Hallo, ich hatte jetzt mehrmals den Fall, dass Waren von Aliexpress nicht innerhalb der Käuferschutzzeit angekommen sind (und auch danach nie). Ich habe einen Disput geöffnet, in dem der Verkäufer dann antwortet "Ware ist bestimmt noch unterwegs". Damit ist für Aliexpress die Sache zu Ende. Kurz vor Ablauf der Disputfrist bekomme ich dann eine Mail, dass ich innerhalb von 7 Tagen ein offizielles Postdokument vorlegen soll, dass das Paket NICHT angekommen ist. haha, lustig. Habt Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie handhabt Ihr das? Hab ich was falsch gemacht?
Jemin K. schrieb: > .... > Hab ich was falsch gemacht? Ja, Aliexpress..... Wenn Du gerne Risiko gehst, dann mach das mit dem Ali, wenn nicht, dann.... Old-Papa
Ich wusste es, dass wieder eine völlig sinnfreie Antwort kommt. Aliexpress ist ein Laden. In einem Laden kaufe ich Ware gegen Geld. Mit Deinen "Argumenten" kann man jede Betrügerei entschuldigen. Selbst mit den gelegentlichen verlusten ist Ali locker 70% billiger als der Laden um die Ecke. Hallo? Wer würde da nicht bestellen? Hier geht es nicht um Ali oder nicht, hier geht es um eine ganz konkrete Frage zum Käuferschutz.
Ungefähr 50% meiner Aliexpress - Bestellungen sind nicht angekommen. Dispute eröffnet, Geld zurück bekommen, fertig. Einmal kam das Paket dann vier Monate später doch an. Da es keine Möglichkeit gibt um eine Rückerstattung zurückzuerstatten habe ich mich mit dem Verkäufer darauf geeinigt, einen Artikel mit passendem Wert zu bestellen, der nicht geliefert wird. So hat er dann doch noch sein Geld bekommen.
Hatte auch noch nie Probleme mit Geld zurück. Erfahrung nach mittlerweile sehr vielen Bestellungen ist, dass es manchmal einfach länger dauert. Wenn man dem Käufer traut kann man die "Protection" verlängern lassen. Bis jetzt waren das immer ehrliche Leute. Wenn es doch mal nicht ankommt, dann gibts problemlos geld zurück
soul e. schrieb: > Ungefähr 50% meiner Aliexpress - Bestellungen sind nicht angekommen. > Dispute eröffnet, Geld zurück bekommen, fertig. Interessant! Waren das getrackte (in China) Sendungen? Musste der Verkäufer zustimmen, oder hat er sich nicht gemeldet?
Habe bis anhin sicherlich so um die 100 Bestellungen bei Aliexpress plaziert. Anfaenglich machte ich den Fehler die Ware als unregistrierte Post mir zukommen zu lassen. Nachdem 2 oder 3 Sendung nicht angekommen sind, bin ich dazu übrgegangen, nur noch registrierte Post auszuwaehlen. Nichtsdestotrotz: mein Geld bekam ich stets anstandslos zurückerstattet.
Man kann die Frist für den Käuferschutz auch einfach verlängern lassen. Ansonsten ist Ali echt unkompliziert und recht zuverlässig, von >50 Bestellungen hatte ich glaube ich 2-3x Probleme (Defekt, nie angekommen oder der Zoll hat es zurückgeschickt). Jedes mal hab ich das Geld wieder bekommen, zum Teil sogar mehr als ich bezahlt habe aufgrund des schwankenden Wechselkurses.
Jemin K. schrieb: > soul e. schrieb: >> Ungefähr 50% meiner Aliexpress - Bestellungen sind nicht angekommen. >> Dispute eröffnet, Geld zurück bekommen, fertig. > > Interessant! Waren das getrackte (in China) Sendungen? Musste der > Verkäufer zustimmen, oder hat er sich nicht gemeldet? Das war immer die günstigste Versandform, die als Default angeboten wurde. Manchmal gab es eine Tracking-Nr, manchmal nicht. Das chinesische Trackingnummern funktionieren habe ich ohnehin noch nie erlebt -- die stehen auf "in transit" und da bleibt es dann. Eine Woche vor Ablauf der 60tägigen Käuferschutz-Frist schreibe ich dem Verkäufer eine Mail. "Paket ist noch nicht da, nur noch eine Woche Käuferschutz, wie wollen wir weiter vorgehen?". Üblicherweise verlängert der Verkäufer den Käuferschutz dann um weitere 30 Tage. Das Ganze ggf noch ein zweites Mal, dann hat das Paket vier Monate Zeit um nach Europa zu gelangen. Wenn dann noch nichts angekommen ist, eröffne ich den Dispute. Das muss der Käufer machen, ggf nach Aufforderung durch den Verkäufer. Da gibt man kurz seine Gründe an ("Ware nicht erhalten nach 120 Tagen") und bekommt dann innerhalb einer Woche sein Geld zurück. In dem oben genannten Fall kam das Paket vier Monate nach Ende der einmal verlängerten Käuferschutz-Frist an, war also über sieben Monate unterwegs. Expressdienste wie UPS, FedEx, DHL sind natürlich zuverlässiger, bei dem üblichen Bestellwert von <5 Euro lohnen die Mehrkosten aber nicht wirklich.
