Ebay: Neues Bewertungssystem

Wurde langsam Zeit das sich da mal was tut.
Deine Frage kann ich leider auch nicht beantworten.
Kauf/Verkaufe redlich, dann haste auch keine Probleme.

Ich befürchte das wird nur so schlechte Bewertungen hageln. So mancher 
wird, nur weil er bei Kauf von Privat mal 1-2 Wochen warten durfte, nun 
daraufhin ganz ungeniert neutral oder negativ bewerten.

Aber:

Manchmal hat man den Eindruck, die meisten Ebayer sind Hartzer. Denen 
scheint es oftmals völlig unverständlich, dass man nur 1-2 mal die Woche 
zum Verschicken kommt.

Dazu kommt, dass der Durchschnitts-Ebayer immer noch nicht so ganz 
verstanden zu haben scheint, dass Banküberweisungen und insbesondere der 
Versand  (über Hermes) auch schon einmal mehrere Tage dauern können.


Vielleicht sollte man bei geringsten Werten Leuten, die nach 3 Tagen 
schon meckern, einfach gar nichts mehr schicken. Schlechte Bewertung 
gibt´s so oder so -> neuer Account ...

Klingt etwas hart - aber ist doch echt wahr - so eine Scheiße (zumindest 
als Verkäufer, als Käufer lohnt sich ebay meist schon lange nicht mehr) 
...

Worin unterscheiden sich die Harzer von den Bewohnern anderer 
Mittelgebirge?

(ok ok du hattest es mit t geschrieben, den Begriff kannte ich aber so 
noch nicht - und wenn man es spricht, könnte schnell eine 
Diskriminierung der Harzbewohner angenommen werden)

>Na ja, da gehören immerhin zwei dazu...

Klar, einer der bei der Beschreibung trickst um viel Profit zu machen
und
einer der nur blind bezahlen kann was er törichter Weise ersteigert
hat ohne die Möglichkeit auf den Käufer Druck auszuüben wenn ein Mangel
aufgetreten ist. Der Käufer ist doch immer der Dumme.
Wenn der V. sein Geld per Vorkasse erhalten hat, hat dieser gewiss
kein Recht Negativ zu bewerten, es sei denn der Käufer zahlt nicht.
Dann hat der V. ja immer noch die Ware die er wieder einstellen kann
bei Erstattung der Einstellgebühr. Verkaufprovisionserstattung
weiß ich nicht. Die ganze Vorkasse ist doch von Ar....

Was tun bei folgender Situation:

Kunde schreibt mir er benötigt die Ware schnellstmöglich, Kaufpreis 13 
Euro. Ich schick sie ihm raus, Dannach nie wieder was von ihm gehört.

Für ein Mahnverfahren sind 13 Euro zu wenig, im Telefonbuch steht er 
nicht, und auf schriftliche Mahnungen stellt er sich taub.

Folge: Ich habe negativ bewertet, das diese Möglichkeit / Druckmittel 
mir nun in einem solchen Fall genommen wird finde ich schade.

Wenn jetzt jemand meint selbst schuld, wer schickt schon Ware wenn kein 
Geld da ist... Praktiziere ich gerade bei kleinen Beträgen öfters, und 
bin bisher nur dieses eine Mal aufgelaufen, dafür zufriedene Kunden, die 
am Tag nach der Ersteigerung das Teil bei sich auf dem Tisch hatten und 
in Ihre Maschine einbauen können.

Fazit: Strikt gegen das System

Es geht einfach um die richtigen, teilweise schön bösartigen, Meckerer.

Nicht umsonst erwähnen manche Erfahrenere auch bei durchschnittlichen 
Gebrauchsspuren noch einmal explizit, dass es sich um Gebrauchtware mit 
Gebrauchsspuren handelt, um im Nachhinein im Streitfall auf den Text 
verweisen zu können.

Bisher sind solche Streitfälle zwischen alleskritisierenden Kunden und 
genervten Verkäufern eher irgendwann im Sand verlaufen, als dass man 
sich gegenseitig negativ bewertet hätte. Beide Seiten waren sich dann 
doch irgendwie einig: Wegen solch minimaler Unstimmigkeiten drücke ich 
dem Gegenüber keine schlechte Bewertung rein und kassiere eine Retoure.

