Unitymedia, der Laden hat es echt in sich. Nachdem mein Bekannter zu
diesem Verein wechselte begann Märtyrium sondergleichen.
Zunächst bekam dieser eine neue Telefonnummer zugewiesen. Der rief mich
hier an und ich wunderte mich. Als Absender wurde mir ein Firmenname
übermittelt. Da hat die Firma unitymedia, Rufnummern aus dem Block einer
Firma weitergeeben. Ich rief bei dieser Firma an und Fragte nach. Die
Person in der elefonzentrale war mehr als sauer, da seit Monaten ständig
irgendwelche Leute anriefen die nicht mit jemandem aus der Firma
sprechen wollten, sondern mit einer Person die in keiner Verbindung
zudieser Firma stand.
Zwei Monate später wird diese neue Nummer abgeklemmt und die alte
funktionierte wieder. Unitymedia hat auch erst 2 Monate später den
Vertrag bei der Telekom gekündigt. Mein Kollege durfte und musste
natürlich doppelt bezahlen. Wenn niemand schuld ist ist immer der Kunde
Schuld. Klar.
Letzte Woche wollte wollte ich meinen Bekannten anrufen. Nach 30
Versuchen und der schwulen Ansage "Diese Nummer ist unbekannt" habe ich
es aufgegeben und mich bei unitymedia beschwert. Ich fragte nach wofür
mein Bekannter denn bezahlt: Zum nur anrufen können oder auch zum
angerufen werden können. Von DSL 6000 kann man da beim besten willen
nicht sprechen.
In jeder Mail schrieb ich dessen Adresse und dessen Rufnummer. Viermal
erhielt ich die Antwort: Tut uns leid, ohne Anschrift und/oder
Kundennummer können wir nicht helfen.
Sonst gehts noch wa? Was hab ich denn mit der Kundennummer anderer Leute
zu tun? Seit gestern sende ich diese EMail in 10facher Ausfertigung.
Irgendwann wird sich auch in diesem Unternehmen jemand finden der lesen
und schreiben kann, da bin ich mir ziemlich sicher. Und wenn es der
Anwalt ist der mich wegen belästigung belangen will. Dann wird genau der
in Zukunft die Person sein, die mein Kollege und ich uns als
Ansprechpartner in Sachen unitymedia auswählen.
>Sonst gehts noch wa?
Genau. Die geht's auch nicht mehr so gut oder?
>Was hab ich denn mit der Kundennummer anderer Leute zu tun?
Genau. Was hast du denn mit den Telefonanschlussproblemen anderer Leute
zu tun? Da kann sich dein Bekannter doch selbst drum kümmern.
Mein Gott. Ein Weltverständniss haben manche Leute, das geht auf keine
Kuhhaut mehr.
Ja wie jetzt? Ich darf mich nicht beim Telefonanbieter meines bekannten
beschweren? In der Tat, ein Weltverständnis haben manche Leute.
Deinen Freunden, sofern du welche hast, mag es egal sein, ob sie dich
telefonisch erreichen können wenn es etwas wichtiges zu besprechen gibt.
Mir hingegen ist es nicht egal wenn ich tagelang warten muss, bis ich
eine Antwort auf eine Frage bekomme, deren Beantwortung beruflich wie
auch privat wichtig ist.
Und, wenn dieser Telefonanbieter der Meinung ist, er müsste meinem
Kollegen eine Antwort oder einen fehlerfreien Anschluss schuldig
bleiben, dann mache ich erst recht Theater.
Bei wem solle ich mich den beschweren? Bei meinem Kollegen der dafür
erst recht nichts kann oder gar bei meinem Telefonanbieter der da auch
nichts unternehmen kann? Ach, ich soll mir wohl Freunde suchen deren
Telefonanschluss funktioniert. Hä? Wat?
Wenn DU der Meinung bist, dass du dich nur um deine Angelegenheiten
kümmern musst, dann tue dies. Dann unterlasse es aber auch, jemanden wie
mich darauf hinzuweisen, dass ich mich genauso verhalten müsse wie du.
