Hallo,
ich möchte mich auf diesem Wege an Andreas Schwarz wenden, da ich auf
E-Mail oder Bestellformulare leider keine Reaktion bekomme.
Historie:
02.12.06 Bestellung von 3 Prototypenboards => keine Reaktion
11.12.06 Anfrage per E-Mail, was denn mit der Bestellung sei => keine
Reaktion
16.12.06 Bestellung nochmal ausgeführt (es kann ja mal was verloren
gehen im www) => keine Reaktion
Bitte nicht falsch verstehen! Ich will hier nicht wegen langer
Lieferzeiten nörgeln. So wie ich das aus einigen Forumsbeiträgen gelesen
habe, wird dieser Shop quasi nebenbei von einem Studenten geführt. ABER:
Ausgefüllte Bestellformulare oder E-Mails einfach zu ignorieren, ist
nicht ok. Was soll man davon halten??
Es wurde auch schon mal hier vorgeschlagen, eine Bestellbestätigung zu
versenden, wenn die Bestellung eingegangen ist. Das wäre doch schon mal
ein Anfang. Man wüsste dann wenigstens, dass die Bestellung im Shop
angekommen ist (oder ist das nicht erwünscht??). Ich habe bereits
mehrfach hier bestellt, einmal hat's etwas länger gedauert, habe aber
auf Anfrage per E-Mail Antwort und Lieferung bekommen. Bin eigentlich
bisher zufrieden gewesen.
Nochmal: Ich will das Zeug ja gar nicht schneller geliefert bekommen,
nur wüsste ich gern, wie lange es denn dauert und OB ich es geliefert
bekommen kann. In den Webseiten des Shops steht da überall "auf Lager"!
Also kann es wohl nicht am Zulieferer liegen!?! Komplette Ignoranz ist
jedenfalls nicht i. O.
Gruß,
René Arnold
PS: Ich weiß selbst, dass sich z. Z. wegen der Feiertage nicht viel tun
wird, wollte es nur mal los werden und evtl. auch geklärt bekommen.
> 16.12.06 Bestellung nochmal ausgeführt (es kann ja mal was verloren> gehen im www) => keine Reaktion
Fehler! Nie eine Bestellung zweimal ausführen, ehe nicht das "go" vom
Unternehmen (hier A. Schwarz) da ist. Sowas beschwört geradezu
Mißverständnisse herbei.
Übrigens ist im Impressun des Shops auch eine Telefonnummer angegeben,
aber telefonieren kann heute ja anscheinend niemand mehr.
> Fehler! Nie eine Bestellung zweimal ausführen, ehe nicht das "go" vom> Unternehmen (hier A. Schwarz) da ist. Sowas beschwört geradezu> Mißverständnisse herbei.
, die es gar nicht gäbe, wenn man ein "go" (oder "no-go") bekommen
würde. Im Prinzip hast Du hier aber recht (mein Fehler). Allerdings
würde eine automatisch generierte Mail hier schon mal viel bringen, da
man dann wenigstens wüsste, dass die Bestellung auch angekommen ist (das
müsste doch hinzukriegen sein oder?). Kann ja auch mal was schief gehen
unterwegs.
> Übrigens ist im Impressun des Shops auch eine Telefonnummer angegeben,> aber telefonieren kann heute ja anscheinend niemand mehr.
Ich glaube, ich weiß noch wie das geht ;-) Aber hast Du vielleicht auch
mal nen Blick auf die Zeiten geworfen, zu denen per Telefon dort jemand
erreichbar ist? Ich dachte, dass man das gleiche per Mail mit weniger
Aufwand erledigen kann.
Hat mich auch schon mal irritiert. Bestellt als im Shop "auf Lager"
stand. Kurz drauf stand dort allerdings "lieferbar voraussichtlich ..."
oder sowas in der Art. Bestätigung kam erst viele Wochen später, dann
ging's auch fix.
Hallo!
Tscha, dem kann ich mich nur anschließen - am 03.12.06 die Bestellung
aufgegeben, nach Bestellbestätigung Geld am selben Tag per PayPal
überwiesen, seitdem Funkstille - nichts, weder die Bestellung bekommen,
noch irgendeine Reaktion, weder auf eMail noch auf Telefonanruf.