Nach knapp 120 Transaktionen auf Aliexpress muss ich sagen, dass die Abwicklung dort mit gutem Beispiel voran geht. Zwar gibt es immer wieder mal Verkäufer die mehr oder weniger offensichtlich verarschen wollen, ich habe aber immer wieder zügig mein Geld zurückbekommen, auch bei Nicht-/Spät-/Falschlieferung. Da können sich eBay, Amazon u.ä. eine dicke Scheibe abschneiden. Ausnahmefälle gibt es natürlich immer wieder, aber manchmal habe ich das Gefühl, das unreflektierte gebashe hier wird nur aus Prinzip betrieben.
René K. schrieb: > mit gutem Beispiel voran Kann ich bestätigen. Hatte zwar in den letzten Jahren vielleicht nur max. 30 Bestellungen aufgegeben, aber alles kam nach entsprechender Wartezeit korrekt an. Schrott war nicht dabei, bis auf einmal, hier waren die angegebenen techn. Daten Monddaten, so um den Faktor 10 übertrieben. Kurzum einen Disput eröffnet und erbetene Beweisfotos beigefügt. Nach kurzer Zeit hatte ich den ges. Kaufpreis wieder auf meiner Kreditkarte. Witzigerweise war dieser Händler danach nicht mehr beim Express Ali. Gruss Frank
René K. schrieb: > Nach knapp 120 Transaktionen auf Aliexpress muss ich sagen, dass die > Abwicklung dort mit gutem Beispiel voran geht. Zwar gibt es immer wieder > mal Verkäufer die mehr oder weniger offensichtlich verarschen wollen, > ich habe aber immer wieder zügig mein Geld zurückbekommen, auch bei > Nicht-/Spät-/Falschlieferung. Da können sich eBay, Amazon u.ä. eine > dicke Scheibe abschneiden. Ichnhabe bei etwa 2500 Ebaykäufen bisher nur etwa 7x ein Problem gehabt. Und dabei immer über Ebay selber oder PayPal das Problem klären können. > Ausnahmefälle gibt es natürlich immer wieder, aber manchmal habe ich das > Gefühl, das unreflektierte gebashe hier wird nur aus Prinzip betrieben. Machst Du gegen Ebay und Amazon ja auch trefflich ;-) Beim Ali habe ich auch einge Dinge gekauft, bisher problemlos. Allerdings schalte ich immer das gesunde Misstrauen ein, egal wo ich kaufe ;-) Old-Papa
Old P. schrieb: >> Ausnahmefälle gibt es natürlich immer wieder, aber manchmal habe ich das >> Gefühl, das unreflektierte gebashe hier wird nur aus Prinzip betrieben. > > Machst Du gegen Ebay und Amazon ja auch trefflich ;-) Unreflektiertes gebashe sieht da aber ganz anders aus. Ich habe lediglich die Niveaudifferenz vom Käuferschutz aufgezeigt.
Läuft alles recht entspannt ab auf Aliexpress. Von den langen Lieferzeiten mal abgesehen. Das Geld kriegt man bei Problemen eigentlich immer anstandslos zurück und die Verkäufer melden sich immer recht schnell und versuchen eine Lösung zu finden.
X. O. schrieb: > Läuft alles recht entspannt ab auf Aliexpress. Von den langen > Lieferzeiten mal abgesehen. Das Geld kriegt man bei Problemen eigentlich > immer anstandslos zurück und die Verkäufer melden sich immer recht > schnell und versuchen eine Lösung zu finden. /sign - einzig regelmässig sinnfrei erforderliche Aktion ist, bei "Item is missing" ein Foto desselben hochladen zu müssen. :) Bislang war ein Foto des Inhalts der Sendung aber immer ausreichend. Was auch schon erstaunlich gut funktioniert hat, waren direkte Absprachen mit dem Verkäufer, ohne einen "Dispute" einleiten zu müssen - falscher Artikel geliefert, richtiger wird einfach der nächsten Order beigelegt...
