Harman Kardon AVR7300 bleibt nach Reparatur im "Stand-By" :-(

GuidoJS schrieb:
> Unmittelbar danach geht das Gerät aber wieder in den
> Standby-Mode, d.h. es "klackt" noch einmal und der Ein/Aus-Schalter
> leuchtet wieder in orange.

Der Controller wird vermutlich einen Fehler erkennen und das Gerät 
wieder ausschalten. Dieser Fehler kann alles mögliche sein - vom Fehlen 
einer Betriebsspannung bis zur defekten Endstufe. Mehr lässt sich aus 
der Ferne nicht sagen, ausser das du selbstverständlich ein Recht auf 
eine ausgeführte Reparatur hast und diese auch einfordern solltest.

GuidoJS schrieb:
> Heute kam das Gerät zurück, bezahlt habe ich ca. EUR 300,-

Wenn die das zehnmal machen haben sie schon 3000,- Mäuse kassiert.

Hallo Matthias,

danke schon mal für die Beschäftigung mit meinem Problem!

In anderen Foren habe ich inzwischen einige Beiträge gefunden und 
gesehen, dass es dieses Problem mit Harman Kardon- Receivern scheinbar 
öfter gibt.

Außerdem steht da auch:
"...Bei einem Update der Firmaware eines H+K AVR Receivers kann man ihn
durchaus "bricken", er geht dann auch nicht mehr aus dem Standby raus.
Tot. Ende. Einschicken..."

Ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass die vor dem Versand nicht 
noch einen Test durchführen?
Vielleicht haben die ja auch nach der Reparatur noch ein Update 
vorgenommen und dabei den Fehler verursacht?

Bin schon auf die Reaktion dieses Saftladens (und das nennt sich 
Service-Partner von Harman Kardon) gespannt...

LG
Guido

Hallo,
das kann viele Ursachen haben, gibt es eine Möglichkeit das wieder auf 
Werkseinstellungen zu setzten, vielleich steht da was in der Anleitung.

Ruf doch mal am Montag bei der Werkstatt an, ich würde jetzt nicht mehr 
dran schrauben, sonst ist die Garantie pfutsch.

Wenn die schon das Geld für die Reparatur genommen haben und das Gerät 
nicht funktioniert dann müssen sie auch ausbessern.

Wenn alles nicht hilft, dann wende dich direkt an den Support vom 
Hersteller und schilder dein Fall, das kann in manchen Fällen Wunder 
bewirken, aber erst der Werkstatt die Möglichkein einräumen sich zu 
aüßern.

Wegen dem Versand, da gibt es Paketdienste die gegen einer kleinen 
Gebühr das bei dir abholen.

Gruß Paulo

Hallo Paulo,

auf Werkseinstellungen setzen geht leider nicht. Wenn man im 
Standby-Mode die beiden vorgesehenen Tasten drückt: Kurz "on" (=blau) 
und dann wieder Standby. Effekt ist also genau derselbe, als ob man das 
Gerät einzuschalten versucht.

@ Montag anrufen: Ist schon klar, was sonst...

@ Hersteller kontaktieren: Ich denke, Harman Kardon kannst du 
diesbezüglich echt vergessen! Ich habe da eine Frage hingeschickt, dann 
eine Woche Funkstille und danach die überaus sinnvolle Antwort: Wenden 
Sie sich bitte an unseren Servicepartner. Und was das gebracht hat, 
sieht man ja.

@ Paketdienst: Es ist halt irre lästig, dass diese Deppen ein Gerät 
nicht ordentlich reparieren können. Abholung ist ja gut und schön, aber 
abstecken, verpacken usw. bleibt jedenfalls an mir kleben. Wie komm' ich 
dazu? Und 30 kg sind halt - wie man in Österreich sagt - kein Semmerl 
(=in Deutschland: Brötchen).

