Erfahrungen mit Elektroshop Wagner? Ich habe leider sehr schechte

Heinz R. OP #8116865

Hat hier jemand mal bei Elektroshop Wagner bestellt? Die verkaufen wohl Elektro-Installationsmaterial, Haushaltsgeräte,....

https://www.elektroshopwagner.de/de/

Ich hatte dort 2 Kochfelder bestellt, 1 x Induktion, 1 x Gas (Bosch Domino System)

4 Tage später kam tatsächlich per Hermes ein riesengroßer Karton, ca. 80x60x60cm³ - und das Theater fing an

Im Karton war nur das Gasfeld, Induktionsfeld fehlt, dafür viel gebrauchter Verpackungsmüll

Ich habe dort angerufen - nach Telefon-KI tatsächlich irgendwann einen Mensch erreicht Aussage: ein Kollege kümmert sich, sie bekommen eine Mail

Die Mail kam nicht, ich musste sie per KI-Chat und dann einen Chat-Mensch einfordern

In der Mail sollte ich dann eine Eidesstattliche Erklärung unterschreiben das ich kein Paket von o.g. Firma erhalten habe

Mein Einwand: doch ich habe ein Paket erhalten, aber ein Teil des Inhalts fehlt, ich unterschreibe das nicht sonst mache ich mich strafbar Antwort: Das ist bei uns ein Standartdokument, machen sie sich keine Sorgen, einfach unterschreiben

Es war dann sehr viel merkwürdige Mail-Kommunikation, ich lasse einige Schritte erst mal aus sonst wird es hier zu lang

Ich habe dann geschrieben sie sollen das Teil behalten, mir mein Geld zurückzahlen - und mir woanders das gleiche Teil bestellt

Letztendlich - nachdem keine Mail-Antworten mehr kamen - habe ich Paypal-Käuferschutz beantragt

15min später schreibt mir ein angeblicher Abteilungsleiter, es tut ihm so sehr leid, intern alles schief gelaufen, Kommunikationsfehler, er wird mir sofort den Betrag zurück erstatten - aber er sieht gerade ich habe eine Paypal-Käuferschutz-Fall erstellt, ich soll den schließen, dann bekomme ich sofort das Geld

Ich habe ihm geantwortet mit "garantiert nicht, einen geschlossenen Fall kann man nicht wieder eröffnen, ich höre dann wohl wieder nichts mehr von Euch" Seither keine Antworten mehr

Was ist das für ein merkwürdiger Shop? Ist es eine neue Masche wenn man da z.B. 50 Einbausteckdosen bestellt nur 30 zu liefern? Ewig kann man das sicher nicht treiben, aber in einer kurzen Zeit viel Geld verdienen?

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Armin X. #8116868

Heinz R. schrieb:

Was ist das für ein merkwürdiger Shop? Ist es eine neue Masche wenn man da z.B. 50 Einbausteckdosen bestellt nur 30 zu liefern? Ewig kann man das sicher nicht treiben, aber in einer kurzen Zeit viel Geld verdienen?

Dafür gibts die schon zu lange. Hab bei denen schon mindestens zweimal weiße Ware gekauft. Allerdings waren das Lieferungen die per Spedition kamen und ohne Probleme.

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Hmmm #8116870

Heinz R. schrieb:

Hat hier jemand mal bei Elektroshop Wagner bestellt?

Ja, schon öfter.

Heinz R. schrieb:

Ist es eine neue Masche wenn man da z.B. 50 Einbausteckdosen bestellt nur 30 zu liefern? Ewig kann man das sicher nicht treiben, aber in einer kurzen Zeit viel Geld verdienen?

Paranoia ist heilbar. Bei mir kam immer exakt das an, was ich bestellt hatte, zum Support kann ich mangels Bedarf nichts sagen.

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Jörg R. #8116872

Heinz R. schrieb:

Hat hier jemand mal bei Elektroshop Wagner bestellt?

