrogener schrieb:
> wen kann ich bestrafen und Kohle machen.

Das mag beim Ordnungsamt der Gemeinden so sein, aber Staatsanwälte
haben ihren Namen deshalb, weil sie eben vom Staat bezahlt werden.
Unabhängig von irgendwelchen "Abschussquoten".

von geht nicht gibts nicht (Gast)


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Betrogener schrieb:
> Was interessieren mich die Betriebsferien vom Sommer, wir haben jetzt
> gleich Weihnachten.

Da hast du natürlich Recht, nur warum steht es dann heute noch
auf deren Homepage? Haben die keinen Bock auf Hompagepflege oder
haben die vielleicht nur das Ende ihrer Betriebsferien verpennt?

Betrogener schrieb:
> Versuch doch mal die Firma in dieser Zeit zu erreichen.
Kann man ja am Montag mal versuchen.
> Ich konnte in den letzten 2 Monaten keinen erreichen.
Wie oft hast du es denn versucht? Zweimal?
> Auch die Bitte um Rückruf auf den Anrufbeantworter wurde mehrmals
> ignoriert.
Wenn dort keiner den AB abfragt und das bei Email auch so gehandhabt
wird, haben die wohl schwerwiegendere Probleme als zunächst angenommen.
Aber da würde ich im Moment noch nicht so schwere Geschütze mit Betrug
o.ä. als Argument auffahren. Ein Einwurfeinschreibebrief könnte da
manchmal Wunder wirken. Sicher kann man verstehen schlechtes Geld
gutem nicht hinterher zu werfen, aber so schlimm wird es doch wohl
nicht sein, oder? Eine Lötstation dürfte da schon ein bisschen was
kosten.

von D. V. (mazze69)


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Pitter schrieb:
> Kommen diese bei Bestellung heile
> an

Auch wenn es manche stören wird, es heißt "heil an"

von Dussel (Gast)


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Wohnt nicht jemand in Dresden, der da vielleicht 'mal kurz' auf 
irgendeinem Weg vorbeigehen kann? Vielleicht ergibt sich da was Neues. 
Mich wundern die negativen Berichte, weil ich mit Octamex gute 
Erfahrungen gemacht habe.

von RainerG (Gast)


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Nett, dass hier doch einige Leute mitdiskutieren...

DHL hat inzwischen mein Paket gefunden, äusserlich in einwandfreiem 
Zustand, innen total verkratzte Platinen und Alucorex Platten, da ohne 
Polsterung verschickt. Octamex hat bisher auf mehrere Emails und 
Nachrichten auf dem Anrufbeantworter (natürlich während der angegebenen 
Zeiten!) nicht reagiert.

Das mit Widerrufschreiben zurück geschickte von mir frei gemachte Paket 
kam mit "Annahme verweigert" zurück. Na toll!

> Dazu muss man wissen, das der mit einem gewerblichen Händler
> geschlossene
> Vertrag erst dann erfüllt ist, wenn der Vertragsgegenstand bei dir
> nachweislich eingegangen ist. Wenn nicht, - Erinnern - oder Mahnen.
> Wenn das nicht fruchtet, Geld zurück, fertig. Bei Online-Geschäften
> hat man sogar ein 14-Tägiges Rückgabe-Recht, nachdem man die Ware
> erhalten hat. Als Kunde hat man da schon noch Rechte.

Das mit den Rechten ist so eine Sache, wenn der Verkäufer nicht 
reagiert. Das mit dem "Geld zurück" ist auch so eine Sache, da octamex 
keine Zahlungsmöglichkeit mit Käuferschutz bietet. Hier wird Vorkasse 
verlangt und da hilft dann nur der zivile Rechtsweg.

Normalerweise bin ich nicht so sehr nachtragend, aber das Verhalten von 
octamex schreit förmlich nach dem Eingreifen höherer Stellen. Ich habe 
inzwischen zwei Wege dafür gefunden (ohne Polizei, Anwalt, Inkassobüro 
oder ähnlichem) und werde den Fortgang ab Ende Januar berichten.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Dussel schrieb:
> Wohnt nicht jemand in Dresden, der da vielleicht 'mal kurz' auf
> irgendeinem Weg vorbeigehen kann?

Ich wohne zwar in Dresden, aber Dresden-Cotta liegt für mich nun
alles andere als an üblichen Wegen.  Außerdem wage ich zu bezweifeln,
dass man da ohne Voranmeldung wirklich jemanden antrifft.  Das ist
kein Ladengeschäft.  Ich hatte vor Jahren mal gefragt, ob man Ware
da auch direkt abholen könnte, da wurde mir geschrieben, dass das an
sich machbar ist nach Voranmeldung, es aber dort keine Möglichkeit
gibt, direkt zu bezahlen.

Scheint aber so, dass sie inzwischen wirklich schwerwiegende Probleme
mit dem Laden haben.  Schade auch.  In einigen Bereichen hatten sie ja
schon eine Nische gefüllt mit Ware, die man sonst kaum irgendwo
bekommt.

von Stone (Gast)


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Hab bis jetzt 1x Privat und 2x für die Uni bestellt kam alles an, aber 
von der Erreichbarkeit kann ich den anderen leider nur beipflichten. Hab 
3 Emails und bestimmt 20x Versucht anzurufen, weil ich Auskunft zu einem 
Produkt wollte, leider ohne Erfolg.

Gruß Matthias

von r-weis (Gast)


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Hallo,
vielleicht mal wieder ein Beitrag zum ursprünglichen Thema gefällig?

Meine Bestellung von Basismaterial, Alucorex, Entwickler und Verzinnung 
kam auch nur mit Hürden an. Das einseitige Basismaterial (schwarz und 
standard) war auf der Rückseite durchweg völlig verkratzt und die blaue 
Schutzfolie hatte jede Menge kleinen Dellen bis zum Kupfer durch. Der 
Bungard-Aufkleber mit Herstellungsdatum und Art der Platte fehlte 
durchweg.

Die Alucorex-Platten waren einseitig als defekt gekennzeichnet und auch 
ohne Bungard-Aufkleber.

Ich Frage mich ob das wohl echte Bungardware ist.
Inzwischen habe ich erfahren, dass es zwischen OCTAMEX und Bungard schon 
früher Ärger gab und OCTAMEX von Bungard schon länger nicht mehr 
beliefert wird. Das erklärt vielleicht manches...
---

Eine der Platten hatte die Schwefelsäureflasche der Verzinnung 
angeschlagen. Die leckte ganz leicht.
Falls jemand fragen sollte, woher ich weiss dass das H2SO4 ist, das 
steht im Sicherheitsdatenblatt das OCTAMEX dazu zu download bereit 
hällt. Wieder mal "etwas" unschön: Das ist ein Octamex Eigenprodukt, das 
Sicherheitspapier ist von Bungard.

Der Becher mit 250g NaOH Entwickler hatte keine Versiegelung. Er geht 
auf wenn man den etwas zusammendrückt. Unschön zusammen mit dem 
Schwefelsäureleck im DHL-Karton!

Leider setzt OCTAMEX auch bei mir auf völlige Funkstille.

Zurückschicken mit Wiederruf sollte eigentlich immer gehen. Nur nicht 
bei den Chemikalien denn die schliesst DHL in den AGB ausdrücklich aus. 
Als Gefahrgut verschicken war mir zu teuer daher als Lehrgeld verbucht, 
korrekt entsorgt und mal bei DHL nach den Meinung gefragt.

Ganz offensichtlich war ich nicht der erste, der OCTAMEX bei DHL 
gemeldet hat wegen Verstoss gegen Gefahrgutvorschriften.
---

Eigentlich hat der Laden mal ganz gut dagestanden und wirklich gute 
Produkte seriös vertrieben und jetzt geht alles den Bach runter.

von Georges (Gast)


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Verstehe das auch nicht. Ich hatte früher auch mal dort bestellt, aber 
nur Basismaterial, meist 70µm. 70µm gibt es leider nicht überall. Aber 
auch hier fehlte der Bungard-Aufkleber. Mich hat auch immer die 
Bezahlweise gestört. Jeder seriöse Laden liefert auf Rechnung oder 
Bankeinzug.

