Hallo Liebes Forum,
Ich habe vor mittlerweile mehr als 4 Wochen (18.12.09) eine Rechnung von
Reichelt per Mail erhalten (soweit so gut, wollte ja auch was
bestellen).
Bei der Rechnung ist jedoch die falsche Lieferadresse angegeben. (Obwohl
ich die richtige Adresse angegeben habe).
Mittlerweile hab ich 2 Anfragen über die Homepage und eine E-Mail
geschickt, alle mit der Bitte, die Lieferadresse bitte zu korrigieren.
Ich habe jedoch KEINE Antwort erhalten.
Nun will ich vom Kaufvertrag zurücktreten. Was MUSS ich da beachten?
Reicht es, wenn ich eine E-Mail schicke in der ich eine Frist nenne,
nach der ich vom Kaufvertrag zurück trete wenn ich keine korrigierte
Rechnung erhalte?
mfg
Martin
Das hab ich auch schon durch, anrufen hilft da oftmals weiter als mails
senden. wenn ich mich richtig erinnere haben sie es damals bei mir aber
auch nicht gebacken bekommen, ich hab die sachen einfach nochmal
bestellt (nachdem ich meine adressdaten geändert hatte) und das
originalpaket, welches dann 1 woche später auch ankam, wieder
zurückgeschickt.
sie haben mich dann angerufen und nachgefragt wieso ich die ware
zurückgeschickt habe, kurze erklärung meinerseits und gut wars. seither
keine probleme mit reichelt gehabt
Ich nehme nicht an, dass ich ein Paket bekomme, da ich per Vorauskasse
bestellt habe und natürlich noch nicht bezahlt habe.
Es geht mir nur darum, dass nicht in X Wochen eine Mahnung bei mir
reinflattert oder sonstwas.
mfg
Kunde
Laut den meisten AGBs kommt erst dann ein gültiger Kaufvertrag zu
stande, wenn die Ware versendet wird und bleibt danach so lange Eigentum
des Versenders bis zur vollständigen Bezahlung. Letzteres wird für dich
nicht zutreffen und da du noch nicht gezahlt hast, ist auch kein
Kaufvertrag zu stande gekommen. Diese Aussage ist eine Verallgemeinerung
über eine Menge von AGBs die so im Umlauf sind. Bei vielen steht auch,
dass die Bestellung automatisch storniert wird, wenn die Vorkasse nicht
innerhalb eines gewissen Zeitraumes seit der Bestellung gezahlt wird.
Aber grundsätzlich: was genau bei Reichelt gilt, steht in deren AGB.
Also auf und dort nachlesen.
Disclaimer: Ich gebe hier keine verbindlichen Rechtsauskünfte.
Hmmmmm,
Mein Fehler, in die AGB hab ich noch nicht geschaut :-(
Laut AGB kommt der Vertrag mit Annahme der Bestellung zustande.
ALlerdings habe ich ab Lieferung der Ware zwei Wochen Widerrufsrecht.
Ich werde einmal eine Frist setzen. Kann ja eigentlich nichts passieren.
Mit der Zahlung bin ich ja noch nicht in Verzug, da ich ja keine gültige
Rechnung erhalten habe. Also kommen auch keine Verzugszinsen.
VIelen Dank für die schnellen Antworten.
Wenn sich was tut werde ich mich melden.
mfg
Kunde
Wo ist das Problem einfach mal in dem Laden da an zu rufen?
Sowas klärt man doch net per mail...wer hat denn heute noch soviel zeit
um auf dsa träge Mailssystem zu warten? kopfschüttel
Dann war war die Bestellung nicht so wichtig wenn man Zeit hat
Wochenlang zu warten. ^^
Ich kenne das. Früher hatte ich auch mal eine Antipatie (vielleicht auch
eine kleine Phobie) gegenüber Telefonaten. Damals hatte ich auch alles
per Post bzw später eMail gemacht.
Heute greife ich lieber direkt zum Hörer und kläre die Probleme
fernmündlich ab. Da hat man sofort eine Rückmeldung und weiß, was Sache
ist. Auch kann man Rückfragen der anderen Seite schnell klären.
Also, trau Dich und ruf an. Durch das Telefon wurde noch niemand
gebissen.
Christian H. schrieb:
> Heute greife ich lieber direkt zum Hörer und kläre die Probleme> fernmündlich ab.
Kommt sicherlich drauf an, um was es geht; bei einigen Dingen "muss" man
fast schriftlich kommunizieren, weil nachher will sonst wieder keiner
was von dem Thema wissen :-)
Was jetzt Deinen konkreten Fall angeht: Ruf an; die Leute da sind recht
freundlich - erst heute wieder mit denen telefoniert. Sag denen einfach,
dass die die letzten Wochen mehrfach versucht hast, per Mail den Auftrag
zu stornieren, dass Du aber nie eine Antwort bekommen hast und das
deswegen jetzt doch noch telefonisch machen willst. Die Sache ist in
max. 5 Minuten vorbei.
Michael schrieb:
> Kommt sicherlich drauf an, um was es geht; bei einigen Dingen "muss" man> fast schriftlich kommunizieren, weil nachher will sonst wieder keiner> was von dem Thema wissen :-)
Klar, es gibt noch vieles, bei denen die Schriftform (eMail reicht dabei
oft) gewart werden muss. Aber Anrufen klärt so einige Fragen und man
kann eine anschießende Mail ankündigen; vielleicht geht es ja auch ohne.
Kommt halt immer auf den Laden an. Bei Dell z.b. ist es unmöglich
telefonisch schnell was zu klären weil man mindestens 20 Minuten in
einer Warteschleife landet. Bei Reichelt hatte ich aber noch nie
Probleme damit...
Hatte den Fall gerade mit Pollin.
Es ist grausam, aber eines war Interessant:
Wenn man auf der HP bestellt, kommen die Daten erst einen Tag später in
die Bearbeitung.
Sprich: Ich habe gestern abend 17 Uhr bestellt, die Bestellung wird erst
morgen früh bei denen dann endgültig eingehen.
Ich weiß aber nicht, ob die Dame da den Eingang im Bestand des
Callcenters meinte oder in die generelle Bestellabwicklung...
Kann aber nicht generell so sein, weil ich es schon hatte, dass ich an
Tag 1 abends bestellt habe (online), an tag Zwei früh die
Auslieferungsbestätigung kam und an Tag drei das Paket.
Gruß
Fabian
