Hi ich habe bei Amazon eine 2.5" Platte bestellt und sie ist so (siehe Bild) angekommen. Find ich schon dreist... vor allem da Festplatten ja von seriösen Händlern in diese tollen Papp-Verpackungen gesteckt werden. Ist das normal? Ich denke ich schick sie ungetestet zurück... Gruß Christoph
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Ist die Antistatikverpackung unter diesem Folienwickel-Wust? Wenn ja, weiß ich nicht, was du für ein Problem hast. Die Notebook-Platten vertragen im ausgeschalteten Zustand mehrere hundert g an Stoßbelastung, die treten auch in solcher Verpackung sicher nicht auf. Wenn ein LKW drübergefahren wäre, würdest du es sicher von außen sehen.
Johannes S. schrieb: > Ist die Antistatikverpackung unter diesem Folienwickel-Wust? Wenn ja, > weiß ich nicht, was du für ein Problem hast. Die Notebook-Platten > vertragen im ausgeschalteten Zustand mehrere hundert g an Stoßbelastung, > die treten auch in solcher Verpackung sicher nicht auf. Wenn ein LKW > drübergefahren wäre, würdest du es sicher von außen sehen. Ja is drauf. Aber ich finde es trotzdem nicht in Ordnung. Das ist eine neue Platte (also sollte sein). Und alle Platten (mit Ausnahme einer SSD) kamen bei mir immer in Schocksicheren Verpackungen an.
In der letzten c't fielen ebenfalls ein paar Worte über unzureichend verpackte Festplatten die über Amazon gekuft wurden: http://www.heise.de/ct/inhalt/2012/07/80/
Ich würde mal die SMART-Daten auslesen, insbesondere den Betriebsstundenzähler - das Teil ist garantiert nicht neu.
Die Verpackung bei technischen Geräten ist bei amasohn wirklich oft unter aller Sau: Da blickt man in den Karton hinein und rechts NEBEN der Schachtel liegt dann etwas zrknäultes Papier. Unten nix, oben nix, links nix, drunter nix, drüber nix. Wenn ich was verhökere, und sei es nur für 1 Euro, dann gibts da Schutz von allen Seiten. Es wird wohl keine technische, sondern betriebswirtschaftliche Frage sein: Aufwand für gescheite Verpackung * Verkaufte Stückzahl > Aufwand für Reklamation/Garantie * Reklamationsquote Konsequentes Zurücksenden solcher Gimmick würden da ggf. helfen, dass man dort umdenkt. Andererseits kann man die Sachen ja testen und ggf. wirklich reklamieren.
Johannes S. schrieb: > Die Notebook-Platten vertragen im ausgeschalteten Zustand mehrere > hundert g an Stoßbelastung Das ist kein Argument. Die Platten müssen so verpackt sein, daß sie auch einen ungebremsten Sturz aus 2m Höhe schadlos überstehen, denn das kommt beim Transport nicht selten vor. Die Schäden an den Festplatten sind mitunter nicht sofort sichtbar. Auch wenn äußerlich alles OK ist, können sie Defekte aufweisen, die sich u.U. erst nach einiger Betriebszeit bemerkbar machen. Ich habe mehr als genug leidvolle Erfahrung mit diesem Thema und kaufe Festplatten grundsätzlich nur noch bei Händlern, die nicht an den 10 Cent für transportsichere Spezialverpackung sparen, z.B. Alternate.
Michael H. schrieb: > woher stammt denn diese garantie? Meinst du wirklich, die Verpackungsexperten bei Amazon würden sich die Mühe machen, die stoßabsorbierende Orginalverpackung zu entfernen, um das Ding dann in einen alten Plastiklumpen einzuwickeln?
Uhu Uhuhu schrieb: > stoßabsorbierende Orginalverpackung Die existiert nicht. Das packt der Endkundenhändler drum rum. Eine VPE Festplatten vom Großhändler kommt in einem Karton mit leitfähigem Schaumteilen.