Eine Frage, vielleicht kann mir einer helfen? Ich hatte schon mehrfach (ca. 100 Mal) bei Aliexpress etwas gekauft und noch nie Probleme gehabt. Klar dauert es manchmal etwas länger bis die Ware kommt. Von 1 Wochen bis max 3 Monate Lieferzeit bei mir, obwohl mehr als 2 Monate sehr selten vorkommt. Jetzt hatte ich den Fall, dass der Verkäufer die Ware nicht liefern kann. Und er will mir das Geld über PayPal erstatten. Soweit ich weiß, kann ich aber über PayPal nur Geld bekommen, wenn ich dem Verkäufer die eMailAdresse angebe. Aber ganz erhlich gesagt, will ich die ihm nicht geben. Ich hatte daher bei Ali Disput eröffnet. Nun die eigentlich Frage: wie bekomme ich das Geld von Ali wieder? Bezahlt hatte ich per SofortÜberweisung. Kann mir das Geld dann wieder auf dieses Konto überwiesen werden oder bin ich gezwungen das Geld über PayPal zusenden zu lassen?
Daen D. schrieb: > Nun die eigentlich Frage: wie bekomme ich das Geld von Ali wieder? > Bezahlt hatte ich per SofortÜberweisung. Kann mir das Geld dann wieder > auf dieses Konto überwiesen werden oder bin ich gezwungen das Geld über > PayPal zusenden zu lassen? Die Rückerstattung geht immer auf das Konto oder die Kreditkarte von der das Geld ursprünglich kam. Ali weigert sich sogar das Geld auf ein anderes Konto zu erstatten. Ali verwendet kein PayPal. Die hatten mal einen Vertrag mit PayPal, aber PayPal hat denen den Vertrag gekündigt weil PayPal zu viele Rückerstattungen bezahlen musste. Seither macht Ali Rückerstattungen selber und baut mit AliPay einen eigenen internationalen Bezahldienst auf.
Vermutlich möchte der Verkäufer Negativpunkte bei AliExpress vermeiden und es deswegen als normale Zahlung über PayPal laufen lassen. Es ist die Frage, ob Du nett sein möchtest und um welchen Betrag es geht :-) Wenn er die zusätzlichen Gebühren übernimmt, kann man das mal machen. Ich bin bei Chinesen noch nie reingefallen (auch nicht bei normaler Vorkasse per TT). Wie gesagt: aus Verkäufersicht ist sein Angebot verständlich, aber der normale Weg ist die Rückerstattung über das KK-Konto, wie Hannes es schon beschrieb.
Chris D. schrieb: > Vermutlich möchte der Verkäufer Negativpunkte bei AliExpress > vermeiden > und es deswegen als normale Zahlung über PayPal laufen lassen. > > Es ist die Frage, ob Du nett sein möchtest und um welchen Betrag es geht > :-) > > Wenn er die zusätzlichen Gebühren übernimmt, kann man das mal machen. > Ich bin bei Chinesen noch nie reingefallen (auch nicht bei normaler > Vorkasse per TT). > > Wie gesagt: aus Verkäufersicht ist sein Angebot verständlich, aber der > normale Weg ist die Rückerstattung über das KK-Konto, wie Hannes es > schon beschrieb. Davon kann man nur abraten. Der Verkäufer sendet in den meisten Fällen das Geld mit Nachricht ala er habe diesen und jenen Artikel von dir bestellt, sobald du den Fall bei Ali schließt eröffnet er einen Fall bei Paypal und erhält automatisch das Geld zurück. Ist eine bekannte Masche, zudem ist es ein Verstoß gegen die Regeln bei Aliexpress (mitunter deswegen). Daher auf keinen Fall annehmen.
Hannes J. schrieb: > Die Rückerstattung geht immer auf das Konto oder die Kreditkarte von der > das Geld ursprünglich kam. Ali weigert sich sogar das Geld auf ein > anderes Konto zu erstatten. Das sollte nicht nur bei Ali so laufen, sondern überall. Rückerstattung auf ein anderes Konto kann für Geldwäsche und Betrug genutzt werden.
