Forum: PC Hard- und Software Chiclet Tastatur defekt, Gewährleistung bei notebooksbilliger


von Netbook (Gast)


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So plötzlich ist bei einem Asus F102BA ein Tastatur-Defekt aufgetreten:
3 Tasten (h,b,ALT) gehen nicht mehr.
(19 Monate alt)
Habe beim Verkäufer notebooksbilliger.de angerufen.
Der sagte mir, Garantie (12M) ist abgelaufen.
Dann dreht sich die Beweislast um.
Für 50.38€ überprüfen sie das Gerät und ersetzen den Schaden, falls bei 
der Überprüfung rauskommt, dass der Schaden schon bei Übergabe vorhanden 
war.

Ich vermute, das Geld kann man sich sparen,
wollte aber trotzdem im Forum nachfragen,
vllt. hat jemand entsprechende Erfahrung mit notebooksbilliger.de 
gemacht.

von Lenovo (Gast)


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Solange sie in der Berweislast sind machen sie Gewährleistung. Sobald 
die Umkehr wirksam ist nicht, dann wird immer eine kostenpflichtige 
Reparatur draus, es sei denn es ist ein gut bekannter Serienfehler. Dann 
übernimmt das aber üblicherweise sowieso der Hersteller. Außerdem wälzen 
die soweit moglich auf die Herstellergarantie ab...

von Selbermachen! (Gast)


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Um 50€ zocken ob die es übernehmen?

Da iss vermutlich billiger gleich ein Ersatzteil zu kaufen und selber 
anzuschließen. Ist bei ner Tastatur nu auch keine Magie!

von Rolf Magnus (Gast)


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Hallo Netbook,

Netbook schrieb:
> Habe beim Verkäufer notebooksbilliger.de angerufen.
> Der sagte mir, Garantie (12M) ist abgelaufen.
> Dann dreht sich die Beweislast um.

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungspflicht kehrt sich bereits 
nach 6 Monaten die Beweiselast um. Alles, was darüber hinaus geht, macht 
der Verkäüfer freiwillig.
Das heißt, daß du, um das Teil kostenlos ersetzt zu bekommen, beweisen 
mußt, daß der Fehler, der zum Ausfall geführt hat, bereits bei 
Auslieferung bestand. In der Regel kannst du das nicht, und damit ist 
der Rest der Gewährleistung für den Allerwertesten.

> Für 50.38€ überprüfen sie das Gerät und ersetzen den Schaden, falls bei
> der Überprüfung rauskommt, dass der Schaden schon bei Übergabe vorhanden
> war.

Das heißt also, du sollst ihnen Geld zahlen, damit sie dir sagen, daß du 
es kaputt gemacht hast und für eine Reparatur noch mehr Geld zahlen 
sollst?

> Ich vermute, das Geld kann man sich sparen, wollte aber trotzdem im
> Forum nachfragen,

Das für die "Überprüfung" würde ich mir sparen.

von Gero (Gast)


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59€ - neue Tastatur zum selbst einbauen
www.amazon.de/Tastatur-deutsch-Top-Case-F102BA-Serie/dp/B00MGA088G/


für den Einbau sollte man etwas technisches Geschick und kleinere 
Schraubendreher haben.

Schau am besten mal bei youtube ob sich ein Video vom zerlegen des 
(eines ähnlichen) Notebooks findet, dann kannst Du abschätzern ob Du Dir 
das zutraust.

Ist aber eigentlich kein Hexenwerk, habe schon oft Tastaturen und 
Displays getauscht, i.d.R. weil Cola oder Bier drüver gelaufen ist....

von Netbook (Gast)


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bei anderen Netbooks konnte man die Tastatur leicht austauschen.
Einfach ein paar Stifte reindrücken, Flachbandkabel abziehen und 
Austausch-Tastatur anstecken.

Bei einer Chiclet-Tastatur scheint das schwieriger.
Es gibt bei ebay keine günstigen Ersatzteile.

Das hier:
http://www.ebay.de/itm/Tastatur-deutsch-DE-Top-Case-fur-Asus-F102BA-Serie-/151678497368?pt=LH_DefaultDomain_77&hash=item2350be3258

von bluppdidupp (Gast)


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Ich würde die Seriennummer mal bei Asus selbst eintippen (google nach 
"asus rma") und erstmal schauen, was das bzgl. Herstellergarantie sagt - 
vllt. hat man da ja doch noch Glück.


Selbermachen! schrieb:
> Da iss vermutlich billiger gleich ein Ersatzteil zu kaufen und selber
> anzuschließen. Ist bei ner Tastatur nu auch keine Magie!

Das ist häufig auch mit weniger aufregen verbunden und man kann auch 
überlegen, ob man direkt auf ne SSD umrüstet und/oder RAM erhöht ;D

von Thomas (Gast)


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das wird in deinem Fall dann aber en Topcase mit Tastatur.
Thomas

von Netbook (Gast)


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Zur gleichen Zeit habe ich einen 16monate alten 100l-Rucksack bei einem 
Freizeitshop zurückgeschickt.
Da war der Beckengurt gerissen. Offensichtlich ein Verarbeitungsfehler.

