Olimex Bestellabwicklung

[Schnitzel (Gast)]

Hallo,

ich hab gerade ein kleines Problem mit Olimex, deshalb interessieren 
mich Eure Erfahrungen. Olimex verspricht ja "3-5 Tage Turnaround Time" 
und ansonsten in den FAQ "Jede Mail vor 16 Uhr wird am selben Tag 
bearbeitet".

Ich habe heute vor einer Woche eine Prototypen-Bestellung hingeschickt 
und gleichzeitig noch angefragt, wie die Preise bei größeren Stückzahlen 
sind. Am Montag kam dann nur eine Antwort auf die Preisanfrage, aber 
keine Angabe ob die .brds ok sind oder das Antwort-Faxformular. 
Daraufhin habe ich Montag abend und nochmal am Mittwoch darauf 
hingewiesen, daß die erste Mail nicht nur ne Preisanfrage sondern auch 
ne konkrete Bestellung war. Seitdem herrscht Funkstille.

Aufgrund der o.g. Versprechungen ging ich davon aus, daß ich die Boards 
inkl. Versand wohl in gut 2 Wochen bekommen könnte. Davon ist jetzt aber 
schon die Hälfte rum und ich weiß noch nichtmal, ob´s doch etwas an den 
Layouts auszusetzen gibt oder Olimex überhaupt Lust hat, diese 
herzustellen.

Deshalb: Ist das bei denen normal, daß eine ganze Woche lang keine 
Auftragsbestätigung kommt? Ich meine, mir ist schon klar, daß das 
natürlich ein Billighersteller ist und man wohl auch nicht den gleichen 
Service wie für den dreifachen Preis bei einer deutschen Firma erwarten 
kann. Mir gehts auch nicht um einen Tag mehr oder weniger. Aber ich 
hatte schon erwartet, daß nach den auf der Website gemachten 
Versprechungen man zumindest in weniger als einer Woche mal die 
Sicherheit bekommt, daß demnächst mal was passiert.

Viele Grüße,

Schnitzel

[Pieter (Gast)]

moin moin,

ich bestelle immer bei Bilex, also auch Bulgarien.
Hatte dort auch mal ein Problem, erste Antwort kam und dann nichts mehr.
Lag aber nicht an Bilex, sondern an unserer IT. Die hatten was am System 
geändert und so wurden alle eMails von Bilex als spam gewertet. Der 
Hristo Ginov hat mich sogar angerufen und gefrag was los ist.
Die Platinen waren dann auch nach 5+10Tagen da. Die Bezahlung lief über 
monybooker, konnte ich also so machen.
Ein Problem ist die Postlaufzeit von 8 bis 16 Tagen. Da hat sich in den 
letzen 25 Jahren nichts geändert.

Deine eMails hast Du mit Lesebestätigung gesendet?

Mit Gruß
Pieter

[Schnitzel (Gast)]

Hi,

Lesebestätigung bringt meistens nicht viel. Wenn keine kommt, weiß man 
immer noch nicht, ob die Mail hinwärts oder die Lesebestätigung nicht 
angekommen ist, oder etwa der Empfänger keine verschicken wollte (das 
ist ja bei den üblichen eMail-Programmen freiwillig).

Jedenfalls kam heute endlich die erhoffte Mail. Ich hatte denen gestern 
noch ein paar Ausweichadressen gemailt. Angeblich sollen ihre bisherigen 
Mails immer "gebounced" haben. Diesmal kam aber die Mail auch auf der 
ursprünglichen Adresse durch. Egal, jetzt läufts jedenfalls.

Danke für Deine Antwort,

Schnitzel

[Andi (Gast)]

Nach einer Bestellung bei Olimex bekommst du doch ein Formular für die 
Kreditkarte, das du denen faxen musst.
Der Erhalt des Faxes wird per Email bestätigt.
Auch das Versenden wird per Email gemeldet.
An den Worten in den Emails wird allerdings gespart ;)

Gruss Andi

[LED-Lampe (Gast)]

> das ist ja bei den üblichen eMail-Programmen freiwillig

Ist auch gut so. Der Bürger soll schließlich selbst entscheiden, wie er 
es handhaben möchte.