Hallo
Wir haben für unseren kleinen Betrieb einen Webspace bei Godaddy
gemietet und benutzen das inkludierte Email Paket.
In den letzten Monaten hatten wir zundehmend das Problem, dass Emails
bei manchen Emfängern nicht ankamen und wir speziell bei wichtigen
Themen beim Empänger anrufen mussten um zu kontrollieren ob die Email
ankam oder nicht. Wir haben die Empfänger auch gebeten im Spam Folder
nachzuschauen, aber auch dort waren die Emails nicht angekommen -
während sie bei uns als korrekt versendet angezeigt wurden.
Laut Recherche sperren manche Email Provider Emails von GoDaddy, da von
deren Email Servern anscheinend viele Junk Mails versendet werden..
Die Godaddy Hotline konnte das Problem bislang nicht in den Griff
kriegen und hat uns stattdessen mehrfach ein eigenes professionelles
Email Paket angeboten, zu einem nicht gerade günstigen Preis.
Ich habe dort aber gesagt, dass ich das Hosting Paket mit inkludiertem
Email Service bestellt habe und auch dafür zahle. Ich kann ja
schließlich auch mit jeder kostenlosen Email Adresse von gmail, hotmail
usw. problemlos und verlässlich Emails versenden. Ich sehe daher nicht
ein, dass ich für einen professionelleren Service den wir als kleiner
Betrieb nicht ausnützen werden, viel Geld bezahle, nur weil deren Basic
Service vollkommen unzuverlässig ist.
Die Hotline hat nun lediglich den EMail Server Stadort von USA nach
Europa gewchselt. Das Problem hat sich nun leicht gebessert, aber
vollkommen gelöst ist es nach wie vor nicht.
Kennt jemand das Problem bzw hat jemand eine Lösung dafür?
Godaddy kann nichts dagegen unternehmen, in Sperrlisten zu landen.
Suche Dir einen seriösen Anbieter, die unseriöse und anonyme Kunden
nicht duldet. Dann landest du auch nicht so oft in Sperrlisten.
Kleiner Tip: Gmail wäre eine noch schlechtere Wahl.
Sulivan schrieb:> Hallo>> Wir haben für unseren kleinen Betrieb einen Webspace bei Godaddy> gemietet...> ... schnippschnapp...> Kennt jemand das Problem bzw hat jemand eine Lösung dafür?
Anbieter wechseln. Es gibt einschlägige Listen welche Provider sich mit
Spam ein Zubrot verdienen und damit regelmäßig in Sperrlisten landen.
Als redlicher Nutzer ist man dort falsch.
Einfach mal eine Suchmaschine der Wahl befragen.
Sulivan schrieb:> Kennt jemand das Problem bzw hat jemand eine Lösung dafür?
Das Problem kann diverse Ursachen haben.
Als erstes guck mal nach, ob für die IP-Adresse des Servers ein rDNS
Eintrag vorhanden ist.:
https://mxtoolbox.com/ReverseLookup.aspx
Dann checke mal ab, ob der MX Eintrag für Deine Domain korrekt ist:
https://mxtoolbox.com/MXLookup.aspx
Dann gucke mal nach, ob in Deinem DNS ein korrekter SPF Eintrag
vorhanden ist:
https://www.kitterman.com/spf/validate.html
Und weiter kannst Du noch abchecken, ob Deine IP oder ein ganzer Block
in welchem deine IP vorhanden ist, irgendwo als schlecht aufgeführt ist:
https://www.spamhaus.org/lookup/
Das ist mir mal für den Anfang eingefallen.
Es gibt einfach sehr hoch angesetzte Policy Rules..
z.B. Google und Microsoft(hotmail,outlook.de) etc. sind da nicht
zimperlich..
Wer mal selbst einen Email-Server aufgesetzt hat, hatte mit den beiden
ganz schön zu kämpfen. (DKIM,DMARC,SPF)
Wenn der Provider nur einen lockeren Verstoß macht, wird dieser ohne
Fehlermeldung bei z.B. Microsoft ins nirvana verschluckt obwohl Die
Email vom Mailserver angenommen wurde.
