Hallo zusammen,
vor einem Monat wurde mal mein Prepaid-Tarif bei Telekom von deren Seite
aus gekündigt. Mit Kündigungsfrist 1 Monat, und ich solle mein
Prepaid-Konto aufladen, um es zu verhindern. Zunächst war ich empört,
ich telefoniere da nicht genug. Der alte Tarif hatte aber auch
Minutenpreise von 79Ct., da läßt man es besser. Nur für sehr wichtige
Dinge. Hatte aber noch 48€ auf dem Guthabenkonto.
Durch Surfen im Netz fand ich dann noch mal ein paar Dinge, z.B. von der
Verbraucherzentrale, daß das nicht ganz sauber ist, und im letzten Jahr
aber 700.000 Kunden betroffen sind.
Nun ja, meinerseits ist klar, daß kein Unternehmen auf Dauer einen
schlechten Kunden haben möchte. Das müssen wir auch gar nicht
diskutieren.
Jedenfalls ging ich zum Telekom-Shop in der Stadt, und ließ mir einen
aktuellen Tarif verpassen, der auch wesentlich günstiger ist als der
alte Tarif. Und lud mein Guthaben mit dem Minimalbetrag 15€ nach. Das
waren dann in der Summe 63€ auf dem Guthabenkonto.
Zwischenzeitlich telefonierte ich 10€ ab, also bis etwa 53€. Heute hatte
ich mal ein längeres Gespräch, prüfte danach mein Guthaben, und es stand
da plötzlich auf 73€. Da sind auf wundersame Weise 20-25€ hinzu
gekommen. Ich wurde da wohl irgendwie aus heiterem Himmel beschenkt,
aber ohne weitere Nachrichten, warum und wieso.
Damit ist das Getöse um die Unrechtmäßigkeit der Kündigung ja nichtig.
Wenn ich 15€ einzahle, und unbemerkt kommentarlos noch mal 20-25€ drauf
bekomme? Das ist ja wie Weihnachten.
Das ist ja ein Ding!!! Hat da jemand was ähnliches bemerkt?
Daß jemand sein Prepaid-Konto irrtümlich unter falscher Rufnummer
aufgeladen hat, kann ich ausschließen. Denn das geht nur mit festen
Beträgen von 15, 30, und 50€.
Daß die EDV da mal was verfehlt, schließe ich aus. Meine Kontoauszüge
der Bank z.B. hatten in 35 Jahren keinen einzigen Cent Fehler, das
funktioniert doch alles.
Wilhelm Ferkes schrieb:>> Damit ist das Getöse um die Unrechtmäßigkeit der Kündigung ja nichtig.> Wenn ich 15€ einzahle, und unbemerkt kommentarlos noch mal 20-25€ drauf> bekomme? Das ist ja wie Weihnachten.>> Das ist ja ein Ding!!! Hat da jemand was ähnliches bemerkt?>> Daß jemand sein Prepaid-Konto irrtümlich unter falscher Rufnummer> aufgeladen hat, kann ich ausschließen. Denn das geht nur mit festen> Beträgen von 15, 30, und 50€.>
Nicht ganz richtig.
Man kann sogar sein Guthaben "beliebig" aufladen, indem man per
Baküberweisung an einer Bestimmten Bankverbindung von T-Mobile mit der
Rufnr im Verwendungszweck die Summe xxx hinüberweist. Das Guthaben wird
dann ca. 2 Tage nach der Überweisung gutgeschrieben. da scheint jemandem
ein Fehler unterlaufen zu sein ;)
Basti Benassi schrieb:> da scheint jemandem> ein Fehler unterlaufen zu sein ;)
Sowas nehme ich auch mal an, werde es die Tage weiter beobachten. Bei
den paar Kröten ist es auch nicht so wirklich wichtig. Immerhin wurde ja
nichts abgebucht. Es war mal nur ne kurze Frage, hätte ja sein können,
daß jemand was ähnliches hatte.
Basti Benassi schrieb:> Wenn alles weiterhin so bleibt und bei dir am Guthaben sich nichts> weiter tut, weck bloß meine schlafenden Hunde ;)
Nee, schon klar.
Ich hatte mal eine interessante Sache, als mir eine Versicherung im
Abstand von wenigen Tagen zwei mal den Diebstahlschaden für mein
geklautes Auto überwies. Da waren 2 verschiedene Sachbearbeiter dran, wo
der eine nicht wußte, was der andere macht. Immerhin 7500DM,
entsprechend 3750€. Ich rannte so schnell ich konnte zur Bank, und hob
es ab. Just for Fun, um die ein wenig zu ärgern.
