eBay-Käuferschutz, eine Katastrophe?!

[Stefan H. (Firma: dm2sh) (stefan_helmert)]

Hallo,

anbei habe ich einmal den email-Verkehr zwischen mir und dem 
eBay-Käuferschutz zusammengestellt. Der Händler hatte in den AGB ein 
Widerrufsrecht eingeräumt. (wozu er ja verpflichtet ist) Die 
Webseitenfunktion auf eBay zum Widerruf hat er nicht aktiviert. 
Stattdessen erscheint: "Der Verkäufer nimmt die Ware nicht zurück."

Da der Käufer nur Hinhaltetaktik betreibt anstatt einfach zu schreiben, 
ob und wie er im Widerrufsablauf die Ware zurückgeschickt haben will, 
habe ich den eBay-Käuferschutz kontaktiert. Er will leider immer ein 
Gutachten über technische Fehler des Handys. Normalerweise hat der 
Käufer das weder beim Widerruf noch bei Gewährleistung (innerhalb der 
ersten 6 Monate) beizubringen. Ebay besteht einfach darauf. Da beim 
Widerruf ja nicht einmal ein Fehler vorliegen muss, wäre ein Gutachten 
ja auch sinnfrei.

Die Widerrufsfrist habe ich eingehalten. Ich habe den Rückgabe 7 Tage 
nach Erhalt der Ware angefragt.

Wie bekommt man nun Verkäufer und eBay dazu den Widerruf zu akzeptieren?

[Rufus Τ. F. (rufus)]

Nimm Dir einen Rechtsanwalt oder such Dir einen Verbraucherschutzverein.

[Luther B. (luther-blissett)]

Egal, was der Händler in der AGB sagt und ob er ein Formular anbietet 
oder nicht: Wenn gewerblich an privat, dann hast du immer 14 Tage für 
den Widerrufsrecht und kannst deinen Widerruf auch ohne Formular 
erklären.

Aber.

Der Käuferschutz kann da gar nichts machen, weil er nur für die Fälle

 a) Artikel trifft nicht ein und
 b) Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab

gilt. Du bist also leider darauf angewiesen, den normalen 
zivilrechtlichen Weg bei diesem Händler zu gehen. Zurücksenden und 
Mahnbescheid beantragen wenn du dein Geld nicht zurückbekommst. Dann 
noch negativ bewerten und so.

Amazon ist da fitter mit dem Widerruf. Das Widerrufsverfahren läuft über 
Amazon und Verkäufer die da Schwierigkeiten machen, fliegen auch mal 
raus.