Arcor DSL Router lässt mich nicht mehr rein

Hallo,
ich würde gerne wieder auf meinen Arcor DSL Router zugreifen, aber er 
lässt mich nicht mehr an sich ran.
Also, ich kann den Router übers Netzwerk (Kabel) erreichen und an der 
Passwortseite meinen User und Passworteingeben. Nur nimmt er mein 
Passwort nicht mehr an. Im Handbuch steht geschrieben, daß man durch 
drücken des Resetknopfes einen Reset auslösen kann, damit wieder den 
Grundzustand herstellen kann. Dies habe ich natürlich getan und als 
"Routerstartseite" eine Seite angezeigt bekommen wo auch ein Reset 
aufgeführt war, auch dort einen Reset ausgeführt. Aber keine 
Veränderung, auch geht noch alles wie vor dem Reset.
Ich habe versucht an der Hotline, ist sowas von Coldline, anzurufen 
abder nach ca. 15min hatte ich eine Blase am Ohr und habe aufgelegt.
Nach dem Reset sollte das Passwort wieder 123456 und der User root sein.

Habt ihr noch irgendwelche Tips oder Erfahrungen die mir wieder zu 
meinem Router bringen ?

Danke

Albra