Am nächsten Tag hatte ich einen Brief von denen im Kasten, daß das
irrtümlich überwiesene Geld ihrerseits schon gesperrt sei, und ich nicht
über den Betrag verfügen könne. Ich hab da nur mal laut gelacht, den
Spaß war es mir wert.
Am nächsten Tag überwies ich denen den Betrag zurück, denn das hätte
sicher massiven Ärger gegeben.
Ich dachte, bei denen gäbe es bereits seit einigen Jahren nun kein
"Verfallsdatum" mehr für die Guthaben? Wir haben auch noch eine
Prepaid-Karte mit relativ altem Vertrag, aber die Ansage des
"nächsten Aufladetermins" gibt's da schon sehr lange nicht mehr.
Hallo,
ich habe auch eine SMS bekommen, vor zwei Jahren schon einmal einen
Brief.
Wir haben das Telefon nur für den Notfall und vom damaligen
Pflichtaufladen noch über €100 Guthaben. Habe dann beim Service
angerufen. Die registrieren nur ob aufgeladen wurde. Wenn nicht, scheint
der Inhaber nicht zu existieren. Die wollen die Leichen aus dem Verkehr
ziehen, kann man auch verstehen.
Der Berater hat mir dann einen günstigeren Tarif angeboten. Aufladen
brauchte ich nicht. Vor zwei Jahren hatte mich die freundliche Dame vom
Service wieder 'zum Leben erweckt' wie sie sagte.
Auf meine Frage ob man das Guthaben zurückbekommt wenn man die
Prepaidkarte zurückgibt, sagte er, man soll die Karte mit Kontoangabe
zurückschicken, dann wird der Betrag erstattet.
Gruß debe
Jörg Wunsch schrieb:> Ich dachte, bei denen gäbe es bereits seit einigen Jahren nun kein> "Verfallsdatum" mehr für die Guthaben? Wir haben auch noch eine> Prepaid-Karte mit relativ altem Vertrag, aber die Ansage des> "nächsten Aufladetermins" gibt's da schon sehr lange nicht mehr.
Wenn ich mich nicht täusche, hatte ich vor einiger Zeit mal was zu
diesem Thema geschrieben. Weil im März mein Prepaid-Handy mit Frist von
einem Monat gekündigt wurde. Bei den Verbraucherzentralen fand ich dann
Info, daß dies natürlich nicht ganz sauber wäre, und es aber im letzten
Jahr 700.000 weiteren Nutzern so erging.
Nun, es ist nichts schlimmes passiert. Ganz im Gegenteil: Ich war im
Telekom-Shop, und dort wurde mir sogar kostenlos der Tarif auf einen
wesentlich günstigeren moderneren Tarif umgestellt. Normalerweise hätte
die Tarifumstellung sogar noch was gekostet. Natürlich mußte ich aber
15€ blechen, um das Guthaben aufzustocken. Statt im alten Tarif, der
tagsüber 79Ct. pro Minute kostete, habe ich jetzt einen mit 15Ct. pro
Minute, und nutze das Gerät deshalb jetzt auch mehr, die ganze Sache war
also durchaus sogar nützlich. Bei den alten 79Ct. pro Minute versuchte
ich, jedes Gespräch zu vermeiden. Das ist jetzt eben nicht mehr so.
Mir hat man das aus zweiter Hand stammende (also nicht auf meinen Namen
laufende) XTRA-Prepaid-Handy von Timo Beil vor etwa zwei Jahren einfach
abgeschaltet. Es war aber nur noch ein Guthaben von gut 3 Euro drauf.
Mir war das aufgrund deren Wuchertarif ganz recht. Ich nutze jetzt
(neben Festnetz mit Flat) nur noch das Aldi-Talk-Prepaid-Handy, da muss
ich zwar einmal im Jahr 15 Euro aufladen, das Gespräch in alle deutschen
Netze kostet aber nur 11 Cent pro Minute und ins Aldi-Talk-Subnetz
(Teilbereich im E+) nur 3 Cent.
...
Hannes Lux schrieb:> Ich nutze jetzt> (neben Festnetz mit Flat) nur noch das Aldi-Talk-Prepaid-Handy, da muss> ich zwar einmal im Jahr 15 Euro aufladen, das Gespräch in alle deutschen> Netze kostet aber nur 11 Cent pro Minute und ins Aldi-Talk-Subnetz> (Teilbereich im E+) nur 3 Cent.