Oder eben wie schon erwähnt die Versandgeschichte. Ich finde es völlig 
legitim, wenn ein privater Verkäufer nicht am Tag des Zahlungseingangs 
und auch. nicht am Tag danach verschickt, wenn es zeitlich schlecht 
passt.
Scheinbar weiss keiner mehr, dass es noch vor ein paar Jahren Gang und 
gebe war, dass viele Firmen nach vielleicht 1-2 Wochen geliefert haben. 
Und heute erwartet so machner, der einen 5 Euro-Artikel ersteigert von 
einem Privatmenschen das, was sonst Firmen mit einer professionellen 
Logistig ermöglichen.

Jetzt haben extrem unangenehme Käufer alles in der Hand, denn der 
Verkäufer kann, ausser sich vielleicht in seinem Profil selber zu 
rechtfertigen, nicht viel tun. Und selbst das will gelesen werden und 
trotz alledem führt das ganze Prozedere zu einer Abwertung in der 
Artikelsuche.

Es ist nicht ganz so extrem, wie ich oben schon erwähnte - ich würde 
niemanden betrügen ...

Aber sollte sich herrausstellen, dass Käufer wegen etwas vernebelter 
Sicht der Dinge verstärkt schlecht (sehr subjektiv - ein Teilpunkt hat 
nicht gepasst, deshalb ist alles schlecht) bewerten, werde ich für 
Sonderwünsche keinen Finger mehr krumm machen und regelmäßig, wenn ein 
Profil nicht mehr tragbar ist, einfach neue Accounts eröffnen.

Es hat also alles zwei Seiten und muss nicht zwingend zur Verbesserung 
führen ...

Steffen Lutz wrote:
> Was tun bei folgender Situation:
>
> Kunde schreibt mir er benötigt die Ware schnellstmöglich, Kaufpreis 13
> Euro. Ich schick sie ihm raus, Dannach nie wieder was von ihm gehört.
>
> Für ein Mahnverfahren sind 13 Euro zu wenig, im Telefonbuch steht er
> nicht, und auf schriftliche Mahnungen stellt er sich taub.
>
> Folge: Ich habe negativ bewertet, das diese Möglichkeit / Druckmittel
> mir nun in einem solchen Fall genommen wird finde ich schade.
>
> Wenn jetzt jemand meint selbst schuld, wer schickt schon Ware wenn kein
> Geld da ist... Praktiziere ich gerade bei kleinen Beträgen öfters, und
> bin bisher nur dieses eine Mal aufgelaufen, dafür zufriedene Kunden, die
> am Tag nach der Ersteigerung das Teil bei sich auf dem Tisch hatten und
> in Ihre Maschine einbauen können.
>
> Fazit: Strikt gegen das System

Wenn du noch bei 'rauskommst und zufrieden bist ist der Schwund ja OK.
Andernfalls eben strikt nur noch schicken wenn die Kohle eingetroffen 
ist.

Sicherlich der Schwund ist im Rahmen, dennoch möchte ich gerne die 
Möglichkeit haben Käufer angemessen zu bewerten

>Der käufer hat seine Pflicht getan, ehe der Verkäufer die Ware an das
>Logistik-Unternehmen übergibt. Wo ist das Risiko des Verkäufers???

Logistik Unternehmen?

Als Privatverkäufer hast du das Risiko bei unversicherten Versand von 
Kleinteilen, dass der Käufer einfach behauptet er habe die Ware nicht 
bekommen und dir eine Negative reindrückt (obwohl der unversicherte 
Versand immer das Risko des Käufers ist, der kein zu hohes Porto 
bezahlen möchte). Das wird er solange nicht machen, wie er auch selbst 
mit einer Negativen Bewertung rechnen muss. Wenn der Verkäufer dann 
nicht mehr negativ bewerten kann, wird die Hemmschwelle gemindert zu 
Behaupten man habe nichts erhalten und bewerte negativ, falls die Ware 
nicht noch mal geschickt würde.Unseriöse Käufer können den Verkäufer 
somit über den Tisch ziehen.

> Beschreibe als Verkäufer Deine Ware unmissverständlich, ordentlich und
> fair (und nicht wie ein Marketing-Stratege mit Etikettenschwindel), dann
> wirst Du auch keine negativen Bewertungen bekommen.

Träumer.

> Das ist ein Irrtum. Der Verkaufer hat nach deutschem Recht das
> Versandrisiko zu tragen.

