Guten Tag,
Ich habe meinen Stromanbieter und von ihm eine Abschlussrechnung
bekommen. Der Rechnungsbetrag ist viel höher als erwartet. Es stellt
sich heraus, dass mittlerweile eine Strompreiserhöhung stattgefunden
hat. Der Stromanbieter hat mir die entsprechende Mitteilung inkl. des
Hinweises zum Sonderkündigungsrecht nur im Online-Portal geschickt. Es
erfolgte nicht mal eine Benachrichtigung per Mail, dass da eine
Mitteilung dazu vorliegt. Allerdings hat man den mir per Mail z.B.
benachrichtigt, dass im Online-Portal eine Abschlussrechnung vorliegt,
oder dass da eine Auszugsbestätigung vorliegt. Warum dann nicht, dass
eine Mitteilung über eine Preisänderung vorliegt...
Wobei selbst im Online-Portal ist das Dokument einfach nur
"Vertragsinformation" heißt, der Name weist also gar nicht auf eine
Preisänderung hin, obwohl dies so wichtig ist. Bei allen anderen
Dokumenten wie Rechnungen und Kündigungsbestätigung heißen die
dementsprechend.
Kann ich die Abschlussrechnung widerrufen und mich dabei darauf
beziehen, dass er die Mitteilung im Online-Portal nicht gelesen hat oder
gibt es in den AGBs solcher Anbieter immer eine Klausel, anhand deren
der Kunde das Online-Portal genauso handhaben muss wie seinen
Briefkasten, und diese wirksam ist?
Hat sonst noch jemand so etwas erlebt?
Danke
