Ich aheb gerade eine komische Mail von Unitymedia bekommen. Die wollen
mir plötzlich eine neues Gerät schenken.
Momentan habe ich einen 10Mbit Kabelanschluß (nur Internet, kein TV,
kein Telefon) mit ipv4, einem Motorola Modem und einer Fritz Box 4020
mit der ich eigentlich total zufrieden bin.
"Lieber Stefan Frings,
bei Unitymedia sollen Sie jederzeit das beste Interneterlebnis genießen.
Surfen Sie in Zukunft mit unserem neuesten und besten WLAN-Modem.
Wir schenken Ihnen mehr WOW für Ihr Internet mit unserer mehrfach
ausgezeichneten Connect Box. Und natürlich erhalten Sie als treuer
Bestandskunde die Box von uns im Rahmen Ihres Internetvertrages
kostenlos!
...
Die Vertragslaufzeit und die monatlichen Gebühren Ihres Vertrags bleiben
selbstverständlich unverändert und der Versand ist ebenfalls kostenlos."
Dann gibts da noch einen Link auf die Bestelseite, wo ich meine
Postleitzahl eingeben soll. Das traue ich mich aber nicht, solange nicht
klar ist, daß ich das Ding auch haben will. Auf der Wbseite heisst es:
"Mit unserer Connect Box sind Sie für die Zukunft bestens gerüstet.
Setzen Sie jetzt auf unser neuestes und schnellstes Internet
- Ohne Wenn und Aber! -"
Ich bin aber zu alt, um das zu glauben. Irgendwo ist immer ein Haken.
Weiß jemand mehr dazu?
geil, auf meine Rückfrage, wo denn der Haken sei, bekam ich diese
Antwort:
"vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir
an dieser Stelle leider nicht persönlich auf Ihre E-Mail antworten
können."
Das stinkt doch zum Himmel!
Bin auch Unitymediakunde. Das Teil kann wahrscheinlich auch den Wifispot
und Dein altes Gerät nicht. Die bewerben das aktuell sehr massiv mit den
Hotspots.
Die Connect Box ist doch nur ein Router mit eingebautem WLAN -
vermutlich ist das jetzige Motorola Modem schon älter, vielleicht nicht
mehr kompatibel zur jetzigen Technik?
Letztendlich muss dir Unitymedia ein Modem zur Verfügung stellen, hier
wollen sie jetzt das Gerät tauschen
> vermutlich ist das jetzige Motorola Modem schon älter,> vielleicht nicht mehr kompatibel zur jetzigen Technik?
Ja es ist alt, doch da es zuverlässig und schnell genug ist, sehe ich
für mich gar keinen Grund, es abzugeben. Warum sollte ich das "Geschenk"
annehmen wollen?
> Das Teil kann wahrscheinlich auch den Wifispot> und Dein altes Gerät nicht.
Ich wohne aber in der 6. Etage, kann mir kaum vorstellen, daß Unitymedia
dort einen Hotspot aufsetzen will. Zumal das hier ein armseliger
Stadtteil ist, wo mehr Gerichtsvollzieher als Paketboten unterwegs sind.
Mir leuchtet nicht ein, warum Unitymedia hier irgendetwas machen will,
ohne dafür bezahlt zu werden.
> Dein Motorola-Modem kann halt kein IPv6/DS-Lite...
Ist das gut oder schlecht? Mit ipv4 bin ich vertraut. Gelegentlich
möchte ich mal keine Basteleien aus dem Internet erreichbar haben. Das
geht bei ipv6 doch sicher auch.
Wobei.... was ist mit den ganzen Mikrocontrollern die kein ipv6 können?
Bei denen wird es dann wohl doch komplizierter, oder?
Dein derzeitiges Modem wird nur den alten DOCSIS Standard können und die
rüsten gerade Ihre CMTSen um, die dann wahrscheinlich keinen alten
Standard mehr können.
> Neue Hardware bedeutet im Regelfall auch Vertragsbindung um 2 Jahre.
Daß schließen sie ja ausdrücklich aus.
Eigentlich will ich die Connect Box nicht haben. Wenn die unbedingt den
Anschluss umstellen wollen, dann bitte mit einem Modem, nicht so einer
Kombi Box. Ich möchte selbst entscheiden, welchen Router ich dahinter
benutzen werden. Und das ist Moment eben die Fritz Box.
Schreib eine EMail an den technischen support und frag direkt nach ob es
um docsis-3.1 oder den hotspot geht...
Prinzipiell kannst du dir einfach eine cable-fritzbox kaufen und du hast
ruhe. Das neue modem bleibt halt im karton und wandert in den keller
Stefan U. schrieb:> Ja es ist alt, doch da es zuverlässig und schnell genug ist, sehe ich> für mich gar keinen Grund, es abzugeben. Warum sollte ich das "Geschenk"> annehmen wollen?
Damit Du auch nach der Umstellung auf DOCSIS2 oder 3 noch Internet hast.
> Ich wohne aber in der 6. Etage, kann mir kaum vorstellen, daß Unitymedia> dort einen Hotspot aufsetzen will. Zumal das hier ein armseliger> Stadtteil ist, wo mehr Gerichtsvollzieher als Paketboten unterwegs sind.> Mir leuchtet nicht ein, warum Unitymedia hier irgendetwas machen will,> ohne dafür bezahlt zu werden.
Zielgruppe sind nicht die Anwohner sondern Passanten und durchfahrende
Autos.
Und da geht es um Quantität. Jeder zusätzliche WLan-Hotspot zählt.
> Schreib eine EMail an den technischen support
habe ich gestern schon gemacht, und warte noch auf Antwort.
>> Warum sollte ich das "Geschenk" annehmen wollen?> Damit Du auch nach der Umstellung auf DOCSIS2 oder 3 noch Internet hast.
Wenn sie den Anschluss umstellen, werden sie ganz sicher auch ein dazu
passendes modem mitbringen - davon darf man doch ausgehen, oder?
Zur Zeit ist aber nicht die Rede davon, den Anschluss umzustellen. Sie
wollen mir angeblich "nur" ein Geschenk machen. Würde es tatsächlich
darum gehen, dann könnte die Email doch besser ehrlich formuliert
werden:
"Wir modernisieren unsere Technik. In diesem Rahmen stellen wir ihren
Internet Anschluss auf ipv6 um und sie brauchen ein neues Modem. Bitte
wählen sie zwischen folgenden Produkten aus....
Falls Sie der Umstellung nicht zustimmen, lassen wir ihren Vertrag zum
xx.xx.xxxx auslaufen."
Ich bin mal gespannt, was die mir antworten. Ich habe ja Gezielt nach
dem "warum?" gefragt, und wo die verborgenen "Haken" sind.
Mir ist gerade eingefallen, wo der Haken sein könnte:
Wenn ich das Geschenk annehme, müssen die mir nur diese Connect Box
schicken und bezahlen.
Wenn ich es nicht annehme, muss Unitymedia vermutlich den Vertrag
beenden. Da ich bisher zufrieden war, können sie davon ausgehen, daß ich
einen neuen Vertrag abschließen werde. Dann müssen sie mir aber nicht
nur das Modem bezahlen, sondern auch die üblichen freien 6 Monate (bzw
wie viele auch immer gerade üblich sind) gewähren.
Stefan U. schrieb:> Dann müssen sie mir aber nicht> nur das Modem bezahlen, sondern auch die üblichen freien 6 Monate (bzw> wie viele auch immer gerade üblich sind) gewähren.
Die 6 Monate, oder wieviel es gerade ist, gelten nur wenn du Neukunde
bist...
Wie du schon bemerkt hast, macht Unitymedia nichts uneigennützig. Ebenso
sind die wahre Beweggründe nebulös und wird man auch nie in Erfahrung
bringen. Man bekommt fadenscheinige Antworten.
Wäre ein anderes Modem technisch von Nöten, hättest du sicherlich keine
honiggesäuselte Mail bekommen. Eher hätten sie damit argumentiert, dass
deine Nutzung dadurch zu stark eingeschränkt wäre oder hätten gleich
ohne zu Fragen etwas zukommen lassen.
Die Vorteile durch ein neues Modem liegen einseitig, aber nicht dir
zugunsten. Ich könnte mir ebenso gut vorstellen, dass die Wifispots mehr
im Umlauf gebracht werden sollen. Eventuell ist intern eine
systeminterne Administration dadurch einfacher. Möglicherweise wollen
sie dich auch nur auf die neue Produkte aufmerksam machen. Die Gründe
scheinen schier endlos.