Toto mit Harry schrieb:> Wer mal selbst einen Email-Server aufgesetzt hat, hatte mit den beiden> ganz schön zu kämpfen. (DKIM,DMARC,SPF)
Hält sich bei ausgehenden Mails in Grenzen, so meine Erfahrung.
A. K. schrieb:> Hält sich bei ausgehenden Mails in Grenzen, so meine Erfahrung.
Kommt ja nur bei ausgehenden vor(z.B. GoDaddy->hotmail), entweder werden
alle verschluckt oder keine.
TotomitHarry schrieb:>> Hält sich bei ausgehenden Mails in Grenzen, so meine Erfahrung.>> Kommt ja nur bei ausgehenden vor(z.B. GoDaddy->hotmail), entweder werden> alle verschluckt oder keine.
Einen eigenen in die weite Welt feuernden Mailserver und von dir
umkämpften Mailserver braucht man doch wohl nur, wenn man nicht über
Godaddy geht.
Hotmail stört mich eher in Inbound. Deren höchst dynamisch verteilten
Retries machen Greylisting unmöglich.
Stefanus F. schrieb:> Kleiner Tip: Gmail wäre eine noch schlechtere Wahl.
Wieso das? Die haben eine Größe erreicht, das sich eigentlich keiner
mehr traut deren Mailserver zu blacklisten ;D
bluppdidupp schrieb:> Stefanus F. schrieb:>> Kleiner Tip: Gmail wäre eine noch schlechtere Wahl.>> Wieso das? Die haben eine Größe erreicht, das sich eigentlich keiner> mehr traut deren Mailserver zu blacklisten ;D
Die Blacklisten ganze große Netze, z.B. von Hostingprovidern, nach
Gutdünken. Das machen die auch wenn Du selbst mit an Sicherheit
grenzender Wahrscheinlichkeit noch nie Spam selbst versendet hast. Die
Mails von Deinem Server landen dann einfach beim Empfänger im
Spamordner.
Du kannst als Admin eines solchen Servers nichts dagegen machen. Es gibt
kein Hinweis, keinen Ansprechpartner, keine Blocklist die Du prüfen
könntest, nichts.
Dieses Problem betrifft natürlich nicht nur die Admins von anderen
Mailservern, sondern natürlich auch die Nutzer von Gmail selbst. Bei
denen landen dann natürlich auch regelmäßig erwünschte Mails im Spam.
Die Folge ist, daß das Medium Email durch solchen Mist immer
unzuverlässiger wird.
Johnny B. schrieb:> Als erstes guck mal nach, ob für die IP-Adresse des Servers ein rDNS> Eintrag vorhanden ist.:> https://mxtoolbox.com/ReverseLookup.aspx
vielen Dank erstmal!
wie bringe ich die IP Adresse des Servers in Erfahrung? DIe muss ja
nicht zwangsweise die selbe sein als die IP der Homepage selbst.
Ist es die IP , auf die der Ausgangssserver in Outlook zeigt? Z.B. bei
gmx mail.gmx.com
bluppdidupp schrieb:>> Kleiner Tip: Gmail wäre eine noch schlechtere Wahl.> Wieso das?
Googlemail ist schon deshalb unbenutzbar, weil Google Anhänge scannt und
auch verschlüsselte Dateianhänge nicht zustellt.
Ich kenne da eine Idiotenbude in Berlin, deren MX-record auf
173.194.76.26 zeigt und die sich dann bitterlich beklagen, dass sie auf
ihre Supportanfragen im Werk keine Antwort bekämen. Der Laden besteht
überwiegend aus Yankees, die wissen das halt nicht besser.
Privat hatte ich mir mal einen Gmail-Zugang aufschwatzen lassen. Mir
fiel dann auf, dass ich ziemlich oft SSL-Fehler bekomme, weil mal wieder
das Zertifikat erneuert wurde. Meine Versuche, deren Zertifikat zu
verifizieren, also im Internet die Hashes zu finden, schlugen fehl -
danach habe ich den Drecksladen abgeklemmt.
