Hi.
Ich bin grade dabei, etwas zu entwickeln.
Nun ist es so, dass es Kunden mit verschieden hohen Ansprüchen gibt.
Und es ist so, dass man auf Kosten der Qualität und Zuverlässigkeit auch
die Kosten senken kann.
Ich wollte jetzt hingehen, und 2 interne Versionen machen.
Eine Standardvariante und eine Version mit verbesserer Qualität.
Offiziell wird nur 1 Version verkauft. Der Unterschied ist nur anhand
einer anderen Ziffer in der ID ersichtlich. (und über die Server IP)
Der Unterschied ist hauptsächlich im verwendeten Server und der Software
zu finden. Die bessere Version benutzt einen professionell gemanagten
Server, die Billigvariante nutzt einen von mir selber betriebenen
Server, mit deutlich niedrigerer Zuverlässigkeit wie der professionelle
Server.
An Kunden, die besonders wichtig sind und tatsächlich höhere
Anforderungen haben(Firmenkunden) wollte ich die bessere Variante
verkaufen.
Bei den anderen (Privatkunden, Kleinunternehmer, alle die nur möglichst
billig kaufen wollen) wollte ich dann so kalkulieren, dass ich auch mal
ordentlich Rabatte geben kann. Dafür gibts für solche Kunden die
Standardvariante.
Ist das ok, oder könnte diese "ungleiche Behandlung" irgendwelche
Probleme bringen?
Oder sollte ich lieber Standard und Premiumversion getrennt verkaufen?
Da sich die unterschiedlichen Preise nicht verheimlichen lassen werden,
würde ich denen, die das teurere Produkt kaufen auch mitteilen, wofür
sie mehr Geld bezahlen.
Ansonsten verärgert man die mit ziemlicher Sicherheit.
Und so mancher, der sonst "nur" die billige Variante kaufen würde, würde
sich den Kauf der teureren Variante überlegen. Auch kleine Firmen
brauchen zuverlässigen Support.
Gruss
Axel
Bitte getrennt und offensichtlich anbieten.
Es ist als Vetreiber und Entwickler oftmals nicht möglich genau zu
definieren wo der Endkunde hohe Ansprüche benötigt.
Sowas soll der Kunde selbst entscheiden.
Ausserdem besteht die Gefahr dass auch dem höherwertigen Produkt ein ein
schlechter eindruck entsteht.
Ausserdem kann es ja auch sein dass ein kleineres Unternehmen das Geld
für die Hochwertige Variante ausgeben will, was es so nicht mitbekommen
würde. ;)
Hmm, ja dann mache ich lieber 2 Tarife.
Aber wie formuliere ich das dann? Der Unterschied wäre ja nur
professionell gemanagter Server anstatt selbstverwalteter Hetzner
Rootserver.
Ich kann ja wohl nicht schreiben, dass ich noch nicht so viel Erfahrung
habe und deswegen der selbstverwaltete Server durchaus mal Probleme
haben könnte.
Außerdem kann ich als einzelne Person auch keine 24/7 Überwachung
gewährleisten.
Alle Accounts auf den Managed zu machen, ist einfach zu teuer, da ich
auf dem Managed "lizenzgebühren" für die Accounts zahlen muss.
Mike schrieb:> Ich kann ja wohl nicht schreiben, dass ich noch nicht so viel Erfahrung> habe und deswegen der selbstverwaltete Server durchaus mal Probleme> haben könnte.
Dann musst du es bleiben lassen und nur Managed-Accounte anbieten.
Verarschen kann ich mich auch alleine, dann kauf ich mir eine Domäne und
klemm dahinter irgendwo Speicher, der grad verfügbar ist. Egal ob
funpic, kilu oder sonstwas, die Besucher werdens kaum merken.
Naja, ich habe seit mehreren Jahren einen Server und eine Verfügbarkeit
von über 99%. Und der läuft seit jahren ohne permanente Überwachung.
Alles nur per Cron Jobs. Ich häte noch mehr Uptime, wenn ich nicht ein
paar mal am Server rumgebastelt hätte.
Aber wie das so ist laut Murphy: Wenns drauf ankommt, schlägt Murpys
Gesetz zu.
Der Webspace ist aber auch nur ein Teil des Dienstes, da gehört noch
mehr dazu.
Such dir nen anderen Serveranbieter, der keine Extragebüren pro Account
verlangt, lass ihn von einem Profi richtig einrichten und dann läuft er
auch zuverlässig.
Mike schrieb:> Ich bin grade dabei, etwas zu entwickeln.> Nun ist es so, dass es Kunden mit verschieden hohen Ansprüchen gibt.> Und es ist so, dass man auf Kosten der Qualität und Zuverlässigkeit auch> die Kosten senken kann.
Vom Marketing her halte ich das für eine ganz schlechte Idee. Aus
Kundensicht identisches Produkt mit verschiedenen Qualitäten. Wie willst
du das "Am Markt kommunizieren"?
Warum nicht einen Jetta und einen Audi A8 produzieren? Kann VW doch auch
;-).
Überspitzt formuliert (bitte jetzt keine Glaubenskriege) sehr
unterschiedliche Funktionen zu noch unterschiedlichen Preisen bei fast
identischem Bauelementen. Nur das Blechkleid ist ein anderes
Das musst du auf jeden Fall sehr klar kommunizieren. Du kannst ja
beispielsweise die höhere Qualität als Upgrade anbieten, z.B. unter dem
Namen 'Speziell hoch verfügbares Hosting' und 'Normales Hosting'.
Ich wuerd das auch klar kommunizieren. Allenfalls als normale Version
plus als Low-cost Version. Die Kunden koennen sich dann entscheiden und
ausprobieren. Ich wuerd auch einen Upgrade Pfad lassen.
bob schrieb:> höhere Qualität als Upgrade
Klingt schön, aber Migration macht mehr Aufwand im laufenden Betrieb als
gleich die richtige leere Maschnine auszuwählen. Daher sollte die
Preisgestaltung auf die bessere Variante wohlüberlegt gestaltet werden.
Die Arme-Leute-Version sollte würde ich ungern an gute Kunden verkaufen
wollen, wenn das Wohl der ganzen Firma davon abhängt (höchstens für alte
Handbücher oder nebensächliche Dinge).
Im Grunde genommen hast du dir die Antwort doch schon selbst gegeben. 2
Angebote, eins mit hoher Verfügbarkeit, d.h. das was der Provider
garantiert abzüglich der Zeit die du für Offline Zeit verantwortlich
sein könntest. Das andere mit Verfügbarkeit kalkuliert auf Machbarkeit
deinerseits. Bei 98% sind das schon 7 Tage Offline Zeit über die sich
keiner beschweren kann. Dann 2 Systeme parallel laufen lassen, so dass
bei einem Ausfall der andere Server die komplette Last übernimmt und man
in aller Ruhe den anderen wiederherstellen kann.
