Das verstehe ich nicht

Hallo,

ein Bekannter von mir hat sich einen DSL/Telefonie/Faltanschluß besorgt. 
Am Aufschalttag haben wir dann die "EasyBox" mit der N-TAE Dose 
verbunden. Die nette Damenstimme aus der Box hat uns dann aber immer nur 
gebeten die Box mit dem DSL-Anschuß zu verbinden.

Nach 3 Stunden haben wir dann beim Support angerufen und bekamen den Tip 
mal eine NFN-TAE Dose zu versuchen - und siehe da - es geht.

Kann mir jemand erklären, was der Austausch der Dose bewirkt haben kann, 
dass es jetzt funktioniert?

Danke.
Peter