Hallo Leute,
leider bin ich nun seit fast 2 Wochen ein bisschen verärgert über den
Shop hier. Da mir auf 2 maliges Senden über das Kontaktforumlar im Shop
und auch auf eine EMail nicht geanwortet wurde (und ja, ich habe
gewartet, mittlerweile länger als eine Woche auf Antworten, und es steht
auch nix auf der Shop Seite das sie im Urlaub sind) schreibe ich meinen
Frust halt mal hier nieder, oder besser gesagt meine EMail an den Shop :
>EMAIL:
Hallo,
nachdem ich nun schon 2 Anfragen an den Shop über das Kontaktformular
gestellt, und bisher noch keine Antwort erhalten habe, versuche ich es
noch einmal auf diesem Weg. Zumindest eine Stellungnahme hätte ich von
Ihnen erwartet. Ich habe im Shop das AVR32UC3A Testboard bestellt, und
bin davon ausgegangen, dass ich das dort angezeigte und beschriebene
Board von Alvidi erhalte. Stattdessen wurde mir ein Board von in circuit
geschickt, was wohl auf den ersten Blick gleichwertig ist (und mir auch
nicht gleich aufgefallen ist). Allerdings habe ich nach und nach
festgestellt, dass es eben nicht so ist. So hat das Board von Alvidi
folgende zusätzliche Ausstattungen/Verbesserungen:
- 2. externer 32,768KHz
- einen RS232-Transceiver
- 5V als Pin herausgeführt (von USB)
- von alvidi gibt es das ganze als Eagle Lib
- Die Anleitungen von In circuit sind mehr als dürftig, besser gesagt
bis auf den Schaltplan hat man nichts. Von Alvidi ist alles super
beschrieben.
Dafür habe ich auf dem in circuit 4 LEDs mehr, ein nicht gerade guter
Tausch. Außerdem hat das Board von In circuit einen Fehler, der es mir
fast zerstört hätte. Oben rechts ist über den Bestückungsdruck „GND
(4x)“ angegeben, allerdings sind davon nur 2 mal GND und die anderen 2
mal 3V3, was einen Kurzschluss schon fast provoziert.
Alles in allem bin ich, nach dem ich mehr und mehr die Sachen
festgestellt habe, überhaupt nicht mehr zufrieden, und ich verstehe auch
nicht wieso das auf der Webseite nicht vorher geändert und einfach ein
anderes Board ohne Hinweis verschickt wird. Auch dass auf die 2-maligen
Anfragen keine Antwort kam (eine Bestätigung des Eingangs wäre schon mal
ein Anfang gewesen) finde ich nicht gerade sehr gut. Aber beim Service
und Support unterscheiden sich wohl wie so oft die Versender.
Zurückschicken kann ich es nicht mehr, da ich in meiner anfänglichen
Vorfreude auf den AVR32, und des nicht Überprüfens ob es das Board von
Alvidi ist, natürlich Stiftleisten angelötet habe, damit ich es auf mein
Steckboard bekomme. Beim nächsten Mal muss man wohl oder übel alles
vorher genau unter die Lupe nehmen. Ich denke sie verstehen meinen
Frust.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Kentschke
>EMAIL ENDE
... Irgenwie finde ich es schon Schade wie der Support etc. überall
immer mehr nachlässt, gerade bei solchen Sachen. Hätte ich das gewusst,
hätte ich wohl lieber gleich im alvidi Shop bestellt... naja hinterher
ist man immer Klüger.
Gruß
Micha
Andreas Watterott schrieb:
> Michael Kentschke schrieb:>> - 2. externer 32,768KHz>> Ist der Quarz bei dem In-Circuit Board nicht bestückt? Laut Schaltplan> hat das Modul ja auch einen:> http://www.ic-board.de/data/datasheet/610000072A_UC3A_Eval.pdf
Oja, in dem Fall Asche auf mein Haupt, der ist drauf. Ich war wohl beim
durchschauen und bin immer noch zu frustriert, vor allem das man einfach
keine Antwort bekommt ...
Gruß
Micha
Michael Kentschke schrieb:
> Oja, in dem Fall Asche auf mein Haupt, der ist drauf. Ich war wohl beim> durchschauen und bin immer noch zu frustriert, vor allem das man einfach> keine Antwort bekommt ...