Ich habe mich jetzt völlig distanziert.

Georges

von Thomas (Gast)


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Octamex bekommt nur ganze Platten die sie selber zuschneiden.
Deshalb sind keine Aufkleber drauf.
Es wird dann mit Edding auf die Folie geschrieben
um welche Kupferstärke es sich handelt.

Auf Anfrage schneiden die auch auf Wunschmaß.

Wie die es jetzt machen kann ich nicht sagen, meine Bestellungen liegen 
schon  2-3 Jahre zurück.

von ASIC und mehr (Gast)


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Georges schrieb:
> Mich hat auch immer die
> Bezahlweise gestört. Jeder seriöse Laden liefert auf Rechnung oder
> Bankeinzug.
>
> Ich habe mich jetzt völlig distanziert.

schon mal darüber nachgedacht, warum die keine Rechnung anbieten 
könnten?
Vielleicht weil die Zahlungsmoral mancher Besteller sehr zu wünschen 
übrig läßt? Da nützt es auch nichts, erst ab der vierten Bestellung auf 
Rechnung zu liefern - es gibt genügend Menschen, die bestellen dreimal 
und bezahlen brav und pünktlich, und bei der vierten Bestellung bezahlen 
die dann freiwillig gar nichts mehr (selbst ein Mahnbescheid oder gar 
der vollstreckbare Titel hilft da nur sekundär, denn für den 
Shopbetreiber kostet das ja auch Geld(Zeit) und Nerven....

von Marian H. (Firma: octamex) (octamex)


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Hallo Leute,

nachdem ich mal wieder hier reingeschaut habe, ich finde das ja sehr 
interessant, was sich manche so zusammenreimen, muss ich ein paar Zeilen 
schreiben.

Octamex wird momentan von Hr. Schöne alleine betrieben, deswegen gibt es 
da einigen "Servicestau". Ich bin aus persönlichen Gründen im Q4/2013 
ausgeschieden.
Deswegen habt etwas Nachsehen, wenn nicht gleich jede Mail beantwortet 
wird.

r-weis schrieb:
> Ich Frage mich ob das wohl echte Bungardware ist.
> Inzwischen habe ich erfahren, dass es zwischen OCTAMEX und Bungard schon
> früher Ärger gab und OCTAMEX von Bungard schon länger nicht mehr
> beliefert wird. Das erklärt vielleicht manches...

Das ist allerdings totaler Blödsinn. Ärger gab es zwischen Bungard und 
uns noch nie. Wir sind mit Herrn Bungard zwar nicht perdu, aber wir 
(also mittlerweile Hr. Schöne) bestellen dort regelmäßig (meist 1mal im 
Monat 4stellige Beträge). Das einzige was nicht mehr bei Bungard gekauft 
wird ist Dynamask. Nur dadurch kann das so preiswert angeboten werden. 
Hr. Bungard war nur etwas verstimmt darüber, dass trotzdem noch seine 
Anleitung im Shop zum Download stand.

Falls Ihr dringende Anliegen habt: Ruft zwischen 18 und 21Uhr an! Da ist 
Robert meistens im Büro und geht auch ans Telefon.

Ich habe Ihn mal darauf hingewiesen, dass es hier viele Beschwerden 
gibt.
Es wird sicherlich in nächster Zeit wieder etwas besser werden, durch 
die Umfirmierung und den ganzen Aufwand der dahinter steckt, ist halt 
vieles liegen geblieben.

An Alle die sonst noch was zu meckern haben: Das Shopsystem wurde in 
mühsamer Arbeit seit 2005 ständig von mir und teilw. auch von Robert 
weiterprogrammiert. Das sind inzwischen knapp 100.000 Zeilen Sourcecode. 
Zusätzlich zum Tagesgeschäft, sämtlichen Bürokratiekram (WEEE, 
Finanzamt, Zoll,....), Freundin und Hobbies muss man sich dann schon 
entscheiden, was grad wichtiger ist. Da war es mir immer wichtiger, dem 
ein oder anderen Kunden eine Mail zu schreiben, oder doch noch das Paket 
heute zu packen, statt morgen. Dafür blieb dann halt so ein 
"Schnulliekram" wie Urlaubsmeldungen etc. auf der Webseite unverändert 
stehen. Es dauert halt doch ein paar Minuten, ehe man sich was 
sinnvolles ausgedacht hat.
Meine Privatleben fing in der Regel erst ab 22Uhr an und hörte früh um 
7Uhr auf! Die Wunsch- und Bugliste ist trotzdem noch ellenlang. Dann 
beschäftigt man sich noch mit den Anwälten von Leuten, die sich wegen 
1,20EUR Lötspitzen aus China beschwerden, weil die nach 500h Benutzung 
Abnutzungserscheinungen zeigen und wir uns deswegen Unkulant gezeigt 
haben. Denen wünsche ich, dass deren sämtlicher Chinaschrott nach 
2Jahren auseinanderfällt.

So genug geheult ;-) Ich gehe jetzt mal Feierabend machen. Ich schaue in 
den nächsten Tage noch mal rein. Ich sitze noch regelmäßig mit Hr. 
Schöne im Büro, allerdings mache ich nun keinen Finger mehr krumm :-)


Marian

von Willi L (Gast)


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Hallo,

habe vor zwei Wochen bei Octamex (aus Österreich) bestellt und habe die 
Ware nach 5 Tagen erhalten. War alles vollständig und in Ordnung. Von 
meiner Erfahrung aus werde ich immer wieder bei dieser Firma bestellen.

Willi

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Marian Hillemann schrieb:
> muss ich ein paar Zeilen schreiben.

Herzlichen Dank dafür!  Hatte mich schon etwas geärgert, denn einiges
hat Octamex so im Programm, für das ich (falls der Laden wirklich den
Bach runtergegangen wäre) nicht auf Anhieb einen alternativen
Lieferanten wüsste.

Nur als Anregung an deinen früheren Mitstreiter: irgendeine Art von
Prozess würde aus meiner Sicht (die maßgeblich "von außen" ist, also
basierend auf den diversen Erlebnis-Beschreibungen) die
Kundenzufriedenheit vermutlich verbessern, weil dann nicht mehr alles
nur "auf Zuruf" passiert.  Kann man sicher auch auf Papier machen,
mit dem Computer wäre vermutlich aber in der heutigen Zeit bequemer.
Irgendwas, wo man eine eindeutige Zuordnung zwischen jedem Kunden,
seinen Bestellungen und der damit im Zusammenhang stehenden
Kommunikation (einschließlich Reklamationen, Zahlungen etc.) hat.

von maxx (Gast)


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Lieber Marian Hillemann!

Danke für Ihren Kommentar.
Aber hier geht es nicht mehr um ein wenig Sevicestau
Ich versuche irgendjemanden in dieser Firma schon seit 2 Monaten zu 
erreichen.
Per Mail und auch telefonisch. Bis heute hat das noch nicht geklappt.
Auch anderen Personen ergeht es so.
Wenn ich mit der Flut an Arbeit nicht zurecht komme, muss ich noch 
jemanden einstellen, oder schließen. Einfach nicht mehr ans Telefon zu 
gehen oder keine Mails mehr zu beantworten, geht nicht. Vorallem wenn 
man defekte oder minderwetige Ware verkauft. Da hört dann der Service 
bei Auslieferung nicht auf. Der fängt dann erst an.
Und weil Sie sich über den Chinaschrott beschweren und über die 
Reklamationen dessen.... Vielleicht sollten Sie einfach bessere Ware 
anbieten, dann hätten Sie mehr Zeit fürs Privatleben.
Ich auch. Ich bräuchte mich dann nicht mit einem kaputtem Messgerät 
herumärgern und meine wertvolle Zeit mit Infosuche über Octamex und 
warum ich keine Antwortmails von dieser Firma bekomme, verschwenden.