Michael H. schrieb: > Die existiert nicht. Das packt der Endkundenhändler drum rum. Daß die die guten Stücke in Müllfetzen verpacken, habe ich noch nicht erlebt. Sowas machen nur Leute, die meinen, sich eine Politik der verbrannten Kunden leisten zu können. Im Übrigen: Kürzlich war in der c't ein Artikel über einen gleichartigen Fall, ebenfalls bei Amazon. Das Eisen war alles, nur nicht neu. Zur Zeit kann man eben im Bereich Festplatten jeden Müll zu Geld machen...
Uhu Uhuhu schrieb: > Zur Zeit kann man eben im Bereich Festplatten jeden Müll zu Geld > machen... Allerdings...
Hallo, ich find die Art der Verpackung auch unbefriedigend, aber > Die Platten müssen so verpackt sein, daß sie auch > einen ungebremsten Sturz aus 2m Höhe schadlos überstehen, das dürfte auch mit der windigen Verpackung erreicht worden sein. Sagen wir mal die Platte hält 100g aus, dann müsste der Bremsweg bei 2m Fallhöhe >= 2mm sein. Das ist mit zwei Lagen Luftpolsterfolie und etwas Karton erreicht. Grüße Flo
Bei Festplattenreklamationen bekommt man Vorschriften, wie zu verpacken ist. So verpackt wie auf dem Bild werden die Garantieansprüche abgelehnt. Ich würde die HDD mit Kommentar zurückschicken. Wird leider bedauerlich für den nächsten der sie bekommt...
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Florian Rist schrieb: > das dürfte auch mit der windigen Verpackung erreicht worden sein. Sagen > wir mal die Platte hält 100g aus, dann müsste der Bremsweg bei 2m > Fallhöhe >= 2mm sein. Das ist mit zwei Lagen Luftpolsterfolie und etwas > Karton erreicht. Praxis schlägt Theorie. Egal was du ausrechnest, in der Praxis gehen Festplatten durch solch ungenügende Verpackungen beim Transport kaputt. Ich habe es mehrfach erlebt. Nur ein Beispiel aus den unsäglichen RMA-Leidenswegen: 4 Stück ST31500341AS vom Distributor delo.com geliefert bekommen, nur in einfache Luftpolsterfolie verpackt in einem Karton, der mit Schaumflocken aufgefüllt war (siehe Bild). Äußerlich keine Beschädigungen, aber nach Funktionstest alle vier unbrauchbar. Eine lief gar nicht mehr an, zwei Stück wiesen kritische SMART-Fehler auf, die vierte erhebliche SMART-Fehler. Da man die Platten zur Überprüfung der Funktion auspacken und anschließen muß, kann man leider nicht mehr auf Transportschaden reklamieren, sondern muß den normalen RMA-Weg einhalten. Das heißt, mit Fehlerbeschreibung zurück zum Händler, der schickt sie an den Hersteller, welcher sie prüft und aufgrund der Fehlerursache natürlich Garantie ablehnt. Der übliche Verlauf des Falles wäre jetzt, daß der Händler die Gewährleistung ebenfalls ablehnt, weil laut Überprüfung des Herstellers die Platten unsachgemäß behandelt wurden. Daß die unsachgemäße Behandlung schon bei der Lieferung Händler-Kunde eingetreten ist, wird der Händler abstreiten (alles schon erlebt). Ja, und dann hast du viel Geld für Elektroschrott bezahlt. Aufgrund einschlägiger Erfahrung hatte ich jedoch beim Händler die Verpackung moniert und mit fotografischen Beweisen unterlegt. So erhielt ich wenigstens nach 6 Wochen Ersatz, diesmal ordentlich verpackt.
Warum kauft ihr dann nicht einfach eure Festplatten beim örtlichen Computerfachhändler? Dann darf man nur hoffen, dass deren Lieferant die Festplatten pfleglich behandelt. Lieber 10€ mehr zahlen, als sich über eine defekte Festplatte ggf. mit Datenverlust aufzuregen.
