Cloud Telefonie Funktion über Drittanbieter oder selbst programmieren

[Marc (Gast)]

Hallo zusammen,

im Internet kann man diverse Anbieter für Cloud Telefonie finden.
Leider benötige ich jedoch weitere Funktion, wo ich noch nicht fündig 
geworden bin.

Eine benötigte Funktion ist z.B. ein Verifizierungsverfahren des 
Anrufers.

Erläuterung:
Der Anrufer wird nur an einen Mitarbeiter durchgestellt, wenn seine über 
das Telefon eingegebenen Daten korrekt sind (z.B. Mitgliedsnummer und 
PIN).

Kennt jemand mögliche Anbieter, die diese Funktion zur Verfügung 
stellen?
Falls nein, kann man solch eine Funktion selbst programmieren? Wenn ja 
gibt es eventuell Erfahrungsträger, die solche eine Telefonanlage 
programmiert haben?

Freue mich über konstruktive Antworten.

[Marc (Gast)]

Hallo zusammen,

habe leider im falschen Forum gepostet, daher hier der passende Beitrag.

Im Internet kann man diverse Anbieter für Cloud Telefonie finden.
Leider benötige ich jedoch weitere Funktion, wo ich noch nicht fündig
geworden bin.

Eine benötigte Funktion ist z.B. ein Verifizierungsverfahren des
Anrufers.

Erläuterung:
Der Anrufer wird nur an einen Mitarbeiter durchgestellt, wenn seine über
das Telefon eingegebenen Daten korrekt sind (z.B. Mitgliedsnummer und
PIN).

Kennt jemand mögliche Anbieter, die diese Funktion zur Verfügung
stellen?
Falls nein, kann man solch eine Funktion selbst programmieren? Wenn ja
gibt es eventuell Erfahrungsträger, die solche eine Telefonanlage
programmiert haben?

Freue mich über konstruktive Antworten.

[Max D. (max_d)]

Wenn dein Kunde gutes Geld für den Service zahlt, dann wird der sich 
schön bedanken wenn er jedesmal erstmal mit dem Computer reden darf und 
wenn er kaum geld bezahlt, dann dürfte sich der Filter vor dem 
Mitarbeiter nicht lohnen.

[Rufus Τ. F. (rufus)]

Du könntest Dir mal ansehen, was mit einer Soft-PBX wie z.B. Asterisk 
möglich ist.

https://www.asterisk.org/

[PBXGuru (Gast)]

Geht z.B. Mit Starface. Entweder ein Modul programmieren (lassen) [1], 
oder vielleicht passt auch das Call-Hunting Modul [2]

[1] 
https://support.starface.de/forum/showthread.php?2642-Anrufe-mit-Passwort-Anfrage-weiterleiten
[2] https://store.starface.de/shop/modules/acd.php?we_objectID=150

[Marc (Gast)]

Vielen Dank für die schnellen Rückmeldungen.

Die Starface Thematik schein sehr interessant zu sein.

@PBXGuru:
Wenn ich ein Modul programmieren lassen möchte, besteht von Deiner Seite 
aus Erfahrung?