Die haben mir das Geld umgehend überwiesen und nicht groß rumgetan mit 
Garantie und Gewährleistung. (gleiches Modell war nicht mehr im 
Sortiment)

notebooksbilliger kann mir ja unterstellen, ich habe irgendwas 
drübergeschüttet. Die Tasten H und B sind ja in der Nähe. ALT nicht 
gerade.

Mit dem Netook war ich sowieso nicht zufrieden.
Bei 3 Wochen nichtbenutzung war der fest eingebaute Akku total leer.
Bei einem richtigen win 8 Shutdown
1
shutdown /s /t 0

von Jeffrey L. (the_dude)


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das liegt imho nicht am Gerät sondern am UEFI - stell' um auf bios, dann 
hält der Akku.

Achtung: allerdings wird dann Win8 und secureBoot meckern!
Die Umstellung auf BIOS ohne SecureBoot erfordert meist eine 
Neuinstallation von Windows und bringt den Verlust der RecoveryPartition 
mit sich...


Wegen der Garantie: Notebooksbilliger ist ein reiner Verkäufer, wenn Du 
dennen das Gerät schickst, schicken die es vermutlich direkt weiter an 
den Hersteller.
Früher haben die einen auch direkt dazu "gedrängt", dass man die 
Garantiebwickllung über den Hersteller abwickelt. Ich hatte mal einen 
solchen Fall und habe darauf bestanden, das über Notebooksbilliger 
abzuwickeln, schließlich habe ich das Gerät auch dort gekauft. Das haben 
die nur wiederwillig gemacht. Hatte dann nur Scherereien...

Investier die 60€ für eine neue Tastatur oder kauf Dir für 12€ eine 
USB-Tastatur. Von Notebooksbilliger wird Du jedenfalls nichts für umme 
bekommen...

: Bearbeitet durch User
von Netbook (Gast)


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Jeffrey L. schrieb:
> kauf Dir für 12€ eine
> USB-Tastatur.

Dann ist der Vorteil eine mobilen Computers total im Eimer.
USB-Tastaturen gibt es aber auch billiger.


Jeffrey L. schrieb:
> das liegt imho nicht am Gerät sondern am UEFI - stell' um auf bios, dann
> hält der Akku.
>
> Achtung: allerdings wird dann Win8 und secureBoot meckern!
> Die Umstellung auf BIOS ohne SecureBoot erfordert meist eine
> Neuinstallation von Windows und bringt den Verlust der RecoveryPartition
> mit sich...

Danke für die Info. Interessant.
Ich dachte, die Akku-entladung hängt damit zusammen, dass der normale 
win8 shutdown nur einen hibernate macht.
Neuinstallation heißt dann aber neue Windows-Lizenz?
Die jetzige Lizenz ist ja im UEFI gespeichert und die wäre dann futsch 
??

von Netbook (Gast)


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Tastatur geht wieder.
Ich habe lange rumgespielt, d.h. etwas stärker die betreffenden Tasten 
angeschlagen.
Dabei ist mir aufgefallen, dass die B-Taste 1x ging, danach war ALT 
aktiviert und blieb aktiviert.
Mit externer Tastatur konnte man das aktive-ALT wieder lösen und nochmal 
B drücken.
Habe die B und H Tasten ein paar mal abgezogen und neu draufgeklipst.
Als ich die ALT-Taste abzog, gingen die anderen Tasten wieder.

Hört sich sehr sonderbar an, ich kann mir selbst keinen Reim draus 
machen.
Es war wirklich kein Staub oder Dreck unter den Tasten.

von X2 (Gast)


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Jeffrey L. schrieb:
> das liegt imho nicht am Gerät sondern am UEFI - stell' um auf bios, dann
> hält der Akku.
>
> Achtung: allerdings wird dann Win8 und secureBoot meckern!
> Die Umstellung auf BIOS ohne SecureBoot erfordert meist eine
> Neuinstallation von Windows und bringt den Verlust der RecoveryPartition
> mit sich...

War mir nicht klar das es Notebooks mit Bios und UEFI zum umschalten 
gibt.

Spaß bei Seite, das ist Unsinn. Was du meinst ist CSM. Ist aber nur ein 
weiteres Modul das geladen wird und die Legacy Bios Schnittstellen 
bereitstellt. Man kann nicht zwischen Bios und UEFI umschalten.

Vermutlich wird der USB Controller (Wake on Mouse etc.) noch laufen oder 
WOL ist aktiviert. Entweder im Setup oder im Treiber unter Windows 
deaktivieren, dann dürfte das auch nicht mehr passieren.

Oder der Akku oder Netzteil (im Notebook) ist so schlecht das es den 
Akku leersaugt.

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