Fritzbox 7362 SL resettet sich selbst - Corona?

voltwide schrieb:
> und vlt der Sohnemann?

Nein, keiner da. Hat auch keiner Ahnung davon. FB war vollkommen auf 
Werkszustand zurückgesetzt.

Hast du denn deinen Nachbarn mal gefragt, ob er den Reset vielleicht 
durchgeführt hat? Weil: trotz „sehr sicher, dass nicht“, ist das noch 
eine der wahrscheinlicheren Varianten. Theoretisch kann’s auch der 
Provider veranlasst haben, insbesondere, wenn’s sein Gerät ist. Oder das 
Ding ist einfach in ’nen Fehler gelaufen. Oder, oder … aber frag erstmal 
nach.

Frank E. schrieb:
> "FritzBox 7362 SL"

Fritzboxen mit der Endung "SL" sind in aller Regel providereigene 
Geräte. 1&1 kommt da beispielsweise in Frage.

Im Rahmen der Fernwartung bekommen die auch mal eine neue Firmware, 
werden automatisch neu gestartet und wenn es sein muss, werden diese 
auch mal zurückgesetzt. Das ist nämlich einfacher als einen Fehler in 
der Konfiguration zu finden.

Jens P. schrieb:
> Frank E. schrieb:
>> "FritzBox 7362 SL"
>
> Fritzboxen mit der Endung "SL" sind in aller Regel providereigene
> Geräte. 1&1 kommt da beispielsweise in Frage.

Die 7362 gabs nur von 1&1.

> Im Rahmen der Fernwartung bekommen die auch mal eine neue Firmware,
> werden automatisch neu gestartet

Das kann die Box auch ohne Fernwartung.

>und wenn es sein muss, werden diese
> auch mal zurückgesetzt. Das ist nämlich einfacher als einen Fehler in
> der Konfiguration zu finden.

Setzt voraus, das es eine gemeldete Störung gab. Aber im Ernst, alles 
komplett zu resetten und dem Kunden alles neu konfigurieren lassen ist 
mir bisher nicht als Störungsbeseitigungsmaßnahme begegnet.

Reinhard S. schrieb:
> Setzt voraus, das es eine gemeldete Störung gab. Aber im Ernst, alles
> komplett zu resetten und dem Kunden alles neu konfigurieren lassen ist
> mir bisher nicht als Störungsbeseitigungsmaßnahme begegnet.

Sei froh. Ein Bekannter, welcher mich um Hilfe fragte, durfte das 
zweimal bei pyur erleben. Es gab Probleme mit dem WLAN und den 
Mitarbeitern an der Hotline war es nicht zu blöd, den Kabelrouter per 
Fernwartung auf Werkseinstellung zu reseten. Zumindest fand mit den 
Leuten im Vorfeld eine Kommunikation statt und meinem Bekannten wurde 
auch gesagt, dass der Router jetzt zurück gesetzt wird. Doch bei den 
Telekomm-Unternehmen wundert mich nichts mehr.

Joa, aber für den Support ist es eben leichter zu prüfen, ob ein Router 
mit default Einstellungen läuft oder nicht, als irgendein vom Kunden 
verkonfiguriertes Gerät.

Dazu kommt natürlich das der Support teilweise auch keine Ahnung mehr 
hat von dem, was er tut und nur Checklisten abarbeiten kann.

Aber wer der richtig Ahnung hat, will denn heute noch im 
1st-Levelsupport arbeiten... Jemandem der potentiell keine Ahnung hat am 
Telefon erklären zu müssen wie man dieses oder jenes ändern kann, das 
kann zur Gedultsprobe werden.

Ich glaube es war mein Fehler bzw. meine Nachlässigkeit.

Ich habe nämlich die Bestätigung bestimmter Operationen per Tastendruck 
abgeschaltet, weil es oft unbequem ist, den Nachbarn anzurufen oder 
hinzulatschen oder spät abends nicht passt.
Irgend ein Skriptkiddie oder ein Bot hat sicher das Anmeldefenster 
gefunden und auf "Fabrikeinstellungen" geklickt.

War mir eine Lehte und ich habe es nach der Neukonfiguration wieder 
aktiviert.