Problem mit Internettelefonie

Folgendes Problem: Anbieter ist Freenet. Der Router von meinem Bekannten 
ist glaub ich eine Fritz Box. Nachdem Internet-Telefonie angeschafft 
wurde, konnte man sie unter der alten Nummer nicht ereichen. Sobald das 
Telefon in die normale Steckdose gesteckt wurde ging die Alte nummer 
wieder. Problem 2: Es sind mehrere Leitungen freigeschaltet, aber nur 
eine geht auch wirklich. Woran liegt das und was kann man tun? Ich hab 
leider nicht mehr Infos. Danke Leute.