Übrigens stand nirgendwo, dass du das alte Modem behalten darfst. Das
musst du dann ggf. auf ihre kosten zurückschicken. Vielleicht wollen sie
dein Modem? ;)
Was hast du denn derzeit für einen Vertrag zu welchem Preis? Ich habe
als Bestandskunde gute Erfahrungen damit gemacht, individuelle Verträge
bzw. Preise zu verhandeln. Das war aber nur deshalb möglich, weil
Unitymedia mein Vertrag zu meinem Nachteil erhöhen wollten, ich ein
Kündigungsrecht hatte und mein so neuer entstandener Vertrag im
Preis-Leistungs-Verhältnis teurer wäre als die aktuell angepriesene.
Das brachte mich zu der Ausgangsposition zu Verhandeln.
Wenn du zufrieden bist, würde ich das Angebot einfach ignorieren.
> Vielleicht wollen sie dein Modem?
Interessanter Aspekt, das kann natürlich auch sein.
> Was hast du denn derzeit für einen Vertrag zu welchem Preis?
10Mbit für 20 Euro pro Monate, ohne Telefon, ohne Fernsehen, aber am
Kabel-TV Anschluss.
> Wenn du zufrieden bist, würde ich das Angebot einfach ignorieren.
Ja, das habe ich auch beschlossen. Es sei denn, da kommt noch ein
richtig gutes Argument von denen. Aber ich erwarte nicht viel, die erste
Antwort war schon ein gnadenloses Abwimmeln.
Ich würde einfach folgendes machen:
Anrufen und Antwort verlangen:
- Neues Gerät aufgrund NOTWENDIGER TECHNISCHER Änderungen erforderlich?
ja => Ordentliches Gerät kaufen (diese "kostenlos" gelieferten sind oft
nicht so toll?)
nein => aktuelles Gerät beibehalten
NOTWENDIGE Änderungen schließen folgendes nicht ein: Hotspots, Gängelung
des Verbrauchers etc.
Grundsätzlich wäre ich vorsichtig. Es schenkt Dir keine Firma was ohne
Hintergedanken.
> Wir schenken Ihnen mehr WOW für Ihr Internet...
Weiß zufällig jemand, was "mehr WOW" bedeutet?
Ich vermute mal: Es bedeutet gar nichts. Wenn ich mich nachher
beschwere, daß der Anschluß nicht schöner, zuverlässiger, sparsamer oder
was auch immer geworden ist, dann sagen Sie "das haben wir Ihnen ja auch
nicht versprochen".
Hans E. schrieb:> Neue Hardware bedeutet im Regelfall auch Vertragsbindung um 2> Jahre.
Unsinn. Wenn die das Tauschen heisst das garnichts, solange Du nicht
einer Vertragsänderung zustimmst verlängert es sich maximal immer wieder
um 1 Jahr.
Es geht wohl um diese hier:
https://www.unitymedia.de/content/dam/unitymedia-de/assets-de/pdf/Connect-Box-Interaktives-Benutzerhandbuch.pdf
BTW: W-LAN Hotspot. Ich meine zu wissen, dass UM suggeriert, man könne
selbst entscheiden am öffentlichem WLAN mitzumachen. Letztlich kann man
aber gar nicht darüber entscheiden, wenn das Modem über die Technik
verfügt. Der einzige Unterschied ist, dass man selbst erst Zugangsdaten
erhält, wenn man explizit einwilligt mitzumachen.
Ich habe die neue ConnectBox auch bekommen.
- du behältst deine IPv4 Adresse. Der alte Kram funktioniert also weiter
auch über IPv4-Verbindungen.
- das Ding kann intern nur 192.168er Netz. Ich hab noch eine Fritzbox
für mein LAN dahinter gehängt, mit einem anderen Subnetz und WLAN. Also
2mal Nating ;-)
- WLAN kann man im Menü abschalten. Damit dürfte das Ding auch keinen
Hotspot mehr aufmachen. Ich hab aber auch im WifiRadar nix gesehen.
Vermutlich ist der nicht aktiviert.
- Die ConnectBox kann Docsis 3irgendwas. Das brauchst du, wenn du mal
mehr als 10 MBit buchen willst
- die Box wird relativ warm.
- Im Großen und Ganzen hab ich damit keine Probleme. Der
Netzwerkdurchsatz und Pings sehen gut aus und liegen fast immer über der
Tarifbandbreite. Neustarten musste ich bisher auch nicht.
Grüße
Stefan U. schrieb:>> Wir schenken Ihnen mehr WOW für Ihr Internet...>> Weiß zufällig jemand, was "mehr WOW" bedeutet?>
Das ist ein aktuelles Werbemotto von UM. Das bedeutet wie du schon
sagtest, gar nichts. Analysiere den Satzbau.
"Wir schenken Ihnen mehr WOW für Ihr Internet"
Das Hirn ist primitiv und deshalb ist die Floskel wirksam. Du denkst:
"Mir wird was geschenkt... Modem". Wer jetzt nicht aufpasst, fällt
darauf herein. Die hätten genau so gut schreiben können: "Wir schenken
Ihnen Müll ... Modem". Das wäre aber nicht erfolgreich - eher im
Gegenteil -, weil Müll im Grunde etwas negatives ist. Über das "WOW"
machst du dir Gedanken und damit ist das Ziel fast erreicht: Du
beschäftigst dich damit.
Glaubst du nicht? Dann lies mal folgendes:
Bitte lege die Schere nicht in den Kühlschrank!
Erwischt! Bildlich war die Schere in deinen Gedanken im Kühlschrank
liegend. ;)
>> Ich wohne aber in der 6. Etage, kann mir kaum vorstellen,>> daß Unitymedia dort einen Hotspot aufsetzen will.
Das wird nicht überprüft. Von der Logik her: Je höher, desto besser für
die Leute, die weiter oben wohnen. In unserer Waschküche habe ich keinen
Empfang. Auch kein Telefonempfang. Empfange aber ein WLAN-Netzwerk von
der ersten Etage. Theoretisch hätte ich dadurch jetzt trotzdem
Verbindung durch den Hotspot. (Obs hilft, sei dahin gestellt).
>> Zumal das hier ein armseliger Stadtteil ist,>> wo mehr Gerichtsvollzieher als Paketboten unterwegs sind.
Gerade weil es ein armseliger Stadtteil ist, ist jeder weitere HOTSPOT
aus Sicht von UM perfekt.
H. E. schrieb:> Gerade weil es ein armseliger Stadtteil ist, ist jeder weitere HOTSPOT> aus Sicht von UM perfekt.
Machen die dann Handover? Oder muss ich mich alle hundert Meter mit
einem neuen Netz (SSID) verbinden?
soul e. schrieb:> Machen die dann Handover? Oder muss ich mich alle hundert Meter mit> einem neuen Netz (SSID) verbinden?
Ich selbst nutze es nicht. Du musst dich nur einmalig am Gerät (z.B.
Handy) mit deinen UM-Zugangsdaten einloggen. Das ist quasi an jedem
Standort überall die selbe "SSID".
Moin,
Nachdem ich mit Kündigung drohte und in die
"Kunden-Rückgewinnungsabteilung" durchgestellt wurde und so in den
400MBit Vertrag wechselte bekam ich auch besagte Connect Box.
Im Vergleich zu dem Vorherigen Technicolor Router ein Segen, im
Vergleich zu einer Fritzbox wohl dennoch ein Krampf..
Naja, dass ich den alten Router zurückschicken sollte hat mir Niemand
gesagt, es stand auch Nirgendwo(vielleicht im Kleingedruckten)
Jedenfalls kam nach ein Paar Wochen ein Brief welcher mit "Um unnötige
Kosten zu sparen...." und sie wollten das Teil zurück.
Naja, war mir Recht, sonst eh nur Elektroschrott.
Rechne also damit, dass sie die alte Hardware zurück haben wollen ;)
Marcel
Ja, sie wollen sie zurück haben. Ansonsten wird sie wohl auf die
Rechnung gesetzt, stand in dem Schreiben. Hab ich aber nicht riskiert
und das alte Ding zurückgeschickt ;-)
Ich frag mich nur was sie mit denen anstellen.....gebraucht wieder nem
Neukunden andrehen? ;)
Derjenige tut mir leid, denn spätestens alle 2 Tage musste ich das Teil
neustarten weil es abgestürzt ist
Bei Unitymedia gibt es leider keine Modems mehr, welche ohne NAT
daherkommen und eine öffentliche IP-Adresse am LAN-Anschluss
bereitstellen. Sowas hatte ich ganz am Anfang auch mal, war eine tolle
Sache.
Dann kam mit Vertragsänderung ein Gerät was schon einen Router mit an
Board hatte. und beim erneuten Vetragswechel kam wieder ein neues Gerät
welches dann noch WLAN on Board hatte.
Ich habe denen mehrfach geschrieben, das ich kein WLAN nutzen will, bzw.
halt nich über deren Box, aber Unitymedia war zu doof das WLAN
abzuschalten. Letztendlich habe ich das WLAN-Modul ausgebaut, nun ist
Ruhe.
