Hallo! Ich bin ganz neu hier und hoffe, nicht etwas komplett falsches zu posten, hoffentlich kann mir jemand helfen!
Ich habe eine Frage zu einer Waage, welche mir ein Mitarbeiter hinterlassen hat, der vor einer Woche gekündigt hat:
Es geht um die Waage QC7DCE-S von Sartorius, welche ich schon seit einigen Monaten verwende und nie ein Problem hatte, aber seit ein paar Wochen funktioniert diese nicht mehr richtig. Beim Einschalten kommt die Fehlermeldung "L", was laut dem Nutzerhandbuch bedeutet, dass die Plattform nicht in Position ist, allerdings ist sicher die richtige Plattform schon in Position. Ich habe nun alle Möglichkeiten durchprobiert, die mir eingefallen sind, von Platte mittendrin drauflegen, während dem Einschaltvorgang bis zu die Platte ganz am Ende drauflegen. Von dem Service Manual (hier: https://www.dataweigh.com/media/3737/wqc5001-e95121.pdf) weiß ich, dass das Kalibriergewicht 5kg beträgt, was ich auch besorgt habe. Allerdings kann ich gar keinen Kalibriervorgang starten, solange die Fehlermeldung L erscheint.
Auch ein komplettes zurücksetzen aller Einstellungen auf die "Werkseinstellungen" der Menüpunkte habe ich schon probiert, was aber nichts gebracht hat.
Kann mir hier jemand weiterhelfen oder hatte sogar schon einmal dasselbe Problem? Mein Arbeitskollege konnte das Problem vor seiner Kündigung leider nicht lösen, allerdings will ich mich nicht mit dem Kauf einer neuen Waage zufriedengeben, wenn diese offensichtlich nicht komplett zerschossen ist.
Noch ein Hinweis, die Waage wurde abends immer ausgeschalten und morgens ein, falls sie gebraucht wurde, und sie einwandfrei funktioniert, bis sie dann halt eines morgens diese Fehlermeldung gezeigt hat. Funktionen kann ich überhaupt keine ausführen, außer Menüpunkte ändern, solange diese Fehlermeldung aufscheint. Ich habe schon auf mögliche Kabelfehler untersucht und eine mechanische Kalibrierung der Overloadpunkte vorgenommen, diese sollten soweit passen. Anbei sind noch einzelne Fotos.
Ich hoffe auf Hilfe! Vielen Dank im Voraus!
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