Es geht mir nicht um die Zeit, alles eigentlich nicht so dramatisch,
aber so langsam könnte man ja vermuten, dass da irgendwas faul ist ...
Ist der Meister vieleicht in Winterurlaub, oder so?
Viele Grüße
Hallo,
leider kann ich dem auch nur anschließen. Anfang Dezember bestellt,
keine Reaktion, nachgefragt keine Reaktion. Letztendlich Bestellung
zurückgezogen. Traurig, traurig.
Gruß,
Detlef
Ich würde die Bestellung ungern zurückziehen, aber da das Geld schon
überwiesen ist, bleibt sich das ja ziemlich gleich :)
Ausserdem hätte ich meine Bestellung ja ganz gerne, auch wenn's ein
bisschen länger dauert - wenn ich Bescheid wüsste, wäre das kein
Problem.
Ich schätze, ich habe keine Möglichkeit als noch vor Ablauf der 40 Tage
Frist eine Käuferbeschwerde bei PayPal einzureichen - wirklich blöd und
absolut vermeidbar, aber mein Geld einfach so abzuschreiben sehe ich
auch nicht ein.
Na ja, ich habe die Hoffnung noch nicht aufgegeben, dass sich alles noch
regelt ...
Es wird sich sicher alles regeln denn Andreas ist kein Betrüger.
Allerdings finde ich die Vorgangsweise auch nicht in Ordnung. Wenn man
in den Urlaub fahrt könnte man das ruhig irgendwo anmerken. Und wenn man
keine Zeit für den Shop hat dann muss man diesen eben schließen. So seh
ich das leider.
na ja, wenn hier schon jemand Erfahrungen mit Herrn Schwarz hat ...
vieleicht ist er ja auch krank, was weiß ich.
Na ja, ich warte mal noch ein paar Tage.
Grüße
Hallo,
erstmal sorry für die verspätete Antwort. Ich meinte eigentlich alle
betroffenen Kunden per Email informiert zu haben, anscheinend war das
nicht bei allen der Fall, deshalb hier nochmal:
Ich warte seit Anfang Dezember auf eine Lieferung mit den SAM7-Platinen,
ARM-USB-JTAG, AVR-ISP und was sonst noch so fehlt. Die letzten 2 Wochen
habe ich nichts gehört (Urlaub), man hat mir für heute genauere
Informationen versprochen.
Wenn jemand von seiner Bestellung zurücktreten möchte ist das natürlich
kein Problem.
Gruß
Andreas
Hallo!
Dann ist das Ganze kein Problem, aber wenn man von überhaupt nichts
weiß, fängt man nach ein paar Wochen schon an, sich ein bisschen
verladen zu fühlen :)
Grüße
Hallo,
Ich habe vonr ca. 2 Wochen auch eine Bestellung
(AVR-In-System-Programmer) aufgegeben, aber bisher ebenfalls noch keine
Bestätigung erhalten.
Gruß,
AC
super, dann kann ich ja bald doch noch anfangen zu experimentieren!
kann zwar soweit programmieren, aber diese Mikrocontrollergeschichte ist
mir technisch noch völlig fremd :)
Gruß
Bei mir genauso.
>>> schon echt doof <<<
Seit Anfang Dezember warte ich auf die bestellten Boards. E-Mails werden
nicht beantwortet, Telefon geht keiner ran. Wie lange soll man noch
warten ?
Ich weiss auch nicht - wenn wenigstens die Mails beantwortet würden,
wäre ich ja wahrscheinlich schon zufrieden, aber so? :(((
Muss man da persönlich vorsprechen, um nicht von vornherein ignoriert zu
werden?
tja, was macht man eigentlich, wenn auch auf die Stornierung keine
Reaktion erfolgt, geschweige denn das Geld zurück kommt?
Amtlich werden? Muss das sein?
Was soll das Theater eigentlich? Was ist denn das für ein
Geschäftsgebaren?
Ist die Email kaputt? Das Telefon ausser Betrieb? Beide Hände in Gips?
Oh Mann ...
Alternativ reicht auch ein Blick ins Email-Postfach, da liegt eine
Rückzahlungsbestätigung von PayPal.
Übrigens halte ich 4 Tage zwischen Stornierung und Erstattung für
durchaus noch im Rahmen des zumutbaren.