Bitte erwarte nicht das Du, wenn du dort an der Hotline anrufst
irgendwelche fachlich korrekten Aussagen erhälst. Im besten Fall ist der
Mitarbeiter nett und man kann mit Ihm normal reden, mehr ist aber nicht
zu erwarten.
Anfragen vonwegen Router in den Bridge-Modus schalten, damit du Quasi
ein Modem hast etc. kann Dir da keiner beantworten. Wenn du den Punkt im
Router wählst, sofern er vorhanden ist und dein Router neustartet, ist
es nach dem Neustart wieder weg -> geht nicht.
Unitymedia ist ein Provider der gut ist solange man keine Ansprüche und
vorallem keine Probleme hat. Hat man Probleme wird man von der Hotline
verarscht, versprochene Rückrufe kommen nie und eine Eskalation von
Problemen an andere Stellen, Teamleite etc. findet nicht statt.
Ich habe heute einen Rückruf erhalten. Man will mein Modem auswechseln,
um alte Technik am anderen Ende der leitung loszuwerden. Ich sei einer
der letzten Mohikaner, der noch 10Mbit hat.
Sie haben mir ein günstiges Angebot für Umstellung auf 60Mbit gemacht.
Wenn ich das nicht wahrnehme, "könnte" es passieren, daß sie mir bald
den Vertag kündigen. Falls ich dann einen neuen abschließe, wird es
teurer.
Ein bisschen Erpressung ist schon dabei, finde ich.
Interessant fand ich die Antwort auf meine Frage zur Störerhaftung bei
den WLAN Hotspots. Ich wollte wissen, wer denn offiziell der Betreiber
der Geräte ist und somit in Rechtlichen Fragen zuständig sei. Diese
Frage kommte der Mann mir nicht beantworten. Für mich ist das ein No-Go.
Jedenfalls wird das neue Gerät angeblich auf meinen Wunsch hin keinen
WLAN Hot-Spot haben, hat man mir versprochen. Und wenn technisch
möglich, kann ich mein altes Modem behalten - das wird noch geprüft.
Stefan U. schrieb:> Ein bisschen Erpressung ist schon dabei, finde ich.
Naja macht die Telekom bei All-IP ja genauso, entweder lässt man sich
umstellen oder man wird gekündigt, da das angebotene Produkt nicht mehr
verfügbar ist. Ist legitim.
Stefan U. schrieb:> Interessant fand ich die Antwort auf meine Frage zur Störerhaftung bei> den WLAN Hotspots.
Wahrscheinlich tunneln die die Hotspots über ein eigenes Netz. bei VoIP
ist es bei den Kabelnetzbetreibern jedenfalls so, das die Verbindung zur
Telefonvermittlungsstelle über ein eigenes internes IP-Netz läuft.
Stefan U. schrieb:> Ich habe heute einen Rückruf erhalten. Man will mein Modem> auswechseln,> um alte Technik am anderen Ende der leitung loszuwerden.
Das hat ja dann noch bis Ende der Vertragslaufzeit zeit.
> Ich sei einer der letzten Mohikaner, der noch 10Mbit hat.
Achja? das sehe ich anders!
https://www.unitymedia.de/privatkunden/internet/internet/internet-start-10/details/> Sie haben mir ein günstiges Angebot für Umstellung auf 60Mbit gemacht.> Wenn ich das nicht wahrnehme, "könnte" es passieren, daß sie mir bald> den Vertag kündigen. Falls ich dann einen neuen abschließe, wird es> teurer.> Ein bisschen Erpressung ist schon dabei, finde ich.
Das ist keine Erpressung sondern Manipulation. Künstlich unter Druck
setzen. Der Vertrag kann nur fristgerecht gekündigt werden. Beide seiten
haben Ihre Pflichten. Wie konkret ist denn das Angebot?
> Interessant fand ich die Antwort auf meine Frage zur Störerhaftung bei> den WLAN Hotspots. Ich wollte wissen, wer denn offiziell der Betreiber> der Geräte ist und somit in Rechtlichen Fragen zuständig sei. Diese> Frage kommte der Mann mir nicht beantworten. Für mich ist das ein No-Go.
Was meinst du damit? Hast du schon mal das Werbe-Video gesehen? Für die
WLAN-Hotspots haftet ausschließlich UM und nicht der Kunde. Der Kunde
haftet nur für sein eigenes privates WLAN. Die WLAN-Hotspots sind
autark.
> Jedenfalls wird das neue Gerät angeblich auf meinen Wunsch hin keinen> WLAN Hot-Spot haben, hat man mir versprochen. Und wenn technisch> möglich, kann ich mein altes Modem behalten - das wird noch geprüft.
Dann macht der Umtausch IMHO auch kein Sinn. Welche andere technische
Gründe könnten sonst vorliegen?
Auch Interessant:
- https://www.youtube.com/watch?v=j1hsOYsAlvo
-
https://www.heise.de/newsticker/meldung/WifiSpot-Unitymedia-darf-WLAN-Hotspots-nicht-ungefragt-freischalten-3738954.html
H. E. schrieb:> Das ist keine Erpressung sondern Manipulation. Künstlich unter Druck> setzen. Der Vertrag kann nur fristgerecht gekündigt werden. Beide seiten> haben Ihre Pflichten. Wie konkret ist denn das Angebot?
Das ist eine Art Änderungskündigung, da er ein besseres oder
gleichwertiges Produkt angeboten bekommt, ist das völlig legitim.
Das war bei mir ähnlich. Ich hatte die 16er-Leitung. Wurde angeschrieben
und mir wurde die Box angeboten.
Habe dann dort angerufen und die Begründung war, dass das Modem veraltet
seie und unitymedia die Hardware vom Netz haben möchten.
NICHT der Vertrag @"H. E. (hobby_elektroniker)" - es geht um das Modem.
Ich hatte damals ein Scientific-Atlanta EPC 2203.
Ich habe erklärt, dass mir die Technik dahinter eigentlich bums ist da
das Modem sowieso auf meine eigene FritzBox geht - eine Preiserhöhung
wollte ich auf keinen Fall.
Nun habe ich zum gleichen Preis (dauerhaft 21 euro-irgendwas) 20mbit mit
einem Arris TM502b (OHNE WLAN) und bin ganz zufrieden.
Kann die obrige Aussage aber klar und deutlich unterschreiben:
Unitymedia ist OK wenn es keine Probleme gibt und wenn man keine
Ansprüche hat...
Sven L. schrieb:> Das ist eine Art Änderungskündigung, da er ein besseres oder> gleichwertiges Produkt angeboten bekommt, ist das völlig legitim.
Jain. Legitim könnte eine Zwangsumstellung der Hardware sein, wenn sie
wirklich ausreichend begründet ist. Meiner Meinung nach, spätestens wenn
der Vertrag ausläuft.
Man kann aber nicht behaupten, einen Vertrag zu besitzen der "out" wäre,
der aber noch zur Verfügung steht. Zumal trotzdem der bestehende Vertrag
gleichwertig ausfallen muss.
Von dieser "Änderungskündiung" war eigentlich nie Rede. Das wäre eine
Vertragsänderung u.U. mit Kündigungsrecht. Preis und Leistung sollen
doch angeblich unberührt bleiben. So war das Ursprungsschreiben.
> Sie haben mir ein günstiges Angebot für Umstellung auf 60Mbit gemacht.
Was hat das mit dem Umtausch der Hardware zu tun? Logischerweise ein
Neuvertrag bei das Modem gleich mitgetauscht wird, weil sonst keine
andere "Zwangsmaßnahmen" zur Verfügung stehen bis Ende der regulären
Vertragslaufzeit?
@TO Wie lang läuft denn Vertrag noch?
Zusammenfassend kann man folgendes sagen.
Der TO will kein neues Modem. Hat schlimme Befürchtungen des neuen
Modems hinsichtlich der Zuverlässigkeit, WLAN-Hotspots etc.
UM will alte Geräte aussortieren. Das werden sie auch letztlich
durchsetzen. Spätestens, wenn der Vertrag ausläuft. Entweder sofort ggf.
mit einem durchaus positiven neuen "Vertrags-Deal" oder nach Auslauf der
aktuellen Vertrags.
Man muss halt aufpassen, dass man keine oder wenige Nachteile erhält.
Habe mit diesen "Deals" schon gute Erfahrungen gemacht.
> Kann die obrige Aussage aber klar und deutlich unterschreiben:> Unitymedia ist OK wenn es keine Probleme gibt und wenn man keine> Ansprüche hat...
Kann ich soweit bestätigen. Der Support ist widerlich. Vor allem bei
Störungen.
