Bestellung bei Darisus

[Julian O. (jaytech)]

Hallo Jungs,

Ich habe am 17.07 eine Bestellung bei Darisus getätigt. Wie immer habe 
ich die automatische bestätigungs E-Mail bekommen jedoch seit dem nichts 
mehr. Darisus ist weder per E-Mail noch Telefonisch zu erreichen. Haben 
die Ferien oder hat noch jemand das Problem?

Gruß

[Albert .. (albert-k)]

Ganz doofe Frage: Hast du schon bezahlt? Bei Darisus wird erst nach 
Erhalt des Geldes versendet.

[Julian O. (jaytech)]

Hey,

Natürlich nicht denn ohne Rechnung geht das ja nicht...
Aber dass ich dort niemanden erreich wundert mich etwas.

[Albert .. (albert-k)]

Die rechnung kannst du dir am Ende der Bestellung als pdf ausdrucken, 
dort stehen auch alle Notwendigen Daten wie Kontodaten und 
Verwendungszweck drauf.
Wenn du diese Rechnung nicht hast eifnach unter "Meine Bestellungen" auf 
Darisus nachsehen. per Mail müsste die aber auch gekommen sein.

[Julian O. (jaytech)]

Also ich habe nur eine E-Mail bekommen und in der steht
Zitat:
"Dies ist keine Rechnung und dient nur zum Vergleich der bestellten 
Ware.
In Kürze erhalten Sie eine Rechnung mit der Angabe über eventuelle 
Lieferzeiten und den Kontoinformationen."

Wenn ich in meinem Konto nachschaue dann finde ich meine Bestellung mit 
dem Status "Offen". Ich kann darunter auch auf Drucken drücken aber in 
dem PDF stehen keine Kontoinformationen...

Um welche Uhrzeit erreicht man denn bei Darisus jemanden Telefonisch am 
besten?

[Albert .. (albert-k)]

Und du hast wirklich keine zweite Mail erhalten? Seltsam, dann würde ich 
es weiter versuchen die Leute dort zu erreichen. Ist die Mail vlt. im 
Spam Ordner gelandet?
Ansonsten finden sich die Kontodaten auch auf der Homepage.

[Jasch (Gast)]

Julian O. schrieb:
> Also ich habe nur eine E-Mail bekommen und in der steht
> Zitat:
> "Dies ist keine Rechnung und dient nur zum Vergleich der bestellten
> Ware.
> In Kürze erhalten Sie eine Rechnung mit der Angabe über eventuelle
> Lieferzeiten und den Kontoinformationen."

Also am 12.7. hat das mit der zweiten Mail noch funktioniert und die 
Lieferung kam dann auch recht schnell.

Ich würde erstmal auf ein temporäres Problem tippen, dranbleiben.

[Simon K. (simon)]

Würde ich auch sagen. Hatte nie großartige Probleme mit darisus. Und die 
Bauteilauswahl ist sagenhaft.

[Julian O. (jaytech)]

Hi,

Nein habe keine zweite Mail erhalten und beim Spam ist sie auch nicht 
gelandet. Ich habe schonmal bei Darisus bestellt und hatte da auch keine 
Probleme... Ich bleibe auf jedenfall dran.

Simon K. schrieb:
> Und die Bauteilauswahl ist sagenhaft.
Dem kann ich nur zustimmen.

[MaWin (Gast)]

> Und die Bauteilauswahl ist sagenhaft.

Allerdings ist vieles nicht auf Lager und muss erst beschafft werden, 
was schon mal 6 Monate dauern kann....

[Julian O. (jaytech)]

Hallo,

Heute wurde ich von Darisus zurückgerufen. Der Grund wieso ich keine 
Rechnung erhalten habe ist schlicht und einfach der, dass ein Bauteil 
noch nicht lieferbar ist. Darisus ist gerade dabei das Bauteil neu zu 
beschaffen....

[Albert .. (albert-k)]

Gut das es sich gelöst hat. Aber schlecht das die Antwort erst auf 
Nachfrage kam und dem Kunden nicht einfach so mitgeteilt wurde was Sache 
ist.