MfG, maxx

von pgue (Gast)


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maxx schrieb:
> hier geht es nicht mehr um ein wenig Sevicestau

finde ich auch ! Entweder ist der Service einfach nur schlecht oder 
Octamex ist hoffnungslos unterbesetzt. Was nutzt denn ein 
"Kontakttelefon", wenn keiner ran geht und der Anrufbeantworter nicht 
abgehört wird ? Was nutzt eine eMail-Kontaktadresse, wenn Mail's liegen 
bleiben oder "vergessen" werden ?

100.000 lines of code sieht man den guten iNet Seiten an, aber weckt 
eher Mitleid und ist kein Argument, ist aber gut fürs "Ausweinen". Ich 
habe ja durchaus Mitleid, nur so macht Octamex sich selbst kaputt und 
dieses Forum hilft dabei. Liebe Octamex-GF's, macht mal einen Lehrgang, 
wie man sich auf dem Markt bewegt, da passieren vielleicht solche Dinge 
nicht mehr. Ich könnte ja die These aufstellen, die Inhaber haben mehr 
Spaß am Programmieren Ihrer 100.000 lines-Seiten als am Verkauf, -so 
kommt es einem vor. Aber so geht es nicht!

Mein Fazit: In diesem Shop bestellen ist eher wie beim einem Trödler 
etwas zu bestellen, man hat Glück, dann bekommt man etwas auch innerhalb 
von 8 Tagen oder nie: Meine Bestellungen konnte ich zwar abschicken, 
mein FireFox beendet aber mit einer leeren Seite und keine Antwort und 
keine Rechnung von Octemex und das wiederholt !

Naja, vielleicht ist es nur ein Fehler in den 100.000 lines. Versucht es 
trotzdem !

MfG PG

von Wunderer (Gast)


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Und Weihanchten ist immer noch, bald stimmt's ja wieder, bis auf's Jahr.

W.

von mo-no (Gast)


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Habe bei Octamex am 9.10 bestellt und gleich den Betrag überwiesen - bis 
heute keine Ware und keine Reaktion auf Emails.! Hat jemand in den 
letzten Monaten bei Octamex bestellt und seine bestellte Ware bekommen?

von robin (Gast)


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Hab da ende September Anfang Oktober bestellt. Kahm an.

Genaues Datum kann ich noch heut abend raussuchen.

von robin (Gast)


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So gerade nachgeschaut, am 30.9 bestellt, wurde am 6.10 verschickt.

von mo-no (Gast)


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Dankeschön, dann besteht ja vielleicht noch Hoffnung die Sachen zu 
bekommen!

von Uli (Gast)


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Also ich kann nicht über Octamex klagen!
Ich habe am Sonntag (09.11) bestellt und überwiesen, Mail mit der AB von 
Octamex folgte Minuten später,
am Dienstag (11-11) kam die Zahlungseingangsbestätigung per Mail,
gestern (12-11) dann die Versandbestätigung mit DHL Nummer und
heute (13-11) waren alle Teile beanstandungslos bei mir!

Ich habe da schon öfter bestellt und es ist bislang immer flott 
gegangen.

Fazit: gerne wieder!

von Warnke (Gast)


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Hallo gut dass ich auf dieses Forum gestoßen bin.ich habe im Oktober bei 
octamex eine Lötstation von über hundert Euro bestellt. Mit der 
Entlötpumpe gibt es ein Problem und deswegen versuche ich schon seit 
langem genau wie alle anderen octamex telefonisch oder per Mail zu 
erreichen, leider bis jetzt erfolglos. da ich Dresdner bin habe ich mich 
mal auf den Weg gemacht und bin zu octamex gefahren. die Firma sitzt in 
einem Altbau im Hinterhof eines Fabrikgelände. ohne Klingelschild ohne 
jegliche Hinweistafel. Nur durch Nachfrage bei der Nachbar Firma erfuhr 
ich wo octamex sitzt und wo ich klopfen muss. Natürlich macht niemand 
auf.
Ich befürchte hier bekommt man nur eine Antwort wenn man den Klageweg 
bestreitet.

von Onkel (Gast)


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Ich habe im Sommer zuletzt was bestellt.
Ein Artikel war durch den Transport beschädigt worden.

Die Reklamations email wurde sofort beantwortet.
Und auch die Ersatz Lieferung war prompt.


Warum der Laden also mal seine guten und dann wieder seine schlechten 
Tage
hat , wer weiß das in vorraus.



PS:  Ans Telefon ging bei mir auch niemand....

von Max M. (maxse33)


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hab da auch kürzlich bestellt. mo bestellt, fr geliefert. das gilt heute 
nicht als übermäßig schnell, aber ist ok meine ich.

von Klaus von Rönnen (Gast)


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Ich habe bei der Firma u. A eine Ätzanlage bestellt. Sie war 
unvollständig, es fehlten Teile. Mehrfache Reklamationen hat die Firma 
völlig ignoriert. Die angegebene Telefonnummer scheint auch nicht 
richtig zu sein, denn ich erhielt die Durchsage "diese Nummer ist nicht 
vergeben. Ferner erhielt ich keine Rechnung auch nicht auf Anforderung.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Klaus von Rönnen schrieb:
> Die angegebene Telefonnummer scheint auch nicht richtig zu sein, denn
> ich erhielt die Durchsage "diese Nummer ist nicht vergeben.

Seltsam.  Ich habe soeben die im Impressum der Webseite genannte
Nummer (0351 4241831) mal angerufen, da geht problemlos ein Ruf raus.

Bist du dir völlig sicher, dass du dich nicht verwählt hast?

von Harthold K. (Firma: Heimhobel) (tx8)


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Erste und zweite Bestellung waren beide Januar 2014.

Und die kleinen Stecker waren alle richtig abgezählt. Patinen 
unbeschädigt. Lötstopp sehr gut in Papprolle verpackt.
Es waren auch ein paar rare Kleinartikel dabei und alles war vollständig 
und unbeschädigt. Die Chemikalienverpackungen waren durchweg 
unbeschädigt und überdurchschnittlich gut. Alles hochwertige 
Plastikbehälter.

Die Chemie funktioniert (immernoch) sehr gut. Es war meine erste Ätzerei 
und mittlerweile hab ich sehr hohe Ausbeute und viel gelernt. Die 
Anleitungen auf der Seite sind auch sehr hilfreich wenn man anfängt.

Das Laminat ist gut, da hab ich direkt noch was von eingelagert.

Die Lieferung dauerte immer 2-3 Tage, nachdem das Geld einen Tag nachdem 
meine Überweisung anständig als eingegangen verzeichenet war.
Persönlichen Kontakt oder Retourservice musste ich nicht in Anspruch 
nehmen.

Alles in allem ist es mir das Risiko wert, selbst wenn hier viel 
gemeckert wurde, denn die Ware hat mich mehr als überzeugt und deshalb 
bin ich "Octamex" sehr dankbar dafür, dass man mir diese Artikel 
liefert.

Ich würde es auch wagen eine rare Lötmaschine aus China dort für 26€ zu 
kaufen. ;P Ich hab aber schon eine Aoyue für mehr als das doppelte (oh 
schande, echt jetzt) die funktioniert allerdings und Lötspitzen passen 
von Hakko (@Bernd hahaha, sry.)

Ich warte zur Zeit auf meine 3. Lieferung und es ging bisher wie immer. 
Alles wurde gepackt und die DHL Sendungsverfolgung sagt: das Packet 
kommt übermorgen. Ich habe keine Sorge um den Inhalt. Danke!

von TomTom (Gast)


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Ich habe mir grade mal das Impressum von OCTAMEX angesehen.
Da steht jetzt eine Englische Adresse - habe ich da was verpasst ?

