Ebay account gesperrt: Wie wieder reaktivieren?

Hallo,
gerade wollte ich mich bei ebay einloggen, aber es würde immer "ungült. 
PW / Benutzername" gemeldet.
Daraufhin mails gecheckt und siehe da: "Wir haben Grund zu der Annahme, 
dass offensichtlich ohne Ihre Einwilligung auf Ihr Mitgliedskonto 
zugegriffen wurde. Wir haben daher mehrere Maßnahmen unternommen, um die 
Sicherheit Ihres Mitgliedskontos zu gewährleisten."
Daraufhin wollte ich ein neues Passwort erstellen lassen 
(Sicherheitsfragen meiner Meinung nach richtig beantwortet) und es kam 
auch die Meldung, dass mir ein neues PW gemailt würde. Es kam aber 
nichts, daraufhin wollte ich den Account per Telefon reaktivieren lassen 
(ebay ruft an und gibt Sicherheitscode durch), allerdings bekomme ich 
immer die Meldung, ich solle eine gültige Tel. Nr. eingeben (auf einer 
Seite ohne Eingabefeld).
Eine Nachricht kann ich auch nicht an ebay schicken, da ich mich dazu 
einloggen müsste.
Kann mir jemand hierzu einen Tip geben?
wie kommt ebay eigentlich auf die Idee, mit meinem Account gäbe es 
Sicherheitsprobleme?