teure Service-Rufnummern: Tip

[Vlad T. (vlad_tepesch)]

Hi,
Für alle, die davon genervt sind, bei simplen Supportanfragen eine teure 
Rufnummer anrufen zu müssen:

Das habe ich heute zufällig gefunden:
http://www.0180.info/

Die Kundendienstnummer von Conrad funktioniert auf jeden Fall.

HTH
Vlad

[Mike M. (mikeii)]

Na das ist ja endlich mal was gutes, danke!

[Robert L. (lrlr)]

kenne ich zwar schon, wundert mich aber immer, dass das funktioniert / 
funktionieren soll (vorallem bei großen unternehmen?)

unsere Telefonanlage z.B. zeigt an, ob jemand auf der kostenpflichtigen 
Telefonnummer anruft oder eben nicht..

[Markus M. (Firma: EleLa - www.elela.de) (mmvisual)]

Vor allem wenn man mal im Ausland ist, dann funktionieren diese tollen 
Service-0180-Nummern nicht.

[Harald W. (wilhelms)]

Robert L. schrieb:
> kenne ich zwar schon, wundert mich aber immer, dass das funktioniert /
> funktionieren soll (vorallem bei großen unternehmen?)
>
> unsere Telefonanlage z.B. zeigt an, ob jemand auf der kostenpflichtigen
> Telefonnummer anruft oder eben nicht..

...und die Gespräche auf der normalen Ortsnetznummer werden dann
einfach nicht angenommen? Wieviel verdienen eigentlich die Firmen
an diesen teuren Nummern pro angenommenes Gespräch?
Gruss
Harald

[Michael D. (etzen_michi)]

Soweit ich weiß verdienen die Firmen den vollen Preis, den der Anrufer 
zahlt, muss dann aber Monatlich ein relativ hoches Sümmchen an den 
Provider zahlen (fix).

Einfach mal Telekom (kostenfrei) anrufen und nachfragen.

[Robert L. (lrlr)]

>
>...und die Gespräche auf der normalen Ortsnetznummer werden dann
>einfach nicht angenommen? Wieviel verdienen eigentlich die Firmen
>an diesen teuren Nummern pro angenommenes Gespräch?
>Gruss
>Harald

doch wird angenommen, bekommt dann u.:U rechnung oder wird auf die 
kostenpflichtige verwiesen, ...


bei "uns" in AT bekommt die firma ca. 50%


aber warum "teuren Nummern" ?
teuer ist immer relativ...

[Timm T. (Gast)]

Robert L. schrieb:
> aber warum "teuren Nummern"

Weil es zum Beispiel nervt, wenn die Spasskasse eine "kundenfreundliche" 
Servicehotline zu 14 ct hat, ich aber dank mittlerweile verbreiteter 
Festnetzflat 0 ct bezahlen würde, gäbe es eine normale Festnetznummer.

Und Service, den man sich teuer - nicht die Spasskasse, sondern solche 
"nur 1,50 Eur die Minute" Läden - bezahlen läßt, ist kein Service, 
sondern Geschäft. Kundenanrufe gehören zum Geschäftsleben...

[Robert L. (lrlr)]

>Kundenanrufe gehören zum Geschäftsleben...

genau, und im Geschäftsleben zahlt der Kunde (wer sonst??)
(ob jetzt versteckt oder nicht ...)

>"nur 1,50 Eur die Minute"

kommt (wie gesagt) auf die Gegenleistung an..

das sind gerade mal 90€  (netto 75€) die Stunde..
eine Stunde tech-support kostet (wesentlich) mehr..

[Harald W. (wilhelms)]

Robert L. schrieb:
>>Kundenanrufe gehören zum Geschäftsleben...
>
> genau, und im Geschäftsleben zahlt der Kunde (wer sonst??)
> (ob jetzt versteckt oder nicht ...)
>
>>"nur 1,50 Eur die Minute"
>
> kommt (wie gesagt) auf die Gegenleistung an..
>
> das sind gerade mal 90€  (netto 75€) die Stunde..
> eine Stunde tech-support kostet (wesentlich) mehr..

Wen ich aber den Fehler eines Herstellers beheben will, und
dafür noch jede Menge Geld bezahlen soll, ist das einfach
nur Abzocke. Insbesondere, wenn am anderen Ende nur irgend-
welche, in drei Tagen angelernte Standardtexte, runterquatschen.
Gruss
Harald

[Jörg P. R. (jrgp_r)]

Markus Müller schrieb:
> Vor allem wenn man mal im Ausland ist, dann funktionieren diese tollen
> Service-0180-Nummern nicht.

Deswegen lohnt es sich die Homepage oder die Bedienungsanleitung genau 
anzusehen. Oft steht da eine Festnetznummer auf die Kunden aus z.b. 
Österreich anrufen können. Die nehme ich dann und nutze dadurch die 
Festnetz-Flat.

[A. $. (mikronom)]

Diese "Service"rufnummern dienen doch einfach nur dem Erhalt der Umsätze 
der Telefonbranche, denn an normalen Gesprächen verdienen sie quasi 
nichs mehr. Deshalb werden auch alle größeren Unternehmen auch dazu 
gedrängt, "Service"rufnummern zu schalten. Man lockt mit Auszahlungen, 
die nach meinem Wissen offiziell gar nicht sein dürfen.

Der Gesetzgeber sollte endlich mal klarstellen, dass ein 0180er Gespräch 
nicht mehr kosten darf als ein Ferngespräch (die Koppelung an die 
Festnetztarife war die ursprüngliche Intention). Dann wäre der Spuk ganz 
schnell vorüber, denn dann müssten die "Service"anbieter plötzlich für 
ihre 0180er Geld bezahlen statt welches zu bekommen.

Der deutsche Michel ist aber halt ars*hkriecherig genug, um sich das 
auch noch aufschwatzen zu lassen und er ist dankbar, dass er abgezockt 
wird, und noch mehr dankbar, dass er bei diesen Abzock-Unternehmen 
einkaufen darf.

[A. $. (mikronom)]

Harald Wilhelms schrieb:
> Wen ich aber den Fehler eines Herstellers beheben will, und
> dafür noch jede Menge Geld bezahlen soll, ist das einfach
> nur Abzocke.

Im Rahmen der Gewährleistung sind alle Aufwendungen des Käufers zu 
ersetzen. Nur wer macht sich schon die Mühe und fordert wegen ein paar 
Cent/Euro eine Erstattung von Telefongebühren an oder klagt deswegen 
auch noch?