Servus,
ich möchte eine Waschmaschine und einen großen Kühlschrank mit Lieferung
bestellen, ins 3. Obergeschoss ohne Fahrstuhl.
Laut Saturn-Mitarbeiterin gilt die Standardlieferung nur bis hinter die
erste abschließbare Tür, was ihrzufolge die Haustür im Erdgeschoss wäre.
Hier steht nun, dass die Standardlieferung bis hinter die erste
verschließbare Wohnungstür wäre, also bis in meine Wohnung im 3. Stock:
https://www.saturn.de/de/shop/service/markt/lieferung-und-aufbau/haushaltsgeraete.html
Oder gibt es irgendwelche Spitzfindigkeiten, weshalb die "Lieferung bis
hinter die erste abschließbare Wohnungstür" in Wahrheit hinter der
Haustür aufhört? Dann hätte ich nämlich ein Problem.
Danke
Sören
Sören schrieb:> Dann hätte ich nämlich ein Problem.
dann geh doch zum mediamarkt (Saturn und MEdiamarkt ist der selbe
Verein). Laut deren Homepage:
"Wenn Sie ein Großgerät bestellt haben, erfolgt die Lieferung bis an den
Aufstellort durch einen unserer Servicepartner."
Es ist so wie der Saturn Mitarbeiter sagt, es sei denn etwas anderes ist
explizit (schriftlich) abgemacht worden.
Hab mir damals ne Waschmaschine ins 2. OG liefern und anschliessen
lassen, kostet extra aber dann war auch klar das die nicht im
Treppenhaus nach der ersten abschliessbaren Tür liegengelassen wird....
Sören schrieb:> Dann hätte ich nämlich ein Problem.
Welches denn ?
Hände abgefallen ? Sitzt du im Rollstuhl ?
Die Geräte sind dann doch da, trag sie halt rauf in deine Wohnung.
Das macht der Lieferant doch auch nicht anders, und der hat damit kein
Problem.
is' das echt schon soweit,
dass man für SOWAS ein Forum betrillern muss?
kamman das nicht selbst im entsprechenden Laden fragen?
Anrufen oder Mail schicken?
RN schrieb:> Es ist so wie der Saturn Mitarbeiter sagt, es sei denn etwas anderes ist> explizit (schriftlich) abgemacht worden.
Laut Saturn Homepage ist die Standardlieferung inklusive. Und in dem
Link, den ich oben nannte steht halt Standardlieferung bis hinter die
Wohnungstür. Nur die Saturn-Mitarbeiter bestehen darauf, dass die
Lieferugn hinter der Haustür aufhört. Ich frage deshalb, ob hier
jemandem bekannt ist, dass die Haustür auch als Wohnungstür bezeichnet
werden kann? Oder erzählen die Saturn-Mitarbeiter Quatsch?
MaWin schrieb:> Sören schrieb:>> Dann hätte ich nämlich ein Problem.>> Welches denn ?> Hände abgefallen ? Sitzt du im Rollstuhl ?>> Die Geräte sind dann doch da, trag sie halt rauf in deine Wohnung.> Das macht der Lieferant doch auch nicht anders, und der hat damit kein> Problem.
Für diese diskriminierende Beleidigung kann einiges auf dich zukommen.
Aber du bist hier ja für nichts anderes bekannt. Ich sitze nicht im
Rollstuhl, hatte aber schon zwei Bandscheibenvorfälle. Und der Lieferant
hat entsprechende Transporthilfen oder qualifiziertes Personal zum
Tragen dieser Lasten.
Sören schrieb:> RN schrieb:>> Es ist so wie der Saturn Mitarbeiter sagt, es sei denn etwas anderes ist>> explizit (schriftlich) abgemacht worden.>> Laut Saturn Homepage ist die Standardlieferung inklusive. Und in dem> Link, den ich oben nannte steht halt Standardlieferung bis hinter die> Wohnungstür. Nur die Saturn-Mitarbeiter bestehen darauf, dass die> Lieferugn hinter der Haustür aufhört.
Wenn dort Wohnungstür steht, so ist das so! Was der Mitarbeiter da nun
interpretiert ist denen ihr Problem! Wohnungstür und Haustür sind zwei
verschiedene Dinge. Bei einem Einfamilienhaus kann eine Haustür auch
eine Wohnungstür sein.