Aber es ist in vielen Bereichen so, denke ich: Die Qualität nimmt extrem 
ab, was Reparaturen betrifft. Bei meinem BMW hatte ich jetzt die 7. (!) 
Reparatur aufgrund der Fehlermeldung "Airbag rechts hinten defekt" und 
die Wertstätte bekommt das nicht hin. Dabei sind da schon mind. EUR 
1.500,- investiert (-> keine Gewährleistung!).

Wie auch immer: Vielleicht ist es besser, die fette Harman Kardon Kiste 
einfach in den Müll zu werfen und sich ein Billig-Ding zu kaufen. Das 
kann man dann beim kleinsten Defekt einfach entsorgen und man muss sich 
nicht mit schlechtem Service und unfähigen Firmen ärgern....

LG
Guido

Hallo,
jetzt warte dom mal ab was die Servicewerkstatt dazu sagt, solltes du 
nicht weiter kommen dann gibt es hier sehr nette hifsbereite Menschen 
die dir da helfen können.
Ich habe mal so einen Receiver won Denon hier von einem Kollegen wo die 
Werkstatt gesagt hat es lohnt sich nicht mehr zu reparieren, haben aber 
dafür kein Geld genommen.
Ich habe das Ding mal aufgeschraubt und es waren 2 Gleichrichterdioden 
für die symetrisch Spannung defekt, die +18V ware OK, nur die -18V waren 
zu niedrig.
50-Pack Dioden bei Ebay für 5€ inkl. Versand gekauft, 4 Stk. eingebaut 
und das Ding läuft jetzt seit einem Jahr stabil, Glück gehabt.
Allso bevor du was wegschmeißt, aufschraucben, Fotos machen und hier 
eine Anfrage stellen.
Elektrogeräte repariere ich entweder selber oder entsorge die, habe da 
mal eine Erfahrung mit einer Spülmaschine machen dürfen, ewig in der 
Werkstatt, konnten den Fehler nicht finden, dabei war ein Flügelrad für 
5€ abgenutzt, aber mir dann 320€ verrechnen, da hätte ich gleich eine 
neue kaufen können.

Ich fahre auch einen älteren BMW, dafür habe ich mir ein Diagnosegerät 
für 70€ gekauft, da habe ich schon sehr viel Geld gepart. Man muss ja 
nicht alles selber reparieren, aber ab und zu mal den Fehlerspeicher 
auslesen oder die Live-Werte beobachten kann schon vieles vorbeugen, 
selber auslesen kostet halt nur den einmaligen Anschaffungspreis.

Gruß Paulo

Hallo,
Werkseinstellungen, bist du so vorgegangen.
http://www.factory-reset.com/wiki/AVR_7300

Gruß

Hallo Paulo,

danke für den Tipp - das geht aber leider nicht.

Der Effekt ist derselbe wie beim Einschalten, d.h. Einschalter wechselt 
kurz von orange auf blau (1/2 s) Display zeigt für diese Zeit kurz 
"Reset" und danach geht das Gerät wieder in Standby, d.h. Schalter 
wieder orange umrandet.

Trotzdem vielen Dank!

LG
Guido

Hm, ich habe ja noch keine Antwort.

Aber ich kann ja mal den Hellsehern spielen ;-) Wetten, die sagen, dass 
das jetzt ganz ein anderer Defekt ist, der mit dem ursprünglichen 
Problem nichts zu tun hat?
Damit ist dann die erste Reparatur natürlich richtig ausgeführt worden 
(Netzteil wurde repariert) und durch einen Zufall ist jetzt halt wieder 
etwas - ganz anderes - kaputt. Diesmal ist es die Standby-Schaltung...

Naja, vielleicht irre ich mich ja auch - da müssen wir wohl bis Montag 
abwarten. Ich berichte...

