Hallo
gerade Theater mit eBay/PayPal gehabt: Eine Zahlung von mir über das
PayPal-Gastkonto wurde von PayPal doppelt abgebucht, ein am gleichen Tag
gekaufter Artikel, den ich mittlereweile zurückgeschickt habe, ist in
der Liste meiner eBay-Käufe einfach verschwunden.
Dann eine Mail von PayPal, der Verkäufer hat den Kaufbetrag xx.xx des
von mir zurückgeschickten Artikels zurückgezahlt. Nochmal eine Mail, ein
Betrag xx.xx wurde meinem Girokonto gutgeschieben. Das in der Mail
angebene Kaufdatum war schon mal um paar Wochen daneben, der Betrag
xx.xx wurde meinem Girokonto bisher nicht gutgeschrieben.
Also erst mal bei ebay angerufen und gefragt, wieso mein gekaufter
Artikel aus der eBay-Datenbank verschwunden ist. Antwort: da sei
irgendein Fehler im System. Dann bei PayPal angerufen, nach langem hin
und her stellt sich heraus, dass durch die Rückbuchung einer der
doppelten Lastschriften 5 EUR Gebühren entstanden sind, mein
PayPal-Gastkonto würde deshalb nach Rücküberweisung der Gutschrift von
xx.xx im Minus stehen. Deshalb kann die anstehende Rückzahlung von xx.xx
nicht ausgeführt werden. In der Mail von PayPal stand was anderes.
Auf die Frage, inwieweit ich für die doppelte Abbuchung verantwortlich
bin, erhalte ich von dem PayPal Mitarbeiter die Antwort, da hätte wohl
mein Computer gesponnen ...
Diese steigende Automation von Vorgängen und deren hohe Kompexität wird
wohl langsam zum Problem: Man hat seine Systeme offensichtlich kaum mehr
im Griff, bei Fehlen schiebt man den schwarzen Peter dem Kunden oder
Käufer zu.
Heisst für mich: Grundsätzlich keine Zahlung mehr über dieses
PayPal-Gastkonto. Die xx.xx EUR betrachte ich mal als gut angelegtes
Lehrgeld. Und bei eBay weniger kaufen, um den Überblick behalten.
Gustav