Bei einem Mehrfamilienhaus ist die "erste abschließbare Haustür" immer
die Wohnungstür. Eine Haustüre darf wegen Brandschutz nicht
abgeschlossen werden, auch wenn sie durch ein Schloss abschließbar wäre,
so ist sie es per Gesetz nicht.
Altarnative: zeig dem Saturn die lange Nase und kauf wo anderst
MaWin schrieb:> Die Geräte sind dann doch da, trag sie halt rauf in deine Wohnung.> Das macht der Lieferant doch auch nicht anders, und der hat damit kein> Problem.
Wow, du musst echt mit Muskeln wie ein junger Schwarzenegger gesegnet
sein. Schon mal ne Miele WaMa mit über 100 Kg 4 Stockwerke raufgetragen?
Danach hast Du Schnappatmung!
Anton schrieb:> Schon mal ne Miele WaMa mit über 100 Kg 4 Stockwerke raufgetragen?> Danach hast Du Schnappatmung!
Soo schlimm ist es dann auch nicht, die Transporteure sind aus diesem
Grund nämlich eigentlich immer zu 2. Und so anstrengend ist es auch
wieder nicht, da zwischen den Tragezeiten nahezu immer einige
Anfahrtzeit zum Regenerieren vorhanden ist. Ich hab selbst während des
Studiums Elektrogeräte ausgeliefert. Waschmaschinen waren regelmäßig
dabei, problematischer waren aber seinerzeit die großen Röhren-TV Geräte
wegen ihres Gewichts und insbesondere ihrer Unhandlichkeit. In den 3
Jahren, in welchen ich das gemacht habe hatte ich nur ein einziges mal
wirklich "Schnappatmung". An dem Tag mussten wir 4 Waschmaschinen in
unmittelbarer Umgebung ausliefern. Beim letzten Altgerät, ein Foron
Vollautomat habe ich es fast nicht mehr geschafft, sie die Treppe aus
dem Keller hochzubekommen (Die waren schwerer als die Miele
Waschtrockner heute sind). Aber wie gesagt, das ist einmal in 3 Jahren
passiert.
Aus anderen Speditionslieferungen (Möbel) weiß ich aber, daß 1.
Abschließbare Tür in einem Mehrfamilienhaus die Haustür ist. Da kann man
auf- und niederhüpfen, mit dem Fuß aufstampfen oder sonstwas, es wird
sich nicht ändern. Allenfalls mit einem höheren Trinkgeld kann man die
Spediteure dazu bringen, das Gerät in die Wohnung zu schaffen. Wir
hatten damals Anschluss und Inbetriebnahme inklusive, da stellte sich
die Frage nicht.
Bei Otto ist die Lieferung an den Aufstellungsort inklusive. Nur die
Mitnahme eines Altgerätes kostet ein bischen was.
So war es zumindest noch vor einem Jahr.
Erstens stellt Miele nun das geringste Problem dar, wenn man da im Shop
bestellt ist für die Pauschale eh Lieferung, Einbau und Entsorgung drin.
Zweitens da steht Wohnungstür, nicht Haustür, darauf würde ich bestehen.
Drittens nimm halt nicht die Standardlieferung, dann nehmen sie sogar
den Müll mit...
Ich sehe da in der Tat einen Widerspruch. Dass Aufstellservice zum
Vergleich nicht taugen, ist klar. Dass eine Haustür nicht verschließbar
sein darf, gilt ganz sicher nur von innen, nicht von außen gesehen.
Das Dilemma:
der Wortlaut im Link (Wohnungstür) rechtfertigt es, darauf zu bestehen,
dass die Sachen nach oben getragen werden.
Die Nachfrage jedoch (bzw. die Antwort) ergeben eine andere Lage.
Götz schrieb:> Dafür wurden extra die 5- und 10-Euro Scheine eingeführt.
Seh ich auch so, die armen Schweine:
Sören schrieb:> Und der Lieferant> hat entsprechende Transporthilfen oder qualifiziertes Personal
Wollen nämlich wenigstens mit dem Trinkgeld über den Mindestlohn kommen.
