T-Com ISDN-Anschluss innerhalb einer Woche 2x kaputt!

Nimm die 0800er Telefonnummer.  Hat bei mir bei jeglichen Störungen,
so sie im Bereich der T* lagen, immer recht schnell funktioniert.
(Manchmal sagen sie, dass die Behebung erst mit dem nächsten Reload
irgendwelcher Hardware in der Nacht erfolgen wird, aber selbst dann
war das teilweise nur eine pessimistische Angabe, und das Problem
war bereits vorher wieder verschwunden.)

Da die Telekommunisten sich ja nicht endlos mit deinem Support
befassen wollen (dann verdienen sie nichts mehr), werden sie bei
gehäuften Störungen von selbst deinen Endpunkt im Switch auf was
anderes umlegen oder sonstwie reparieren.  Nein, was sie genau
gemacht haben, das erzählen sie dir nicht, das war schon immer so.
Früher (zu Zeiten, als alle Datenübertragung noch mit Modems lief
und diese hin und wieder für Leitungsprobleme anfälliger waren als
die reine Sprachkommunikation) hatten wir den Spruch des Telekom-
Prinzips: ,,Dreimal "nichts gemacht", danach funktioniert's''.

> "Die Störung wird von einem Spezialisten bearbeitet." (seltsame Formulierung!).

dazu sollte man wissen, wie die Support-Strukturen beim T ablaufen.

:: First Level (Störungsaufnahme in entsprechende 
defect-Tracking_Systeme und Zuweisung an den enstprechenden 
Support-Kanal)
:: Second Level (T-Generalisten, Fernwartung oder Vor-Ort-Service von 
"leichten Fällen")
:: Third Level (T-Spezialisten, Fernwartung oder Vor-Ort-Service von 
"schweren Fällen")
:: Fourth Level (Herstellersupport)

In den meisten Fällen landet jede Störung erst mal beim 2nd Level 
Support. Für die Omi die ihr Telefon in die N anstelle F Buchse 
reinzuwürgen versucht ist diese Kategorie sicherlich zutreffend. 
Manchmal erkennen die T-Leute auch daß es sowieso schon etwas kniffliger 
ist, dann wird es direkt nach hinten auf 3rd durchgeschoben.

Wenn die beim 2 Mal immer noch keine Lösung haben, "scheints wohl was 
schwierigeres zu sein", und dann landet es endlich beim Spezialisten