Ärger mit eBay/PayPal

[Gustav K. (hauwech)]

Hallo

gerade Theater mit eBay/PayPal gehabt: Eine Zahlung von mir über das 
PayPal-Gastkonto wurde von PayPal doppelt abgebucht, ein am gleichen Tag 
gekaufter Artikel, den ich mittlereweile zurückgeschickt habe, ist in 
der Liste meiner eBay-Käufe einfach verschwunden.

Dann eine Mail von PayPal, der Verkäufer hat den Kaufbetrag xx.xx des 
von mir zurückgeschickten Artikels zurückgezahlt. Nochmal eine Mail, ein 
Betrag xx.xx wurde meinem Girokonto gutgeschieben. Das in der Mail 
angebene Kaufdatum war schon mal um paar Wochen daneben, der Betrag 
xx.xx wurde meinem Girokonto bisher nicht gutgeschrieben.

Also erst mal bei ebay angerufen und gefragt, wieso mein gekaufter 
Artikel aus der eBay-Datenbank verschwunden ist. Antwort: da sei 
irgendein Fehler im System. Dann bei PayPal angerufen, nach langem hin 
und her stellt sich heraus, dass durch die Rückbuchung einer der 
doppelten Lastschriften 5 EUR Gebühren entstanden sind, mein 
PayPal-Gastkonto würde deshalb nach Rücküberweisung der Gutschrift von 
xx.xx im Minus stehen. Deshalb kann die anstehende Rückzahlung von xx.xx 
nicht ausgeführt werden. In der Mail von PayPal stand was anderes.

Auf die Frage, inwieweit ich für die doppelte Abbuchung verantwortlich 
bin, erhalte ich von dem PayPal Mitarbeiter die Antwort, da hätte wohl 
mein Computer gesponnen ...

Diese steigende Automation von Vorgängen und deren hohe Kompexität wird 
wohl langsam zum Problem: Man hat seine Systeme offensichtlich kaum mehr 
im Griff, bei Fehlen schiebt man den schwarzen Peter dem Kunden oder 
Käufer zu.

Heisst für mich: Grundsätzlich keine Zahlung mehr über dieses 
PayPal-Gastkonto. Die xx.xx EUR betrachte ich mal als gut angelegtes 
Lehrgeld. Und bei eBay weniger kaufen, um den Überblick behalten.

Gustav

[Jens P. (patterson)]

Ich versuche gar nichts mehr über Paypal abzuwickeln. Hatte auch immer 
wieder Probleme mit diesem Verein und Hilfe gibt es zwar, aber sie ist 
nicht immer zielführend.