Ich habe gerade auch eine neue für die Wohnung meines Sohns bestellt. 1B
Ware mit einer Delle an der Seite beim Fachhändler, dafür 150 Euro
preiswerter, für 50 Euro wird die geliefert, im engen Treppenhaus in den
2. Stock getragen und angeschlossen, die alte entsorgt.
Damit ist auch der Anschluss "fachmännisch" erfolgt und keine
Versicherung kann mir im Wasserschadensfall da was am Zeug flicken
wollen.
Aber Geiz ist geil kaufen und dann full-service wollen ist ja wieder
typisch.
Sören schrieb:> Ich sitze nicht im Rollstuhl, hatte aber schon zwei Bandscheibenvorfälle.
Das braucht niemand, aber was ich jetzt nicht verstehe: Wie bekommst du
deine alte WaMa denn weg, denn mit der "Standardlieferung ist ja keine
Entsorgung der alten dabei.
Die alte runtertragen geht also?
Udo S. schrieb:> Damit ist auch der Anschluss "fachmännisch" erfolgt und keine> Versicherung kann mir im Wasserschadensfall da was am Zeug flicken> wollen.
Da wäre ich vorsichtig. Allein der Fachgerechte Anschluss garantiert
noch nicht, daß der Schlauch fehlerfrei ist. Die meissten
Hausratversicherungen haben heutzutage aber eine Klausel, daß sie auch
bei grober Fahrlässigkeit zahlen. Das ist z.B. dann gegeben, wenn du die
Wama oder den Geschirrspüler startest und dann die Wohnung verlässt.
Wenn nun etwas kaputt geht und daraus ein Wasserschaden entsteht ist das
grob fahrlässig.
Achja und nochwas: Die Aquastop Funktion der modernen Schläuche (meisst
blau "geriffelt" funtkioniert nur solange, wie die Maschine Strom hat.
Zieht man den Stecker ist die Funktion wirkungslos.
Christian B. schrieb:> Soo schlimm ist es dann auch nicht, die Transporteure sind aus diesem> Grund nämlich eigentlich immer zu 2. Und so anstrengend ist es auch> wieder nicht, da zwischen den Tragezeiten nahezu immer einige> Anfahrtzeit zum Regenerieren vorhanden ist. Ich hab selbst während des> Studiums Elektrogeräte ausgeliefert
Als Student warst du vermutlich jung und hattest intakte Bandscheiben,
das ist nun mal kein Zustand, der immer und für Alle zutrifft und
anhält.
Als meine Waschmaschine geliefert wurde, waren auch zwei Transporteure
da, getragen hat aber nur einer - beim nächsten Kunden war der andere
dran.
Christian B. schrieb:> Aus anderen Speditionslieferungen (Möbel) weiß ich aber, daß 1.> Abschließbare Tür in einem Mehrfamilienhaus die Haustür ist. Da kann man> auf- und niederhüpfen, mit dem Fuß aufstampfen oder sonstwas, es wird> sich nicht ändern
Langsam, das hängt vom Wortlaut in den Lieferbedingungen ab. "Frei Haus"
ist das, was du beschreibst, nämlich gerade so bis ins Haus. "Frei
Bordsteinkante" wäre bis zum Gehweg vor dem Haus. Aber "bis hinter die
WOHNUNGStür" heißt schon bis in die Wohnung, allerdings nicht bis zum
Aufstellort.
Die Löung ist trotzdem einfach - Kauf stornieren und woanders kaufen,
ist ggf. teurer. Ist dann eben so.
Christian B. schrieb:> manChristian B. schrieb:> Die Aquastop Funktion der modernen Schläuche (meisst blau "geriffelt"> funtkioniert nur solange, wie die Maschine Strom hat. Zieht man den> Stecker ist die Funktion wirkungslos.
Dann ist die bei dir kaputt. Das Ventil ist im stromlosen Zustand
geschlossen und wird nur bei Bedarf geöffnet. Oder gibt es heutzutage
Billigversionen wo das anders ist?
Bei Saturns Kleingedruckten im Vergleich zu den suggerierten
Werbebotschaften gibt es meiner Meinung nach erhebliche Differenzen.
Außer in äußerster Not - Kauf ich bei denen nichts mehr.
Beispiel "Umtausch ohne wenn und aber" als Werbeslogan in der
Vorweihnachtszeit vor wenigen Jahren. Realität : Umtausch wird
verweigert, wenn deren Saturn Banderole um die Geräteverpackung geöffnet
ist.
