Hallo, ich wollte hier mal fragen, ob jemand schon Erfahrungen mit Bug-Report Systemen gesammelt hat. Also bei Software-Fehlern oder Störungen soll der Kunde auf einer Webseite den Fehler melden, der dann an den entsprechenden Mitarbeiter weitergeleitet wird. Bei den letzten Projekten wurde immer eine Word-Datei mit einer Fehlerliste hin- und hergeschickt, was aber recht chaotisch gelaufen ist. Es gibt mehrere Open-Source Lösungen wie z.B. http://otrs.org/ Im Grunde braucht das gar nicht so unendlich viele Funktionen zu haben, wird sind auch nur ein kleiner Betrieb. Vor allem sollte es für einen auch nicht so computererfahrenen Kunden einfach zu benutzen sein - das otrs (und einige andere) sehen mir da schon etwas kryptisch aus.
Bitte melde dich an um einen Beitrag zu schreiben. Anmeldung ist kostenlos und dauert nur eine Minute.
Bestehender Account
Schon ein Account bei Google/GoogleMail? Keine Anmeldung erforderlich!
Mit Google-Account einloggen
Mit Google-Account einloggen
Noch kein Account? Hier anmelden.