Hi, ich habe im Januar 2024 einen Kärcher RCV 5 (12696400) gekauft. Er hatte sich in den letzten Monaten immer mal wieder merkwürdig verhalten, lief aber noch. Nun blinkt er aber nur noch mit den beiden LEDs grün mit ca. 2 Hz, wenn ich ihn einschalte bzw. auf die Ladestation schiebe. Mehr geht nicht. Ich habe schon alle Kombinationen an den 2 Tastern gedrückt (lang / kurz einzeln gemeinsam) und auch den Resetknopf kurz und lange gedrückt. Keine Änderung. Ich habe Kärcher geschrieben und folgende Antwort erhalten: "Wenn Sie das Gerät bereits komplett zurückgesetzt und neu eingerichtet haben und auch die App-Version die neuste ist, hat der RCV vermutlich einen größeren Softwarefehler. In dem Fall sollte das Gerät bei uns überprüft und repariert werden. Sie haben die Möglichkeit, Ihr Gerät in unserer Werkstatt zum Festpreis von 243,95€ reparieren zu lassen." Im Preis ist auch die Abholung und der Tausch von Verschleißteilen dabei. Das Gerät hat 371 gekostet, da finde ich die Pauschale schon hoch. Und vor allem die Begründung "Softwarefehler". Hat schon jemand so einen Fall mit dem Effekt gehabt? Vielleicht bringt es was, wenn man mal den Akku mal abklemmt. Bisher habe ich das Gerät nicht geöffnet. Bei dem Drücken des Resetknopfes hatte ich nicht den Eindruck, dass die Software neu startet. Gruß Martin
Da wirst Du in Zukunft wieder selber putzen müssen. Das Gerät scheint perfekt nach den verschiedenen Gewährleistungszeiträumen, bzw. Garantiezeiträumen auszufallen.
Würde ich so nicht akzeptieren. Etwas frech vom Hersteller. Mach ruhig mal etwas mehr Wind dort, mit so Sätzen wie:" Zur Weiterempfehlung ihrer Produkte sollte da ein etwas detaillierteres und kostengünstigeres Reparaturverfahren angeboten werden. Was habe ich davon, wenn ein Neugerät fast das gleiche kostet und dann nach kurzer Lebendauer auch wieder ausfällt..." Wenn darauf nicht reagiert wird, nunja... es gibt noch andere Hersteller. P.S.: Ich putze noch immer lieber selbst. Gibt es denn inzwischen solche Geräte, die auch in Zimmerecken (wo sich ja gerade besonders Staub ansammelt) auch vernünftig sauber machen? Das ist bisher für mich das absolute KO Kriterium. Wenn ich so einen Roboter kaufe, aber in den Ecken selber Saugen muss, ist das Teil von Beginn an für die Tonne. Da kann ich den Rest der Bude dann auch selbst Saugen und wischen.
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Die schreiben tatsächlich „Softwarefehler“?? Den kannst du ja unmöglich selbst verursacht haben und von einem falschen Gebrauch kommt der auch sicher nicht. Also ganz eindeutig ein Herstellungsfehler. Denen würde ich heftig aufs Dach steigen, egal ob Garantie abgelaufen oder nicht. Gefundenes Fressen für die Verbraucherberatung 😎
Der Mitglied - bzw. der Jahresbeitrag für die Verbraucherzentrale kostet nicht viel,auf jeden Fall weniger als ein neuer "R2-D2". Ich würde das so nicht akzeptieren - ein Softwarefehler ist nicht Dein Verschulden. Wenn es Post von der Verbraucherzentrale gibt,wird sicherlich anders reagiert :-)
Länger als 2 Jahre halten diese Saug/Wischroboter meist nicht Aber generell bin ich von dem Kärcher-Zeug alles andere als begeistert, habe zwar keinen Roboter von denen aber Staubsauger und Nasswischer Wir hatten einen Wischroboter einer anderen Marke - 3 x so teuer wie der Kärcher, über Amazon gekauft Nach 19 Monaten kaputt - keine Ersatzteile verfügbar - es wurde der volle damalige Neupreis erstattet
Stefan M. schrieb: > Gibt es denn inzwischen solche > Geräte, die auch in Zimmerecken (wo sich ja gerade besonders Staub > ansammelt) auch vernünftig sauber machen? In meinem Umfeld sind drei Roborock S8 schon länger im Einsatz, ich habe meinen jetzt auch schon zwei Jahre. Alle Geräte laufen einwandfrei und ohne jemals Probleme bereitet zu haben. Der älteste S8 ist jetzt wohl ungefähr 4 Jahre alt. Anfangs war ich skeptisch und der Preis war auch ziemlich hoch, aber das Teil macht alles wirklich sauber und kommt selbst dort noch hin, wo ich es nicht vermutet hätte. Natürlich räumt der nicht die Sachen aus dem Weg und dann wird es nicht überall sauber, aber wenn man etwas weg räumt, die Türen offen gut fest macht, kommt man vom Einkaufen heim und alles ist sauber.
Frank O. schrieb: > In meinem Umfeld sind drei Roborock S8 schon länger im Einsatz, ich habe > meinen jetzt auch schon zwei Jahre. Alle Geräte laufen einwandfrei und > ohne jemals Probleme bereitet zu haben. Der älteste S8 ist jetzt wohl > ungefähr 4 Jahre alt. Der Roborock S8 sieht sehr interessant aus. Ich habe in meiner Wohnung das Problem, dass der Roboter Probleme mit den Schwingstühlen hat und an den ca. 2 cm hohen rechteckigen Fußrohren hängen bleibt. Aussparen will ich den Bereich nicht, denn manchmal stelle ich die Stühle weg, damit er auch unter dem Tisch saugen kann. Ich dache der Kärcher blickt das irgendwann mal (er hat ja KI), aber Fehlanzeige. Er versucht es immer wieder und bleibt nahezu täglich daran hängen. Kann das der Roborock S8 problemloser machen?
Ja. Damals hatte sich unser Medizinstudent damit auseinander gesetzt und da war es wohl das einzige Gerät, welches zuverlässig funktioniert. Alternativ müsstest du mal schauen was die Chinesen hauptsächlich nehmen, denn die kommen mittlerweile aus dem gleichen Hause. Das hatte ich erst vor ca. einem Jahr gelesen. Das einzige, weil der viel Kraft hat, drückt der manchmal die Tür zu, trotz des ziemlich festsitzenden Türkeils und sperrt sich so selbst ein. Aber dann ruft er um Hilfe.
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