War ein Riesen Theater den 700 Euro Photoapparat mit frisch entdecktem
Serienfehler wieder zurückzugeben. Der Hersteller mauerte derzeit
offiziell noch. (Fuji X10 bloomingproblem)
Der herbeigerufen Geschäftsführer / Marktleiter hatte wohl nur
Angst,dass zuviele Kunden in der vollen Photoabteilung an dem
Adventsabend was mitbekommen und zähneknirschend der Rückabwicklung
zugestimmt.
Viel Spass beim Onlinekauf oder im lokalen Fachhandel
Christian B. schrieb:> und wem ist damit geholfen?
Dem Ego. Und das ist am Wichtigsten!
Sören schrieb:> Hier steht nun, dass die Standardlieferung bis hinter die erste> verschließbare Wohnungstür wäre
Wieviele verschließbare Wohnungstüren hast du? Für mich ist hier recht
schnell klar, dass der, der den Text geschrieben hat, ganz offenbar die
Begriffsdefinitionen von Haustür und Wohnungstür verwechselt hat.
asdf schrieb:> ● J-A V. schrieb:>> Anrufen oder Mail schicken?> Hat er doch gemacht.
Und die Dame am Telefon hat das offenbar ausdrücklich klarifiziert.
Damit wäre das Thema eigentlich durch...
Sören schrieb:> Hier steht nun, dass die Standardlieferung bis hinter die erste> verschließbare Wohnungstür wäre
steht doch da nicht:
"bis hinter die 1. Wohnungstür"
witzig, muss ja im Mehrfamilienhaus die 1. nicht zwingend MEINE
Wohnungtür sein
Sören schrieb:> gibt es irgendwelche Spitzfindigkeiten
ja die gibt es öfter, mal wollen die Spediteure Altgeräte nicht
mitnehmen, mal weigern sie sich sogar Verpackungen mitzunehmen, be 2x1m
Kartons für Matratzen oder Couchverpackungen recht sperrig kann das für
Kunden schon ein Probmlem werden.
Lothar M. schrieb:> Für mich ist hier recht> schnell klar, dass der, der den Text geschrieben hat, ganz offenbar die> Begriffsdefinitionen von Haustür und Wohnungstür verwechselt hat.
Natürlich - aber den Fehler dabei hat nun mal nicht der OP gemacht,
sondern Saturn. Und wenn man in einen Vertrag etwas reinschreibt, dann
muss man sich schon daran halten, solange der Irrtum nicht auf den
ersten Blick erkennbar ist. Und ob er das hier ist, darüber könnten
Juristen sicherlich stundenlang diskutieren - bis dahin steht da aber
nun mal "Wohnungstür", und das IST nun mal NICHT die Haustür.
Nur - das hilft ja nix, wenn Saturn das trotzdem verweigert. Dann tritt
man halt vom Kauf zurück und fertig ist's.
Matthias L. schrieb:> Und wenn man in einen Vertrag etwas reinschreibt, dann> muss man sich schon daran halten, solange der Irrtum nicht auf den> ersten Blick erkennbar ist.
Um das zu beurteilen müßte man den Vertrag aber erst einmal sehen....
Matthias L. schrieb:> bis dahin steht da aber> nun mal "Wohnungstür"
1. Wohnungstür
und wenn der Kunde die 2. oder sonst eine Wohnungstür ausser der 1. im
Haus bewohnt?
Unglaublich schrieb im Beitrag #6031014:
> Dann muß er körperlich sehr schmal gebaut oder ein Kakerlak sein.
auch sehr spitzfindig, bist du Spediteur?
Tatsache bleibt Saturn liefert lt. Webseite nur bis zur "1.
Wohnungstür".
Das muss im Haus aber nicht die sein hinter der der Kunde wohnt.
MaWin schrieb:> Die Geräte sind dann doch da, trag sie halt rauf in deine Wohnung.
Schon mal ne Waschmaschine getragen?
Ich habe noch eine im Keller, die ich nicht mitgegeben hatte, weil sie
noch rudimentär lief. Die ist nun ausgefallen und sollte weg.
Selbst mit einem Hubkarren kriegst du die nicht gut aufgeladen und
allein in den Vorflur blanciert, sondern brauchst 2 Leute zum Schieben.
