Gast
#5418362
Hallo, ich wollte mal fragen, wie eure Erfahrungen mit Mouser beim Umtausch von defekten Bauteilen sind. Ich dachte eigentlich immer, dass ich hier nicht mit einem Chinesen rede, sondern mit einem professionellem Händler, aber nach dem derzeitigen Stand zweifle ich an der Seriösität des Händlers. Ich habe hier bei Mouser eine MAC (Miniatur Atomuhr) bestellt. Genauer gesagt sogar zwei. Eine kostet gut 1000 Euro. Eine davon ist kaputt. Genauer gesagt läuft sie komplett falsch, nämlich mit einer Abweichung von 900 PPB, was für eine Atomuhr eine Katastrophe ist. Die Abweichung ist so extrem, dass ich sie mühelos mit einem Spekki (10 Hz Bandbreite) verifizieren kann. Nagut dachte ich, ein Umtausch sollte ja kein Problem sein. Also bei Mouser das Umtauschformular ausgefüllt.... Traurige Nebenstory: Das Umtauschformular muss man im Kundencenter ausfüllen. Dort muss man tatsächlich von Hand nochmal die gesamten Addressdaten und noch ein paar weitere Daten eintragen, obwohl die ja alle schon beim Hersteller liegen. Um das ganze noch abzurunden, muss man TATSÄCHLICH noch den beliebten Google reCaptcha Test lösen... im Kundencenter wohlgemerkt! @Mouser: Wollt ihr mich verarschen??? .... also Umtauschformular ausgefüllt und dann hiess es warten. Zwei Wochen später, nach etwas hin und her (es wurden noch Nachweise angefordert, dass das Bauteil wirklich defekt ist, die habe ich auch geliefert), kam dann heute die überraschende Mail, dass ich mich an den Hersteller wenden soll. Ja bestimmt werde ich DIESES Spiel nicht mitspielen. Naja... bin ich hier ein Einzelfall, oder wie sieht es bei euch aus? Ich werde jedenfalls keine teuren Sachen mehr dort bestellen.