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Reklamation meiner Festplatte
Gast
#1544175
Hallo ich habe mir vor 1 Jahr eine SATA Festplatte vom Typ Samsung HD103UJ ( 1.0TB) aus dem Internet gekauft. Die Festplatte hat massive Schreib- und Lesefehler. Das blöde ist nur, ich weiß nicht mehr wo ich die gekauft habe.( Internet ) Gibt es da eine möglichkeit die direkt zu Samsung ( wo auch immer ) einzuschicken. Wer kennst sich damit aus.
Gast
#1544202
I.A. auf deren Webseite gehen und RMA Nummer anfordern. Mit den erhaltenen Daten (z.B. auch Zieladresse) verschicken.
Gast
#1544209
Hallo Mario, das kannst Du über den telefonischen Samsung-Support machen. Als erstes solltest Du ESTOOL (CD-ROM-Version) von der Samsung-Seite laden und eine bootfähige CD erstellen. ESTOOL analysiert die Platte und gibt Dir die Seriennummer aus. Mit diesen Daten kannst Du Dich an den deutschen Samsung-Support wenden. Anhand der Seriennumnmer können die Dir sagen, ob Du überhaupt noch Garantie hast. ESTOOL: http://www.samsung.com/global/business/hdd/productmodel.do?group=72&type=61&subtype=63&model_cd=249&dType=G&mType=SW&tab=down&ppmi=1155 ESTOOL kann übrigens auch ein Low-Level-Format. Vielleicht hilft das schon. Gruß, Nils
Gast
#1544237
Super Danke für diese Antworten :-)
Gast
#1544245
... noch ein Tipp: wundere Dich nicht: Die Analyse mit ESTOOL dauert bei einer 1GB-Platte durchaus um die 2 Stunden. Dafür sagt Dir das Tool dann aber auch, was vermutlich kaputt ist. Ich hatte vor ein paar Monaten nach einem verheerenden XP-Absturz ähnliche Probleme. Bei mir hat die Low-Level-Fotmattierung das Problem gelöst (keine Fehler mehr bei der Analyse). Der Samsung-Support war übrigens Klasse.
Gast
#1544416
zufällig -öfter beim Schreiben abgeschaltet ? -oder vor Erstbenutzung nicht formatiert ? > -oder vor Erstbenutzung nicht formatiert ?
Wie meinen?
Gast
#1544496
>Bei mir hat die Low-Level-Fotmattierung das Problem gelöst (keine Fehler mehr bei
der Analyse).
Das Lowlevelformat beseitigt das Problem nicht, sondern verschiebt es
nur um einen kleinen Zeitraum. Ich habe das schon mit vielen Platten
exerziert. Bei keiner einzigen brachte es dauerhafte Abhilfe. Die
meisten hatten schon nach sehr kurzer Zeit wieder Sektorenfehler. Einer
solchen Platte kann man nicht mehr ruhigen Gewissens Daten anvertrauen.
Wenn noch Garantie drauf ist, einschicken. Ansonsten Schrottkiste...
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