Du schilderst 1:1 meinen Fall. Toll ist, dass Ali dem Händler einen imaginären Tracking-String offenbar als Quittung abkauft. Dieser zeigt, daß meine Ware vor 08:00 Uhr geliefert worden sein soll. Lachhalft, bei uns hat es die letzten 20 Jahre auch nicht ein einzelner Zusteller auch nur annähernd vor 13:00 Uhr geschafft. Geld weg und keine Ware. Klasse. Disput eröffnet, Lieferant behauptet ich hätte das Zeug, Disput geschlossen. Ende der Fahnenstange.
bisher 6 Bestellungen: 4 angekommen in weniger als drei Wochen, zwei seitens des Verköufers storniert, da Produkt doch nichg vorrätig - aber Geld zurück erhalten. Also alles in Ordnung.
Günter H. schrieb: > Du schilderst 1:1 meinen Fall. Meinst du das drei Jahre alte Posting am Anfang? > Toll ist, dass Ali dem Händler einen imaginären Tracking-String offenbar > als Quittung abkauft. Dieser zeigt, daß meine Ware vor 08:00 Uhr > geliefert worden sein soll. Grade so einen Disput gehabt. Der Händler hatte, vermutlich vorsätzlich, eine falsche Tracking-Nummer angegeben. Das Paket war viel zu schnell für die gewählte Versandart unterwegs und landete in einem völlig falschen Ort. Ich habe einen Disput eröffnet und dabei Tracking-Daten von https://www.17track.net/de und DHL als Beweis angeführt, denn bei denen steht der Auslieferungsort drin. Das Aliexpress / CAINIAO Tracking ist meist für die Katz, da steht der Auslieferungsort nicht drin. Disput gewonnen. Jetzt warte ich auf die Rückzahlung. Der nächste Fall steht auch schon an. Ein Händler hat mehrfach die Sendung gecancelt. Wahrscheinlich hat er die Ware gar nicht. Mit den Sendungs-Stornierungen hat er sich ins chinesische Neujahrsfest gerettet. Wenn er in 11 Tagen daraus zurück kommt findet er meinen Disput vor.
> > Meinst du das drei Jahre alte Posting am Anfang? Ja, genau den. > > Disput gewonnen. Jetzt warte ich auf die Rückzahlung. Das hört sich ja noch recht positiv an. Bei mir steht die Zahlung über Klarna noch aus, mal sehen, wie die sich verhalten. Ich gahe aber mal davon aus, dass dort auch die "Kundschaft" - und das ist der Lieferant - Recht bekommt. 'Ich bin mir wirklich nicht sicher, ob ich den Einzug zurück gehen lassen soll. Die sind schnell mit Inkasso und Klage, habe ich gelesen. Schaumermal....
Jemin K. schrieb: > Hallo, > > ich hatte jetzt mehrmals den Fall, dass Waren von Aliexpress nicht > innerhalb der Käuferschutzzeit angekommen sind (und auch danach nie). > Ich habe einen Disput geöffnet, in dem der Verkäufer dann antwortet > "Ware ist bestimmt noch unterwegs". Damit ist für Aliexpress die Sache > zu Ende. Kurz vor Ablauf der Disputfrist bekomme ich dann eine Mail, > dass ich innerhalb von 7 Tagen ein offizielles Postdokument vorlegen > soll, dass das Paket NICHT angekommen ist. haha, lustig. > Habt Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie handhabt Ihr das? Hab ich was > falsch gemacht? guten tag, ich dachte wäre ich zu den seltenen Käufer mit so ein bittere Erfahrung mit den AliExpress, bzw. ist bei mir ha genaue die gleichen Vorgang durch das angebliche support Team vom Aliexpress geschehen. - der Verkäufer kontaktiert mich das die Ware kann nicht liefern, aber ich sollte auf Portal gehen und eine Disput öffnen, für angeblich erhaltene Ware die ich zurück schicken möchte. darauf hin habe ich über die Aliexpress kommunikations-Portal geschrieben ,dass ich für ein nicht erhaltene Ware kann ich wohl keine Rücksendung beantragen! diesen Vorgang mit Kommunikation habe ich auch gespeichert, und als beweis an support Team bei der Öffnung vom Disput verschickt, aber leider den Ergebnisse kennt Ihr schon bereits mit 7 Tage und Beendigung der Fall ohne Rückzahlung!?
