Rücksendung defekter Geräte

Steven schrieb:

> Der Händler will ohne Rücksendung aber nichts erstatten.

Das finde ich auch völlig in Ordnung so.

Eigentlich eher ein Thema für Offtopic...

Steven schrieb:
> Kann ein Händler verlangen, dass ich defekte Ware zurückschicken muss,
> wenn ich einen Umtausch und keine Reparatur will? Ich hatte extra
> Beweisfotos gemacht, trotzdem verlangt er VOR dem Umtausch die
> Rücksendung. Ist das erlaubt?

Normalerweise hast du gar keinen Anspruch auf einen Umtausch, sondern 
allenfalls auf eine Reparatur. "Normalerweise", denn das hängt von 
mehreren Umständen ab.

- War es ein Neugerät?
- Vor welcher Zeit wurde der Kaufvertrag geschlossen?
- Wann wurde das Gerät geliefert?
- Gab es Seitens des Händlers bereits Reparaturversuche für dieses 
Gerät? Wenn ja, wie viele?
- Beinhaltet der Kaufvertrag ausdrücklich eine erweiterte Regelung zum 
Thema Umtausch oder Gewährleistung? Falls ja, welche genau?

Ohne Antworten auf diese Fragen kann man nur raten...

Steven schrieb:
> dass ich defekte Ware zurückschicken muss,
> wenn ich einen Umtausch

Steven schrieb:
> Der Händler will ohne Rücksendung aber nichts erstatten

Was jetzt, Umtausch oder Erstattung?

Steven schrieb:
> Ich bin schon der Meinung, dass ich ein Recht auf Umtausch habe.
> Es gibt
> soviel ich weiß auch ein entsprechendes Gesetz.

Dann erfrische Dein Wissen und lies in diesem "Gesetz von dem du weißt" 
nach.
Du wirst überrascht sein dort zu lesen:

Der Händler hat ein Recht auf 2x Nachbesserung (in Deinem Fall: 
Reparaturversuch).
Schlägt das beide Male fehl, hast du das Recht auf Umtausch.


Aber Du kannst gern anderer Meinung sein ...

Steven schrieb:
> Kann ein Händler verlangen, dass ich defekte Ware zurückschicken muss,
> wenn ich einen Umtausch und keine Reparatur will?

Steven schrieb:
> http://dejure.org/gesetze/BGB/439.html

Steht doch dort:
Zitat:
"(4) Liefert der Verkäufer zum Zwecke der Nacherfüllung eine mangelfreie 
Sache, so kann er vom Käufer Rückgewähr der mangelhaften Sache nach 
Maßgabe der §§ 346 bis 348 verlangen."

Also kann der Verkäufer verlangen, dass du das mangelhafte Teil 
zurücksendest.

Frage zu 100% beantwortet.

Steven schrieb:
> http://dejure.org/gesetze/BGB/439.html
>
> Das da meine ich. Ich habe dem Händler eine Frist gesetzt und gedroht.
> Bisher noch keine Reaktion. Bin gespannt.

Schön das D uzitierst.

Jedoch beachte (3) Deiens Zitates - eben das greift.

D.h. DU hast KEINE Wahl auf 1, 2 3 oder 4 zu bestehen - das Gesetz läßt 
beiden Seiten die Freiheit, es zu nutzen.

ergo...Nachbesserung .-))
Wenn der Händler von sich aus auf Nachbesserung verzichtet: Dann nutze 
den umtaushc.

Das Du vorab zurücksenden... etc pp. : Wurde oben bereits erläutert.


also tue es und gut ist.

Wenn Du jedoch meinst das Dir immer wieder Steine in den Weg gelegt 
werden  und dann reagierst s wie kleine Kinder, denen man im Sandkasten 
die Förmchen geklaut hat:.
Sie jammern…fordern…sind chronisch beleidigt oder empört und wenn man 
ihnen dann ihre Wünsche nicht erfüllt:

Dann wirst du Dein Geld bei dem Händler nicht wiedersehen.