Wollen die sich etwa verstecken ?
Wenn mal wieder ein wütender Kunde vor der Tür steht ?

von C. W. (chefkoch)


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Eine Ltd. ist eine gängige Alternative um eine Haftungsbeschränkung zu 
erreichen ohne das für eine GmbH notwendige Kapital zu haben. Ich hätte 
auch nicht unbedingt Lust mit meinem Privatvermögen zu haften. Das hat 
nicht immer etwas mit bösen Absichten zu tun! Alles was ich zu Octamex 
sagen kann: Daumen hoch!

von Phan Tom (Gast)


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TomTom schrieb:
> Da steht jetzt eine Englische Adresse - habe ich da was verpasst ?

Da wohnen noch ein paar mehr Firmen
http://www.endole.co.uk/company-by-postcode/wc2h-9jq

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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C. W. schrieb:
> Eine Ltd. ist eine gängige Alternative um eine Haftungsbeschränkung zu
> erreichen ohne das für eine GmbH notwendige Kapital zu haben.

Wobei's ja dafür mittlerweile extra die „UG (haftungsbeschränkt)“ als
Alternative gibt.

von Richard (Gast)


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Hallo an alle,

Wollte fragen wie es mit octamex.de heute aussieht?

Habe am Montag (15.06) bestellt und gleich überwiesen.
Das Geld haben sie am Dienstag am Konto gehabt.
Bis heute gar keine Reaktion.
Angerufen -> Bandansage um 14:40 und 15:20 - Sie rufen leider 
ausserhalb...

Ist das bei denen normal?

Freundliche Grüße aus Österreich
Richard

von Detlef (Gast)


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Richard schrieb:
> Angerufen -> Bandansage um 14:40 und 15:20 - Sie rufen leider
> ausserhalb...
>
> Ist das bei denen normal?

Anscheinend schon, auf der Homepage steht unter Service:
Mo-Fr. 18-19 h

von Richard (Gast)


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OCTAMEX.DE reagiert nicht.

Die sind weder telefonisch, noch per Email erreichbar.
Es ist ratsam vor Bestellung unbedingt zu prüfen ob jemand dort auch 
anwesend ist.

Schlechter gehts nicht.
Bravo.

Kennt jemand eine andere Quelle, wo man diese Schutzfolien bestellen 
kann?

von Octamexvertrauter (Gast)


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Hab da schon mehrmals bestellt, immer alles ohne Probleme. Die Firma ist 
aus Dresden, zumindest war Dresden die Adresse vor dem Umzug nach 
England.

Hab da auch paar mal angerufen, meist während der Arbeitszeit da wir mal 
schnell Dinge brauchten die Conrad nicht da hatte, um nach sofortiger 
Abhohlung zu fragen. Aber wie schon festgestellt, telefonisch ist da nix 
zu machen.

Ich habe da mehrmals bestellt, privat und über die Firma, alles bestens. 
Das letzte man Anfang 2015.


"Vom 23.05 bis 30.05. werden Bestellungen und Anfragen nicht bearbeitet. 
Wir wünschen Ihnen ein schönes Pfingsten"
auch nicht gerade der aktuellste Beitrag, aber immerhin ein Hinweis 
darauf das über versandfreie Zeiten informiert wird. Eventuell ein 
unerwarteter Krankenhausaufenthalt?

von Richard (Gast)


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Octamexvertrauter schrieb:
> Eventuell ein
> unerwarteter Krankenhausaufenthalt?

Danke.

Ist das in wirklichkeit eine Einzelfirma?
Kennt jemand die Gründe für den Umzug nach UK?

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Richard schrieb:
> Ist das in wirklichkeit eine Einzelfirma?

Ich glaube mich zu erinnern, zwei Namen irgendwo gelesen zu haben.

Mehr werden's aber nicht sein.

> Kennt jemand die Gründe für den Umzug nach UK?

Da steht „LTD“ im Impressum.  War wohl früher nur eine GbR.  Für eine
LTD musst du nun einmal einen Briefkasten in UK besitzen …

von Paul B. (paul_baumann)


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Jörg Wunsch schrieb:
> Für eine
> LTD musst du nun einmal einen Briefkasten in UK besitzen …

Der Briefkasten reicht. Es gibt Firmen, die die Leerung des Briefkastens 
übernehmen. Eine prima Sache für Leute, die sich aus ihrer Verantwortung 
stehlen wollen.
:-((

MfG Paul

von Dussel (Gast)


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Richard schrieb:
> Ist das in wirklichkeit eine Einzelfirma?
Irgendwo weiter oben stand, dass es zwei waren und einer aufgehört hat.

von Richard (Gast)


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Ja, habe ich bereits gelesen.
Der ist heute auch noch nicht ererichbar.

von Cyblord -. (cyblord)


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Paul Baumann schrieb:
> Der Briefkasten reicht. Es gibt Firmen, die die Leerung des Briefkastens
> übernehmen. Eine prima Sache für Leute, die sich aus ihrer Verantwortung
> stehlen wollen.
> :-((

Gut zu wissen dass du auch von Unternehmensformen kein Ahnung, aber eine 
Meinung hast.

Eine Ltd wird vor allem von den Leuten gegründet, die eben keine 25.000 
EUR für eine GmbH hinterlegen können. Allerdings gibt's in D, als 
Gegenmodell zur Ltd, inzwischen die UG(haftungsgeschränkt), wo ebenfalls 
keine Summe >1 EUR vorgeschrieben ist.

Aus der regulären Haftung entlassen zu sein, hat auch nichts mit "aus 
der Verantwortung stehlen" zu tun. Bei schuldhaftem oder betrügerischem 
Verhalten wird natürlich der Eigentümer auch persönlich belangt. Ist bei 
allen haftungsbeschränkten Unternehmensformen so.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Cyblord ---- schrieb:
> Allerdings gibt's in D, als Gegenmodell zur Ltd, inzwischen die
> UG(haftungsgeschränkt)

Typisch deutsch daran sind dann nur wieder die Details, wie eben, dass
du dieses Wort „haftungsbeschränkt“ unter keinen Umständen auch nur
irgendwie mal abkürzen darfst.  Wenn man das bei der GmbH auch so
durchgedrückt hätte, dass man sie immer als „Gm beschränkter H“
benennen muss, ob sie sich wohl gleichartiger Beliebtheit erfreuen
würde?

von Cyblord -. (cyblord)


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Jörg Wunsch schrieb:
> Typisch deutsch daran sind dann nur wieder die Details, wie eben, dass
> du dieses Wort „haftungsbeschränkt“ unter keinen Umständen auch nur
> irgendwie mal abkürzen darfst.

Irgendwas ist ja immer...

von Richard (Gast)


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Hallo an alle,

Ich habe bei der Bank von OCTAMEX angerufen.
Die haben den Inhaber nach 2 Tagen tatsächlich erreicht.
Die Dame hat gemeint „Er wird sich bei Ihnen melden“
Nach weiteren 2 tagen, heute habe ich dann eine Versandbestätigung 
bekommen.
Mit einer Trackingnummer, welche gar nicht gibt.

Man sollte meinen, wenn sich ein Kunde schon bei der Hausbank beschwert,
sollte die Sache ordnungsgemäß abgewickelt werden. Nicht bei Octamex.

Auf meine Anfrage warum ich eine falsche Tracking Nummer bekommen habe,
hat er nicht geantwortet. Eine Entschuldigung für die Wartezeit kam 
ebenfalls nicht.
Mal sehen ob er das Paket tatsächlich versandt hat!?

Hat jemand einen anderen Lieferanten für Dynamsk Folien?

LG,
Richard

von Dussel (Gast)


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Richard schrieb:
> Hat jemand einen anderen Lieferanten für Dynamsk Folien?
Für die Mengen, die du wahrscheinlich suchst habe ich damals keinen 
gefunden.
Wenn du ein paar Zimmer damit tapezieren willst, ist es leichter, einen 
Lieferanten zu finden. ;-)

von Richard (Gast)


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Wie viel müsste ich nehmen?

Was ist mit dem (Slowakei)?
http://www.ebay.com/itm/Dry-film-solder-mask-Dynamask-5000-0-3m-x-1m-/271593896905

EDIT: Ich sehe gerade, das der in der Nähe ist.

von Rene H. (Gast)


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Wieviel brauchst Du? Ich habe noch etwas hier.

