Hallo zusammen, Habe das Forum schon Mal durchsucht und auch ein paar ältere Beiträge gefunden, aber leider nichts aktuelles. Www.Arrow.de wirbt mit kostenlosen Versand und Übernahme der Zollabwicklung Gebühren. Sind hier auch die typischen FedEx/DHL Zollabwicklung Gebühren dabei? Wie läuft die Bestellung sonst ab? Genauso problemlos wie z.B. bei mouser? Ansonsten haben sie anscheinend noch ein Lager in Holland, wo ja keine Zoll Gebühren anfallen dürften. Wäre schön wenn jemand was dazu sagen kann. Viele Grüße Chris
Warum klärst Du die Fragen nicht verbindlich direkt bei arrow.de? Die haben auch Telefon bzw. kostenlosen chat :-)
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Die werden mir auch direkte Auskunft dazu geben können wie unkompliziert deren Abwicklung ist ;) Unabhängige Erfahrungen sind mir da lieber.
Habe gestern erst etwas von Arrow geliefert bekommen. Bestellung absolut
problemlos nach der Registrierung.
Lieferkosten entstanden mir keine und die Ware war innerhalb 3 Werktagen
bei mir. Der Versand erfolgte aus den USA, die Rechnung kommt aus Venlo,
Niederlande.
Steuern müsste man wahrscheinlich aber zahlen. Naja, meine Bestellung
lag mit 15€ da wohl ohnehin drunter, so dass es für mich beim Preis der
Ware blieb. Somit konnte ich aber auch den kostenlosen Raspi (Bestellung
>50$) nicht mitnehmen :-)
Ich habe es eigentlich nur probieren wollen, da Arrow ja inzwischen auch
an privat liefert. Somit hat man zumindest in Zeiten ohne
Mindestbestellpreis und Lieferkosten eine weitere Quelle neben den
einschlägigen Shops.
Achja, 10% Rabatt gab es noch mit nem Gutscheincode auf der Website.
Ja, ein Lager in Venlo haben sie, aber Bestellungen über den Online-Shop
liefern sie wohl immer direkt aus den USA. Mal sehen, ob man das
beeinflussen kann.
Meine letzte Bestellung von Digikey kam aber auch aus den USA und
versteuern musste ich da trotz höherer Rechnung nichts. Allerdings kenne
ich auch die Zolltarife mit den USA nicht.
Nachtrag: Arrow liefert DDP. Das schließt sämtliche Zollabgaben und
Einfuhrsteuern ein. Ich wusste nicht, dass da auch die Einfuhrsteuern
schon geklärt sind. DDP ist die Voreinstellung bei meiner Bestellung
gewesen. Also hätte ich wohl auch mehr bestellen können ... Gut zu
wissen, für die Zukunft.
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Ich habe leider nur mittelgute Erfahrungen mit Arrow. Trotz ausgewähltem DDP wurde es unversteuert versendet und dann stand DHL-Express vor der Tür und wollte 45€ (EUst. + Servicepauschale) für ein Paket mit einem Rechnungswert von 50€. Aktuell kläre ich noch mit dem Support wie das ganze weiter läuft.
Ja, zum kotzen. Hatte auf einer Messe ein Gratis-Board geschenkt bekommen. Wurden dann auch knapp 50€ dafür fällig. Nie wieder...
Danke für eure Rückmeldungen. @arone Wäre super, wenn du uns wissen lässt was bei dir raus geworden ist und wieviel Energie dich das Ganze noch gekostet hat. @pete77 Diese Infos hätte ich auch an der Arrow Hotline bekommen? ;)
M. H. schrieb: > Ja, zum kotzen. Hatte auf einer Messe ein Gratis-Board geschenkt > bekommen. Wurden dann auch knapp 50€ dafür fällig. Nie wieder... Wie das? Messe im Nicht-EU-Ausland und dann am Flughafen verzollt?
Letzte Nachricht von Arrow ist: "Wir zahlen nichts." Man hatte vorher aber im live chat versprochen eine Lösung zu finden, wenn ich das Paket annehme und DHL bezahle. Im Zweifel werde ich dann wohl mal den PayPal Käuferschutz testen.
Aron A. schrieb: > Letzte Nachricht von Arrow ist: "Wir zahlen nichts." > Man hatte vorher aber im live chat versprochen eine Lösung zu finden, Typische Hinhaltetaktik. > wenn ich das Paket annehme und DHL bezahle. Und hast du? Das sollte man nie machen. Wenn du die Lieferung angenommen hast, dann kann Arrow den Vorgang zumachen, weil sie dann einen Nachweis haben, dass du die Ware erhalten hast. Aus Sicht von Arrow ist damit alles erledigt. > Im Zweifel werde ich dann wohl mal den PayPal Käuferschutz testen. Viel Glück. Das kann schwierig werden wenn Arrow den Nachweis hat, dass du die Lieferung erhalten hast. Was du auch versuchen kannst ist die Sau durch die sozialen Medien zu treiben. Manche Firmen werden erst dann vernünftig, wenn man einen Fall in sozialen Medien öffentlich schildert. Arrow hat diverse Twitter-Accounts.