Udo Schmitt schrieb:
> Frage zu 100% beantwortet.

Tja, aber hat der TE es nach dem Lesen auch Verstanden?

Mir scheint  hier eine Trotzhaltung evident.
SCNR.

Steven schrieb:
> Aber der Verkäufer hat "zum Zwecke der Nacherfüllung"
> nichts geliefert!

Er hat ja auch das Recht das angeblich defekte Gerät zu prüfen und ggf. 
zu reparieren.
Das hat Andrew dir schon oben versucht zu erklären.
Wenn du uns nicht glaubst, dann geh zu einem Anwalt.

Steven schrieb:
> Danke, werde ich auch machen. Ich habe durch die Wartezeit sogar
> Schadenersatz geltend zu machen.

Du wirst erstaunt sein, das Du mit der Forderung nach Schadenrsatz nicht 
durchkommst.

Denn der Händler hat dir ja bereits Rückerstattung NACH Rücksendung 
angeboten. Mehr muß er erstmal nicht tun.

Somit erfüllt Dein Gang zum Anwalt inkl. Versuch die Kosten und 
Schadenersatz dem Händler aufzubürden den Tatbestand, das Du Deiner 
SCHADENMINDERUNGSPFLICHT nicht nachkommst.

Somit kann der Händler Deine Forderung nach Schadenersatz durch seinen 
Anwalt abwenden lassen und Dir gleichzeitig die Kosten des 
Händleranwaltes auferlegen. Denn diese sind zwangsläufig, da von Dir 
verursacht.

Du siehst, das wird eine gute Kaskade .-)

BTW: Worum geht es eigentlich bei Dir:
Ein Artikel im Wert von 39,99?
Oder ist es ein sündhaft teures Teil?

Yoschka schrieb:

>> Ich bin schon der Meinung, dass ich ein Recht auf Umtausch habe. Es gibt
>> soviel ich weiß auch ein entsprechendes Gesetz.
>
> Na Du bist aber niedlich.
> Steh zu Deiner Meinung und setz Dich durch.

Genau, und das bis zum Verfassungsgericht! :-(

Kannst uns ja auf dem laufenden halten was Dein Anwalt gesagt hat und 
auf wie hoch sich die Anwaltskosten von der Gegenseite belaufen...

#scnr#

Steven schrieb:
>
> ...Ich hatte extra Beweisfotos gemacht..

Die kannst Du ja vom Schrottplatz oder sonstwo hergezaubert haben. Und 
wenn der Händler Dir tatsächlich ein neues Gerät schickt und von Dir nur 
eine Tüte Elektroschrott oder gar nichts zurückbekommt? Der Mann ist 
doch nicht von vorgestern.

Irgendwie habe ich das Gefühl das DU der Käufer bist der mir bei eBay 
das leben gerade seit dem 13.4. schwermacht. Passt alles exakt.
Mein Spezi hat per Papas bezahlt, die haben das Geld natürlich jetzt auf 
Eis gelegt und ich habe den Ärger.


 Geht es um ein Kfz Teil im Wert von ca301€?

Steven schrieb:
> Ich habe durch die Wartezeit sogar
> Schadenersatz geltend zu machen.

Wie alt bist du?
13, 14 Jahre, oder so ?

Steven schrieb:
> Kann ein Händler verlangen, dass ich defekte Ware zurückschicken muss,
> wenn ich einen Umtausch und keine Reparatur will?

Ist dir überhaupt klar, was "Umtausch" bedeutet? Anscheinend nicht.
Umtausch bedeutet, der Verkaüfer bekommt die defekte und du dafür von 
ihm eine funktionierende Ware. Wie soll der Verkäufer die defekte Ware 
bekommen, wenn du sie ihm nicht zurückschickst??
Wenn dir die Bedeutung des Wortes "Umtausch" nicht klar ist, schau doch 
mal im Lexikon oder den entsprechenden online-Äquvalenten nach.

