Mir ist es in letzter Zeit mehrfach passiert, dass ein bestellter Artikel defekt war. Die Händler haben immerhin sofort reagiert und eine kostenlose Rücksendung veranlasst. Allerdings wurde der Kaufpreis sofort erstattet, obwohl ich eigentlich eine Ersatzlieferung haben möchte. Da ich nicht die volle Bestellung zurückgeschickt habe, wurde auch nur der Preis dieses einen Artikels erstattet und nicht etwa Versandkosten. Man wird damit abgewimmelt, dass man den Artikel ja einfach nochmal bestellen kann. Allerdings werden dann für mich ein zweites Mal Versandkosten fällig. Für mich ist das ganz klar ein Trick der Händler um Geld zu sparen. Die Kosten für Ersatzlieferung haben ganz klar die Händler zu tragen. Ist das so rechtens vom Händler oder kann ich auf kostenloser Ersatzlieferung bestehen?