Ich lasse immer bei Mediamarkt kostenlos liefern, bis "hinter die
Haustüre" und dann kriegen die Schlepper einen Zehner auf die Hand, wenn
sie helfen hochtragen. Die 5min hängen die gerne dran, weil sie in der
Zeit soviel netto schwarz machen, wie ihnen der blödlige
Zeitarbeitsfritze, der für den MM werkelt, in einer Stunde zahlt.
MaWin schrieb:> Sören schrieb:>> Dann hätte ich nämlich ein Problem.
... trag sie halt rauf in deine Wohnung.
Waschmaschine, Kühlschrank auf die Wohnung transportieren etc.:
Behinderte,
Schlaganfall, dann halbseitig gelähmt,
Herzinfarkt,
Bein amputiert,
alte Leute und viel mehr...
Die können keine schwere Kisten auf die Treppe tragen!
All das zusammen und dann gleichzeitig wünsche ich dem MaWin!
Thomas R. schrieb:> All das zusammen und dann gleichzeitig wünsche ich dem MaWin!
Nur weil jemand "trag sie halt rauf" gesagt hat wünscht du ihm
Thomas R. schrieb:> Schlaganfall, dann halbseitig gelähmt,> Herzinfarkt,> Bein amputiert,
?
Du scheinst ja ein sehr netter Zeitgenosse zu sein. Gegen dich ist
dieser falsche MaWin ja ein Heiliger.
Udo S. schrieb:> Thomas R. schrieb:>> All das zusammen und dann gleichzeitig wünsche ich dem MaWin!>> Nur weil jemand "trag sie halt rauf" gesagt hat wünscht du ihm>> Thomas R. schrieb:>> Schlaganfall, dann halbseitig gelähmt,>> Herzinfarkt,>> Bein amputiert,>> ?>> Du scheinst ja ein sehr netter Zeitgenosse zu sein.Ist er offenbar.
> Gegen dich ist> dieser falsche MaWin ja ein Heiliger.
Das ist mit hoher Wahrscheinlichkeit der Meister selbst.
Einem Arschloch muß man wie einem Arschloch begegnen!
Holzapfelverwerter schrieb:> Selbst mit einem Hubkarren kriegst du die nicht gut aufgeladen
Dann könnte es sich lohnen, die Waschmaschine zu öffnen und die
beiden üblicherweise montierten Betongewichte auszubauen.
Was soll das Rumgeheule?
Warum nicht dem oder den Spediteuren nen Zwanni in die Hand drücken,
dann karrt der dir den Krempel mit Freuden in den 2. Stock?
Oder die Nachbarteenies fragen und paar Scheine verteilen?
Oder zum örtlichen Fachhandel gehen, dort einen Schein mehr für alles
bezahlen, auch dann gehört Transport und Anschluß zum Service dazu.
Was glaubst du wohl, warum die Kartonschubser so geil billig sind? Weil
eben KEIN Service dabei ist, oder aber -tataaa-, der Service Aufpreis
kostet.
Das wäre mir schon zu dumm, wenn ich im Geizmarkt oder dem Spediteur um
Vertragsbedingungen und Zuständigkeiten diskuieren wollte. Diese
Geiz-ist-Geil-Mitnehmermentalität ist echt ätzend.
Mein Kühlschrank bei Saturn hatte nur die Möglichkeit, Lieferung an
Bordsteinkante.
Dort hatte auch der Alte zu stehen.
Was ist daran missverständlich?
Abschließbare Haustür o.ä. habe ich im Angebot nicht gesehen.
Außer mit Aufstellung für 50EUR mehr.
Thomas R. schrieb:> Waschmaschine, Kühlschrank auf die Wohnung transportieren etc.:>> Behinderte,> Schlaganfall, dann halbseitig gelähmt,> Herzinfarkt,> Bein amputiert,> alte Leute und viel mehr...>> Die können keine schwere Kisten auf die Treppe tragen!
Paar Mukelmänner wird es in der Nachbarschaft schon geben.
Ansonsten, siehe oben.
michael_ schrieb:> Paar Mukelmänner wird es in der Nachbarschaft schon geben.
du glaubst garnicht, wieviele Muskelmänner
es plötzlich im Rücken haben,
wenn man nach "tragkräftigen" Leuten sucht...