Tja mal gucken wie es weiter geht. Ich habe auch nur bezahlt weil ich dachte bei so einem großem Versender nicht verarscht zu werden.
Ich habe heute eine volle Erstattung der Bestellung erhalten. Es hat zwar lange gedauert und ich musste öfter mal nachhaken aber ich habe mein Geld wieder.
Hallo Christian, ich wollte mal fragen ob du nun bei Arrow bestellt hast und wenn ja was daraus geworden ist. Die Website sieht irgendwie zu gut aus, die Preise sind günstig und es gibt zur Zeit auch (noch oder wieder) kostenlosen Expressversand und dazu noch 15% Rabatt bei der ersten Bestellung. Ich war selber gerade auf der Suche nach einem Bauteil in einer bestimmten Bauform was es bei Arrow gibt und habe direkt 5 Stk. für unter 10€ bestellt.
Seit wann beliefert Arrow Privatkunden in Deutschland? Arrow ist, je nach dem wie man es sieht die Nummer 1 oder 2 auf dem Bauteiledisdributionssektor. Das ist kein Kleinkrauter sondern ein Elefant. Als Lieferant für Gewerbliche sind sie sehr gut.
Michael X. schrieb: > Seit wann beliefert Arrow Privatkunden in Deutschland? Seit ca. einem Jahr kann man auch als Privatkunde bei Arrow bestellen. Habe inzwischen mehrere Bestellungen (alles unter <50€) erhalten. Alles problemlos.
Hallo, das ist wie bei Digikey oder Mouser. Bestellt man auf der deutschen Seite (.de) zahlt man nur die übliche MwSt. Pennt man und bestellt auf der us Seite zahlt man Umsatzsteuer extra.
Habe dort jetzt ein paarmal Kleinstmengen bestellt, alles problemlos. Manche Sachen sind aber echt teuer, da muss man aufpassen. Und die parametrische Suche ist ziemlich grottig, am besten man weiß vorher schon was man genau benötigt.
Markus M. schrieb: > Und die parametrische Suche ist ziemlich grottig, am besten man weiß > vorher schon was man genau benötigt. Das kann ich leider so unterschreiben ...
Wir beziehen einige Teile bei uns im Labor über Arrow und hatten mit Arrow bisher keine Probleme, man muss aber auch sagen das sämtliche große Distributoren wie Arrow; Digikey, Farnell und Mouser professionell Arbeiten, wir hatten bisher noch nie etwas zu beanstanden. TME zum Beispiel hat auch schon eine Fehlbestellung unsererseits problemlos abgewickelt und Glyn auch schon exotische Teile zurückgekauft welche wir nicht mehr benötigten. Man kann eigentlich bei den „Großen“ wenig Falsch machen. Für privat sind aber einige Versender nicht immer „brauchbar“, Farnell liefert zum Beispiel nicht an privat, bei einigen Distributoren ist die Einfuhr/Verzollung oder auch Gebühren durch den Versender (Kapitalbereitstellungsprovision) ein Hindernis. Kürzlich musste ich eine geringe Menge eines Chips für die Prototypenentwicklung auftreiben, die einzige Möglichkeit war EXW von einem Lieferanten aus Singapur, Gottseidank brauche ich privat nicht sowas exotisches :D Ich bin froh in einem kleinen Unternehmen zu arbeiten, wenn ich mal etwas von den Distributoren brauche gehe ich zur Frau meines Chefs (die macht Personal, Buchhaltung und diverse Anliegen) und kläre es einfach ab bei der nächsten Bestellung eines Distributors gegen Kostenübernahme für mich etwas mitzubestellen, nachdem dies aber eh meistens nur Kleinteile unter 10€ Wert sind dürfte ich diese bis jetzt einfach immer auf Firmenkosten mitbestellen.
Meine Bestellung bei Arrow.de (~73€) per FedEx wurde gezwoteilt. Ein Paket kam heute für lau und das andere(größere) wollte Zollgebühren. Habe abgelehnt. Support sagt, es würde irgendwo stehen, das man Zoll zahlen müsse. Vielleicht liegt der Unterschied beim Transporteur. Diesen Artikel habe ich erst jetzt gesehen und wollte hier posten, um andere vor meinem Fehler zu bewahren. https://www.arrow.de/research-and-events/articles/hassle-free-shipment-ddp-delivered-duty-paid Hatte vorher mal bei Digikey(~53€) bestellt. Kam innerhalb eines Tages per UPS zum Späti um die Ecke. Null Extrakosten oder Probleme.
Ich habe in letzter Zeit mehrfach bei Arrow bestellt. Teilweise wurde bei Teillieferungen trotz DDP option unverzollt verschickt. Bei einzelnen Lieferungen ist mir der Fehler aber nie vorgekommen.
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