Hi,
ich habe vor ein paar Wochen im McDonald's gegessen und mit Karte
bezahlt, der Verkäufer hatte jedoch einen Fehler gemacht, den ich erst
auf dem Kassenzettel bemerkt hatte.
Deshalb verlange er nochmals die Karte, diesmal mit dem richtigen
Betrag.
Er sagte mir, die andere Zahlung sei storniert worden, war sie aber
nicht.
Das habe ich vor ein paar Tagen bemerkt.
Die Schichtleiterin sagt mir nun, sie könne mir das Geld nicht
erstatten, weder bar noch aufs Konto.
Auch ein Restaurantübergreifender Gutschein sei nicht möglich.
Sie bat mir lediglich an, mir ein (kostenloses) Menü zu geben.
Es ist nicht so, dass ich mich mit dem Restaurant anlegen möchte,
außerdem geht es nur um fünf Euro sonstwas.
Jedoch frage ich mich, ob ich keinen Anspruch darauf habe, das Geld
zurückzubekommen.
Ich habe nämlich jetzt und in absehbarer Zeit nun wirklich keinen
Appetit auf Fastfood.
Weiß jemand, wie in so einem Fall die Rechtslage ist?
Wie schon geschrieben, habe ich nicht per Lastschrift bezahlt, sondern
per EC. Das geht bei MC Donalds grundsätzlich nur per EC.
Dh, ich kann es nicht zurückbuchen lassen.
Zeugen sind auch nicht so wirklich das Problem, da sie mir ja glaubt,
ich kann natürlich nicht beweisen, dass ich nicht tatsächlich zweimal
etwas gekauft habe, es gibt nur Indizien, nämlich die Tatsache, dass die
zwei Bezahlungen innerhalb von 2 Minuten geschahen und die teurere davon
(die erste) vermutlich nicht mit einer sinnvollen Bestellung zustande
kommen kann.
Ich hatte ja in der Situation damals nicht die Möglichkeit, zu
kontrollieren, ob die Transaktion wirklich storniert wurde.
Klar sind fünf Euro auch Geld, aber verglichen mit dem Aufwand, den ich
habe, wenn ich da dreimal hinlaufe, hier im Forum den Thread eröffne und
so weiter, sind fünf Euro dann 'nur' noch eine halbe Stunde Arbeitszeit.
Aber das ist eigentlich fast immer so, wenn man wieder an sein Geld
möchte, es geht mehr ums Prinzip, allerdings garnicht darum, Streit oder
Ärger zu verursachen.
Ich glaube auch nicht, dass die Schichtleiterin mir das Geld nicht geben
möchte, sondern nicht einfach mal so Geld aus der Kasse nehmen kann.
zu dem Appetit noch:
mir hat das Zeug früher geschmeckt, ich habs gerne gegessen.
Dick werde ich davon nicht, dass es ungesund ist, stimmt natürlich
trotzdem.
Wie auch immer, vor zwei Wochen war ich für einen Tag krank und seit dem
kann ich keine Chips, Pommes und Burger mehr sehen.
Naja du kanst ne kasseprüffung verlangen die müssen nämlich anhand derer
unterlagen Beweisen das das Material dafür auch drauf gegangen ist.
Ähnlich wie im Supermarkt wen du zu wenig Wechselgeld bekommst und die
kassieren was anderes behauptet.
>Die Schichtleiterin sagt mir nun, sie könne mir das Geld nicht>erstatten, weder bar noch aufs Konto.
Sie kann nicht, oder sie hat nur keine Lust dazu
den Papierkram zu erledigen?
Der würde ich was erzählen und im Laden ne Szene machen
das die glaubt auf nen Fußballendspiel zu sein.
Für so einen Fall gibts Gesetze und Irrtümer sind einklagbar.
Klar, wegen so einem Bagatellbetrag ist Klagen ein Witz,
aber wenn einer da nen Teller irrtümlich mitgehen läßt
wird gleich nach der Staatsgewalt geschriehen. Merk dir
den Namen der Schichtleiterin und wende dich an die Zentrale
an die entsprechenden Vorgesetzten.
Die werden das dann schon regeln. Schlechte Publicity
wollen die nämlich nicht. Könntest das sonst ja publik
machen.
>Naja du kanst ne kasseprüffung verlangen die müssen nämlich anhand derer>unterlagen Beweisen das das Material dafür auch drauf gegangen ist.
dann fehlt ein Bürger und 500ml Cola... denkst du echt dass das Zeug
dort abgezählt ist?
Übrigens hätte ich (im Zeitalter des kriminellen Datenklaus und
Datenhandels) ein Problem damit, jeden Pups mit der EC-Karte zu
bezahlen. Früher habe ich sie zwar auch beim Tanken benutzt, heute nur
noch am Automaten der Bank, bei der das Konto liegt. Ansonsten liegt sie
gut getarnt zu Hause.
...
>Ansonsten liegt sie gut getarnt zu Hause.
Mit einem Magneten an den Kühlschrank gehängt? XD
In Frankreich und anderen Ländern ist es Gang und Gebe jeden Pups mit
Karte zu bezahlen.
Dafür essen die aber auch Froschschenkel...
Ich möchte in Hannes' Horn blasen und diejenigen, die jede Kleinigkeit
mit Karte bezahlen fragen, ob sie wirklich der Meinung sind, ihre Bank
müsse alles wissen.
Ich schätze das anonyme Zahlungsmittel Bargeld.
@ Laserjet:
Warum versuchst du nicht einfach, den Betrag zurückzubuchen? Mehr als
schief gehen kann es doch nicht.
Zurückbuchen geht, wie gesagt nicht, da ich per EC bezahlt habe.
EC Zahlungen sind garantierte Zahlungen, die kann man niemals
zurückbuchen lassen. Sonst wäre das kein Thema gewesen.
Natürlich ist Anonymität wichtig, und ich halte es auch für essentiell,
dass man überall mit Bargeld zahlen kann, wenn man möchte.
Ich überrede auch niemandem, mit Karte statt bar zu zahlen.
Ich bin allerdings zu faul Bargeld zu holen, habe keine Lust auf
Kleingeld und finde die Karte sicherer.
Sicherer deshalb, weil, zumindest bei mir, Bargeld leichter verloren
geht.
Eine neue Karte kostet glaube ich nur 10 Euro.
Eigentlich ging es ja auch um den konkreten Fall und nicht um die
Diskussion, ob Kartenzahlungen bei kleinen Beträgen oder generell Sinn
machen.
Das ist der Grund, warum ich NIEMALS jemandem ein zweites Mal meine
EC-Karte gebe bzw ein zweites mal meine PIN eingeben würde.
NIEMALS.
Wenn die was falsch buchen, dann bitte nur entweder für den
Differenzbetrag, falls der Betrag beim ersten Mal zu wenig war.
Rückbuchen per EC ist verdammt kompliziert, das geht mit den Geräten
zwar, aber dann nur, wenn das Gerät passend konfiguriert ist (nicht
gesperrt) und der Angestellte sich damit auskennt.
Wenn er's in der Kasse storniert, heißt das noch nicht, dass das
EC-Terminal das mitkriegt und zurückbucht...
Wenn er also zuviel gebucht hat, würde ich sowieso direkt auf
Bar-Ausgleich pochen.