Grüsse,
René

von Richard (Gast)


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Hallo René,

Danke, sehr nett von dir.
Ich habe eh noch etwas hier, es ist nicht so dringend.

Bei Octamex habe ich u.a. 105µ Fotoplatinen bestellt.
Die hätte ich dringend gebraucht.

Für die 105µ Platinen habe ich dank Herr Bungard einen Lieferanten 
gefunden.
Für die Folie noch nicht.

Ab nächste Woche bin ich für 2 Wochen weg.
Jetzt steht alles.

Sollte ich welche brauchen, melde ich mich bei dir, ok?
Vielen dank nochmal,
Richard

von Rene H. (Gast)


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Folien beziehe ich bei Platinenshop.ch. Früher bei Watterott aber der 
führt die nicht mehr.
Eine DE Adresse habe ich aber auch nicht mehr.

Grüsse,
René

von Terre (Gast)


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Richard schrieb:
> Für die 105µ Platinen habe ich dank Herr Bungard einen Lieferanten
> gefunden.
> Für die Folie noch nicht.

Ja, welcher ist das? Bin ebenfalls interessiert.

Danke!

Terre

von O.G: (Gast)


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Hallo,

auch ich habe diesen Tread komplett durchgelesen und trotzdem bei 
Octamex Laminate bestellt.
Im guten Glauben, daß sich dort etwas geändert hat.

Leider nicht!

Meine Bestellung war am 02.07. und wurde sofort im Anschluß bezahlt.
Heute ist der 07.07. und der Status steht immer noch auf "Bitte Konto 
ausgleichen".

Anrufen wie bereits beschrieben, sinnlos.

Für den Fall, das Octamex hier mal reinschaut:

Warum dauert das alles ewig? Warum diese komische Geschäftszeit? Ein 
Geschäft, was funktionieren soll, muß für die Kunden attraktiv sein. 
Also kurze Lieferzeiten,telefonische Erreichbarkeit, ordentlicher 
Mailkonakt und auch eine aktuelle Webseite.

Oder habt Ihr keine Lust mehr??

O.G.


** Suche auch eine alternative Quelle für Lötstopp. I-Bäh ist zu 
teuer!**

von Gregor O. (zappes)


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Das Lötstopplaminat gab es früher bei TME, allerdings nur in Rollen zu 
25 oder 76 Metern. Inzwischen führen sie nur noch Lötstopplaminat von 
Bungard - aber die Anleitung zu dem Zeug sieht der vom Dynamask so 
ähnlich, dass ich mal vermute, dass Bungard hier nur Vertrieb macht:

http://www.tme.eu/de/details/bun-soldermask-25/materiale-fuer-leiterplattenherstellung/bungard/soldermask-30mil-305mm-x-25m/

Das Zeug ist zwar in den Mengen nicht billig, aber für eine 
Sammelbestellung vielleicht nicht uninteressant.

von Homer (Gast)


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O.G: schrieb:
> Warum dauert das alles ewig? Warum diese komische Geschäftszeit? Ein
> Geschäft, was funktionieren soll, muß für die Kunden attraktiv sein.
> Also kurze Lieferzeiten,telefonische Erreichbarkeit, ordentlicher
> Mailkonakt und auch eine aktuelle Webseite.
>
> Oder habt Ihr keine Lust mehr??




Seih froh das du noch nichts bekommen hast.
Bei den hohen Temperaturen auf den Postweg gehen die Laminate kaputt.
Habe ich auch schon gehabt -aber anstandslos Ersatz bekommen.

Vielleicht warten die auf besser Wetter.

von O.G: (Gast)


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@ Homer

Die hohe Außentemperatur und die maximale Lagertemperatur vom Laminat 
habe ich schon bedacht.

Der Poststreik soll ja heute beendet sein, also dürften Paketsendungen 
nicht mehr tagelang vor sich hinbraten.
Außerdem wohne ich in Dresden könnte die Ware auch abholen. das wollen 
die Leute von octamex wohl sicher nicht.

Aber es geht darum, daß es Octamex offenbar nicht interessiert, ob ich 
was bestellt oder auch schon sofort bezahlt habe.
Ein seriöses Unternehmen oder Geschäft arbeitet anders.

O.G.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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O.G: schrieb:
> Außerdem wohne ich in Dresden könnte die Ware auch abholen. das wollen
> die Leute von octamex wohl sicher nicht.

Als ich das letzte Mal gefragt hatte (damals antworteten sie noch
auf emails ;-) wäre es OK gewesen, nach Vereinbarung das dort
abzuholen, aber sie wiesen mich darauf hin, dass sie vor Ort keine
Kasse haben.  Man hätte also trotzdem per Vorkasse bezahlen müssen.

Ich hab's mir dann aber trotzdem zusenden lassen, weil Cotta gerade
nicht auf meinen Weg passte.

von O.G: (Gast)


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Update:

Meine bestellten Laminate sind heute angekommen. Gesamtdauer 7 Tage.

Wenn man nur Wert auf die Ware legt und sonst dort weder anrufen noch 
Botschaften senden will., kann man durchaus dort bestellen.
Positiv ist die hervorrgagende Verpackung des Laminaes in stabilen 
Papprollen mit Plastikendstöpseln.

O.G.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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O.G: schrieb:
> Gesamtdauer 7 Tage.

Wobei man noch berücksichtigen sollte, dass der Poststreik gerade
erst zu Ende gegangen ist.  Wenn du dir den Thread zur
Mouser-Sammelbestellung im Markt-Forum durchliest, dann haben dort
einzelne Sendungen teilweise vier Wochen gebraucht.

von C. W. (chefkoch)


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Aktuell:

Bestellung am Freitag 31.07.2015 9:43
Bezahlung direkt im Anschluss per Überweisung
Versandbestätigung am Montag 3.08.2015 6:34!!!
Abholung bei Octamex am gleichen Tag um 11:00 - danach DHLlaufzeit

Das ist schnell!

: Bearbeitet durch User
von Fred F. (Firma: NoNe) (fred_fuchs)


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Aktuell:

Bestellt und überwiesen Donnerstag (03.09) 15.00 Uhr
Versand Dienstag (08.09) 11.57 Uhr

: Bearbeitet durch User
von Kopfschuettel (Gast)


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Hatte zwischendurch auch mehrmals telefonisch Kontakt wegen einer 
Fehlbestellung und es wurde alles sehr kulant gehandhabt.

von Neveragain (Gast)


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Tja der Service hat seitdem wohl merklich nachgelassen.

Ich habe vor ein paar Wochen deren "tolles" Ätzgerät gekauft. Die 
Küvette ist vom ersten Tag an undicht. Gut, kann passieren. Gleich 
reklamiert, aber...


Telefon: Nur Ansage oder es geht garniemand ran
Fax: Unter der angegebenen Faxnummer klingelt es durch.
Email: Keine Antwort.
Einfach zurückschicken? Wohin? Dresden? England? Und Unfrei? Oder wer 
zahlt die Versandkosten?

Kurzum, 100 Euro zum Fenser rausgeschmissen.

An dieser Stelle kann ich nur ganz klar vor dem Kauf bei Octamex warnen. 
Das Zeug mag okay sein, solange man nicht die Notwendigkeit hat es 
reklamieren zu müssen, aber spätestens dann hat man die Arschkarte 
getogen.

von Inkognito (Gast)


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Neveragain schrieb:
> Telefon: Nur Ansage oder es geht garniemand ran
> Fax: Unter der angegebenen Faxnummer klingelt es durch.

Auch die Zeiten beachtet? Scheint eine Klitsche zu sein.

Service & Beratung
Mo - Fr 18-19h
Sa 8.30-9.30h
+49(0)351-4241831

Zugegeben nicht so leicht zu lesen auf dem Layout.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Neveragain schrieb:
> Gleich reklamiert, aber...

Im Zweifelsfalle einfach schriftlich reklamieren und eine (angemessene)
Frist setzen.  Ohne Fristsetzung entsteht im deutschen Zivilrecht kein
Verzug.

