Velux kux100

Hallo Spezialisten,
Mein Velux Dachfenster Rollo mit der Kux 100 Fernbedienung fährt beim 
resetten der steuereinheit, 5 min den Resetknopf gedrückt, dreimal ca. 
15 cm runter und wieder hoch. Bleibt danach im Hochzustand stehen.
Reset Knopf auf der Fernbedienung habe ich auch probiert.
Bei Betätigung der Fernbedienung mit dem Hochfahrknopf ruckelt das Rollo 
nur kurz.
Bei Betätigung des Runterhahrknopf passiert gar nichts.

Kann mir evtl. Jemand eine Holfestellung geben ?

Im Voraus herzlichen Dank.
Frank