OT: Du kannst sicher durchsetzen, dein bisheriges Modem zu behalten. Es
wird aber nur ein Pỵrrhussieg sein. Am Ende, wenn Dein Vertrag ausläuft
hast du keine Wahl mehr und eine schlechtere Ausgangsposition einen
guten Deal auszuhandeln. Dann wird es spätestens aussortiert - zumal UM
das Eigentumsrecht besitzt. :(
PS: Du kannst übrigens bei einem neuen Vertrag auch angeblich ein
eigenes "Modem" freischalten lassen. Z.B. eine Fritzbox die sich dafür
eignet. Damit könntest Du sicherstellen, dass kein WLAN-Hotspot
verwendet werden kann.
https://app.unitymedia.de/service/index.html/faqs/80fc825e-1b61-4c8e-ba53-5cc9e079283f
Bei UM gibt es keine auslaufenden Verträge in dem Sinne, sondern nur
Mindestvertragslaufzeiten. Man hat ein recht zur ordentlichen Kündigen,
mit Frist von ich glaube 3 Monaten zum Vertragsende, aber beide Seiten
haben auch ein Recht zur Sonderkündigung aus wichtigem Grund.
Das kann ein Umzug in ein nicht versogtes Gebiet sein oder eben eine
Technikumstellung, die der Kunde nicht will.
Ist bei der Telekom genauso, erst wird nett versucht die Umstellung
schmackhaft zu machen und wenn das nicht wirkt wird der Vertrag
gekündigt, weil die Leistung so nicht mehr angeboten werden kann.
Du glaubst doch nicht das die Telekom eine alte Vermittlungsstelle bzw.
UM eine alte CMTS mit Uralt DOCSIS laufen lässt nur weil der eine oder
andere nicht kann oder will. Die wollen GBE oder 10GBE ins Netz bringen
mit dem neuen DOCSIS. Ein Grund warum jetzt die analogen Fernsehsender
weichen mussten.
Tja. Kabel ist halt nicht mehr nur Fernsehn, digitale Dienste sind da
mittlerweile wichtiger!
>> Ich sei einer der letzten Mohikaner, der noch 10Mbit hat.> Achja? das sehe ich anders!> https://www.unitymedia.de/privatkunden/internet/internet/internet-start-10/details/
Jetzt ist die Seite nicht mehr aufrufbar. Ich glaube, die lesen hier
mit. Es kribbelt so komisch im Nacken. Es scheint, daß alle
Internet-Only Angebote weg sind.
>> Sie haben mir ein günstiges Angebot für Umstellung auf 60Mbit gemacht.> Was hat das mit dem Umtausch der Hardware zu tun?
Ich habe klar signalisiert, daß ich das alte Modem behalten möchte. Da
haben sie halt noch einen drauf gesetzt und mir einen Grund für den
Hardwaretausch gegeben.
Das lief kurz gesagt so ab:
> Wir schenken Ihnen die Connect Box, ist doch super und macht mehr WOW.
Ich will das alte Modem behalten, es funktioniert sehr gut.
> Bald nicht mehr, wir werden ihren Vertrag im Laufe des Jahres kündigen,> wenn sie die Connect Box nicht annehmen.
Und wenn ich dann einfach einen neuen Vertrag abschließe?
> Dann müssen Sie die Einrichtungsgebühr von 69 Euro bezahlen,> denn sie gelten dann nicht als Neukunde.
Dann gehe ich zur Telekom.
> Die nehmen aber mehr als 20 Euro pro Monat.
Hmm, ja stimmt.
> Sie können für nur 5 Euro mehr einen 60Mbit Anschluss bekommen,> wäre das was für Sie?
Ja, aber nur, wenn das ohne WLAN Hotspot geht und die 5 Euro nicht nach
ein ein paar Jahren mehr werden, wie bei den aktuellen Angeboten.
> Ok, das kann ich Ihnen so anbieten. Sie müssten dann aber 69 Euro> Gebühr für die Vertragsumstellung bezahlen.
Nein danke, dann will ich das nicht.
> Moment mal ich frag meinen Boss...ich kann die Vertragsumstellung> für 9.95 machen. Sind sie dann einverstanden?
Ja bin ich.
Ich bekomme jetzt also eine Umstellung von 10MBit für 20 Euro/Monat auf
60Mbit für 25 Euro/Monat. Die Umstellung kostet einmalig 9.95 Euro.
Stefan U. schrieb:> Jetzt ist die Seite nicht mehr aufrufbar.
Bei mir schon.
Stefan U. schrieb:> Ich bekomme jetzt also eine Umstellung von 10MBit für 20 Euro/Monat auf> 60Mbit für 25 Euro/Monat. Die Umstellung kostet einmalig 9.95 Euro.
Na dann ist ja alles gut ;) Gute Nacht
Lies deinen Vertrag genau durch, wenn Du ihn zugeschickt bekommst, da
steht dann sicher, das es nach 24 Monaten mehr kostet.
Ich kündige mein UM-Vertrag regelmäßig, damit er eben nicht teurer wird.
Mir wollte damals so eine unfreundliche Hotlinetussi auch erzählen das
ginge nicht bla bla. Da hab ich gesagt, dann sehen wir mal was passiert
wenn ich kündige. Am Ende hatte ich jemanden am Telefon mit dem man
normal sprechen konnte. Nur wie gesagt, das es nach 24 Monaten teurer
wird, hatte man mir am Telefon nicht gesagt.
Naja nun steht halt im Kalender wann zu kündigen ist und alles ist gut.
Es wird nicht zwingend nach einem Jahr teurer. Das wurde mir auch
abgeboten und ich habe dann erklärt, dass das ich meinen Augen
arglistige Täuschung ist und ich keinesfalls irgendwas unterschreibe, wo
so eine klausel drin ist. Hab dann die Bestätigung (schriftlich)
erhalten, dass meine 20mbit/s dauerhaft bei 21,67€ bleiben.
Ea geht also wenn mal sich an der richtigen Stelle beschwert
Bin o2 Kunde und höre hier neidisch zu. Mein Router ist vorletzte Woche
gestorben und seither Versuche ich irgendjemanden bei o2 zu erreichen.
Die haben sämtliche nicht-telefonischen Kommunikationswege für DSL
Kunden eingestellt und bei der Hotline wurde ich schon 2mal nach 60
Minuten Wartezeit rausgeworfen - um meine Zeit nicht weiter in Anspruch
zu nehmen. Absoluter Saftladen.
Sebastian H. schrieb:> Bin o2 Kunde und höre hier neidisch zu. Mein Router [..]
Tja die einen muss man dazu zwingen, dass sie einen neuen nehmen und die
anderen bekommen nie einen.
Kennt ihr noch die Zeit als fast jeder Telekom-DSL hatte und die bei den
ersten 2-3 Anfragen immer nur einen Splitter geschickt hatten? Die sind
zwar ans Telefon gegangen hatten aber so ein Handbuch, dass
durchgearbeitet werden musste: "Welche Lampen sind auf dem Modem an?"
oder "Was sie schließen an ihren Router einen Linux-PC an? Dann ist klar
warum sie keine Internetverbindung haben, Linux wird nicht unterstützt.
Tüt Tüt Tüt *aufgelegt*"
Bei O2 läuft zur Zeit die Registrierung von SIM Karten nicht rund, seit
man dazu per Gesetz einen Ausweis vorlegen muss. Deren Hotlines sind
sehr hoch ausgelastet.
Stefan U. schrieb:> Bei O2 läuft zur Zeit die Registrierung von SIM Karten nicht rund, seit> man dazu per Gesetz einen Ausweis vorlegen muss. Deren Hotlines sind> sehr hoch ausgelastet.
Auch früher schon waren die Hotline Wartezeiten bei denen nicht gerade
kurz. Als ich vor 1,5 Jahren dorthin gegangen bin haben sie auch erstmal
den Anschluss verkackt (mitgeteilt der Techniker kommt am xx um xx, dann
kam niemand und es hieß der Vertrag ist auch noch gar nicht in der
Freischaltung).
Bin nur zu ihnen weil es die einzigen mit monatlich kündbaren Angeboten
sind, wovon ich Gebrauch machen werde und dann im September woanders
hin. Auch wenn ich mir noch unsicher bin wer besser ist, Unitymedia ist
hier zumindest nicht verfügbar.
Und auch wenn ich mir einen Router selber holen könnte bis dahin möchte
ich sie eigentlich nicht damit wegkommen lassen. Vermutlich hilft nur
postalisch kündigen, das kann man zwar theoretisch auch per Telefon aber
da ist wieder das Problem mit der Warteschleife.
Ich habe jetzt die Vertragsbestätigung. Da steht alles drin, was
telefonisch vereinbart wurde.
Die WLAN Hotspot Funktion ist optional. Wenn ich die aktiviere, darf ich
mit 5 Geräten andere Hotspots nutzen.
Also bis jetzt läuft alles gut, da scheint kein böser Haken dran zu
sein.
Inzwischen hat Unitymedia mit die neue Connect Box noch zweimal
angeboten. Beim letzten haben sich richtig Mühe gegeben, mit einer
handgeschriebenen Postkarte - wow! Das Gerät ist kostenlos, ohne
Vertragsänderung und ohne Wifi Hotspot. Ich behalte sogar IPv4.