LG
Guido

Guido Schermann schrieb:
> Damit ist dann die erste Reparatur natürlich richtig ausgeführt worden

Naja, du hast ja nicht eine Reparatur des Netzteiles (als Beispiel) 
beauftragt, sondern eine Reparatur des Gerätes. Da sollte also als 
Ergebnis ein funktionierendes Gerät rauskommen. Bei dem Preis ist das 
auch nicht zu viel verlangt.
Ich habe immer auf alle meine Reparaturen eine Garantie gegeben und im 
Falle eines Falles auch kostenlos nachgebessert - das gehört sich m.E. 
auch so, ich stehe schliesslich auch zu meinem Taten.

guidojs schrieb:
> Erforderliche Arbeiten:
> Menge  Bezeichnung  E.-Preis  G.-Preis
> 30  Netzteil reparieren  6,50 EUR   195,00 EUR

Menge 30? Vermutlich Minuten? Naja, das nenne ich jedenfalls mal einen 
so richtig versilberten 5V Dreibein Regler. Hoffentlich hat er ihn 
wenigstens richtig verlötet und nicht nur reingeklebt.
Hmm, ich überlege gerade, ob in diesem Fall der o.a. Fehler auftauchen 
könnte. Allerdings sind die 5V vermutlich für den Ablaufprozessor, und 
der scheint ja, aus der Ferne betrachtet, zu funktionieren...

Hallo,
390€ Stundenlohn? Das ist mal eine Ansage.
Fakt ist das Ding funktioniert nicht, sollte das beim Transport passiert 
sein dann müsste man das schon an der Verpackung sehen.
Ich würde versuchen sich im Guten zu einigen und die Werkstatt eine 
Lösung für den Transport zu finden.
Bitte berichte wie es weiter läuft.

Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch.

Paulo

"Menge 30" sind Arbeitseinheiten a´ 6.50€. 10 Arbeitseinheiten 
entsprechen einer Stunde. Also hat er für das Auswechseln der beiden ICs 
3 Stunden berechnet (aber wahrscheinlich nur 15 Minuten gebraucht). Und 
das Kleinmaterial ist über doppelt so teuer wie die Ersatzteile? Haben 
die 'ne ganze Rolle Lötzinn verbraucht?

guidojs schrieb:
> So, kurzes Update:
>
> Mit dem Techniker telefoniert. Er versteht das nicht, das Gerät lief im
> Probe-Betrieb astrein. Er meint, dass vielleicht auf dem Transport etwas
> kaputt ging...
Dann hat er es eben schlecht verpackt. Sein Problem!

Oxid schrieb:
> Gerät repariert -> alles ausgetestet-> noch X Stunden im Testlauf->
> Gerät beim Kunden wieder installiert -> funktioniert nicht!

Kann natürlich immer mal passieren. Wenn das tatsächlich IC213 und IC215 
auf der Hauptplatine waren, wundert mich auch nicht, das da nicht jeder 
Hersteller des Reglers passt.
Wenn man sich den Plan anschaut, sieht man, das Harman direkt an den 
Ausgang der Dreibeiner einen 1000µF/6,3V hängen, was eigentlich ein 
absolutes NoGo bei den 7805 ist. Abgesehen von der geringen Marge von 
6,3V Spannungsfestigkeit zu 5V Betriebsspannung hebelt man damit auch 
noch die Regelung aus und ich kenne Regler (Motorola, jetzt 
Freescale/ONSemi), die dann munter zu schwingen anfangen.

Liebes Forum,

ich muss schon sagen: Ich bin schwer beeindruckt von dem Fachwissen, das 
hier unterwegs ist! Vielen Dank für eure Beiträge, das hilft mir doch 
sehr und vor allem habe ich das Gefühl, mit dem Problem nicht alleine zu 
sein...

Das Gerät geht jetzt erstmal zur Reparatur zurück. Ich habe da eine 
Spedition beauftragt, die Kosten übernehme ich mal. Sobald dann eine 
Stellungnahme vorliegt, melde ich mich gleich wieder und geb' Bescheid.

Da ich aber ab morgen für 3 Wochen im Ausland urlaube, kann mein 
nächster Beitrag etwas dauern - bitte daher nicht wundern oder denken, 
dass ich vergesse.