Erst, wenn sie (hinreichend lange) im Verzug sind, brauchst du über
andere Maßnahmen nachdenken.  Üblich ist es dabei, ein- oder zweimal
(schriftlich!) zu mahnen, wobei du auch entsprechende Konsequenzen
androhen solltest.  Eine sinnvolle Konsequenz wäre es, die Rückgabe
des Kaufpreises ggf. per gerichtlichem Mahnbescheid durchzusetzen.

Einen Anwalt musst du für sowas nicht bemühen, der kostet nur Geld,
welches du im Zweifelsfalle nicht unbedingt wiederbekommst.

von Richard B. (r71)


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Jörg W. schrieb:
> Üblich ist es dabei, ein- oder zweimal (schriftlich!) zu mahnen

Das ist eine schlechte Angewohnheit ;)
So eine "Reklamation" bedarf keine Mahnung.

Freundliche Grüße,
Ricahrd

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Richard B. schrieb:
> So eine "Reklamation" bedarf keine Mahnung.

Formal nicht, aber gute Sitte ist es, den anderen nochmal dran zu
erinnern.

Du wirst sicher auch nicht böse sein, wenn dich einer an eine
Vergesslichkeit erinnert, statt gleich den gerichtlichen Mahnbescheid
ins Haus zu schicken.

Dass in dem Laden keine Ordnung herrscht und mal was untergeht, ist
ja nun aus diesem Thread durchaus ersichtlich.  Da kann eine
Erinnerung mehr schon mal sinnvoll sein, um den Ernst der Lage zu
verdeutlichen.

Davon abgesehen: gleich mit dem gerichtlichen Mahnbescheid ins Haus
zu fallen, kostet dich auf jeden Fall erstmal die Gebühr dafür.  Wenn
sie dann zwar den eigentlichen Betrag sofort zahlen, aber die Kosten
des Mahnbescheids nicht, bleibst du auf den Kosten entweder sitzen,
oder musst wegen ein paar müder Euros am Ende noch den Gerichtsweg
beschreiten (bei dem auch nicht von vornherein klar ist, ob du
den überhaupt gewinnst, wenn sie die Hauptforderung schon beglichen
haben).

von Neveragain (Gast)


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Hallo zusammen,

ja, ich habe die "Geschäftszeiten" (wenn man das so nennen darf) 
beachtet. Zwecklos. Und "Klitsche" ist meiner Meinung nach noch 
geschmeichelt, "Saftladen" trifft es eher.

@dl8tdl: Das Problem mit Mahnen und Mahnbescheid ist, dass es sich bei 
Octamex um eine britische Ltd. handelt. Da ist nicht mit mal schnell nen 
Online-Mahnantrag ausfüllen, den der "Firmensitz" ist London. Spätestens 
wenn es um Klageerhebung geht brauchst Du einen Anwalt am Firmensitz.

Und wenn ich mir die Geschäftsgebarden dieser Firma so anschaue, haben 
die diese Unternehmensform wohl aus gutem Grund gewählt!

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Neveragain schrieb:

> Spätestens
> wenn es um Klageerhebung geht brauchst Du einen Anwalt am Firmensitz.

Die AGB besagen, dass der Gerichtsstand für Warenlieferungen Dresden
ist.

> Und wenn ich mir die Geschäftsgebarden dieser Firma so anschaue, haben
> die diese Unternehmensform wohl aus gutem Grund gewählt!

Der gängige Grund für eine Ltd. ist es, dass man auf diese Weise
eine rechtsfähige Personengesellschaft mit nur wenig Stammkapital
gründen kann (anders als bei einer GmbH).  Das deutsche Recht hat
mal irgendwann nachgezogen und die „UG haftungsbeschränkt“ erfunden,
aber erstens waren sie spät dran damit (keine Ahnung, wann Octamex
von der ursprünglichen GbR zur Ltd. gewechselt ist), zweitens ist es
natürlich typisch deutsch, dass man dann gleich mal noch festgelegt
hat, dass das olle „haftungsbeschränkt“ auch auf keinen Fall ja niemals
nimmer abgekürzt werden darf.  Das ergibt einen in der Praxis ziemlich
sperrigen Konstrukt.

p.s.: Ja, mit der „Klitsche“ würde ich dir durchaus recht geben.
Aber sie haben halt Dinge, die sich für besser sortierte Läden wie
Reichelt ganz offensichtlich nicht lohnen (wie die Laminate).

: Bearbeitet durch Moderator
von Chris D. (myfairtux) (Moderator) Benutzerseite


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Jörg W. schrieb:
> Neveragain schrieb:
>
>> Spätestens
>> wenn es um Klageerhebung geht brauchst Du einen Anwalt am Firmensitz.
>
> Die AGB besagen, dass der Gerichtsstand für Warenlieferungen Dresden
> ist.

Was mWn sowieso egal ist. Wenn ein in der EU ansässiges Unternehmen 
Waren an Verbraucher verkauft, dann kann er immer in seinem Heimatland 
gegen dieses Unternehmen klagen.

> Der gängige Grund für eine Ltd. ist es, dass man auf diese Weise
> eine rechtsfähige Personengesellschaft mit nur wenig Stammkapital
> gründen kann (anders als bei einer GmbH).

Ist das nicht eine Kapitalgesellschaft?

> p.s.: Ja, mit der „Klitsche“ würde ich dir durchaus recht geben.
> Aber sie haben halt Dinge, die sich für besser sortierte Läden wie
> Reichelt ganz offensichtlich nicht lohnen (wie die Laminate).

Es gibt auch vernünftige Klitschen :-)

Wir sind ja nun auch eine, aber dass zu den Geschäftszeiten niemand ans 
Telefon geht und auch E-Mails nicht beantwortet werden, das gab es hier 
noch nie. Selbst wenn der Octamex-Mensch nebenher angestellt arbeitet 
und nicht immer zu den angegebenen Zeiten vor Ort ist: es gibt 
Rufumleitungen.

Die ersten beiden Handlungen, die hier immer durchgeführt werden, wenn 
wir ins Büro kommen, sind:

1.) Abhören AB und sofortiger Rückruf - übrigens auch bei Nummern, die 
keine Nachricht hinterlassen haben. Das kommt sehr positiv an. Nicht 
jeder mag es, auf einen AB zu quatschen. Ok, manchmal sind es 
Call-Center oder Leiharbeitsfirmen, aber da kann man ja schnell wieder 
auflegen :-)

2.) Alle E-Mails beantworten, und wenn es nur eine kurze Nachricht ist à 
la "Ich hab's gelesen, aber die Antwort nimmt mehr Zeit in Anspruch, ich 
schreibe Ihnen heute Abend ausführlich" (was dann natürlich auch gemacht 
wird).

Damit schlagen wir - den oft total überraschten, sehr positiven 
Reaktionen nach zu urteilen - offenbar auch größere Unternehmen in 
punkto Kundenfreundlichkeit um Längen.

Das ist also keine Frage der Größe eines Unternehmens, eher der "inneren 
Einstellung".

Ich finde die Entwicklung bei Octamex sehr schade, eben weil sie/er 
offenbar ja eine gute Nische entdeckt hat.

: Bearbeitet durch Moderator
von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Chris D. schrieb:

>> Der gängige Grund für eine Ltd. ist es, dass man auf diese Weise
>> eine rechtsfähige Personengesellschaft mit nur wenig Stammkapital
>> gründen kann (anders als bei einer GmbH).
>
> Ist das nicht eine Kapitalgesellschaft?

Kann sein, exakte Begriffe müsste ich nachlesen.

> Ich finde die Entwicklung bei Octamex sehr schade, eben weil sie/er
> offenbar ja eine gute Nische entdeckt hat.