Steven schrieb:
> Ich hatte extra
> Beweisfotos gemacht, trotzdem verlangt er VOR dem Umtausch die
> Rücksendung.

Das ist doch gar kein Problem und ich verstehe die Reaktion des Händlers 
nicht:

Du hast ihm ein Foto des defekten Gerätes geschickt -als Händler würde 
ich Dir daraufhin ein Foto eines intakten Gerätes schicken und die 
Sache wäre erledigt. Es könnte so einfach sein...

MfG Paul

@ Paul
Der war gut.

Jörg P. R. schrieb:
> @ Paul
> Der war gut.


Klasse Paul, du hast den Tag gerettet.  :)

Grüße Bernd

Paul Baumann schrieb:
> Das ist doch gar kein Problem und ich verstehe die Reaktion des Händlers
> nicht:
>
> Du hast ihm ein Foto des defekten Gerätes geschickt -als Händler würde
> ich Dir daraufhin ein Foto eines intakten Gerätes schicken und die
> Sache wäre erledigt. Es könnte so einfach sein...

Für privat Verkäufer ist das eher empfehlnswert:

Deswegen mache man bei GebrauchtVERKAUF immer ein/mehrere Foto des/der 
Geräte VOR dem Versand, sowie von den einzelnen Stufen des 
Verpackungsvorganges (Polsterung, Kartonzustand,...)

Denn einer von fünfzig Käufern kommt bestimmt auf die Idee, die Steven 
hier durchführt.
Wobei es auch berechtigte Fälle geben kann wie DHL_Grobi, 
Hermes_Wurfgeschoß, etc.

Bei gewerblichen Verkäufern sieht es anders aus, aber da hat Steven 
sicher schon ein paar Gesetzesideen gefunden...

Leider meldet er sich nicht mehr .-P

Naja, bis zu zwei Wochen nach Lieferung kann er es kommentarlos 
zurückschicken.

Wenn die noch nicht verstrichen sind ...

Gruss
Axel

Axel Laufenberg schrieb:

> Naja, bis zu zwei Wochen nach Lieferung kann er es kommentarlos
> zurückschicken.

Er will aber nicht zurückschicken, sondern nur Geld kassieren. :-(

Steven schrieb:
> Das da meine ich. Ich habe dem Händler eine Frist gesetzt und gedroht.
> Bisher noch keine Reaktion. Bin gespannt.

Drohen tut auch ein Orang-Utan, oder auch Paviane - die mit dem roten 
A....


Was willst Du schon einem anderen Gegenüber drohen? Mit Rechtsanwalt?
Mit Exekution?

Da lachen sich sogar die Hühner in die Kralle!


Zurücksenden musst Du das Ding schon, bevor ein neues oder das alte
reparierte Ding zurückgeschickt wird.

Steven schrieb:
> Schon klar!! Aber der Verkäufer hat "zum Zwecke der Nacherfüllung"
> nichts geliefert! Also sende ich auch nichts zurück.

Eh kloa!

Weis der Verkäufer, ob Du nicht ein linker Agent bist?

Ohne zurückgelieferter Ware wird kein Händler etwas Neues versenden,
maximal gegen Vorauskassa oder Nachnahme.

Außer Du hast den Händler Deines Vertrauens und der Händler einen
Kunden seines Vertrauens...

Steven schrieb:
> Ich bin schon der Meinung, dass ich ein Recht auf Umtausch habe.
> Es gibt
> soviel ich weiß auch ein entsprechendes Gesetz.

Sehr wahrscheinlich ist mit "Umtausch" die Pflicht zur Nachbesserung 
gemeint, also Reparaturversuche.

Erst wenn 2 oder 3 Versuche gescheiterst sind, hat man ggf. ein Recht 
auf "Wandlung", d.h. Rücknahme der Ware und Kaufpreiserstattung.