In diser Allgemeinheit ist die Aussage schlicht falsch!

http://www.auktion-und-recht.de/html/warenversand.html

"Im Handel zwischen Privaten untereinander (P2P oder C2C) oder von 
Unternehmen zu Unternehmen (B2B) kann die Versandgefahr vertraglich 
festgelegt werden."

Als Privater kannst du jederzeit das Versandrisiko zu lasten des Käufers 
ausschließen.

>Als Privater kannst du jederzeit das Versandrisiko zu lasten des Käufers
>ausschließen.

So ist es.
Wann das letze mal bei Reichelt per Internet bestellt?

Da kommt die Mail: ".. wurde dem Logistikpartner .. übergeben .."

Damit sind die 'raus und der 'Logistikpartner' und der Käufer zuständig.

@Thilo M. (power)

das ist aber Business zu Privat, da trägt das Versandrisiko der 
Versender (mal ungeachtet des Delimmas "Logistikpartner" was du sicher 
meintest)

> Ich habe es in der Praxis auch noch nicht gesehen

Tja, so unterschiedlich kann Wahrnehmung sein. Ich kenne es bis auf 
Ausnahmen gar nicht anders (noch nie Probleme damit gehabt).

>Tja, so unterschiedlich kann Wahrnehmung sein. Ich kenne es bis auf
>Ausnahmen gar nicht anders (noch nie Probleme damit gehabt).

Genau!

Im Grunde genommen wird das Auktionshaus immer unattraktiver. Keine 
Bewertungen mehr für Käufer, keine Kontaktaufnahme mit Mitgliedern 
möglich, die keine Artikel anbieten, keine Links in Auktionen erlaubt 
und vielleicht kommt hier sogar bald Paypal-only, wie in anderen 
Ländern. Zu allem übel wird der Sicherheitsaspekt nicht sonderlich ernst 
genommen, was zumindest mein Eindruck ist, wenn mal Lücken auftauchen. 
Zu allem Übel enthält jede von eBay generierte Mail ca. 95% 
überflüssigen Text, eine echte Zumutung wie ich finde. Naja und dann der 
tolle Käuferschutz...hat da jemand eigentlich mal positive Erfahrungen 
gemacht? Also ich spreche jetzt die Leute an, die keine 300000 Auktionen 
hinter sich haben. Und hat sich mal jemand die AGBs durchgelesen? Da 
schlackert man schon mal mit den Ohren.

Der einzige Vorteil ist wirklich, dass auch kleinere 
Einzelhandelsgeschäfte auf einfache und "günstige" Art und Weise ihre 
Produkte einem breiteren Interessentenkreis zugänglich machen können.

Aber ansonsten läuft da echt viel Abzocke. Die absolute Krönung habe ich 
mal gesehen:

Artikelpreis: 1,99 Euro
Versandkosten: 8,00 Euro

Und noch folgender Text:

"Bitte beachten sie, dass alle Artikel bereits einzeln verpackt und so 
verschickt werden. Ein gemeinsamer Versand mehrere Artikel ist daher aus 
organisatorischen Gründen nicht möglich."

Kaufste 5 Artikel und bist mit 40 Euro Versand dabei. Sowas sollte man 
eigentlich sofort den Strafverfolgungsbehörden anzeigen. Irgendeinen 
Straftatbestand sollte sich da schon generieren lassen.

@Uhu Uhuhu (uhu)

Wozu? Gibt zahlreiche Beispiele. Ich vermute dir geht es darum wie 
formuliert wurde und ob das dann rechtsgültig ist. Das macht aber wenig 
Sinn darüber zu philosophieren. Das müssen die Juristen bewerten. 
Prinzipiell kann jedenfalls jeder Privater die Haftung beim Versand 
ausschließen.

Mal ungeachtet dessen ist das Thema Versandrisiko nach meiner Erfahrung 
eher ein Randthema. Hatte bisher kaum Verluste wegen Versand. Viel 
entscheidender ist ob die Beschreibung des Artikels stimmt, ob gebummelt 
wird beim Versand (oder bei der Überweisung) oder ob der Artikel 
überhaupt wie behauptet funktioniert. Da gibt es immer wieder 
Überraschungen. Etwas "Zockergeist" gehört schon auch dazu (wurde auch 
schon öfter mal positiv überrascht; die Ware sah dann besser als 
erwartet aus, was will man mehr?).