Ich auch.  Aber dass die Jungs dort ein ziemliches Chaos haben,
ist nun (leider) auch nicht neu.  Manchmal klappt es gut, manchmal
aber offenbar gar nicht.  ISO900x sähe irgendwie anders aus. :-))

: Bearbeitet durch Moderator
von Chris D. (myfairtux) (Moderator) Benutzerseite


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Jörg W. schrieb:

> Ich auch.  Aber dass die Jungs dort ein ziemliches Chaos haben,
> ist nun (leider) auch nicht neu.  Manchmal klappt es gut, manchmal
> aber offenbar gar nicht.  ISO900x sähe irgendwie anders aus. :-))

Stimmt - dann würde er nie ans Telefon gehen, aber die Nichtannahme 
dokumentieren <:-D

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Chris D. schrieb:
> Stimmt - dann würde er nie ans Telefon gehen, aber die Nichtannahme
> dokumentieren

Ich sag immer: ISO900x garantiert dass, wenn einmal Schei*** rauskommt,
unter gleichen Umständen immer die gleiche Schei*** entsteht. ;-)

von Neveragain (Gast)


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@Jörg
Na ich glaube eher, dass der Gerichtsstand in den AGB noch aus den GbR 
Zeiten stammt, und nicht geändert wurde.

@Chris
Leider ist es nicht so trivial, wie es auf den ersten Blick aussieht:

http://www.iww.de/fmp/archiv/mahnverfahren-das-muessen-sie-bei-der-limited-unbedingt-beachten-f12452

http://www.ra-kotz.de/gerichtsstand_einer_limited.htm

Und wenn dann in dem Rechtsstreit deine britische UG puff macht, 
bleibst Du auf Deinen Kosten sitzen. Bei der GbR muß wenigstens noch mit 
dem Privatvermögen gehaftet werden.

von Inkognito (Gast)


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Chris D. schrieb:
> Wir sind ja nun auch eine, aber dass zu den Geschäftszeiten niemand ans
> Telefon geht und auch E-Mails nicht beantwortet werden, das gab es hier
> noch nie. Selbst wenn der Octamex-Mensch nebenher angestellt arbeitet
> und nicht immer zu den angegebenen Zeiten vor Ort ist: es gibt
> Rufumleitungen.

Du kannst ja wohl nicht eine drei-Mann-Frickelbude mit vielleicht
ein paar dutzend Anfragen die Woche und ein paar großvolumigen
Aufträgen, mit einem Händler und vielen kleinvolumigen Umsätzen
vergleichen, wo sich das von den Geschäftsvorfällen schnell mal 
verhundertfacht. Vermutlich ist die Personaldecke da so dünn, dass
man sich da um Anfragen gar nicht kümmern kann oder will.
Könnte doch sein, dass die Inhaber nur als Nebenerwerb sehen.
Zumindest deutet die ungewöhnliche Kontaktzeit darauf hin.
Ansonsten hätte man ja auch ein Zeitfenster Mittags wählen können.
Wenn man als Kunde besseres gewohnt ist, ist so was natürlich
ärgerlich, aber man kann ja noch, sofern man noch weiß wie es
geht, einen inländischen Brief schreiben. ;-b
Bei Reklamationen muss man sogar zwei Nachbesserungsversuche hinnehmen
bevor man vom Vertrag zurücktreten kann, oder man macht vom 14-tägigen
Rücktrittrechts bei Onlinegeschäften Gebrauch.

Neveragain schrieb:
> Spätestens
> wenn es um Klageerhebung geht brauchst Du einen Anwalt am Firmensitz.

Am Amtsgericht bei einem Streitwert unter 5000Euro braucht man noch
keinen Anwalt. Ob es dann vor dem Landgericht verhandelt wird, kann
ich nicht sagen, aber Kleinkram nehmen die da, glaub ich, ohne
triftigen Grund wohl gar nicht an.

Wie ist denn bezahlt worden? Wenn Vorkasse über Paypal, könnte man
versuchen Druck zu machen in dem man sich sein Geld zurück holt.
Das kann Wunder wirken.

von Neveragain (Gast)


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>Wenn man als Kunde besseres gewohnt ist

Quatsch mit Sauße. Wer nicht in der Lage ist auf Reklamationen zu 
reagieren hat am Markt nichts verloren. Außerdem wenn ich mir die 
Warenbewegungen bei Octamex so anschaue und die Tatsache, dass meißt die 
meißten Artikel ohnehin nicht lieferbar sind, werden die keine 5 
Millionen Bestellungen am Tag haben, sondern vielleicht eher Fünf. Da 
kann sogar ein ein-Mann-Betrieb noch Emails beantworten!


>Am Amtsgericht bei einem Streitwert unter 5000Euro braucht man noch keinen 
Anwalt.

Stimmt. Nur ist ja hier nichtmal klar ob der Gerichtsstand von Octamex 
tatsächlich in Deutschland ist. Lies den Link den ich oben gepostet 
habe.

von Neveragain (Gast)


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> Wie ist denn bezahlt worden? Wenn Vorkasse über Paypal, könnte man
> versuchen Druck zu machen in dem man sich sein Geld zurück holt.

Das geht vielleicht bei Paypal (was Octamex aber aus gutem Grund nicht 
anbietet) aber nicht ohne weiteres bei Vorkasse oder (wie hier) 
Kreditkarte. Lastschriften kann man leicht zurückholen. Proaktiv 
geleistete Zahlungen aber nur mit erheblichen Aufwand.

von Inkognito (Gast)


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Neveragain schrieb:
> Stimmt. Nur ist ja hier nichtmal klar ob der Gerichtsstand von Octamex
> tatsächlich in Deutschland ist. Lies den Link den ich oben gepostet
> habe.

Ich wollte nur mal den Anwaltszwang noch mal in Erinnerung bringen.
Wenn man sich an ein englisches Gericht halten muss, wird es wohl
ohne Anwalt nicht gehen.

Neveragain schrieb:
> Das geht vielleicht bei Paypal (was Octamex aber aus gutem Grund nicht
> anbietet) aber nicht ohne weiteres bei Vorkasse oder (wie hier)
> Kreditkarte. Lastschriften kann man leicht zurückholen. Proaktiv
> geleistete Zahlungen aber nur mit erheblichen Aufwand.

Weiß ich nicht, da ist nur von Vorkasse die Rede. Ich nahm an,
dass sich da Paypal hinter verbirgt.
Anscheinend ist das Octamex-Angebot wohl so konkurrenzlos
einzigartig, das die sich das wohl erlauben können. Nicht
mal Negativpublisity wird die stören.

von Chris D. (myfairtux) (Moderator) Benutzerseite


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Inkognito schrieb:
> Du kannst ja wohl nicht eine drei-Mann-Frickelbude mit vielleicht
> ein paar dutzend Anfragen die Woche

Du hast offenbar keine Ahnung von dem was wir hier machen und wie viele 
Anfragen wir haben.

Und: gerade weil unsere Produkte fast zwingend eine Beratung 
benötigen, bei der offene Fragen geklärt werden, ist die Anzahl an 
Anfragen/Telefonaten und die Zeit, die für die Kommunikation mit unseren 
Kunden aufgewendet werden muss, vermutlich deutlich höher, als bei einem 
Nischen-Online-Shop, der bei hundert Sendungen vielleicht 1-2 
Reklamationen bzw. überhaupt Rückfragen hat.

>  wo sich das von den Geschäftsvorfällen schnell mal
> verhundertfacht.

Das ist dann aber ganz klar sein Problem, das er lösen muss.

> Vermutlich ist die Personaldecke da so dünn, dass
> man sich da um Anfragen gar nicht kümmern kann oder will.

Sicherlich - aber das kann ebenso nicht das Problem der Kunden sein.

> Könnte doch sein, dass die Inhaber nur als Nebenerwerb sehen.

Das ist sicherlich so - aber auch da sollte man zumindest zu seinen 
angegebenen Geschäftszeiten ans Telefon gehen und E-Mails zeitnah 
beantworten.