Da ich in den letzten 6 Wochen täglich massive Störungen habe und sie
alle Kontaktversuche dazu ignorierten, bin ich dieses mal drauf
eingegangen - in der Hoffnung, dass sie dann wieder mit mir reden. Ich
habe sogar ein neues Koax Kabel verlegt, mehr kann ich auf meiner Seite
wirklich nicht mehr machen.
Die Box steht jetzt seit 6 Stunden und hat genau so viele Störungen, wie
das alte Modem. Grrr.
Jetzt kommt meine Frage:
Warum verschenken sie mir die neue Connect Box, obwohl das alte Modem
(wahrscheinlich) noch tadellos funktioniert? Was versprechen die sich
davon?
Das alte Modem nutzte 8 TV Kanäle, das neue nutzt 24 Kanäle. Hat es
damit zu tun?
Je mehr Kanäle desto mehr verteilt sich die Bandbreite der Kunden (statt
sich auf den "unteren" Kanälen zu knubbeln... Hatte mit der Connectbox
nur Probleme (nach Jahren mit dem schwarzen Motorola-Modem) und nun eine
Fritzbox und keine Probleme mehr. Zumindestens meine Connectbox war
Schrott - vielleicht möchte UM sich hier die Entsorgungskosten sparen..?
:-)
Horst schrieb:> Damit Du auch nach der Umstellung auf DOCSIS 2 oder 3> noch Internet hast.
Das ist es jedenfalls nicht. Sowohl mein altes Motorola Modem als auch
die Connect Box laufen mit DOCSIS 3.0 (laut Anzeige).
Die WifiSpot-Funktion kann man übrigens einfach online im Kundencenter
irgendwo deaktivieren, spätestens nach Router-Neustart ist der Hotspot
dann aus.
(Und man kann gleichzeitig selbst auch keine mehr nutzen, hatte da aber
auch noch nie Bedarf ;D)
Wifi Spot lässt sich nicht mehr deaktivieren. Läuft aber in einem
anderen Netz.
Die ConnectBox ist OK. Der nächste Schritt ist die Erhöhung der
Geschwindigkeiten (kostenlos) und die Erhöhung der Gebühren.
Sie bieten dir an: zahlen oder kündigen.
Das ist eben der Hammer
Bei den saumäßig schlechten Service müssten die mir schon zuhause
wöchentliche Tantra Massagen mit geben, damit ich mehr Geld für deren
Internet Anschluss ausgebe.
Es wird dann wohl eher auf einen Wechsel zur Telekom hinaus laufen.
Stefanus F. schrieb:> Bei den saumäßig schlechten Service müssten die mir schon zuhause> wöchentliche Tantra Massagen mit geben, damit ich mehr Geld für deren> Internet Anschluss ausgebe.>> Es wird dann wohl eher auf einen Wechsel zur Telekom hinaus laufen.
Telekom sind auch durchwachsen. Technik ist OK. Sie sagen mir, dass bei
mir 100MBit gehen. Dafür kostets 39.95 sofort.
Hinterher heißt es geht doch nicht. 16MBit, damit muss ich zufrieden
sein, kostet aber auch 39.- .. Ein DSL Anschluss wird mit anderen
irgendwie aufgeteilt.
Bei uns im Block wohnt einer mit vodafone. Gibt es als Kabelmodem und
als DSL und über LTE. Preis 34.95 und eigentlich besser als TK.
Tja im Grunde genommen sind alle Provider gleich schlecht oder gut,
solange es funktioniert und das bezahlte geliefert wird, ist alles okay.
Wenn Du Probleme hast, bist Du der Depp.
So letztens mit einem Businessanschluss von Unitymedia erlebt. An der
Hotline durchweg Deppen, keiner kannte die "neue Technik", jeder
erzählte was anderes.
Bis auf eine Dame, die wusste sofort was das Problem war und war bereit
zu helfen, sogar via Teamviewer. Da hat man germerkt, die weiß wie es
geht.
Zu dem Zeitpunkt hatte ich das Problem dann selbst in den Griff
bekommen, auch ohne Bedienungsanleitung und Hotline.
Der Support von Unitymedia ist so ein Saftladen! Ich schreibe die seit
Wochen jeden 2. Tag an, habe aber immer noch keine Antwort erhalten.
Anbei mal eine Liste der Ausfälle, es ist echt sehr nervig. Da stehen
nur die Fälle drin, wo mehrere Webserver gleichzeitig nicht erreichbar
waren. Einzelne habe ich gar nicht als Fehler gewertet, sonst wäre die
Liste 3x so lang.
Ja wie der Anschluss funktioniert teilweise?
Also Du bist Online und kannst nur bestimmte Webserver nicht erreichen?
Dann würde ich mal andere DNS-Server verwenden!
Rechne die effektive Verfügbarkeit aus und schau in den Vertrag. Passt
es nicht, sind deine Argumente besser.
Kann natürlich auch sein, dass sich das wie durch Zauberhand wieder
legt. War bei mir so. Im Herbst musste ich etliche Wochen lang alle 1-2
Tage den Fritz durchstarten, weil die Verbindung weg war und sich anders
nicht mehr fing. Direkt davor sollte aufgrund von Routineüberprüfung und
erkanntem Problem ein Techniker vorbei kommen. Der war dann an dem
Termin krank, was ich natürlich erst am Folgetag erfuhr, nachdem ich
stundenlang auf ihn gewartetet hatte. Der nächste Termin platzte
aufgrund chronisch schwacher Gesundheit schon vorher (die haben wohl nur
einen einzigen, und wenn der Ärmste ...). Und was soll ich sagen - seit
ein paar Wochen funktioniert alles einwandfrei. Ohne Techniker, ohne
Routertausch, ohne Hotline-Terror, einfach so. Ein Wunder!
Sven L. schrieb:> Also Du bist Online und kannst nur bestimmte Webserver nicht erreichen?> Dann würde ich mal andere DNS-Server verwenden!
Erst einmal rausfinden, ob DNS überhaupt das Problem ist. Also den Test
auf Verfügbarkeit der Server zusätzlich per direkter IP durchführen. Und
wenn die Server per IPv6 ansprechbar sind, dann sowohl per IPv4 als auch
per IPv6.
Klappt IPv6 prima, aber IPv4 nicht so, und man hat DS lite, dann zickt
evtl das CG-NAT. Ist mitunter ein Flaschenhals. Geht beides, und nur DNS
zickt rum, dann kann man selber was machen.
Sven L. schrieb:> Ja wie der Anschluss funktioniert teilweise?> Also Du bist Online und kannst nur bestimmte Webserver nicht erreichen?
Der Anschluss fällt mehrmals täglich für kurze Zeit aus.
Am DNS liegt es nicht, ich kann im Fehlerfall gar nichts erreichen.
Nicht einmal das erste Gateway (hinter meiner Connect Box) ist über
seine IP anpingbar.
Nachtrag:
Ich bin gerade telefonisch endlich durchgekommen. "Ja, ich sehe hier
einige unbearbeitete Anfragen, wir kümmern uns jetzt darum".
Aber am niedlichsten ist der Sprachcomputer, mit dem ich vorher sprechen
musste: "In ihrem Bereich liegt eine Störung vor" gefolgt von einer
langen Pause, in der ich beinahe aufgelegt hätte. Dann: "Informationen
zu aktuellen Störungen finden Sie auf der Seite unitymedia.de/stoerung".
Diese Seite gibt es aber nicht! Und auf der richtigen Seite steht keine
aktuelle Störung für meinen Bereich. Aber wir sind ja schmerzfrei, da
sind wir schon rein gewachsen. Meine Kinder glauben (oder wissen?), dass
man nur bei Apple Support bekommt, das prägt.
Ich habe mir jedenfalls angewöhnt, solche Textbeiträge vor dem Senden in
die Zwischenablage zu kopieren. Aus Schmerzen lernt man.
Also falls ich hier mal wieder grantig werde, verzeiht mir bitte. Die
Firma geht mir sowas von auf den Zeiger, ich brauch ein Kissen zum rein
brüllen.
Stefanus F. schrieb:> Sven L. schrieb:>> Ja wie der Anschluss funktioniert teilweise?>> Also Du bist Online und kannst nur bestimmte Webserver nicht erreichen?>> Der Anschluss fällt mehrmals täglich für kurze Zeit aus.> Am DNS liegt es nicht, ich kann im Fehlerfall gar nichts erreichen.> Nicht einmal das erste Gateway (hinter meiner Connect Box) ist über> seine IP anpingbar.
Meine Erfahrung mit unitymedia sind ähnlich seit 2012.
