Hallo, ich habe einen 2 Jahre alten TFT-Monitor mit Touchscreen, auf dem noch Garantie ist. Den habe zum Händler geschickt, weil der Monitor beim Starten erst ein paar Minuten ein Grieselbild zeigt das sich dann irgendwann fängt. Also man kann das Bild gerade so erkennen, aber es ist nicht auf die ganze Breite gezogen und völlig verrauscht. Außerdem hatte das Touchscreenkabel einen Wackelkontakt, sodass man den Monitor immer erst ein wenig herumdrehen muss, bis er geht. Der Händler hat mir nun einen Kostenvoranschlag über 200.- Euro geschickt, auf dem aber nur das defekte Kabel vermerkt ist. Der Wackelkontakt im Kabel ist natürlich mein Verschulden, aber ich dachte, der Monitorfehler keinesfalls. Auf weitere Nachfrage erfuhr ich, dass der Monitor zum Hersteller geschickt worden war, der seinerseits zum Wackelkontakt des Kabels auch eine defekte VGA-Platine diagnostizierte. Der Händler argumentiert nun, die Platine sei durch den Wackelkontakt kaputt gegangen und sei daher auch kein Garantiefall. Kann das aber sein, dass ein Wackelkontakt die Platine schrottet? Der Händler meint, das wäre durch vom Wackelkontakt verursachte Spannungsspitzen schon möglich. Für mich klingt das, auch gerade weil die defekte Platine auf dem Kostenvoranschlag des Händlers gar nicht mehr erwähnt worden war, nach Garantiebetrug. Die Platine müsste ja ersetzt werden, aber das Kabel nicht. Weiß jemand was man da machen kann? Hat jemand sowas schon mal erlebt, dass ein Wackler sowas verursacht? Danke, Gruß franc
Das End vom Lied war der saure Apfel: reparieren lassen und zahlen. Der Name des Händlers ist übrigens Hypersoft (verkauft Kassensysteme). Nur so zur Information.
Gast
#1728134
> Der Wackelkontakt im Kabel ist natürlich mein Verschulden
wieso?
Weil wir den Monitor zigmal hin und herverschoben haben, das kann auf Dauer kein Kabel aushalten.