„ Erfahrungen mit Elektroshop Wagner? Ich habe leider sehr schechte“

Zum einen hätte ich erst einmal im Internet nach Erfahrungen/Bewertungen gesucht. Wenn es ein größere und auch schon älterer Shop ist gibt es die bestimmt.

Zum anderen hätte ich hier im Forum nicht gleich ein Fass aufgemacht, weil ich einmal schlechte Erfahrungen gemacht habe. Oder hast du schon öfter da bestellt?

Inwieweit deine ausführlichen Schilderungen der Realität entsprechen können wir nicht überprüfen.

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Hmmm #8116874

Heinz R. schrieb:

was hat das mit Paranoia zu tun?

Aus einer unvollständigen Lieferung sowas zu folgern:

Heinz R. schrieb:

Ist es eine neue Masche wenn man da z.B. 50 Einbausteckdosen bestellt nur 30 zu liefern? Ewig kann man das sicher nicht treiben, aber in einer kurzen Zeit viel Geld verdienen?

...ist schon ziemlich paranoid. Das Unternehmen gibt es seit über 10 Jahren, das wäre schon viel Vorlauf, um dann einen armen Kerl um sein Induktionskochfeld zu betrügen.

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Heinz R. OP #8116879

Hmmm schrieb:

Aus einer unvollständigen Lieferung sowas zu folgern:

ich folgere das nicht aus einer unvollständigen Lieferung, kann passieren, da habe ich Verständnis für

Aber was danach passiert ist - ich hatte viele Mails geschrieben - auch mit der Aufforderung diese an die GL weiterzuleiten

Auch mit der Bitte einfach mal den Telefonhörer in die Hand zu nehmen und das Ganze einvernehmlich zu klären - leider alles erfolglos

Eigentlich wollte ich ein einfach nur ein Kochfeld kaufen, kein so ein großes Theater haben

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Manfred P. #8116883

H. H. schrieb:

Anzeichen dafür, dass das Paket auf dem Weg zu dir geöffnet wurde.

Das ändert nichts daran, dass der Verkäufer das zu klären hat, der haftet bis zur tatsächlichen Übergabe an den privaten Kunden.

Aus Heinz' Erlebnis ergibt sich, dass der Laden keine funktionierende Kundenkommunikation hat, was bei immer mehr Buden zum Standard wird.

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Heinz R. OP #8116885

H. H. schrieb:

Anzeichen dafür, dass das Paket auf dem Weg zu dir geöffnet wurde.

nein - habe ich alles angeschaut - und wer klaut denn auch ein sehr spezielles Bosch Domino Kochfeld?

Ich hatte dort auch nachgefragt - was sagt Euer ERP-System - wenn da jetzt im Lager 7 Stück sein müssten aber 8 da sind....

Manfred P. schrieb:

Das ändert nichts daran, dass der Verkäufer das zu klären hat, der haftet bis zur tatsächlichen Übergabe an den privaten Kunden.

alleine die Aufforderung das ich eine eidesstattliche Erklärungen abgeben soll das ich nie ein Paket bekommen habe

Am meisten nervt mich dieses Aussitzen - das geht jetzt seit über 3 Wochen - hätte ich nicht parallel das gleiche Feld nochmal woanders bestellt es wäre bis heute nicht eingebaut

Ich hätte es gerne gütlich gelöst - für mich ist es irgendwie ein Verhalten wie "kurz vor der Insolvenz"

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Heinz R. OP #8116900

Dieter D. schrieb:

Das weiß nur Heinz. Wenn er es bereits vor dem Posten nachgeschlagen hat, dann interessiert es ihn natürlich nicht mehr.

nein, es interessiert mich zugegeben nicht

Ich bestelle was, bezahle - zugesagte Lieferung in 3 Tagen

Lass es 4 Tage sein, aber sonst will ich mich mit so Quatsch nicht rumärgern müssen

Das muss ich in dem Fall leider

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