Und wenn ich beim Versandhändler bestellt, kann ich doch sowieso innerhalb von 2(oder 4?) wochen problemlos umtauschen?! oder gilt das bei festplatten nicht?
A. B. schrieb: > Und wenn ich beim Versandhändler bestellt, kann ich doch sowieso > innerhalb von 2(oder 4?) wochen problemlos umtauschen?! oder gilt das > bei festplatten nicht? Außerdem wäre da noch das deutsche Gewährleistungsrecht. Auf die Umtauschfrist lt. Fernabsatzgesetz würde ich mich nicht verlassen, sie bezieht sich nur auf unbeschädigte Ware. Womit wir wieder bei dem Problem wären, dass der Händler die Schuld für den Schaden erst mal auf dich schieben wird.
vn nn schrieb: > Außerdem wäre da noch das deutsche Gewährleistungsrecht. Das gilt leider nur für Privatkunden, nicht für Firmen.
Uhu Uhuhu schrieb: > Ich würde mal die SMART-Daten auslesen, insbesondere den > Betriebsstundenzähler - das Teil ist garantiert nicht neu. und welche smart werte interessieren mich da genau? :D
Uhu Uhuhu schrieb: > Das gilt leider nur für Privatkunden, nicht für Firmen. In dem Falle fällt afaik auch der Rücktritt nach dem Fernabsatzgesetz flach.
vn nn schrieb: > A. B. schrieb: >> Und wenn ich beim Versandhändler bestellt, kann ich doch sowieso >> innerhalb von 2(oder 4?) wochen problemlos umtauschen?! oder gilt das >> bei festplatten nicht? > > Außerdem wäre da noch das deutsche Gewährleistungsrecht. Auf die > Umtauschfrist lt. Fernabsatzgesetz würde ich mich nicht verlassen, sie > bezieht sich nur auf unbeschädigte Ware. Womit wir wieder bei dem > Problem wären, dass der Händler die Schuld für den Schaden erst mal auf > dich schieben wird. Unabhängig vom Schaden. Wer ne neue Festplatte in Betrieb nimmt und sein ganzes System draufspielt hat erstmal ne Menge Arbeit und Zeit investiert. Was nützt mir das die Erstattung von 50 Euro, wenn ich zuvor 3 Stunden formatiert etc. habe.
Christoph abc schrieb: > und welche smart werte interessieren mich da genau? :D Wie wärs mit dem Betriebsstundenzähler?
15 Stunden Betriebszeit... Hart, aber wahr ;-) Als soweit scheints zu stimmen.
Festplatten kaufe ich grundsätzlich nur beim Händler ums Eck. Allerdings läßt der sich Platten auch irgendwie zuschicken. Der Vorteil ist das ich das Ding Persönlich auf die Theke schmettern kann wenns nicht läuft und in der Regel sofort eine Austauschplatte bekomme. In 20 Jahren 3 mal passiert. Beruflich habe ich mit Automotive-Festplatten zu tun die auch munter verschickt werden. Das ist zu Analysezwecksen leider nötig. Bei einer schlechten Verpackung hätte ich 5 Minuten nach dem Auspacken der Teile eine Email mit einer bösen Ansprache im Postfach. Bisher ist mir kein Fall bekannt bei dem eine Festplatte beim Transport einen Schaden durch den Transport bekommen hätte. Transportdistanz rund 10.000Km, "zärtliches" umladen an jedem Flughafen und jedem Paketzentrum, also mindestens 4 mal bis zum Ziel. Die Festplatten sind in ein Gerät verschraubt, 500-600 Stück in 5 Jahren verschickt.
Hallo Stefan
> 2 cm, nicht 2 mm
Oh, stimmt. Ein Meter hat ja 1000 Millimeter...
Flo
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