Hallo, ich habe gerade meinen Alice-Anschluss gekündigt. Per Telefon. Gesamtgesprächsdauer ca. 5 Minuten. Die Bestätigung bekomme ich nun zugeschickt. Ich bin fasziniert, das ist er erste Anbieter, bei dem man nicht nur per Telefon bestellen kann ;-) Nur um mal diesen ganzen Servicebeschwerden ein Lob entgegen zu setzen g
Umzug / Zusammenzug. Und wenn da der Versatel-Vertrag ausgelaufen ist, gibts da auch Alice ;-)
Besser wäre eine Kündigung online per Email gewesen. Wenn es bei einer Mündlichen dann nicht klappt kann man nicht mehr nachvollziehen wann das war. Perfekt läuft bei denen nämlich auch nicht alles. Ich erinnere nur mal an die Install-CD die einige Betriebssysteme zerhackt wenn man einige Optionen (z.B. Service Pack)benutzt.
AC/DC wrote: > Besser wäre eine Kündigung online per Email gewesen. > Wenn es bei einer Mündlichen dann nicht klappt kann > man nicht mehr nachvollziehen wann das war. Naja. Naiverweise traue ich dem Support, weil er bis jetzt 100%ig-korrekt war. Wenn ich am Ende der Woche doch noch keine Bestätigung habe, kann ich ja immer noch ein Brief schicken. Oder ein Fax.
>Die Bestätigung bekomme ich nun zugeschickt.
Sei froh, wenn es eine Bestätigung ist - Aber wenn nun folgendes kommt:
"Der Dienst 'Kündigung' ist in ihrem Anschlussbereich aus technischen
Gründen leider nicht verfügbar. Alternativ können wir Ihnen aber
'Kündigung-Light' anbieten oder 'Kündigung via Satellit', wodurch
weitere Kosten entstehen können. Wir haben Sie nun auf den 'Kündigung
XXL Flat-Expresstarif' umgestellt, nun haben Sie die Möglichkeit Ihre
Tarifoptionen jederzeit innerhalb weniger Minuten ändern zu können,
wodurch weitere Kosten entstehen. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt
dabei nur 1200 Monate. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den
Vertragsbedingungen.
Einfach und schnell kündigen - nicht mit uns! Wenn Sie ihre aktuelle
Rufnummer zu Ihrem späteren Anbieter mitnehmen möchten, ordnen wir sie
gern Ihrem Blindanschluss zu - der Alternative zum Komfortanschluss -
das bietet viele weitere Vorteile, beispielsweise werden Sie dann nicht
mehr mit störenden Anrufen belästigt und haben endlich mal Zeit für
sich."
Bei Arcor war auch kein Problem. Sogar einen Tag zu spät haben sie es noch angenommen. Telekom dagegen war der Horror. 1 Jahr lang jeden Monat eine Rechnung geschickt, jeden Monat angerufen, schriftlich gekündigt, es war einfach sinnlos.
Kuendigung bei Alice erfolgte damals ueber Einschreiben mit Rueckschein, Brief, Fax, Anruf und e-Mails an alle mir bekannten Alice-Servicefuzzis gleichzeitig. Hat problemlos geklappt.
:P naja hab da leider andere Erfahrungen gemacht fax und einschreiben helfen manchmal auch nicht wirklich, hab aber auch net gekündigt sondern es ging um eine nicht angekündigte Preiserhöhung. Hab knap nen jahr für gebraucht argumentiert wurde des mit der Umstellung von 4mbit auf 16mbit die ich ganicht wollte, aber die des bei allen kunden gemacht haben nur sehe ich nicht ein mehr zu bezahlen für Leistung die ich nicht möchte jetzt zahle ich den alten Tarif und hab trotzdem 16mbit für 16eur ohne tel.. Horror ist bei freenet zu kündigen die behaupten nen einschreiben nicht bekommen zu haben obwohl der Rückschein unterschrieben ist, auf fax antworten die erst recht net in deren agbs steht aber explizit das man per fax kündigen kann.
K. J. wrote: > Horror ist bei freenet zu kündigen die behaupten nen einschreiben nicht > bekommen zu haben obwohl der Rückschein unterschrieben ist, auf fax > antworten die erst recht net in deren agbs steht aber explizit das man > per fax kündigen kann. Wenn der Anbieter nicht den Port blockieren würde, wäre mir das sogar pupsegal, wenn ich meine Bestätigung habe. Aber am Rand: Kleiner Tip, wenn euer DSL-Port von einem Anbieter blockiert wird. Sucht euch einen neuen Anbieter und tut so, als wärd ihr gerade eingezogen. Wenn ihr zu zweit wohnt, macht das auf den Namen des Anderen. Dann wird in der Regel ein Neuanschluss geschaltet und ein anderes Pärchen Kabel benutzt. Ist ein wenig teurer für den neuen Anbieter, aber die reichen den Posten in der Regel eh nicht durch.
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