Hallo in die Runde, ich möchte eine Reparatur an einem Digitalen Bilderrahmen in Auftrag geben und weiß nicht, an wen ich mich wenden könnte. Ein Nixplay Bilderrahmen W15C mit 15 Zoll Display startet nicht mehr zuverlässig. Zuerst half eine oder zwei Unterbrechungen der Stromversorgung (Steckernetzteil) und der Rahmen funktionierte wieder für viele Stunden oder Tage. Später half das nicht mehr. Da die Spannungsversorgung in Ordnung war (Messung und Test mit zweitem Netzteil) und thermische Probleme ausgeschlossen werden konnten, habe ich den Service von Nixplay angeschrieben. Viel Blabla (Gewährleistung abgelaufen, keine Möglichkeit einer Reparatur, kein Neukauf, weil das Modell ausgelaufen ist, das Nachfolgemodell sei in Deutschland noch nicht erhältlich etc.) und kein Ergebnis. Nur der Tipp, ich möchte bitte einmal einen Werksreset durchführen. Das habe ich gemacht und jetzt steckt das Gerät in einer Art Endlosschleife beim Laden eines Firmware-Updates fest. Der Rahmen ist nicht mehr im Handel erhältlich und auch als Gebrauchtteil (quasi als Ersatzteilspender) nicht zu bekommen. Der Bilderrahmen war recht teuer (> 300 EUR) und sehr ordentlich von der Auflösung 1080 x 1920, Bildqualität, dem Betrachtungswinkel und einem stylischen Kabelständer. Deshalb habe ich die Kröte, dass das System nur cloudbasierend funktioniert, geschluckt. Ich wäre willens, einen Reparaturpreis zu zahlen, der den Neupreis erreicht. *Ich suche einen Betrieb, der die Diagnose und eine Reparatur ausführen könnte und finde keinen Betrieb, der diese Möglichkeiten anbietet. Kann mir hier jemand einen Tipp aus eigener Erfahrung oder einen Hinweis geben, wo ich anfragen könnte?* Angefügt habe ich ein Foto der Platine und einige Angaben zur Bestückung, falls es von Interesse ist. Ich vermute einen Defekt im Bereich RAM oder EMMC. Die richtige Diagnose und die Reparatur übersteigt aber meine Fähigkeiten. Deshalb suche ich einen kompetenten und zuverlässigen Dienstleister, der das übernehmen könnte. RockChip RK3368H Octo-Core Processor RockChip RK 808-B Powermanagement 2 x Nanya NT5CC256M 16EP-EK DDR SDRAM 4 GB Foresee NCEM AD9D-16G EMMC Memory 16G EB44N190 FR9888 Stepdownregler 2 x NS4150 3Watt Audioverstärker Mit Grüßen aus Kiel von Chromagraph
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Hallo Roland, ist Deine Suche nach dem Rahmen noch aktuell? Dann melde dich gern bei mir... Grüße aus Rostock.
Hallo Kay, hast du dich extra hier angemeldet, um mir zu helfen? Danke dafür. Stand ist folgender: Der Ausfall meines 15“ Nixplay ist ziemlich genau ein Jahr her. Eine Instandsetzung ist nicht erfolgt. Ich habe einige Hinweise bekommen, dass der (beabsichtigte?) Ausfall wahrscheinlich in einer Softwareänderung der Nixplay-Server (Amazon S3) zu verorten sei. Angeblich aus Sicherheitsgründen, vermutlich aber um geplante, zukünftige Einschränkungen der FreeCloud eleganter durchzusetzen. Bei Reddit sind unzählige Beiträge und Berichte darüber zu finden. Ein Hardwareschaden lag also vermutlich gar nicht vor. Ich habe mir inzwischen einen ähnlichen Rahmen gekauft. Der kann alles, was Nixplay auch kann. Der speichert die Bild- und Videodaten lokal auf einer Speicherkarte und hat die Frameo-Software, die gut funktioniert. Es gibt eigentlich nur zwei Dinge, die fehlen und mich stören: Ein Bewegungssensor ist nicht vorhanden und das Design ist unattraktiv und einfallslos. Typisch Asien-Style. Der schicke Nixplay-Rahmen mit dem stylischen und praktischen Kabelpeitschenständer war einfach genial. Der neue Rahmen hat ein Touchpaneel statt einer Fernbedienung, das ist für mich als Anwender weder besser noch schlechter, wahrscheinlich nur für den Hersteller günstiger. Vor sechs Monaten hat Nixplay plötzlich ihre mitverkaufte FreeCloud stark eingeschränkt und will zukünftig Geld für den Speicherplatz haben. Reddit schreibt: "Nixplay-Bilderrahmen begeht Marketingbetrug, indem er von auf 500 MB umstellt" und "Reduzierung des kostenlosen Cloud-Speichers auf lächerlich niedrige 500 MB". Das ist der jetzige Stand. Nixplay hat mich schlecht behandelt, Zusagen zurückgenommen und der Support war anstrengend und völlig ergebnislos. Hast du Erfahrungen mit Nixplay machen müssen oder gab es keine Probleme? Was kannst du mir anbieten? Eine Lösung für mein Problem? Oder einen identischen Rahmen als Ersatzteilspender? Gruß Roland
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