(Beitrag gelöscht)
Anscheinend ist durch die letzten Threads im Offtopic-Bereich eine
falsche Vorstellung darüber entstanden, welche Umgangsformen in diesem
Forum üblich sind. Um das mal klarzustellen: Beiträge in diesem Tonfall
werde ich weder dulden noch kommentieren.
wer wissen will, was passiert ist, dass ich in einem solchen Tonfall
meine Meinung kundtue, meldet sich bitte bei seben@gmx.de . Da gibts
auch noch das originalposting, was Herr Schwarz am liebsten ignorieren
würde.
Ich habe nichts gegen Kritik (in diesem Thread ist dein Beitrag der
erste der gelöscht wurde), und ich gehe gerne darauf ein, aber so nicht.
Wenn du eine Antwort willst, schreib das Ganze nochmal sachlich.
Ich sach ma so. Wieso kannst du auf mein Bestellung nicht so schnell
reagieren wie auf meine Posts hier im Forum?
Was soll ich denn jetzt nochmal sachlich schreiben? Hast du den Post
gelöscht ohne ihn zu lesen?
Es ging darum das ich das olimex sam7-ex256 dringend für ne Diplomarbeit
brauchte , es vor 2 Monaten bestellt hatte, und nie was von dir gehört
hatte bezüglich Lieferstatus und telefonische Erreichbarkeit.
Unterdessen habe ich jetzt eines privat bekommen, aber die Bestlleung
über die TFH Berlin wird wohl jetzt bei einem anderen Versender
abgewickelt werden. Es sei denn du kannst mir mit Sicherheit sagen, dass
du es am 15.04.07 vorrätig hast. Sorry, wenn ich etwas ausfallend
geworden bin, aber das ganze hat mich einfach tierisch aufgeregt. Gut in
der Bestellung stand nicht, dass es für eine Diplomarbeit genutzt wird,
das stimmt, aber dennoch muss ich dein Geschäftgebahren rügen. Aus einer
Bestellung eines einzelnen Boards von einer Fachhochschule kann man dies
eventuell auch ableiten. Man hängt in der Luft und die Zeit in der man
an dem Diplom hätte arbeiten können verstreicht. Mich hat es im Klartext
1,5 Monate gekostet, die ich nun statt an der Diplomarbeit zu arbeiten
Däumchen gedreht habe. Und das geht einfach nich so. Zumindest geht es
mir nach meinem Motzpost etwas besser, ich war nämlich kurz vorm
Nervenkollaps wegen der verlorenen Zeit. So das war das ganze nochmal
sachlich, ohne Mutmaßungen und Kotzanfaelle.
Wenn du Kunden bei denen es zeitlich drängt über die
Lieferschwierigkeiten auf dem Laufen halten würdest und man erfahren
würde ob du die Bestellung vorraussichtlich oder garantiert zu einem
bestimmten Zeitpunkt lieferst, wäre schon einiges gewonnen und ich würde
dich auch respektvoll ansprechen und siezen und sone Sachen.
mit freundlichen Grüßen
ich
Sorry, aber wenn du wirklich 6 Wochen Däumchen gedreht hast, ist dir
nicht mehr zu helfen.
> Vielleicht verstehst du jetzt meine Entrüstung.
Ich persönlich verstehe sie nicht. Ich hatte auch nur 3 Monate für meine
DA und genau aus diesem Grund haben wir unsere Sachen bei Farnell, RS
und Spoerle bestellt, die waren so am nächsten Tag auf meinem Tisch.
Wenn du ein Teil so dringend brauchst, dann ruft man beim entsprechenden
Versender an und fragt nach, ob der Artikel lieferbar ist. Wenn niemand
erreichbar ist, sollte man sich halt nach einer Alternative umsehen. Du
willst doch Ingenieur werden, dann solltest du sowas aber schon gelernt
haben.
ich kann gerne die ganze story erzaehlen dann verstehen sie mich
sicherlich. Für die Bestellung der Hardware ist nun mal ein
THF-Mitarbeiter verantwortlich und nicht ich. Ich habe auch nicht nur
Däumchen gedreht sondern die Rahmenbedingungen mit meinem Betreuer
geklärt und die Toolchain eingerichtet. Aber egal ich hab mir das Board
privat besorgt und glaub mir es war nicht so bei einfach bei Reichelt
oder Spoerle zu bekommen, da war etwas mehr Recherche noetig. Egal kein
Bock mehr zu labern, blöff am besten nich einfach die Leute an so nach
dem Motto und du wilst Ingenieur werden, schoenen Abend noch
Macht euch um meine berufliche Karriere mal keine Sorgen mit meinem Chef
werd ich sicherlich nich so reden, wie mit Herrn Schwarz. Ein Getrolle
ist das hier. Habt ihr nix besseres zu tun als hier die Leute
anzukacken? Ein paar Vollidioten......wie willst du so beruflich
weiterkommen blabla du willst doch Ingenieuer werden dann solltest du
sowas gelernt haben blablabla...... mann mann mann.....