> Ich habe jetzt eine ganze Reihe von privaten eBay-Angeboten nach solchen
> Klauseln durchsucht - Fehlanzeige.

Das stimmt schon, das fehlt öfter. Aber wie gesagt, ist für mich eher 
ein Randthema.

Des ist aber nicht die regel hab viele Elektro Versender bei eBay einer 
davon garantiert z.b. 5,95 Versand per UPS/Ilox egal wie viel man 
bestellt ... bei den anderen ist es ähnlich.

Allerdings teilweise bei Privatverkäufern ist es oft so das die übers 
Porto den Mindestpreis festlegen weil 1eur Angebote umsonst ist man muss 
sich halt vorm kauf nur mal selber überlegen wie viel man gewillt ist zu 
zahlen inkl. Porto den hat man auch keine Probleme.

> Nein, für mich wäre so eine Klausel ein Hinweis, daß der betreffende
> nicht unbedingt seriös ist.

Das siehst du falsch. Die Verkäufer wollen sich nur davor schützen von 
einem Käufer abgezockt zu werden, der Behauptet könnte, es habe nichts 
bekommen.

@ Uhu Uhuhu (uhu)

Jadoch, aber bei ein paar Kleinteilen (ICs und sonstiges Zeugs) ist das 
"Paket" nun wirklich oversized. :)

Das hat man doch schließlich an CSD geschätzt. 2 Europlatinen im 
Briefchen oder 3 Controller usw. Sowas rechnet sich nicht zu bestellen, 
wenn 6 bis 8 Euro Versand anfallen.

Ich habe zur Zeit keine Auktionen am laufen, aber wälze das 
Versandrisiko auch auf den Käufer ab.

Finde das auch völlig in Ordnung. Wenn der Käufer den unversicherten 
Versand wählt sehe ich keinen Grund, dafür zu haften, wenn irgendwann 
mal was untergehen sollte.

Bei versichertem Versand klingt das vielleicht zunächst mal komisch, 
Hintergrund ist eine schlechte Erfahrung (damals noch gewerblich):

Gerät war OK, kommt beim Kunden an und ist defekt. Kunde beschwert sich 
und droht wie man das so kennt.
Ich setze mich mit dem Dienstleiter in Kontakt und der sagt mir, dass er 
ein ausgefülltes Formular von der Stelle vor Ort (beim Käufer) benötigt.

Nebenbei sei bemerkt, dass so mancher Dienstleister sich von vornherein 
querstellt, wenn der Annehmer des Pakets (aus Scham etc.) keine 
Beantstandung vermerken lässt. So war es auch mal bei German Parcel, 
heute GLS.

Kunde kontaktiert, dass er sich die Beschädigung bitte bestätigen lässt 
- aber keine Reaktion (Gründe seien nun mal dahingestellt)

So, dann war ich der Arsch vom Dienst, war in der Haftung und konnte den 
Dienstleister nicht verantwortlich machen.


Und wenn ein gernereller Ausschluss der Haftung nun so manchen genauen 
potentiellen Käufer abschrecken mag, interessiert mich das nicht. Ich 
kümmere mich gerne, sollte einmal etwas passieren, darum, wenn der 
Käufer auch seinen Teil erledigt. Aber nochmal zu Affen machen lasse ich 
mich (im Privaten) wegen ein paar Interessenten mehr oder weniger 
garantiert nicht.


Und zu der Sache mit dem unversicherten Versand kleinerer Artikel und 
der mangelnden Bewertungsmöglichkeit der Verkäufer für den Käufer:
ich denke auch die Hemmschwelle wird fallen und es wird so mancher 
Käufer nutzen, um einen Artikel zweimal zum Preis von Einem zu ergattern 
.

>Allerdings teilweise bei Privatverkäufern ist es oft so das die übers
>Porto den Mindestpreis festlegen weil 1eur Angebote umsonst ist man muss
>sich halt vorm kauf nur mal selber überlegen wie viel man gewillt ist zu
>zahlen inkl. Porto den hat man auch keine Probleme.

Ist ja auch völlig legitim, schließlich muss man ja auch die Gebühren 
und Provisionen wieder reinholen. Es sollte aber alles im Rahmen 
bleiben.