Hallo, anbei habe ich einmal den email-Verkehr zwischen mir und dem eBay-Käuferschutz zusammengestellt. Der Händler hatte in den AGB ein Widerrufsrecht eingeräumt. (wozu er ja verpflichtet ist) Die Webseitenfunktion auf eBay zum Widerruf hat er nicht aktiviert. Stattdessen erscheint: "Der Verkäufer nimmt die Ware nicht zurück." Da der Käufer nur Hinhaltetaktik betreibt anstatt einfach zu schreiben, ob und wie er im Widerrufsablauf die Ware zurückgeschickt haben will, habe ich den eBay-Käuferschutz kontaktiert. Er will leider immer ein Gutachten über technische Fehler des Handys. Normalerweise hat der Käufer das weder beim Widerruf noch bei Gewährleistung (innerhalb der ersten 6 Monate) beizubringen. Ebay besteht einfach darauf. Da beim Widerruf ja nicht einmal ein Fehler vorliegen muss, wäre ein Gutachten ja auch sinnfrei. Die Widerrufsfrist habe ich eingehalten. Ich habe den Rückgabe 7 Tage nach Erhalt der Ware angefragt. Wie bekommt man nun Verkäufer und eBay dazu den Widerruf zu akzeptieren?
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Egal, was der Händler in der AGB sagt und ob er ein Formular anbietet oder nicht: Wenn gewerblich an privat, dann hast du immer 14 Tage für den Widerrufsrecht und kannst deinen Widerruf auch ohne Formular erklären. Aber. Der Käuferschutz kann da gar nichts machen, weil er nur für die Fälle a) Artikel trifft nicht ein und b) Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab gilt. Du bist also leider darauf angewiesen, den normalen zivilrechtlichen Weg bei diesem Händler zu gehen. Zurücksenden und Mahnbescheid beantragen wenn du dein Geld nicht zurückbekommst. Dann noch negativ bewerten und so. Amazon ist da fitter mit dem Widerruf. Das Widerrufsverfahren läuft über Amazon und Verkäufer die da Schwierigkeiten machen, fliegen auch mal raus.