Technisch scheint alles perfekt zu funktionieren, bei mir zumindest. Es
kamen schon mehrfach Techniker vorbei die die Leitung durchgemessen
haben. Das ist ist deinem Fall vielleicht die Lösung.
Empfehlen kann ich die Reklamation über das Kundencenter, online. Man
muss sich registrieren (notfalls die kostenlose Hotline zum Rücksetzen
des Accounts anrufen). Für die Reklamation bekommt man dann ein
Bearbeitungsticket per mail. Das wird nach bestem Gewissen bearbeitet.
Die sind an der korrekten Abwicklung interessiert sonst kann man
ausserordentlich kündigen.
Das das Kundencenter von manchmal von Hackern gesperrt wird ist schonmal
wichtig zu wissen. Die Hacker sind offenbar doppelbödige Mitarbeiter die
Zugang zur Infrastruktur haben.
Beispiel: Man kann sich über TorBrowser Brücken geben lassen. Diese
funktionieren zwar über VPN aber nicht über deren Netz. Die normalen
vorgegebenen Brücken funktionieren zwar, sind aber von denen umgeleitet.
Die schwarzen Schafe unter den Mitarbeitern von unitymedia kriegt man
nur über schriftliche Reklamation.
Ich kämpfe schon von Anfang an mit denen. Der Internetverkehr wird die
meiste Zeit vollständig und unsichtbar umgeleitet MITM. Der reinste
Psychoterror. Man kriegt kommentierende und verhöhnende Kommentare auf
der Kommandozeile oder man kann die Maus nicht mehr bewegen, weil sie
von denen bewegt wird. Aus dem Verhalten der Hacker sind Rückschlüsse
auf deren Person möglich. Alter so um die 20, niedriges Bildungsniveau,
Schadenfreu(n)de.
Ich benutze AirVPN mit TLS 1.2 (v1.3 seit 20 November) über IPv6. Dafür
sind die zu blöde und es ist ruhig geworden.
Was auch hilft ist das Anlegen eines lokalen DNS-Caches mit
Zonentransfer. Ich verwende momentan pdns. Dies führt quasi zum
"Erblinden" der Angreifer.
Aber es sind Idioten und sie führen ein Schattendasein bei den
Providern. Sie wollen an Konten und Passwörter ran, money rules...
Kunde schrieb:> Empfehlen kann ich die Reklamation über das Kundencenter, online. Man> muss sich registrieren. Für die Reklamation bekommt man dann ein> Bearbeitungsticket per mail.
Vielleicht bin ich doof, aber ich habe dort kein besonderes Formular zum
Erstellen solcher Tickets gefunden. Ich werde immer nur zu den gleichen
Seiten weiter geleitet, wo man auch als nicht angemeldeter User landet.
Kannst du genau beschrieben, wo ich hin klicken muss?
Stefanus F. schrieb:> Vielleicht bin ich doof, aber ich habe dort kein besonderes Formular zum> Erstellen solcher Tickets gefunden. Ich werde immer nur zu den gleichen> Seiten weiter geleitet, wo man auch als nicht angemeldeter User landet.>> Kannst du genau beschrieben, wo ich hin klicken muss?
Leider nicht. Das Problem kenne ich und habe es so gelöst, dass mein
Account via Telefonhotline gelöscht wurde. Die Hacker protokollieren
sonst mein Passwort und stellen damit Sachen an. Ich habe schon
unbestellte Artikel geliefert bekommen, die wurden dann mit der
Unitymediarechnung abgebucht.
Deswegen bezahle ich meine Rechnungen nur per Überweisung.
Einzugsermächtigung habe ich widerrufen und jetzt kostet das Internet
halt 2 Euro mehr wegen Selbstzahler.
Also telefonisch kostenlos mit dem Handy die Hotline anrufen und sagen
das das Internet ständig ausfällt. Dann lassen die einen Techniker
kommen, der die Leitung sehr genau vermessen kann. Dann müsste es
klappen.
Ich bin übrigens nicht der einzige im Bekanntenkreis der sich beklagt.
viel Erfolg
Stefanus F. schrieb:> Außer unerhörte Vorwürfe ist von Dir leider nichts gekommen. Ich kann> damit nichts anfangen.
Naja dein Internet hängt.
Bei mir wurden neue Dosen im ganzen Block eingebaut. Sämtliche Kunden
>20 mussten sich frei nehmen damit der Techniker ihre Leitung
durchmessen kann.
Ich war selbst anwesend und konnte die Qualität der Leitung beurteilen
(100%). Aber eine Nachbarin mit Horizon hat die gleichen Probleme wie
Du.
Ich habe sie darauf hin gewiesen, dass Hacker ein übles Spiel treiben
könnten.
Leute denen ich am Computer helfe, die freuen sich vielliecht wenn eine
nackte Frau auf dem Schirm erscheint, für mich ist das ein Problem, weil
ich das nicht angeklickt habe.
Du kommst nur weiter, wenn deine Leitung durchgemessen wird und evtl.
neue Koaxkabel und Dosen eingezogen werden. Das kostet Dich nichts
ausser einen freien Tag. Bei uns war die Sache innert einer Stunde
erledigt.
Wenn man sich auf die Infrastruktur nicht verlassen kann braucht man
nicht weiter machen.
Aber diese doofen Hacker gibt es, das kann ich beweisen. Ein
Gelegenheitshacker kriegt vielleicht eine Verwarnung, aber das sind
"Profis" denen rückt das BKA zu Leibe.
Kunde schrieb:> Ich habe sie darauf hin gewiesen, dass Hacker ein übles Spiel treiben> könnten.>
...
> Leute denen ich am Computer helfe, die freuen sich vielliecht wenn eine> nackte Frau auf dem Schirm erscheint, für mich ist das ein Problem, weil> ich das nicht angeklickt habe.
...
> Aber diese doofen Hacker gibt es, das kann ich beweisen. Ein> Gelegenheitshacker kriegt vielleicht eine Verwarnung, aber das sind> "Profis" denen rückt das BKA zu Leibe
Das hört sich hochgradig paranoid an (wie übrigens auch deine vorigen
Beiträge). Vielleicht solltest du mal was in die Richtung unternehmen...
X2 schrieb:> Das hört sich hochgradig paranoid an (wie übrigens auch deine vorigen> Beiträge). Vielleicht solltest du mal was in die Richtung unternehmen...
Was hast du gegen eine paranoide Denkweise. Ist es etwa vorteilhaft
alles zu glauben was man so erzählt bekommt. Ein Programmierer muss
paranoid sein sonst findet er den Fehler nicht...
Ausserdem muss man unterscheiden. Es gibt die paranoide
Persönlichkeitsstörung, das ist eine Neurose und nicht krankhaft.
Dann gibt es noch die psychische Störung "Paranoia", das ist eine von 4
Typen aus dem Formenkreis der schizophrenen Erkrankungen. Dem liegt eine
psychosomatische Genese zugrunde. Man geht von einer Faktorenerkrankung
aus.
Übrigens werden Idioten seltener psychisch krank, dazu gehört schon
etwas Potential.
Was die Leute von der Strasse meinen, wenn sie "paranoid" sagen, kann
ich mir ungefähr zusammenreimen. Meistens stecken dahinter aber niedere
Instinkte.
Der Fragesteller muss die Hotline anrufen sonst kann ihm keiner bei
seinem Internet helfen. Ich kann seine Leitung nicht reparieren, könnte
das aber. Das Forum ist dafür nicht der richtige Ansprechpartner.
Guck mal hier:
https://www.heise.de/security/news/7_tage_news/
da findest Du noch mehr Paranoiker-
Oder schau mal unter:
www.browserleaks.com
Alles voll mit Paranoia.
Immer schön die Vitamine nehmen sonst landet ihr noch sonstwo...
Nachtrag...
Ich musste heute noch darüber nachdenken.
Hacker sind ein temporäres Phänomen. Man kann sie vielleicht mit der RAF
vergleichen.
- ein Ministerium wird gegründet.
- man verlagert den Schwerpunkt beim Programmieren auf Sicherheit.
- gängige Fehler werden bereits in der Ausbildung behandelt.
- zusätzlich gibt es im TCP einen Kontrollkanal der die Validität der
Daten sicherstellt.
Selbst wenn Hacker das Internet über Filter umleiten haben sie kaum eine
Chance und/oder werden sofort gemeldet.
Heute bekam ich eine Mail von Unitymedia. Ich sei von einer Großstörung
seit 12.12. betroffen, sie melden sich wieder.
Mein Problem begann aber im Oktober, außerdem steht auf der Webseite von
Unitymedia wieder, dass in meinem Raum keine Störung vorliege.
Die Informationspolitik dieser Firma ist wirklich schlecht. Naja, Heise
hatte sich zu dem Thema ja auch mal vor ein paar Wochen ausgelassen.
> Der Fragesteller muss die Hotline anrufen sonst kann> ihm keiner bei seinem Internet helfen.
