Positiv: Service von RS Components

[Michael R. (Firma: Brainit GmbH) (fisa)]

ich muss das jetzt einfach loswerden, weils mich so positiv überrascht 
hat!

Es gibt für alles im Leben ein erstes Mal, und heute ist es passiert: 
Bei einer Lieferung von RS Components war ein Bauteil (ein etwas 
filigraner Hochspannungswiderstand) zerbrochen. Schwer zu sagen ob 
Transportschaden oder beim Einpacken/Nachstopfen von Füllmaterial nicht 
aufgepasst.

Da mir das noch nie passiert ist, und ich wegen 5€ Bauteilwert auch 
keine großen Kopfstände mit RMA und Rücksendung und wasweissich machen 
wollte, hab ich einfach mal dort angerufen.

Die (sehr freundliche!) Dame wollte Lieferscheinnummer und 
Artikelnummer, und dann wie aus der Pistole geschossen: "Entsorgen Sie 
das Teil, ich schick Ihnen heute noch Ersatz, den haben Sie morgen"

in der allgemeinen "Service-Wüste" hätte ich das jetzt echt nicht 
erwartet! Daumen hoch!

[uxdx (Gast)]

So etwas ähnliches ist mir bei RS auch schon passiert. Ich brauchte 
dringend Ersatz für einen defekten Lüfter, es war abends, die Deadline 
für die Bestellung war aber schon rum. Auf meinen Anruf hin wurde mir 
versichert, dass sie es trotzdem noch am gleichen Abend rausbekommen 
würden.

Und so war es, am nächsten Vormittag um 10 Uhr war der Lüfter da. Super.

[Dietrich L. (dietrichl)]

Sowas hatte ich vor kurzem auch bei www.inox-schrauben.de. Ein Artikel 
wurde falsch geliefert.
Ich habe dann die richtigen Schrauben nachgeliefert bekommen und durfte 
die falschen behalten :-))

[Thomas D. (thomasderbastler)]

Haben Sie vom Kinaman gelernt ? Mail hin, Netzteil defekt..kriegt man 
auch kostenlos neues.. ( Sanft den Kinaman erinner, könnte negatibe 
Bewertung geben )..