> Wenn man als Kunde besseres gewohnt ist, ist so was natürlich
> ärgerlich, aber man kann ja noch, sofern man noch weiß wie es
> geht, einen inländischen Brief schreiben. ;-b
> Bei Reklamationen muss man sogar zwei Nachbesserungsversuche hinnehmen
> bevor man vom Vertrag zurücktreten kann, oder man macht vom 14-tägigen
> Rücktrittrechts bei Onlinegeschäften Gebrauch.

Ja, aber das mutet man sich als Kunde genau einmal zu - danach ist man 
weg.

Fehler passieren immer, überall.

Aber dann steht man dazu und versucht das so gut wie möglich 
auszubügeln.

Ich kann so ein Verhalten (Vogel-Strauss-Taktik) überhaupt nicht 
nachvollziehen.

von Neveragain (Gast)


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>Anscheinend ist das Octamex-Angebot wohl so konkurrenzlos
>einzigartig, das die sich das wohl erlauben können.

Das einzig einzigartige dürften die Laminate sein, alles andere bekommst 
du anderswo auch, teilweise sogar günstiger. Imho gibts die Laminate 
auch bei TME aber nur in größeren Mengen. Dann lieber eine 
Foren-Sammelbestellung machen oder das Zeug in den eigenen Shop packen.

von Richard B. (r71)


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Inkognito schrieb:
> Bei Reklamationen muss man sogar zwei Nachbesserungsversuche hinnehmen
> bevor man vom Vertrag zurücktreten kann, oder man macht vom 14-tägigen
> Rücktrittrechts bei Onlinegeschäften Gebrauch.

Das ist in Österreich definitiv nicht so und in Deutschland
vermutlich auch nicht. Ausserdem greift hier der Fernabsatz.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Richard B. schrieb:
> Ausserdem greift hier der Fernabsatz.

Ein Irrtum: der gilt nur, wenn du das Ding auspackst und dann sagst:
„Oh, das war's wohl nicht, ich stelle es wieder ins Regal zurück.“

Wenn du es benutzt hast (und nur dann kann man merken, dass es nicht
in Ordnung ist), dann ist es eine Rekla, aber kein Widerruf.
Bedingung für den Widerruf ist, dass es direkt wieder verkaufbar sein
muss (so, als hättest du es eben ins Regal zurückgestellt).

Neveragain schrieb:
> Na ich glaube eher, dass der Gerichtsstand in den AGB noch aus den GbR
> Zeiten stammt, und nicht geändert wurde.

Wenn du dir die AGB beim Kauf wenigstens durchgelesen hättest,
würdest du sehen, dass die sehr differenziert geschrieben sind (und
die englische offizielle Adresse genauso auftaucht).

Unabhängig davon, ob sie es vergessen haben: sofern das, was da drin
steht, nicht anderweitigem Recht widerspricht, gilt es.

Hast du denen denn nun überhaupt mal eine schriftliche Reklamation
zugesandt?

Neveragain schrieb:
> Lastschriften kann man leicht zurückholen.

Lastschriftrückgabe ist aber für den Fall gedacht, dass der andere
die Lastschrift rechtswidrig veranlasst hat.  Das ist hier offenbar
nicht der Fall (du hast ja Ware bekommen, sie ist nur defekt).

Auch eine Kreditkartenzahlung kann man stornieren lassen, aber auch
dort unter ähnlichen Bedingungen wie bei der Lastschriftrückgabe:
du müsstest der Kreditkartenfirma erklären, dass die Zahlung nicht
rechtmäßig erfolgt war.  (Den Fall hatte ich mal vor vielen Jahren,
da war es eine Doppelzahlung.)

Als Mittel für eine Reklamation wegen defekter Ware taugen diese
Methoden m. E. beide nicht.

von Neveragain (Gast)


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Jörg W. schrieb:
> Wenn du dir die AGB beim Kauf wenigstens durchgelesen hättest,
> würdest du sehen, dass die sehr differenziert geschrieben sind (und
> die englische offizielle Adresse genauso auftaucht).

Wie Du schon ausführst, halte ich es gerade bei Octamex für sehr 
wahrscheinlich, dass es vergessen wurde.

> Unabhängig davon, ob sie es vergessen haben: sofern das, was da drin
> steht, nicht anderweitigem Recht widerspricht, gilt es.

Das täte es dann aber, siehe die Links die ich gepostet habe.

> Hast du denen denn nun überhaupt mal eine schriftliche Reklamation
> zugesandt?

Per Email. Ich bin nicht verpflichtet ein Reklamationsgesuchen per Brief 
einzureichen, am besten noch per Einschreiben. Im Rahmen der 
Sachmängelhaftung dürfen dem Verbraucher keinerlei Kosten entstehen. 
Zudem gibt es klare Regelungen im TMG wie ein Onlinehändler auf Anfragen 
zu reagieren hat:

http://blog-it-recht.de/2012/12/19/reaktionszeit-von-60-minuten-auf-kundenfragen-ist-pflicht/

> Lastschriftrückgabe ist aber für den Fall gedacht, dass der andere
> die Lastschrift rechtswidrig veranlasst hat.  Das ist hier offenbar
> nicht der Fall (du hast ja Ware bekommen, sie ist nur defekt).

Ich weiß, meine Idee war es ja nicht. Ich habe nur erläutert, dass es 
ohnehin nicht so einfach geht, wie Inkognito sich das vorstellt.

von Richard B. (r71)


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Jörg W. schrieb:
> Ein Irrtum: der gilt nur, wenn du das Ding auspackst und dann sagst:
> „Oh, das war's wohl nicht, ich stelle es wieder ins Regal zurück.“

Ja, da hast du jetzt Recht. War mein Fehler.

Jörg W. schrieb:
> Bedingung für den Widerruf ist, dass es direkt wieder verkaufbar sein
> muss (so, als hättest du es eben ins Regal zurückgestellt).

Das nennt man bei uns Wandlung->Ware retornieren und Geld retour 
bekommen.
Ware war bei der erste Inbetriebnahme defekt.

Da gibt es kein Spielraum für Reparaturen oder ähnliche Tricks.
Das ist auch gut so. Das war bei uns nicht immer so.

von Jörg W. (dl8dtl) (Moderator) Benutzerseite


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Neveragain schrieb:
> Im Rahmen der Sachmängelhaftung dürfen dem Verbraucher keinerlei Kosten
> entstehen.

Nun mach's mal halblang.  Die hier verdiskutierte Zeit ist schon
deutlich mehr wert als die paar Cent für 'ne Briefmarke.

Im Zweifel gilt bei Gericht Sackpost immer noch wahrscheinlicher als
zugestellt als eine Email.

von Richard B. (r71)


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Neveragain schrieb:
> Ich habe vor ein paar Wochen deren "tolles" Ätzgerät gekauft.
> Die Küvette ist vom ersten Tag an undicht. Gut, kann passieren.

Die hättest du nicht kaufen sollen.
Das ist eine Fehlkonstruktion.

von Neveragain (Gast)


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Jörg W. schrieb:
> Nun mach's mal halblang.  Die hier verdiskutierte Zeit ist schon
> deutlich mehr wert als die paar Cent für 'ne Briefmarke.

Ist nicht wirklich konstruktiv. Warum soll ich zurückstecken, wenn 
Octamex sich nicht an geltendes Recht und allgemein übliche Sitten und 
Gebräuche hält? Mach Du mal halblang. Wo ist denn die Grenze? 1 Euro für 
den Brief? 3 Euro für das Einschreiben? 9 Euro für ein Anschreiben und 
zwei mal mahnen?

> Im Zweifel gilt bei Gericht Sackpost immer noch wahrscheinlicher als
> zugestellt als eine Email.

Ich habe nicht vor gegen eine britische Ltd. vor Gericht zu ziehen, so 
oder so nicht. Dafür ist mir das Geld nun wiklich zu schade. Im übrigen 
gilt eine Email nach wiederholter Rechtssprechung als zugestellt, wenn 
man davon ausgehen kann, dass der Empfänger sie innerhalb 
geschäftsüblicher Zeiten zur Kenntnis genommen haben kann. Auch dem 
Spamfilter wurde da rechtlich schon eine Abfuhr erteilt.

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