Hab ich doch, und was dabei heraus kam hatte ich ein paar Beiträge
weiter oben berichtet.
Immerhin laufen meine Anfragen nicht mehr völlig in leere, das ist
schonmal ein großer Fortschritt.
Vor ein paar Tagen wurde ich von Unitymedia angerufen, man wollte mir
einen schnelleren Internet Anschluss anbieten.
Die Begründung: 60Mbit seien zu wenig, um normal am Email Verkehr
teilnehmen zu können - ja nee, ist klar. Habe ich wirklich "Email"
gehört? Ja "Email".
Anstatt darauf zu reagieren habe ich aber dankend abgelehnt, sie sollen
sich doch bitte mal zuerst um die häufigen Ausfälle kümmern, die ich
immer noch ertragen muss.
Die Frau meinte, das müsse ein Irrtum sein, denn bei mir sei weder eine
persönliche noch eine regionale Störung bekannt. Ich habe ihr dann ganz
ruhig geantwortet, dass ich mir das schon dachte.
Na dann frohe Weihnachten und weiterhin Geduld haben. Ich habe ja kaum
eine Wahl, denn der Anschluss bei der Telekom kostet fast doppelt so
viel (25 versus 40 Euro).
Stefanus F. schrieb:> Na dann frohe Weihnachten und weiterhin Geduld haben. Ich habe ja kaum> eine Wahl, denn der Anschluss bei der Telekom kostet fast doppelt so> viel (25 versus 40 Euro).
Als Neukunde mit Rabatt könntest du dann aber, auf 2 Jahre gesehen,
nicht sooo viel mehr bezahlen und hättest eine Chance auf ein deutlich
ruhigeres Leben.
Alternativ wartest du, was Vodafone-KDG aus UM macht, von Vodafone_KDG
hört man in Sachen technischem Service eigentlich ganz gute Sachen.
Kunde schrieb:> Ich habe schon> unbestellte Artikel geliefert bekommen, die wurden dann mit der> Unitymediarechnung abgebucht.
Es kann nicht irgend jemand etwas auf deinen Telefonanschluss
bestellen, das geht nicht. Entweder du hast das über einen
Drittanbieterservice gemacht und du erinnerst dich nicht mehr daran oder
jemand anderes mit Zugang z.B. zu deinem Handy hat das gemacht.
Das geht aber nur wenn man es zulässt.
Das mit dem angeblichen Hacking ist inzwischen zu einer Entschuldigung
für alles geworden.
Bei 1&1 kann man alles mögliche abschalten. Einfach über das Webformular
einloggen und dann die Drittanbietersperren aktivieren. Man kann sich
dann aussuchen was man behalten möchte und was nicht. Das muss man bei
jedem Anschluss separat machen.
Mike J. schrieb:> Kunde schrieb:>> Ich habe schon>> unbestellte Artikel geliefert bekommen, die wurden dann mit der>> Unitymediarechnung abgebucht.>> Es kann nicht irgend jemand etwas auf deinen Telefonanschluss> bestellen, das geht nicht. Entweder du hast das über einen> Drittanbieterservice gemacht und du erinnerst dich nicht mehr daran oder> jemand anderes mit Zugang z.B. zu deinem Handy hat das gemacht.>> Das geht aber nur wenn man es zulässt.> Das mit dem angeblichen Hacking ist inzwischen zu einer Entschuldigung> für alles geworden.
Man kann vom Kaufvertrag zurücktreten. Das ist Recht. Ich habe
schriftlich widersprochen. Die Antwort war sinngemäß, "wir können die
bestellten Artikel gar nicht liefern, weil unitymedia die Artikel gar
nicht anbietet".
Der Thread zeigt schon, dass ich recht habe. Das Hacken ist ein übler
Zeitvertreib für junge Erwachsene ohne qualifizierte Ausbildung. Man
kann sich ausrechnen wo die mal landen werden. Auf jeden Fall verlieren
die Leute Zeit in einem sensiblen Lebensabschnitt.
Einer von denen sieht aus wie die blauen Männchen aus "Avatar". Er
musste die IT-Ausbildung im ersten Semester abbrechen. Sein Vater kommt
aus dem Knast und arbeitet bei TDK im Schichtdienst. Sein Onkel ist
Streifenpolizist, gehört aber auch ins Loch. "Avatar" macht das, um
einem Ex-Mathematiker-Abbrecher zu gefallen, der sich einbildet er
könnte mein Millionenerbe auf sein Konto umleiten.
Es gibt bei mir kein Millionenerbe, ich habe die bloß verarscht. Der
Ex-Mathematiker "Lasek" stiftet andere zu Kapitalverbrechen an. In
mehreren Fällen. "Laseks" Bruder arbeitet im auswärtigen Amt als
Diplomat. Hier ist es die "Kain und Abel" Problematik. Mit krimineller
Energie versucht er seinen "besseren Bruder" zu überflügeln. Geld hat
"Lasek" via Erbe eigentlich ausreichend.
Ich habe Psychologie und Informatik studiert. In der Psychologie habe
ich als Nebenfach den Psychiatriebereich belegt. Das machen viele, weil
es sich zu den Diplomprüfungen gut ergänzt. Die Ausbildung macht man in
der medizinischen Fakultät zusammen mit Medizinstudenten. Sie dauert 2
Jahre mit Vorlesungen, Patientengesprächen, Klausuren und mündlicher
Abschluss-Prüfung. Ich habe eine Eins gekriegt, das hat nicht jeder
geschafft. Die Psychiater von früher hier sind meine vertrauten
Bekannten. Das liegt nun 25 Jahre zurück.
Interessant an psychischen Erkrankungen ist, dass viele den Zugang zu
der Problematik nicht haben und auch niemals erreichen können, sie sind
einfach zu neurotisch. Alles in ihnen sperrt sich. Vielleicht haben sie
Angst "in ein tiefes Loch zu fallen".
Ganz ähnlich wie im Physik-LK an der Schule wo einfache anschauliche
Dinge wie Mechanik, Impuls, freier Fall nicht verstanden werden wollen.
Gerne gebe ich zu, dass ich die so genannten "psychisch Kranken" auch
nicht gesund machen kann, ebenso wenig weiss ich wie die Grundkräfte in
der Physik zustande kommen.
Mein Internet wird mittlerweile zusätzlich von staatlichen Stellen
elektronisch überwacht. Es ist im öffentlichen Interesse.
Kunde schrieb:> Mein Internet wird mittlerweile zusätzlich von staatlichen Stellen> elektronisch überwacht. Es ist im öffentlichen Interesse.
Das klingt höchst pathologisch!
Selbsttherapie wird auchnicht funktionieren, denn wie du selbst erkannt
hast:
Kunde schrieb:> Interessant an psychischen Erkrankungen ist, dass viele den Zugang zu> der Problematik nicht haben und auch niemals erreichen können...
Gute Besserung
Lothar M. schrieb:> Kunde schrieb:>> Mein Internet wird mittlerweile zusätzlich von staatlichen Stellen>> elektronisch überwacht. Es ist im öffentlichen Interesse.>> Das klingt höchst pathologisch!> Selbsttherapie wird auchnicht funktionieren, denn wie du selbst erkannt> hast:>> Kunde schrieb:>> Interessant an psychischen Erkrankungen ist, dass viele den Zugang zu>> der Problematik nicht haben und auch niemals erreichen können...>> Gute Besserung
Ich möchte eigentlich nichts mehr dazu sagen, leider muss ich.
So weit wie Du würde ich mich nicht aus dem Fenster lehnen wollen...
Wir bewegen uns im Umfeld der Neuropsychiatrie. Die psychische
Symptomatik ist dominant, das Problem liegt aber im neurologischen
Bereich begründet. Du kannst Dir nicht vorstellen welche Gefahren von
einem Esoteriker ausgehen können (z.B. Charles Manson).
Und sie sind feindselig und sie wollen Macht und sie sind billig.
Jetzt habe ich fertig.
Kunde schrieb:> Ich möchte eigentlich nichts mehr dazu sagen, leider muss ich.
Warum tust du dir Zwang an?
Kunde schrieb:> Wir bewegen uns im Umfeld der Neuropsychiatrie.
Naja, ich jetzt nicht gerade....
Kunde schrieb:> Du kannst Dir nicht vorstellen welche Gefahren von> einem Esoteriker ausgehen können
Doch, die sind höchst gefährlich. Das Schlimme ist, dass sie nicht auf
den ersten Blick erkennbar sind.
Ich will dir auch etwas verraten: Hier im Forum treiben sich einige
dieser Typen rum, also verrammele dein Internet und bleibe dem Forum
fern.
Kunde schrieb:> Jetzt habe ich fertig.