Wo wir gerade dabei sind, bin ich der einzigste USBProg Besitzer der
sich verarscht fühlt das es keine Firmware Updates gibt?
Mfg,
Peter
Hallo,
Michael Kentschke schrieb:
> Hallo Leute,>> leider bin ich nun seit fast 2 Wochen ein bisschen verärgert über den> Shop hier. Da mir auf 2 maliges Senden über das Kontaktforumlar im Shop> und auch auf eine EMail nicht geanwortet wurde (und ja, ich habe> gewartet, mittlerweile länger als eine Woche auf Antworten, und es steht> auch nix auf der Shop Seite das sie im Urlaub sind) schreibe ich meinen> Frust halt mal hier nieder, oder besser gesagt meine EMail an den Shop :
Das beunruhigt mich jetzt doch etwas. Ich habe Ware im Wert von 60€
bestellt und letzte Woche Mittwoch wurde der Status der Bestellung auf
gesendet geändert. Bis heute habe ich keine Ware erhalten - auch auf
meine 2 Anfragen via Kontaktformular und einmal via E-Mail habe ich
bisher keine Antwort erhalten.
Ich habe auch schon nach Hinweisen zwecks Urlaub gesucht und bin nicht
fündig geworden. Das Geschäft ist wohl gerade umgezogen - daher
eventuell der vernachlässigte Service.
Eine automatische E-Mail, dass sich der Laden gerade im Umzug befindet
und es deshalb zu Verzögerungen bei der Beantwortung von E-Mails kommen
kann wäre angebracht gewesen. Aber vielleicht steckt auch etwas anderes
dahinter.
Grüße Manuel.
> Eine automatische E-Mail, dass sich der Laden gerade im Umzug befindet> und es deshalb zu Verzögerungen bei der Beantwortung von E-Mails kommen> kann wäre angebracht gewesen.
Ja das meine ich auch. Oder eine kurzer Hinweis auf der Website (dauert
höchstens 5 min).
Gruß
Micha
Hallo,
ich habe heute mit dem Betreiber des Online-Shop telefoniert und er
teilte mir mit, dass das Paket seit dem 26.05.2009 auf dem Weg zu mir
sein. Bisher ist leider nichts angekommen - er nimmt sich nun der Sache
an und prüft, was da schief gelaufen ist. Weitere Details folgen dann
später.
Grüße Manuel.
Manuel W. schrieb:
> Hallo,>> ich habe heute mit dem Betreiber des Online-Shop telefoniert und er> teilte mir mit, dass das Paket seit dem 26.05.2009 auf dem Weg zu mir
Was hat er denn gesagt warum nicht auf EMails geanwortet wird. Ich fühle
mich noch mehr verarscht, wenn dort sogar jemand da ist. Also nach 2 mal
Kontaktformular und Email nun auch noch anrufen :( .
Gruß
Micha
Hallo Michael,
Michael Kentschke schrieb:
> Manuel W. schrieb:>> Hallo,>>>> ich habe heute mit dem Betreiber des Online-Shop telefoniert und er>> teilte mir mit, dass das Paket seit dem 26.05.2009 auf dem Weg zu mir>> Was hat er denn gesagt warum nicht auf EMails geanwortet wird. Ich fühle> mich noch mehr verarscht, wenn dort sogar jemand da ist. Also nach 2 mal> Kontaktformular und Email nun auch noch anrufen :( .
Ich habe ihn wegen der unbeantworteten E-Mails nicht angesprochen. Ich
hatte nicht gleich nach dem 1. Versuch jemanden am Apparat. Falls du
anrufst und keinen erreichst - einfach nochmal probieren.
Grüße Manuel
Denke verschieben wäre besser in den Marktbereich gewesen, dort gibt es
ja auch den
"Freude über Pollin :-(("
Thread wo es um das "gleiche" Thema nur mit Pollin geht.
Gruß
Micha
Ah ok, dann ist es klar. Habe ich nicht dran gedacht. Erster Gedanke war
nur, das dass der Thread im Nirvana verschwindet, aber das tut er hier
ja auch nicht :)
Gruß und Danke für die Aufklärung ..
Micha
Eine eigene Frage?
Dieser Thread ist über 17 Jahre alt.
Stell sie in einem eigenen Thread – dort lesen mehr Leute mit, und sie wird öfter und schneller beantwortet.