Die Zuverlässigkeit von eMail ist generell zum Problemfall geworden,
viele Firmen setzen z.B. Trend-Micro-Blacklist (TMBL) ein, der recht
rigoros Ausgangsserver diverser Provider blockiert und auf Anfragen nur
dämliche Automatenantworten liefert.
Im Geschäftsverkehr geht nur eine eigene Domain, alles andere ist
unprofessionelle Stümperei.
Sulivan schrieb:> Johnny B. schrieb:>> Als erstes guck mal nach, ob für die IP-Adresse des Servers ein rDNS>> Eintrag vorhanden ist.:>> https://mxtoolbox.com/ReverseLookup.aspx>>> vielen Dank erstmal!> wie bringe ich die IP Adresse des Servers in Erfahrung? DIe muss ja> nicht zwangsweise die selbe sein als die IP der Homepage selbst.> Ist es die IP , auf die der Ausgangssserver in Outlook zeigt? Z.B. bei> gmx mail.gmx.com
Du könntest Dir selber eine Email schicken und dann im Header der Email
nachgucken, welche IP verwendet wurde.
Mit dieser IP machst Du dann die Reverse DNS Abfrage.
In der Regel muss der Provider, welchem die IP gehört, diesen PTR
Eintrag in seinem NS machen, sollte er fehlen. Also GoDaddy in Deinem
Fall, falls denen die IP gehört. Am besten schreibst Du deren Support,
sollte der Eintrag fehlen.
Sulivan schrieb:> Hallo>> Wir haben für unseren kleinen Betrieb einen Webspace bei Godaddy> gemietet und benutzen das inkludierte Email Paket.
GoDaddy, Hostgator & co sind Discounthoster die viele viele Privatkunden
haben. Privatkunden, die oft nicht wissen welche Prozesse sonst noch so
auf ihren Maschinen laufen.
> ...im Spam Folder nachzuschauen,
oder im "Clutter" von MS Outlook.
> aber auch dort waren die Emails nicht angekommen -
Dann hat der annehmende Server sie still und klamheimlich weggefiltert.
Das still und klamheimliche wegfiltern anstelle von Karantäne und
Benachrichtigung ist von manchen Office365 admin so eingestellt.
> während sie bei uns als korrekt versendet angezeigt wurden.
ist sie ja auch.
> Laut Recherche sperren manche Email Provider Emails von GoDaddy, da von> deren Email Servern anscheinend viele Junk Mails versendet werden..
nicht anscheinend. Discounthoster sind Junk Schleudern.
So akzeptiert ein andere Discounthoster nicht, das man 500 mails von
einem Konto an einem Tag versendet. Wie will man mit sowas eine
Einladung zur Jahresversammlung des Fussballvereins versenden?
> Die Godaddy Hotline ...> hat uns stattdessen mehrfach ein eigenes professionelles> Email Paket angeboten, zu einem nicht gerade günstigen Preis.
Ach, bei den Discountpreisen die die sonst haben, können sie eben kein
Geld verdienen.
> Ich habe dort aber gesagt, dass ich das Hosting Paket mit inkludiertem> Email Service bestellt habe und auch dafür zahle.
ja ja , wieviel denn? 3 EUR im monat? Was hast du mit deiner
Supportanfrage an Kosten generiert?
> Ich kann ja> schließlich auch mit jeder kostenlosen Email Adresse von gmail, hotmail> usw. problemlos und verlässlich Emails versenden.
leider nein.
> Ich sehe daher nicht ein, ...
Hast du das Service Level Agreement gelesen, bevor du es unterschrieben
hast?
> Die Hotline hat nun lediglich den EMail Server Stadort von USA nach> Europa gewchselt.
Ja ansonsten wären die GDPR Übereinstimmungserklärung sehr schwierig.
> Kennt jemand das Problem bzw hat jemand eine Lösung dafür?
anderen SMTP verwenden.