Wenn ich sauer bin, red ich nun mal so und jetzt kümmert euch um euren
eigenen Scheiss und holt erstmal den Hauptschulabschluss nach
Die Platine war nicht auf Lager, das stand auf der Webseite. Der
Liefertermin war geschätzt, ich dachte das wäre anhand von
"voraussichtlich" und "ca." klar geworden. Ich werde das in Zukunft
deutlicher kennzeichnen (z.B. "geschätzter Liefertermin ca. Mitte
April"). Der Termin konnte nicht eingehalten werden, weil Olimex nur
einen Teil der Bestellung liefern konnte, deshalb wurde der Termin
verschoben. Dass keine Bestätigung erfolgte war ein Fehler, für den ich
mich entschuldigen möchte. Dass ich telefonisch schlecht erreichbar bin
ist auch richtig. Dass eine Diplomarbeit aber am wochenlangen Warten auf
eine nicht bestätigte Bestellung eines Artikels, der ganz klar als
"nicht vorrätig" gekennzeichnet war, scheitert, dafür kann ich keine
Verantwortung übernehmen, sorry. Und bei so einer Überheblichkeit
("meine Diplomarbeits-Bestellung ist oberwichtig, holt ihr erst mal
euren Hauptschulabschluss nach") fällt es mir auch schwer Mitgefühl zu
empfinden.
Es kommt leider immer mal wieder vor dass etwas nicht klappt, eine
Bestätigung nicht rausgeht, eine Mail übersehen wird, eine Lieferung
nicht rechtzeitig eintrifft, usw., aber ich möchte nochmal betonen dass
das Einzelfälle sind. Ich bearbeite über 1000 Bestellungen im Jahr, der
Großteil wird innerhalb von 2-3 Tagen geliefert, und die Kunden sind
zufrieden.
Z.B. eine Mail von gestern:
> vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte> Abwicklung. So macht es Spaß :-)
Gruß
Andreas
als ich das Board bestellt hatte, stand soweit ich weiss noch nix mit
"lieferbar vorraussichtlich ab" da. Aber egal. Und ja meine Diplomarbeit
ist für mich wichtig, sogar SEHR wichtig. Das mit dem
Hauptschulabschluss hat auch nix mit meiner DA zu tun, sondern
ausschliesslich mit dem Getrolle hier.
Danke für die Antwort
Krass, macht hier voll die Wallung, ist aber zu feige, unter seinem
richtigen Namen zu posten. Somit dürfte klar sein, wer der "Vollidiot"
ist. Zudem ist keine fachliche und auch keine soziale Kompetenz
vorhanden und sowas wird auf die Wirtschaft losgelassen. Hilfe...
Muß mich ja mal an der TFH umhören, was da wirklich Sache war.
Wenn jemand wegen nicht selbst zu verschuldeten Lieferschwierigkeiten
sauer ist, ist das ja noch zu verstehen. Aber deswegen sämtliche
Umgangsformen über Board zu schmeissen (oder war guter Umgang nie
vorhanden?) und dann hier die Sau rauszulassen, bis hin zur
Rufschädigung, geht wirklich zu weit. Wenn es von so extremer
Wichtigkeit ist (und die Diplomarbeit IST wichtig), dann würde ich weder
einen osteuropäischen Billiganbieter in Anspruch nehmen noch darauf
bauen, dass ein Ein-Mann-Betrieb stets so gut funktioniert wie ein
Großunternehmen wie RS, Farnel, Spoerle und co. Ein Nebenerwerb ist nun
mal kein Millionenschwerer Großkozern. Vielleicht sollten im Studium mal
Umgangsformen geübt oder die Kopfnoten von der Grundschule mit
aufgenommen werden. Kopfschüttel!
