Hi,
ich habe im Januar 2024 einen Kärcher RCV 5 (12696400) gekauft. Er hatte sich in den letzten Monaten immer mal wieder merkwürdig verhalten, lief aber noch. Nun blinkt er aber nur noch mit den beiden LEDs grün mit ca. 2 Hz, wenn ich ihn einschalte bzw. auf die Ladestation schiebe. Mehr geht nicht. Ich habe schon alle Kombinationen an den 2 Tastern gedrückt (lang / kurz / einzeln / gemeinsam) und auch den Resetknopf kurz und lange gedrückt. Keine Änderung.
Ich habe Kärcher geschrieben und folgende Antwort erhalten: "Wenn Sie das Gerät bereits komplett zurückgesetzt und neu eingerichtet haben und auch die App-Version die neuste ist, hat der RCV vermutlich einen größeren Softwarefehler. In dem Fall sollte das Gerät bei uns überprüft und repariert werden. Sie haben die Möglichkeit, Ihr Gerät in unserer Werkstatt zum Festpreis von 243,95€ reparieren zu lassen."
Im Preis ist auch die Abholung und der Tausch von Verschleißteilen dabei. Das Gerät hat 371 gekostet, da finde ich die Pauschale schon hoch. Und vor allem die Begründung "Softwarefehler".
Hat schon jemand so einen Fall mit dem Effekt gehabt? Vielleicht bringt es was, wenn man mal den Akku mal abklemmt. Bisher habe ich das Gerät nicht geöffnet. Bei dem Drücken des Resetknopfes hatte ich nicht den Eindruck, dass die Software neu startet.
Gruß Martin