Gut so
Kunde schrieb:> Ich habe> schriftlich widersprochen. Die Antwort war sinngemäß, "wir können die> bestellten Artikel gar nicht liefern, weil unitymedia die Artikel gar> nicht anbietet".>> Der Thread zeigt schon, dass ich recht habe. Das Hacken ist ein übler> Zeitvertreib für junge Erwachsene ohne qualifizierte Ausbildung.
Äh ... kann es sein dass du nur eine eMail mit irgend einem Inhalt
bekommen hat der so aussieht als ob er von Unitymedia kommt und alle
Links in der eMail führen zu irgend welchen anderen Webseiten?
Ich gehe mit dem Mauszeiger über den Link und sehe dann links unten
wohin er führt. Das sind dann Webseiten mit kryptischen Namen oder mit
Namen die sehr ähnlich zu den echten Webseiten sind.
Das müssen auch keine Jugendlichen sein, ehrlich gesagt sind diese
Verbrecher zwischen 30 und 50, kommen aus allen möglichen Ländern
(Afrika, Amerika, Indien, Türkei ...). Aus Deutschland kommen meistens
pädophile, aber das ist eigentlich noch viel schlimmer als Menschen die
lügen und damit arglosen Menschen Geld aus der Tasche ziehen.
Mike J. schrieb:> aber das ist eigentlich noch viel schlimmer als Menschen die> lügen und damit arglosen Menschen Geld aus der Tasche ziehen.
Menschen die lügen werden bei uns Politiker!
SCNR
Lothar M. schrieb:> Doch, die sind höchst gefährlich. Das Schlimme ist, dass sie nicht auf> den ersten Blick erkennbar sind.> Ich will dir auch etwas verraten: Hier im Forum treiben sich einige> dieser Typen rum, also verrammele dein Internet und bleibe dem Forum> fern.>
- Wissenschaft dient der Aufklärung und soll Menschen unabhängig machen.
- die Inhalte müssen nachvollziehbar, lehr- und lernbar sein.
- die individuelle Begabung eines Einzelnen soll eine untergeordnete
Rolle spielen.
Im Psychobereich wird eine Grauzone in der Allgemeinbildung von
unseriösen Leuten missbraucht.
Ich gehöre nicht zu den Leuten die auf Dich hereinfallen können. Wenn du
Sektenmitglieder rekrutieren willst, dann bedenke dass die dir
eigentlich nix bringen können. Dein Vorhaben ist eigentlich prinzipiell
zum Scheitern verurteilt. Dann der aggressive herrliche Unterton, du
bist ein Auslaufmodell!
Kunde schrieb:> Man kriegt kommentierende und verhöhnende Kommentare auf der> Kommandozeile oder man kann die Maus nicht mehr bewegen, weil sie von> denen bewegt wird
Wenn das so ist, hast du Mailware auf dem Computer!
Selbst der Internetanbieter kann dir keine Maus bewegen...
Michael schrieb:> Kunde schrieb:>> Man kriegt kommentierende und verhöhnende Kommentare auf der>> Kommandozeile oder man kann die Maus nicht mehr bewegen, weil sie von>> denen bewegt wird>> Wenn das so ist, hast du Mailware auf dem Computer!>> Selbst der Internetanbieter kann dir keine Maus bewegen...
Ja genau! Ich arbeite mit chrome das ist relativ sicher.
Bei Firefox, der eigentlich ein sehr guter Browser ist habe ich ein
buntes Feuerwerk bedingt durch Buffer Overflow Exploitation. Auch unter
Tails und Tor-Browser. Javascript schalte ich immer aus im
"about:config".
Die VNC-Software wird als Payload mitgeliefert. Mit den Exploits bin ich
fertig geworden. Ich installiere das Linux bei jedem Start neu in die
RAM-Floppy, das geht sehr schnell. Ausserdem läuft alles im Browser mit
Userrechten also auch X-Windows oder Wayland.
Was mich stört ist, dass das überhaupt möglich ist, und das liegt daran,
dass mein Internet umgeleitet/zensiert wird.
Ich vermute stark, dass das Motiv Geld ist. Aber da sind diese Typen
schlecht informiert, bei mir ist nämlich nix zu holen.
Ein anderes Motiv wäre gekränkte Eitelkeit, "bring um was dich
umbringt". Das ist aber auch nur Spekulation...
Stefanus F. schrieb:> Ok, wir nehmen das jetzt mal respektvoll zur Kenntnis. Ich würde gerne> einen Schluss-Strich darunter machen, bevor es mega-peinlich wird.
Das hast du ignoriert. Na gut, deine Entscheidung.
Kunde schrieb:> Was mich stört ist, dass das überhaupt möglich ist, und das liegt daran,> dass mein Internet umgeleitet/zensiert wird.
Nee, das liegt daran, dass du hier ganz offensichtlich unter
Verfolgungswahn gepaart mit Münchhausen-Syndrom leidest. Ich glaube
nicht, dass wir Dir hier irgendwie helfen können und ich hoffe, dass
niemand hier so dumm ist, sich von Dir zu ähnlichen Ängsten anstiften zu
lassen.
Mein Rat an Dich: Gehe zu einem einfühlsamen psychologischen Berater
(also genau das Gegenteil von microcontroller.net). Der kann Dir mit
Sicherheit bei deinen Computerproblemen helfen, und danach fühlst du
dich schon besser.
Eine Möglichkeit für die Verbindungsabbrüche ist mir noch eingefallen.
Aus Erfahrung mit dem Technicolor TC7200 Modem weiss ich, dass UPNP im
Netz von Unitymedia nicht erlaubt ist. Dabei sind anfangs in den ersten
Tagen bei mir auch Verbindungsabbrüche vorgekommen.
1. In der Konfiguration der ConnectBox ist es erforderlich Universal
Plug And Play abzuschalten. Es empfiehlt sich im Betriebssystem UPNP
auch abzuschalten.
2. Weiterhin empfehle ich die Möglichkeit der Fernwartung abzuschalten.
Dazu legt man den Fernwartungsport auf einen zufälligen Port und
schaltet ihn dann ab.
3. SYN-Flood deaktivieren
4. fragmentierte IP-Pakete nicht zulassen
5. Ping abschalten
6. Firewall natürlich ein
7. PINs bei WPS verändern und dann WPS abschalten
8. wenn man wlan braucht nur das Gastnetz verwenden und das normale
unsichtbar machen. Man kann das private WLAN mit einer schwer zu
ermittelnden MAC-Adresse schützen. Die erlaubte MAC für das Gastnetz ist
natürlich öffentlich einsehbar.
Es gibt noch einiges was man in Richtung Sicherheit optimieren kann.
Bislang hatte ich aber keine Probleme mit der ConnectBox.
An die Geschichte mit UPnP kann ich mich aber noch gut erinnern. Es gab
praktisch sofort einen Verbindungsabbruch.
Stefanus F. schrieb:> Mein Rat an Dich: Gehe zu einem einfühlsamen psychologischen Berater> (also genau das Gegenteil von microcontroller.net). Der kann Dir mit> Sicherheit bei deinen Computerproblemen helfen, und danach fühlst du> dich schon besser.
Neurotische Menschen, zu denen Du offenbar gehörst können mit psychisch
kranken Menschen nicht umgehen. Es stürzt sie in eine tiefe Krise.
Experimentielle Neurosen kennt man aus dem Fernseher bei Spielen mit
versteckter Kamera, Kurt Felix & Co. Auch Tiere sind anfällig für
Neurosen.
Ich muss dir sagen, das es mir gut geht, altersgemäß.
Ich muss meine Wohnung und mein Internet abschliessen, nach Möglichkeit.
Ich bin rechtlich dazu verpflichtet.
Kunde schrieb:> Neurotische Menschen, zu denen Du offenbar gehörst können mit psychisch> kranken Menschen nicht umgehen.
Vielleicht, kann ich nicht beurteilen.
> Es stürzt sie in eine tiefe Krise.> Ich muss dir sagen, das es mir gut geht, altersgemäß.
Ich fühle mich auch noch wohl.
Kunde schrieb:> Neurotische Menschen
Du gehst ja gar nicht auf die technischen Detail ein, sondern nur auf
"deine" Phychologischen. Uns hier interessiert es nicht wann wer wie
bedäppert im Hirn ist, sondern wie das mit deiner Kommandozeile zu
stande kommt und wie es zu lösen ist!
Also mach mal ein Screenshot von deinem Problem und wir können dir
besser helfen. Hier sind auch ein paar wenige Spezialisten im Forum
unterwegs, deshalb interessieren solche dinge wie :
Kunde schrieb:> Ich muss meine Wohnung und mein Internet abschliessen, nach Möglichkeit.> Ich bin rechtlich dazu verpflichtet.
überhaupt nicht! Was soll uns das sagen?
dfh schrieb:> das teil ist scheiße.erkennt drucker nicht über lan kababel.
Wie meinst du das? Wozu braucht dein Drucker mit LAN spezielle
Unterstützung durch die Connect Box?
