Hi.
Ich hätte gerne folgendes:
Eine "Online-Telefonanlage", die unter einer Festnetznummer erreichbar
ist, dann abhebt und erst mal pauschal 5 Minuten Warteschleifenmusik
spielt.
Die richtigen Telefonnummern werden nicht veröffentlicht, sondern nur
die "Hotlinenummer"
In den ersten 5 Minuten der Warteschleife soll dringend und mehrmals auf
die Verwendung von eMail als Kontaktmöglichkeit hingewiesen werden, in
der Hoffnung, dass die Leute ungeduldig sind, auflegen und dann doch
eine eMail schreiben.
Nach rund 5 Minuten soll dann erstmalig eine Weiterleitung auf den
eigentlichen Telefonanschluss bzw SIP Rufnummer erfolgen, sofern es frei
und nicht besetzt ist.
Anrufer abzuwimmeln und auf eMail umzuleiten hätte für mich folgende
Vorteile:
-Das Telefon klingelt weniger, und ich kann mich besser auf die Arbeit
konzentrieren.
-Durch eine separate Einwahlnummer, und Verlagerung auf eMail bin ich
Ortsunabhängig
-eMails kann ich beantworten wann ich will
-eMails kann ich leichter mit Vorlagen beantworten
-eMails kann man leicher delegieren ohne dass es jemand merkt
Am liebsten alles als Online Telefonanlage, also SIP Provider, oder mit
Asterisk auf nem kleinen v-server installiert, damit ich selbst keine
Technik betreiben muss.
Nun frage ich euch, habt ihr Providerempfehlungen für mich, oder Tipps
zur Umsetzung?
Grüße
Achja, ich will keine 0180er Nummer, 0700 o.ä nehmen, sondern über
Sipgate o.ä einfach eine ganz normale Festnetznummer einer deutschen
Großstadt als Einwahlnummer nehmen.
Keine Telefonnummer als Kontaktmöglichkeit anbieten.
Überdenken ob Selbstständigkeit für dich geeignet ist - mit einer Firma
die einen nur hin hält und keinen persönlichen, schnellen und direkt als
Mensch ansprechbaren Kontakt anbietet würde ich wenn irgendwie möglich
nicht zusammen arbeiten.
Hört sich irgendwie nach einer Mischung aus trollerei und Frust an, die
technische Frage ist wohl nur vorgeschoben.
Praktiker
Sven schrieb:> erst mal pauschal 5 Minuten Warteschleifenmusik> spielt.Sven schrieb:> Anrufer abzuwimmelnSven schrieb:> eMails kann ich beantworten wann ich will> -eMails kann ich leichter mit Vorlagen beantworten
Ja klasse... genau die Art von "Firma" mit der man gern
zusammenarbeitet...
Unnötige Warteschleifen am Telefon und eMails werden (wenn überhaupt)
mit nutzlosen Textbausteinen beantwortet. Guter Witz...
Sven schrieb:> Achja, ich will keine 0180er Nummer, 0700 o.ä nehmen, sondern über> Sipgate o.ä einfach eine ganz normale Festnetznummer einer deutschen> Großstadt als Einwahlnummer nehmen.
Und wie willst Du da sicherstellen, dass Deine Warteschleifenmusik
kostenfrei bleibt? Kannst Du nicht? Viel Spass mit der RegTP.
wendelsberg
gute Idee.
> dann abhebt und erst mal pauschal 5 Minuten Warteschleifenmusik> spielt.
mach 1,99EUR/Min und hau ab in den Urlaub. Blöde stehen jeden Tag auf
der Matte
Im Übrigen könntest du solchen Mist direkt bei SippiPippi konfigurieren.
OK, die 5 Min bekommst du so nicht, aber immerhin 90 Sek. Danach leitest
du weiter, nach 90sec. wieder und nochmals. Schön unterlegt von einem
Song wie burn motherf* burn
Ja eine Warteschleife, die die Leute dazu bringt, eine eMail zu
schreiben ist natürlich nicht toll.
Aber wie soll man das sonst machen, die Leute dazu zu bringen, doch
bitte per eMail zu schreiben.
Textbausteine bei eMails finde ich eh nicht verwerflich. In 90% der
Fälle kommen eh die gleichen Trivialfragen.
Dann schicke ich lieber ein bebildertes HowTo, als alles 100 mal am
Telefon individuell durchzukauen.
Als Einzelkämpfer muss man auch mal schauen wo man bleibt.
Momentan hab ich noch gar nix gemacht, es ist nur eine theoretische
Überlegung, wie man als Einzelunternehmer wohl etwas
"Nebenerwerbstaugliches" machen könnte.
Mein Hauptarbeitgeber steigt mir aufs Dach, wenn dann während der
normalen Arbeitszeit ständig mein Handy klingeln würde.
Ich will den Leuten dann aber auch nicht unbedingt auf die Nase binden,
dass es nur ein Nebenerwerb wäre, und man auch noch für anderes Zeit
braucht, und daher telefonisch schlecht erreichbar wäre.
Als Alternative böte sich natürlich noch an, keine Warteschleife mit
Ansage und verzögerter Weiterleitung zu machen, sondern nur einen
Callback Service anzubieten.
Also einfach nur eine Mailbox mit entsprechendem Ansagetext. Und dann
grundsätzlich nicht rangehen, sondern nur zurückzurufen sobald es
zeitlich passt.
ah, verstehe, nicht nur abweisen. Mach es wie z.B. Loctite. Während der
Warteschleife kommt eine Ansage zur Information auf deren Webseite - die
du dann auch in entsprechender Qualität benötigst. Das System von denen
ist wirklich gut, die Infos mehr als ausreichend. Da wird kein Kunde
fluchend den Hörer in die Ecke feuern, im Gegenteil. Das Auftreten ist
Professionell und deren Homepage ist kein billiges
Studenten-Projekt-Geschmiere à la Baukasten.
Bernd schrieb:> gute Idee.>> dann abhebt und erst mal pauschal 5 Minuten Warteschleifenmusik spielt.>> mach 1,99EUR/Min und hau ab in den Urlaub. Blöde stehen jeden Tag auf> der Matte
Ist nicht zulässig. Nicht der Urlaub, sondern kostenpflichtige
Warteschleifen.
Die sind glücklicherweise mittlerweile illegal, hat ja auch lange genug
gedauert.
Ja, bei dem Verbot kostenpflichtiger Warteschleifen gehts um
Sonderrufnummern.
Ich wollt eine ganz normale Festnetznummer nehmen und die dann raus
geben.
Da sollte eine Ansage ja kein Problem darstellen.
Der Gedanke, die Ansage etwas hinauszuzögern, resultiert aus der
Hoffnung, dass die Leute dann doch lieber eine Mail schreiben, als zu
warten.
Da ich aber auch viel unterwegs bin, muss dann eine Weiterleitung auf
mein Handy erfolgen, wenn es kein reiner Anrufbeantworter ist.
Ich hatte auch schon überlegt, ein professionelles Callcenter zu
engagieren. Also sowas wie z.B. ebuero.
Da die aber richtig Geld für jeden eingehenden Anruf nehmen, will ich
dann trotzdem erst mal was eigenes vorschalten, bevor ich an deren
System weiter leite.
Selbst wenn es nur eine reine Info Ansage vorneweg ist, ohne
Zeitschinden, könnte das schon was bringen.
Und wenn ich selbst Zeit habe, das ebuero dann eben auch komplett
umgehen und direkt zu mir weiter leiten.