guten tag, ich dachte wäre ich zu den seltenen Käufer mit so ein bittere Erfahrung mit den AliExpress, bzw. ist bei mir ha genaue die gleichen Vorgang durch das angebliche support Team vom Aliexpress geschehen. - der Verkäufer kontaktiert mich das die Ware kann nicht liefern, aber ich sollte auf Portal gehen und eine Disput öffnen, für angeblich erhaltene Ware die ich zurück schicken möchte. darauf hin habe ich über die Aliexpress kommunikations-Portal geschrieben ,dass ich für ein nicht erhaltene Ware kann ich wohl keine Rücksendung beantragen! diesen Vorgang mit Kommunikation habe ich auch gespeichert, und als beweis an support Team bei der Öffnung vom Disput verschickt, aber leider den Ergebnisse kennt Ihr schon bereits mit 7 Tage und Beendigung der Fall ohne Rückzahlung!? ich finde die Vergrößerung vom Handelsgesellschaft vom AliExpress mit so ähnliche verhalten eine Unverschämtheit. In der zeit vom Globalisierung wäre ähnlichen Portal wie dieser fär mehr Aufklärung so ähnliche Fälle sehr Sinnvoll, da vielleicht dieser Riesen Unternehmung gelegentlich mal auf die Idee zur Verbesserung seine Portal zur Gunsten seiner Käufer-Kunden tut!
Nemt T. schrieb: > In der zeit vom Globalisierung Wenn der Postbote ein Nationalist ist, dann wird er wohl deine Ware eingezogen haben.
5 Jahre später, und es hat sich sicher einiges geändert. Kauf bei Ali und Bezahlung über Paypal, da glaubt man doch es könne nichts mehr schief gehen, oder? Aber falsch gedacht, der Artikel war abweichend von der Beschreibung, Ali reagiert nicht auf Emails, einen Disput dort bei Ali eröffnen ging nicht, irgendwas fehlte wohl ein Video oder sonstwas, also zu PP und dort den Fall eröffnet. Und dann kam die böse Überraschung, Ali sagt Rückzahlung zu aber will den Artikel zurück (8,89 Euro), und Paypal will dass ich den auf meine Kosten zurückschicke. Da habe ich einen Screenshot vom Kauf mit der kostenlosen Rücknahmezusage gemacht, und den Text dazu auch noch an PP geschickt, aber alles nützte nichts, die bei PP machen die Trickserei von Ali einfach mit. Fall damit verloren und auf Beschwerde dazu kam von PP nur Textbausteine Auszüge von irgendwas ohne Bezug zur Schilderung. Aber die wollten mir den keinen Betrag als Kulanz wieder schenken, nur was nützt mir das wenn beim nächsten gleichen Problem es wieder so läuft, dann aber keine Kulanzerstattung kommt? Damit ist PP nicht mehr der sichere Zahlungs-DL wie er mal war. Also wie bekommt man dann den Fall nachträglich geklärt, oder für die Zukunft gelöst? Eine Möglichkeit wäre, weil ja DHL die Trackingdaten ca. 3 Monate vorrätig hält, den Kauf als nicht geliefert nach 3 Monaten mit Fall zu eröffnen, weil ja 6 Monate dafür doch ausreichen, oder eher nicht? Da oben stand was von 6 Wochen, über ebay habe ich aber schon was mit mehr als 3 Monaten gelöst bekommen bei PP, nur dem Laden kann man mit solchen Leuten ja nicht mehr trauen. Es gab schon mehr als einen KS-Fall bei PP, weil die deutschen OnlineHändler als Firma die Trackingdaten nicht in den PP-Kauf einfügen, sondern extra was schicken per email, wo man dann suchen muß im EMail-Client. 2x solcher Fälle hat PP mir zugestanden, obwohl ich nur den Eintrag der Sendungs-ID dort bei denen wollte, was beide Verkäufer nicht hinbekamen oder wollten. Einer hat den Fall selber eskallieren lassen und hat darin das Zustell-PDF der DHL beigefügt, Paypal hat das nicht akzeptiert, weil deren Trackingprüfung zu der Zeit versagte, und mir das Geld wieder gegeben. Ich habe das dem Verkäufer dann noch mal danach extra zugeschickt, der andere hat einfach den Betrag zurücküberwiesen und war dann nicht mehr zu erreichen. Dem habe ich dann das selbe noch mal zurückgeschickt. Das war also extrem mehr Aufwand, als das was die big Onlineverkäufer so alles nicht hinbekommen, dass im PP-Trnsaktionvorgang die Sendungs-ID mit drin ist, das ist sowas von einfach, aber macht wohl den Verkäufern zu viel Arbeit. Aber PP hat damit gezeigt wie sie da entscheiden, das war vor 2 Jahren, mal sehen ob das immer noch so geht. Oder hat irgendwer ne bessere Idee? Einen extra neuen Thread dafür erstellen halte ich für unnötig.
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