Das war ja auch so eine interessante Sache mit meiner Tarifumstellung
letztens. Und zwar zahle ich ins D1-Mobilnetz jetzt nur noch 5Ct. pro
Minute. Der Abstand zu Aldi-Talk ist gar nicht mehr so groß. Ich
unterhielt mich eine Weile mit dem Verkäufer auch über Aldi-Talk, und
wir waren und einig, daß das D1-Netz die meisten Nutzer hat, und am
besten ausgebaut ist. Ich habe ja auch den Aldi-Umts-Stick fürs
Internet, und der geht bei weitem nicht überall. Ich wohne ja hier im
Mittelgebirge. Und die Abstände der Sendemasten sind im Eplus-Netz teils
enorm, und mit Bergen dazwischen. Da geht nichts. Bei D1 tun sie schon
was an der Infrastruktur, und was gut gepflegt und ausgebaut ist, das
ist eben ein klein wenig teurer.
Hi,
das mit dem Anschluss kündigen hatte ich just auch gerade. Eigentlich
könnte man das als Erpressung interpretieren: "Zahlen oder Verlust!" Und
juristisch sauber ist das ganz sicher auch nicht. Ich hab 'ne bitterböse
Mail geschrieben und mit Hölle, Verdammnis, Anwalt und allen sonstigen
Übeln gedroht - Anschluss wurde wieder freigeschaltet. Wie lange? Keine
Angabe!
Tatsache ist wohl, das Guthaben zurückzuzahlen sind ohne Gebühren dafür
zu verlangen - was aber natürlich nicht in so einem Schreiben von der
Telekom erwähnt wird!. Obwohl es dazu schon entsprechende Urteile gibt.
Tatsache ist auch, das ich von der Telekom so langsam die Nase voll
habe, erst der Terz mit dem Festnetzanschluss, jetzt das! (die Schreiben
der Telekom sollen wohl ganz bewußt und mit Absicht so krass sein und
Angst machen - Kundenpflege geht, für mich gesehen, anders!)
Im Augenblick bin ich am Überlegen, die SIM-Karte ist eigentlich nur
eine Notfall-Telefon-Lösung bzw. für Unterwegs im UMTS-Stick zum
Mailabrufen. Soll kein Brot fressen, d.h. Grundgebühren etc., nach
Möglichkeit Prepaid und einen Datentarif haben, der für einen Mailabruf
mal hin und wieder einen Sinn macht. Unterwegs wie wild rumsurfen will
ich damit gar nicht. Onlinezeit meist nur ein par Minuten. Für
Vorschläge bin ich offen, nur: Telekom als direkter Vertragspartner
soll's nicht wieder sein. (D1-Netz dagegen schon, über den Ausbau kann
ich nicht sehr klagen :-), bei o2 hab ich da schon Schlimmeres erlebt!)
Schönen Abend noch, Thomas
Thomas K. schrieb:> das mit dem Anschluss kündigen hatte ich just auch gerade. Eigentlich> könnte man das als Erpressung interpretieren: "Zahlen oder Verlust!" Und> juristisch sauber ist das ganz sicher auch nicht. Ich hab 'ne bitterböse> Mail geschrieben und mit Hölle, Verdammnis, Anwalt und allen sonstigen> Übeln gedroht - Anschluss wurde wieder freigeschaltet.
Wie oben schon gesagt: Für mich brachte die Kündigungssache im
Nachhinein betrachtet nur Vorteile. Selbst wenn ich das Guthabenkonto
aufladen mußte, aber das Geld ist ja nicht verbrannt. Nur woanders
geparkt. Bei der vollzogenen Kündigung hätte ich das Restguthaben auf
mein Konto überwiesen bekommen. Und ich würde jetzt ganz ohne Mobilfunk
da stehen, das wäre schlimmer. Ich freue mich jetzt über den schönen
modernen Tarif, nutze das Gerät jetzt öfter, nicht nur für Notfälle, und
das Gerät läuft weiter.
Ärgern führt oft nur unverhältnismäßig zu grauen Haaren, Falten,
Magenproblemen, Verstopfung (im Kopf) und menschlicher Ungenießbarkeit.
Wilhelm Ferkes schrieb:> Ärgern führt oft nur unverhältnismäßig zu grauen Haaren, Falten,> Magenproblemen, Verstopfung (im Kopf) und menschlicher Ungenießbarkeit.
Richtig! - Und deshalb gibt es Alternativen (siehe Anhang)...
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Wilhelm Ferkes schrieb:> Schweinegeil!!! ^^
Das sollten alle Call-Center der Telekommunikationsunternehmen als
Hintergrundmusik für ihre Warteschleifen einbauen... ;-)
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