Amazon Rückzahlung bekommen obwohl nix reklamiert

[Jochen (hermann_kokoschka)]

Moinsen zusammen,

Ich bestelle gelegentlich bei AMAZON und bisher lief alles reibungslos.
Nun habe ich -unerwartet- eine Rückzahlung wg. Rücksendung erhalten
obwohl ich NICHTS reklamiert oder rückgesendet habe! Wert ca. 40,-

Auch nach langer Suche fand ich KEINE Möglichkeit für direkten Kontakt,
auch keines der zig. FAQ deckt das Problem ab.
Hattet Ihr sowas schonmal?

Ist zwar zu meinen Gunsten, aber ich möchte nichts falsch machen.
Gruss von Hermann

[(prx) A. K. (prx)]

Definitiv von Amazon? Wenn sich in nächster Zeit jemand meldet, und das 
Geld haben will, unbedingt sicherstellen, dass es Amazon ist. Nicht über 
normale Mails kommunizieren, nicht auf normale Mails eingehen, sondern 
über das Webportal von Amazon.

[Jochen (hermann_kokoschka)]

Ja, eindeutig AMAZON.
Vorgang ist im Kundenbereich dort auch sichtbar.

[Schorsch M. (schorschm)]

Einfach abwarten. Wenn es ein Fehler war, wird sich Amazon melden.
Du musst nicht aktiv werden.

[Ob S. (Firma: 1984now) (observer)]

Jochen schrieb:
> Ja, eindeutig AMAZON.
> Vorgang ist im Kundenbereich dort auch sichtbar.

Dann sollte es dort auch eine Referenz auf eine Bestellnummer und/oder 
Versandnummer geben. Hast du die referenzierte Bestellung überhaupt 
getätigt?

Falls nicht, kann es hilfreich sein, Amazon in Eigeninitiative zu 
kontaktieren. Dabei unbedingt den Empfehlungen von prx in diesem Thread 
folgen. Ergänzend dazu: unbedingt beachten, ob die entsprechende 
Rückmeldung für das Login bei dir ankommt. Sollte das nicht der Fall 
sein, ist irgendwas kompromittiert, entweder dein Mailaccount oder dein 
Amazon-Account.

[Nick (b620ys)]

Jochen schrieb:
> eine Rückzahlung wg. Rücksendung erhalten
> obwohl ich NICHTS reklamiert oder rückgesendet habe! Wert ca. 40,-

Ist das Geld tatsächlich auf deinem Konto gelandet, oder war es nur eine 
Ankündigung von angeblich Amazon?

[Dieter D. (Firma: Hobbytheoretiker) (dieter_1234)]

Ein interessanter neuer Trick könnte das auch sein. Es wird erst etwas 
zurückgebucht und einige Tage später wird die vierfache Summe wieder 
abgebucht.

Schau mal, ob Du hierüber eine Nachricht absetzen kannst:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html

Nutze dafür aber einen anderen Rechner.