Ich bin nicht du, und das ist gut so. Sehr gut sogar.
Wie die drei Äffchen: Nix sehen, nix hören, nix sagen. Ganz toll.
kann noch jemand etwas öl bringen, um es ins feuer zu werfen? ist gerade
erst am aufflammen und wir wollen doch auch unseren beitrag leisten.
ps: weisst du, wofür die drei äffchen ursprünglich stehen?!? ^^
anyway -> abo :-))
Der Ursprung ist mir sehr wohl bekannt. Das waren irgendwelche Boten die
nichts böses berichten sollten. Irgendwie so.
Hier haste direkt was zu lesen: http://de.wikipedia.org/wiki/Drei_Affen
Und direkt ein Auszug daraus, für diejenigen die die Maus nicht bedienen
können/wollen: Während die drei Affen in Japan eigentlich die Bedeutung
„über Schlechtes weise hinwegsehen“ haben, werden sie im Westen eher als
„alles Schlechte nicht wahrhaben wollen“ interpretiert. Aufgrund dieses
negativen Bedeutungswandels gelten die drei Affen daher häufig als
Beispiel für mangelnde Zivilcourage.
Und, mangelnde Zivilcourage ... wenn man sich wirklich nur für sein
eigenes Elend interessiert und nicht gewillt ist etwas verbessern zu
wollen. Oh ja, ich bin ein Weltverbesserer. Mangelnde Zivilcourage ist
gegeben wenn man nur zuguckt und nur dann hilft wenn man darum gebeten
wird. Wenn man von sich aus nicht einmal auf die Idee kommt selber etwas
zu unternemen.
Wie schnell manche Firma peinlich berührt ist wenn sich plötzlich Leute
melden die keine Kunden sind aber sich für das, was mit anderen
geschieht, interessieren. Da ist so manches mal keine Zeitung und kein
Anwalt nötig.
poahneeh wrote:
> Sonst gehts noch wa? Was hab ich denn mit der Kundennummer anderer Leute> zu tun?
Exakt. Deswegen soll dein Bekannter da auch eine Störung aufmachen.
Was regst du dich drüber auf, wenn dein Bekannter nicht angerufen werden
will?
Akzeptier's einfach.
Ihr seid ja ein lustiges virtuelles Völkchen. Ihr gebt poahneeh den
Hinweis er solle sich um seine eigene Angelegenheiten kümmern. Wie wäre
es, wenn ihr ihm vormacht wie so etwas geht.
poahneeh, das Recht ist auf der Seite deines Kollegen. Eine fristlose
Kündigung wirkt Wunder. Aber dein Kollege soll nicht vergessen, den
Anbieter darauf hinzuweisen, dass der neue Anbieter sich melden wird und
die vorhandene Nummer entsprechend freigegeben wird. Es ist darauf zu
achten, dass es hier kritische Punkte gibt. Beispielsweise könnte der
Anbieter behaupten, dass alles in Ordnung ist und eine Kündigung somit
abgelehnt wird. Dein Kollege soll sich davon nicht beeindrucken lassen.
Du wirst als Zeuge herhalten müssen und weisst, dass es nicht so ist.
Ein Blick in die Geschäftsbedingungen lohnt sich. So garantiert
beispielsweise kein Anbieter eine 100 prozentige Verfügbarkeit, erwartet
aber eine 100 prozentige Bezahlung. Von einem Geschäft, dass auf
gleicher Augenhöhe abgeschlossen wird, kann also keine Rede sein. Der
Anbieter deines Kollegen hat allerdings nicht mehr Rechte als er selbst.
Sollte sich der Anbieter hartnäckig weigern eine ordentliche Leistung zu
erbringen, so ist auch eine Minderung möglich. Weitere Auskünfte erteilt
der Rechtsanwalt des Vertrauens oder ein Blick in das Gesetzbuch.
Gelegentlich kann es nicht schaden, Justizia zu bemühen.
Ich wünsche viel Erfolg.
