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Forum: PC Hard- und Software Kundenmanagment - "CRM" im web


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Autor: Tom (Gast)
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Hallo zusammen,

ich habe Kunden die von Zeit zur Zeit angerufen werden sollten.
(EU Ausland DSVGO gilt nicht - bitte keine Diskussion Danke!)
Die Anzahl ist überschaubar ~400.
Jedoch arbeiten mehrere Mitarbeiter daran die Kunden durchzurufen - 
bisher Excel.

Was ich mir vorstelle, ist eine automatische Online Anwendung die einem 
aufzeigt wenn man anrufen soll.
Zb. Kunde war nicht überzeugt -> wiedervorlage 4monate usw.
Dh. dass das Ganze möglichst automatisch passiert.

Hat jemand Erfahrung mit solchen Tools gemacht, müsste man sowas eher 
"selber" schreiben oder gibt es da irgendwas fertiges auf dem Markt?


Danke Gruß

Autor: Nicht W. (nichtsowichtig)
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Google Kalender auf den alle Mitarbeiter Zugriff haben, fertig.

Autor: wurster (Gast)
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Tom schrieb:
> Hat jemand Erfahrung mit solchen Tools gemacht, müsste man sowas eher
> "selber" schreiben oder gibt es da irgendwas fertiges auf dem Markt?

Wenn ich deine Aufgabenstellung so lese, kommen mir sofort ein paar 
SQL-Queries in den Kopf.

Kunden in Datenbank hinterlegen, Zeitpunkt des letzten Anrufs. Dann eine 
Abfrage Abfrage ob der letzte Anruf => 4 Monate her ist.

Das Frontend kann man relativ schön mit einem gängigen Python Framework 
hinzimmern. Das ist reine GUI Sache.

Autor: Tom (Gast)
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Hi Danke!

Leider ist sql absolut nicht meine stärke evtl kennt jemand was 
fertiges?

Autor: Jan H. (j_hansen)
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Vielleicht ist Odoo ja etwas für dich? Ich kenne das CRM-Modul 
allerdings nicht.

Autor: Tom (Gast)
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Jan H. schrieb:
> Odoo

Hi guter Tipp schaue ich mir an!
Aber was verwenden den anderen Unternehme um Kunden auf Wiedervorlage zu 
legen? Gibts da wirklich nichts einheitliche ?

Autor: Markus M. (adrock)
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Es gibt richtig fette CRM Systeme, z.B. Salesforce.

Wenn Du nach CRM suchst, wirst Du doch sicher einiges zu dem Thema 
finden.

Bei Onlinelösungen könnte es das Problem geben, was passiert wenn der 
Online-Dienstleister den Betrieb einstellt?

https://www.gruenderkueche.de/fachartikel/die-top-30-die-wichtigsten-crm-tools-auf-dem-markt/

https://trusted.de/crm

Autor: Reinhard S. (rezz)
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Tom schrieb:
> Aber was verwenden den anderen Unternehme um Kunden auf Wiedervorlage zu
> legen? Gibts da wirklich nichts einheitliche ?

Eigenentwicklungen sind in wirklich großen Unternehmen in dem Bereich 
nicht unüblich.

Autor: Tom (Gast)
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Viele Dank für die Antworten!

Ich wollte eben ein "fettes" CRM vermeiden.
Was wäre den so das einfachste zum eigen Entwickeln und Online laufen 
lassen.

Sprich: Frontend / Backend

Gibts das vlt. irgendwas Script basiertes so wie Powershell für windows?
In Powershell bin ich sehr schnell reingekommen und hab viele Prozesse 
mitlerweile automatisiert.

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