Vielen Dank an euch alle, noch schöne Feiertage und ein tolles 2015 
wünscht euch herzlich

Guido

Guido Schermann schrieb:
> Das Gerät geht jetzt erstmal zur Reparatur zurück.
> Ich habe da eine Spedition beauftragt
(...)
> Da ich aber ab morgen für 3 Wochen im Ausland urlaube

Hast du deine Abwesenheit auch der Reparaturwerkstatt mitgeteilt? Nicht 
dass dann in zwei Wochen die Spedition vergeblich an deiner Tür 
klingelt. Ausserdem könnten die Serviceleute die zusätzliche Zeit nutzen 
um das Gerät ausgiebig auf korrekte Funktion zu testen.

Ja, habe ich mitgeteilt - sowohl per E-Mail als auch als Beilage im 
Paket. Trotzdem vielen Dank für den Tipp!

Zustellung geht an meine Firmenadresse, da ist zu den Geschäftszeiten 
eine Mitarbeiterin von mir und die weiß auch Bescheid...

Liebes Forum,

hier der nächste (aber leider nicht der letzte) Akt in diesem Drama:

Gestern (29.1.2015) kam der AVR 7300 nach langer Wartezeit zurück. 
Erfreulich: Verrechnet wurde nichts, ich hatte allerdings ca. 50,- EUR 
Kosten für die Spedition, die den Receiver nach Wien transportiert hat. 
Der Rücktransport war "gratis" bzw. besser: Dafür wurde nichts 
verrechnet.

Auf dem Reparaturschein stand lapidar: "Unterbrechung behoben".

Soweit, so akzeptabel. ABER: ER FUNKTIONIERT NICHT!!!

Diesmal gibt es ein neues Phänomen. Das Gerät läuft für ca. 1-2 Stunden, 
um sich dann komplett "aufzuhängen." Es reagiert auf keinen Tastendruck, 
auch keine Fernbedienung. Selbst der Ein-/Ausschalter ändert nichts!

Die Anzeige ist eingefroren, es kommt kein Ton aus den Lautsprechern und 
die einzige Lösung ist das Ausstecken (Rückseite: Netzstecker ziehen). 
Danach lässt sich das Gerät wieder einschalten und das Spiel wiederholt 
sich erneut.

Ich werde am Montag wieder anrufen, aber ist das nicht ein Drama? Ich 
bin schon recht verzweifelt...

Danke für jeden Tipp!

LG
Guido

Update:

Der Absturz gestern, als das Gerät nicht mehr reagierte, kam nur einmal 
vor.

Ich habe heute mit mehreren Eingängen getestet und der Fehler sieht so 
aus:
- Gerät läuft nach dem Einschalten ganz normal
- Nach 1-2 Stunden ist der Ton plötzlich komplett aus
- Schaltet man aus und wieder ein, dann läuft das Gerät für 10-20 
Minuten
- Dann ist der Ton plötzlich wieder komplett aus
- Die Abstände scheinen kürzer zu werden, nach mehrmals aus- und wieder 
einschalten ist die Laufzeit oft nur einige Minuten

Mit dem Eingang hat das nichts zu tun, auch beim internen Radio sieht es 
so aus...

Das ist jetzt genau der Fehler, den ich vor der ERSTEN Reparatur hatte. 
Da frage ich mich natürlich nun: Wofür habe ich die Reparatur und 2 x 
Transportkosten bezahlt?

LG
Guido

Steffen schrieb:
(...)

Ob ihn das nach 5 Jahren noch interessiert?

Vielen Dank für die Antwort, aber es ist inzwischen tatsächlich nicht 
mehr relevant.

Das Gerät habe ich entsorgt, ich werde auch nie wieder ein Produkt von 
Harman Kardon kaufen.

Mit meinem neuen Pioneer bin ich sehr zufrieden, klingt besser und 
funktioniert absolut problemlos...