Siemens Backofen HB274AB.0 geht nicht mehr an

Steuerungsmodul auf der Rückseite defekt.

Danke für die Antwort. Bekomme ich so was als Privatperson, oder ist eh ein neuer Ofen angesagt?

Oder kann ich da etwas reparieren?

Flöte schrieb:

Danke für die Antwort. Bekomme ich so was als Privatperson, oder ist eh ein neuer Ofen angesagt?

Das Originalersatzteil kostet 200€. Kann man auch privat bestellen.

Oder kann ich da etwas reparieren?

Möglich.

Dann baue ich das mal aus und melde mich dann ggf. wieder.

Schonmal vorab: Wo könnte ich das am besten bestellen?

Flöte schrieb:

Wo könnte ich das am besten bestellen?

Beim BSH-Ersatzteildienst.

https://www.siemens-home.bsh-group.com/de/de/spare-parts-list/HB274ABS0-25

Schau Dir aber nochmal Dein Typenschild an, ich hab dass so mal "raus gepickt" und bestelle das Programmierte.

Mein Ofen funktioniert nur, wenn man nach spannungswiederkehr auch die Uhrzeit einstellt.

Flip B. schrieb:

Mein Ofen funktioniert nur, wenn man nach spannungswiederkehr auch die Uhrzeit einstellt.

Flöte schrieb:

Nun bleibt der Ofen aus. Sowohl die Uhr, als auch der Lüfter, das Licht, er macht keinen Mucks mehr.

Wird schwierig... ;-)

Also, Küchenstudio hat mir Support empfohlen und auf Kulanz hingewiesen.

Servicetechniker war da und erzählte mir, dass der Spass nun 119€ kostet. Mein Fehler, hab ich nicht aufmerksam genug gelesen. Mist.

Er hat den oberen Lüfter gemessen, meinte der ist auch kaputt, die Hauptplatine hinten auch.

Beim Lüfter hat er alle Pins am Stecker auf Durchgang gemessen, alles war OL im Messgerät.

Da wird einfach nur das digitale Interface und die Spannungsversorgung drauf sein, oder?

4 Leitungen: Vcc GND PWM und Rückmeldung. Kann das jemand bestätigen?

Der Typ meinte, der Lüfter hat die Platine zerstört, das glaube ich nicht, will aber nicht noch eine Platine zerstören :)

Die Hauptplatine sieht komplett in Ordnung aus, konnte da garnichts erkennen was irgendwie auffällig ist.

Flöte schrieb:

Die Hauptplatine sieht komplett in Ordnung aus, konnte da garnichts erkennen was irgendwie auffällig ist.

Ein oder paar Bilder von dem Teil oder wollen wir das hier in Prosa lösen?

Flöte schrieb:

Nun bleibt der Ofen aus. Sowohl die Uhr, als auch der Lüfter, das Licht, er macht keinen Mucks > mehr.

Das Teil hat doch sicher ein Netzteil, wegen der Steuerung, bringt das eigentlich noch was an Spannungen auf die Baugruppen. Oder hat es eine Sicherung gekillt, aber so einfache Basics sucht man doch erstmal selber. Der AD-"Techniker" hat dir ein Schauspiel abgeliefert, man fängt doch nicht am Ende der Kette die Fehlersuche an. Die Typen wissen schon wie sie ihre Fehler und Mankos schön verschleiern, was steht eigentlich auf der Rechnung für den Einsatz?

Flöte schrieb:

Er hat den oberen Lüfter gemessen, meinte der ist auch kaputt, die Hauptplatine hinten auch. Beim Lüfter hat er alle Pins am Stecker auf Durchgang gemessen, alles war OL im Messgerät.

Lüfter mit PWM Ansteuerung so geprüft ? Zumindest könnte man die Versorgungsspannung des Lüfters messen und somit feststellen ob das Modul "noch was macht". Wenn Du drei Monate aus der Garantie bist, gibt es Kulanz. Lass dass mal von Deinen Küchenbauer etc. über den Vertrieb / Vertriebler laufen und dass mit Nachdruck. Der Vertrieb hat noch mehr Spielraum was Kulanzen angeht. Mit etwas Glück werden Dir die 119 Euro angerechnet und und es kostet Dir nichts (oder mit nur einer geringen Zuzahlung was immer noch besser ist als alles selbst zu bezahlen). Manche Händler haben auch eine 3 Jahres Zusatzgarantie über irgendeine Versicherung - prüfe auch dass nach. Ich würde da nicht locker lassen, zur Not die Schiedsstelle der BSH einschalten (aus der Homepage kopiert) und reiche eine sachlich verfasste Beschwerde ein :

BSH Hausgeräte GmbH Zentraler Kundendienst Interne Schiedsstelle Carl-Wery-Straße 34 81739 München

Schau Dir mal die Rechnung an,da steht in der Fusszeile auch eine eMail Adresse vom Kundenservice - an die kannst Du auch eine Beschwerde richten (eventuell Brief und eMail).

Flöte schrieb im Beitrag

Servicetechniker war da und erzählte mir, dass der Spass nun 119€ kostet.

BSH Servicetechniker oder Techniker vom Küchenstudio?

Beim Lüfter hat er alle Pins am Stecker auf Durchgang gemessen, alles war OL im Messgerät.

Untereinander die Pins auf Durchgang getestet? Spricht nicht für Kompetenz

Da wird einfach nur das digitale Interface und die Spannungsversorgung drauf sein, oder? 4 Leitungen: Vcc GND PWM und Rückmeldung. Kann das jemand bestätigen?

Ja, kann sein. Kenne den Lüfter allerdings nicht

Die Hauptplatine sieht komplett in Ordnung aus, konnte da garnichts erkennen was irgendwie auffällig ist.

Versetze Dich mal in die Lage der Leser dieses Threads, die nicht vor Ort sind. Was fällt Dir auf?

Bei 119 Euro - ich denke BSH

Andreas S. schrieb:

Bei 119 Euro - ich denke BSH

Das ist zumindest deren Überprüfungspauschale, incl Anfahrt.

Ja, es war der BSH Kundendienst.

Ich hatte beim Küchenstudio angerufen und die meinten, ich solle das selber machen und sagten auch, dass das garantiert über Kulanz geht, so kurz nach ablauf der Garantie.

Der Kundendienst am Tel sagt dann, dass die Kulanzabteilung darüber entscheidet und der Techniker vor Ort meinte das wird nichts werden.

Habe kein Foto von der Leiterplatte gemacht leider und bin zur Zeit nicht zuhause, sonst hätte ich eins geschickt.

Montag rufe ich bei Küchenstudio und BSH nochmal an.

Ich hatte doch schon alles geschrieben - wenn es Geld kostet nicht kleinlich sein und ein paar nette Briefe schreiben bzw. (Telefon) Gespräche führen :-) Das ist doch nicht zu viel verlangt ... P.S. lass Dich nicht abspeisen

So, besten Dank nochmal an alle.

Habe nochmal eine freundliche E-Mail geschrieben und nun kostet mich das Ganze nur ca. 160 €

Damit bin ich sehr zufrieden.